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3、 第二次面谈按照上次收纳面谈的约定，我和小潘又如期来到了学院会客室开始了第二次的交流。由于先前的沟通已使双方建立起了良好的信任关系，所以这次我们很快就进入了正题。根据初步制定的计划，我们此次面谈主要是对小潘从兴趣、能力及价值观方面进行个人探索，帮助他更好地认识自己。首先我们进行的是兴趣探索，采用的评估工具是霍兰德职业兴趣量表。该表共有96道题目，对应着六种不同的职业兴趣类型：现实型、探索型、艺术型、社会型、企业型、常规型。每道题目全凭个人喜好来进行选择：喜欢、讨厌或既不喜欢也不讨厌，每种选择分别赋予相应的分值：2分、1分和0分。最后根据题目的归类来算出每种职业兴趣类型的得分。分值越高，表明受测者越适合从事该职业环境的相关工作，得分最高的项就是其最适合的职业类型；反之，如果在某个类型的得分越低，表明受测者越不适合从事该类型的职业。通过这个测评，可以帮助来询者在择业时尽量避免选择得分最低的职业类型，因为该类型的工作与其自我兴趣相差很远，可能会不利于在工作中获得快乐和满足感并做出成绩。基于以上这种测评工具的理论依据和操作方法，我让小潘尽量按自己的第一感觉去快速地完成霍兰德的职业兴趣量表。统计的结果如下：技能型 (A 型 ) 研究型 (B 型 ) 文艺型 (C 型 ) 社会型 (D 型 ) 企业型 (E 型 ) 事务型 (F 型 ) 131313122212从表中可以清晰的看到，小潘在企业型得分最高，且远远高于其他五种兴趣类型，但在其他的兴趣类型上得分又几乎相等，难道说明小潘是典型的企业型？会不会是对量表中一些问题的理解存在偏差呢？为了进一步验证这一结果，我没有马上跟她解释各项类型得分和性格组合所代表的含义，而是跟她聊聊平时的兴趣爱好，期望能从中获取更多的信息。“你平时都有哪些兴趣爱好？周末一般怎么过的？”“我喜欢书法、骑自行车、看电影，还有旅行。”“能简单说说你喜欢它们的理由吗？”“这些都只是我的休闲娱乐爱好。我毛笔字写的还可以，练字的时候可以让我心情变得宁静；骑自行车能让我觉得自由，与大自然很接近，我喜欢一个人骑自行车出去，然后享受风在我脸上吹拂的感觉，然后什么地方都可以去；看电影可以开阔我的视野，碰到好的电影可以提升我的思维深度，让我思考很多东西，我很喜欢思考；旅行也是能开阔视野，而且更真实，喜欢那种在路上的感觉，一个人坐在火车上看着风景，很随性，很自由。”“你同学或周围的人对你是怎么评价的？觉得你是一个什么样的人？”“他们觉得我很热爱生活、很浪漫、有点天真，但也有人认为我太浪漫了，不太现实，还有点偏执。”“那你认同他们对你的评价吗？”“基本认同吧。”从上面的这些谈话中，我感觉到小潘其实是一个很向往内心自由、追求自我价值的人，而且在她的表述中几次谈到喜欢“一个人”干某某事，而这与企业型的特征是相矛盾的，为什么会出现这种情况呢？带着这样的疑问，我决定根据量表的结果来跟小潘作进一步的探讨。首先，我把企业型的基本特征和职业特征给小潘作了详细的描述，以便她能与自我进行有效的比较。企业型基本特征：（1） 精力充沛、自信、善于交际、热情洋溢、富于冒险、支配欲强；（2） 通常具有领导才能，能够影响、说服他人共同达到组织或个人的目标； （3） 该类型的人为人务实，通常追求权力、财富和地位，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 企业型职业特征：（1） 该类型的人往往不喜欢那些需要精耕细作的常规性的日常工作，以及长期智力劳动和复杂思维的工作；（2） 该类型的人富于冒险、喜欢竞争，比较适合那些需要胆略、冒风险和承担责任的工作；（3） 该类型的人适合可以展示自己的经营、管理、劝服、监督和领导才能，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作； （4） 该类型的人适合经常和人打交道,而不要求很高的动手操作能力的工作。 听完以上描述，小潘觉得有些地方表达的不够准确，与自己的实际情况存在偏差。于是，我们再次进行了辨析。小潘对精力充沛、自信、热情洋溢、富于冒险等比较认同，但她并不认为自己有支配愿望，影响别人的欲望也并不强烈，不喜欢与人辩解，也不太喜欢在公众场所发表个人意见和见解。她还特别讲到了自己在大二时推销英语报的实践经历，表明以后再也不会去做推销之类的工作了。在交际方面有兴趣，但还不算擅长。此时，我觉得企业型不能完全代表小潘的职业兴趣类型，于是又依次把其他五个职业类型的特征向她作了简单而直观的描述，让她再选出两个与自己兴趣相近的类型。首先，小潘选择了社会型，认为自己比较喜欢那种和谐互助的氛围，然后又选择了事务型，理由是觉得自己还是比较有责任感、讲究秩序、办事有很高效率、对重要的事情能够耐心谨慎。根据霍兰德职业兴趣类型的组合，小潘应该是属于ESC型，结合小潘对自己的描述，我对其兴趣特征进行了如下归纳：自信、开朗、善良、精力充沛，热爱生活，喜欢轻松自由的氛围，乐于和人打交道，有主见，喜欢思考，有责任感，遇事耐心谨慎。对此，小潘非常认同，觉得这些描述与自己的兴趣特征比较吻合。做完兴趣探索后，我们便进入了下一个环节：能力探索。在这个环节，由于没有专业的测评工具，且本人也没有经过正式评估工具操作培训，所以我主要采用了成就故事法，一方面可以进一步帮助小潘建立自信心，另一方面也可以通过开放式的交流，掌握更多的信息。我让小潘在一张白纸上写下10个发生在她生命的不同阶段的成就事件，这种事件可大可小，生活中的任何事情都可以，不用考虑有没有回报或别人的评价，只要让自己觉得非常有成就、很自豪就可以。五分钟后，小潘只写出了四件成就事件：（1） 在一次面试游戏中，自己所在的小组多次尝试都失败了，最后小潘提出了自己的意见并帮助团队取得了成功；（2） 大二时，某专业课程考了97分，处于班上前列；（3） 大三寒假在某报社实习期间共刊发了8篇新闻稿；（4） 大三参加创业精英训练营的一次小组讨论中，组长突然缺席，自己主动出来维持秩序，并主持讨论，保证了活动的正常进行。由于时间有限，我没有再给她时间去考虑。就让她依次把这四件事情做了详细的描述，回忆当时的一些情形，重点讲遇到了什么问题、怎么克服的、为什么让自己觉得有成就感。小潘一一作了说明。通过她的讲述和对一些细节的捕捉，我用几个词语对这几个成就事件进行了描述：有较好的思考能力，学习能力，创造性较强，能吃苦、受得起委屈，有一定的组织、协调能力。我把这几个词语给小潘重复了一遍，她觉得很认同。由此，结合兴趣探索和能力探索，我们不难发现，小潘是一个比较自信、有责任感、敢于挑战的人，善于思考，有主见，喜欢和谐融洽的氛围，并乐于为营造这一氛围而做出牺牲和让步。接下来我们进行了价值观探索。由于在前期的预约过程中，通过学校就业指导中心我让小潘做了北森朗途的职业价值观测评。鉴于此，我就没有再采用其他的评估工具来进行价值观探索了。北森朗途测评系统是学校专门购买的用于对广大学生进行职业指导的有效工具之一。它借鉴了职业生涯规划领域的“职业锚”理论，又加入了其他几种价值观类型，将人的职业价值观分为帮助*贡献、审美*艺术等十四种类型，通过考查受试者对代表不同价值追求的多种活动的好恶情况及程度来确定其主导的职业价值观类型，从而为个人选择职业，进行职业生涯规划提供科学、系统的参考。小潘的测评情况如下： 帮助*贡献审美*艺术思考*创新成就*实现自主*独立地位*声望影响*支配报酬*财富社交*人脉安全*稳定舒适*安逸团队*融洽新奇*冒险规则*秩序1511151615141516181411161611为了再次检验测评结果的有效性，我将得分在15分以上的九种类型分别对小潘作了解释，并让她依次放弃一个，得到的最终结果是：类型社交*人脉成就*实现团队*融洽报酬*财富自主*独立帮助*贡献新奇*冒险思考*创新影响*支配重要程度123456789分值181616161515161514通过这样重新排序，我们不难发现，在价值取向上，小潘最看重的是社交人脉，其次是成就实现和团队融洽，而这与前面的兴趣探索和能力分析较为一致，表现出来的特征是：为人善良、开朗，热情，大方，善于与人交往，喜欢结交朋友，乐于参加各项活动，希望工作以团队合作的方式进行，喜欢愉快、自然的工作环境，如果能通过发挥自己的能力帮助团队取得成绩或得到领导、同事的认可，将会得到极大的满足感和成就感。小潘对此极为赞同，觉得这就是自己一直在追求的理想状态。通过这样的分析，帮助她把以前只能隐约触摸而难以言表的内心感受真实、客观地反映出来，从而更清晰地认识了自我。此外，我们还可以发现，影响支配这一企业型最为典型的特征，在这里只排在了一个不太重要的位置，因此与职业兴趣的判断也是比较一致的。最后，我问小潘对前面分析过程和结果有什么感受，她说：通过以上几个方面的探索，让她更清楚地知道自己是个什么样的人，喜欢什么、能做什么、追求的是什么。以前也能感觉到一点，但是比较模糊，比较抽象，现在就觉得很清晰，很具体了。小结：在兴趣探索中，我们花费了较多的时间。一方面，由于小潘对外部形势及一些问题的认识和理解还不是很理性，因此需要详细解释和反复澄清。比如对营销、管理等岗位的职责和内容缺乏基本了解，对领导能力的认识更是存在很大偏差；另一方面，尽管采用了霍兰德职业兴趣量表这一正式评估工具，也得到了看似精确的结果，但实际上与来询者的真实情况还是存在着一定的差异，因此不能过于依赖测评工具，更不能将测评的结果直接作为来询者的特征认定，只有在掌握足够信息的基础上进行不断推敲和确认，才能得到比较准确的结果。另外，关于信息的获取也不能太发散，要有主线，要有针对性，同时还要做到有效过滤，否则既浪费时间，也容易混淆思路，难以聚焦。在能力探索中，由于时间有限，没有让小潘写出足够多的成就事件，因此在分析的过程中所能获取的有效信息很少，难以全面刻画出来询者的能力，不能不说是一个小遗憾。4、 第三次面谈根据第一次约谈的计划安排，本次面谈的主要任务是帮助小潘作职业信息探索。由于小潘平时对企业信息及校园招聘关注很少，所以连一些常见的行业、企业及岗位需求都不知道。鉴于这种情况，我想还是教她一些了解信息的常用方法，然后由她自己去收集和了解，毕竟“授之以鱼，不如授之以渔”。首先，我让小潘以查找实习招聘信息为突破口来了解企业及岗位信息。这方面的信息比较容易获得，比如本校及兄弟高校的就业网、BBS、还有中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站上都有大量的信息。重点关注跟本专业相关的实习招聘信息，然后再有选择地关注一些综合类的实习招聘。在收集信息时，要仔细理解企业的招聘需求，并与自己现有的条件进行比较，在能胜任的前提下再根据个人喜好进行选择。除了查找实习信息，我还建议小潘多跟大四正在找工作的学长们交流，从中了解一些本专业的需求状况和发展前景，以便提前做好准备。另外在有条件的情况下还可以做一下职业跟随和生涯人物访谈，