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文档简介
银行优秀员工职业素养与职业生涯规划,支行的定位? 支行有哪些岗位? 各岗位的职责是什么? 各岗位的任职要求是什么? 银行岗位发展通道介绍 职业规划探讨与建议,主 要 内 容,一、岗位设置与职责界定,商业银行支行的定位 ?,处理中心.,服务中心.,销售中心.,交易结算型销售服务型 成本中心利润中心,转 型,一、岗位设置与职责界定,支行的定位与岗位设置,一、岗位设置与职责界定,一、岗位设置与职责界定,以产品为中心,以客户为中心,主要特点 以产品为主导方针 有助于新产品投入市场 每当推出新产品时,需要增加销售人员 客户需要接洽多个销售人员来满足各种需求,主要特点 以客户需求为主导方针 推动团队之间紧密合作 优化整合网点销售人员的资源 提高客户满意度和忠诚度,临时事件 处理,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,现场规范 管理,客户服务 (客户引导),业务咨询,客户识别 (客户分流),产品推荐,客户投诉,维持秩序,客户信息 收集,客户意见 收集,灵活、细心、 积极主动、 业务熟练,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,一、岗位设置与职责界定,柜员,一、岗位设置与职责界定,客户经理,一、岗位设置与职责界定,信贷员,一、岗位设置与职责界定,理财经理,一、岗位设置与职责界定,综合客户经理,各业务操作流程,各产品专业知识,其它专业知识 (经济分析、基金、股票、保险、理财、行业信息),极强的目标性与规划性,风险防控能力,数据敏感性,相关领域专业知识 (企业财务、法律、会计),主 要 内 容,二、任职要求与职业素养,主 要 内 容,三、职业生涯规划介绍,银行岗位发展通道,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,营销,网点管理,专业理财,综合销售,职级晋升,销售主管,销售管理,业务管理,会计主管,会计检查,柜员,专业信贷,理财经理,信贷员,客户经理,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,柜员,理财经理,信贷员,客户经理,支行长,销售部门经理,专业管理岗位,风险控制岗位,业务审批岗位,岗位锻炼,能力提升,三、职业生涯规划介绍,商业银行新的管理模式 通用分级 按级授权 不同级别,不同待遇,不同支撑力度。 不同授权,不同业务受理范围,不同业务受理额度。,主 要 内 容,四、相关建议,职业素养培养,心态 学生到职业人的转变 以自我为中心到以客户为中心的转变 能力 学习能力 执行力 沟通协调 人际交往,四、相关建议,客户经理,信贷员,柜员,大堂经理,理财经理,
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