2016年春节营销活动

1 / 17 2016 年春节营销活动 第一篇 : 2016 年春节营销方案 五峰支行 2016 年春节营销方案 一、活动时间 过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前 30 天至春节后 15 天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理建行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。 二、活动目的及意义 所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期 (如春节、五一期间等 )，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场2 / 17 份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。 旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善 上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对建行的满意度和忠诚度。 重点是 不断加强银行 上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。一是 强相关的存取款业务以及取款的安全性 ;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系，比如当当网上用建行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度和依赖度 ;三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、水电气费以及电话缴费，使用户可以体验到快速简介的服务 ;逐步完善手机银行 随时随地可以转账的功能， ;五是加强建行善融商城 相关3 / 17 宣传，满足用户的相关需求。 三、活动地点 支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。 四、实施方案 利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再次对相关人员进行实地走访，核实客户信息，落实客户使用建行业务的具体情况，对尚未使用建行的客户要重点进行宣传和公关，利用建行的便利性以及手续费优惠，力争走访相关人员拥有一张建行卡。 重点宣传建行相关便利服务，比如给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性，着重对相关业务进行介绍。开卡时，一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户，要为其开4 / 17 通网上银行和手机银行，方便客户转账及节省手续费。 对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把建行作为主办银行的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等，可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春 节前后，是建行营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。 五、活动注意事项 纵观近年来银行旺季营销，大多模式单一，不外乎推出大量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等，缺乏创新，对客户没有足够的吸引力 ;二是未做到细分客户，对客户真实需求了解不够，往往适得其反 ;三是销售产品时，对风险的揭示不尽责，误导顾客，以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。 5 / 17 总 之，以客户的满意度为目标，不断完善建行相应的功能，不断提升自身服务质量 ;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求，使旺季营销后培养又一批忠诚建行的客户。 第二篇 : 2016 年春节营销方案 2016 年春节营销方案 2016 年春节营销活动。 春节餐厅营销方案 一、 2016 年春节活动背景： 2016 年春节即将到来，在新的一年里，你是否已经准备好了新的目标向前冲刺，回顾 2016 年，我们已成立有 x 年的历史了，在这段时间我们成功的开出了 5 家分店，并通过特价让利促销、抽奖、赠品赠送活动、及其他促销活动和公益性的活动，不断的建立忠实顾客和开发新顾客、提高公司的销售业绩、树立品牌形象。届时 !新的一年里，我们将会以大型的促销活动来回报顾客，使 顾客朋友走进人本就有新的感觉，新的实惠、新的收获 ! 6 / 17 二、 2016 年春节活动主题： 1)春节贺岁礼送新春 2)元宵节情缘元宵节 3)情人节感受温馨浪漫 三、 2016 年春节活动时间： 2016 年 x 月 x 日 2016 年 x 月x 日 四、 2016 年春节活动布置策划： 内外已暖色料为主 (大红、橙色、黄色 ) 1)10家门店共制作 10条大型巨副放于入口处 (主题宣传和活动宣传 )。 2)外包柱按门店的实际情况统一进行包装。 7 / 17 3)门口处上方各挂大型灯笼 (1250要求美观。 4)10 家门店各制作竖副 8 条，各门店进行费用联系。 5)各门店门口处统一放置红地毯一条 (6m*2m)。 6)地贴春节专用地帖张贴在出入口， 内容可以为拜年图案或春节活动主题 (由营销科统一制作 ). 1)门店 识用春节专用标识，海报及广告牌，货价帖字。 2)门店统一悬挂春节吊旗，灯笼及帖字样，气球、彩幅，以及堆装统一贴满春节广告布。 3)促销场地内统一播放春节碟片，特价信息，活动内容等。 4)一条街制作喷绘一张 (材料为 )(由营销科统一制作 )。 5)制作吉祥门，按商场的春节陈列 方向进行设计。 8 / 17 通道布置： 1)挂春节专用吊旗 (由营销部统一设计制作 ). 2)根据促销场地实际的空间大小，进行在灯管的空隙间灯笼的悬挂。 年货陈列专区： 1)区上方用彩灯、气球、枫叶、小灯笼、彩旗、黄色锡纸等装饰品装饰，把整个专区的轮廓框出来。 2)货陈列进行食品专区的陈列，并在上方悬挂“年货街”字样的 一使用 进行制作到位。 3)专区的陈列主要以地堆的形式为主，地堆必需以 议全部用枪纸标价。若专区在主通道或入口处，在专区的正前方用彩灯制作一个拱门，彩灯以闪烁为主要表现形式。 楼道口： 1)可用 制春节喜庆拱门或用汽球绑扎成拱形门。 9 / 17 2)楼道墙壁上可喷绘海报张贴 (活动内容及喜庆图案 )，或用张贴春节喜庆剪花，布置时尽量偏高，以免顾客摘取。 3)有电梯的营销店进行电梯口气氛的布置，可以在电梯口悬挂红灯笼、彩条、气 球、中国结、彩灯等物资进行装扮 . 1)统一制作春节员工帽子，每位员工必须佩带。 2)春节期 间员工服务用语：你好 !新年快乐 !欢迎光临 ! 3)收银台的收银员穿戴唐装。 2016 年春节营销活动。 五、 2016 年春节活动陈列及商品的促销活动 1)特价商品促销 具体的特价商品类 型：以冬季商品年货、佳节礼品为主。主要包括营养保健品、啤酒、葡萄酒、补酒、南北货、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒等。其中增加生鲜、10 / 17 熟食、水果、海鲜干货等，以上商品均可重点陈列，并可做为一条街来陈列。 2)赠品促销 联系 30 种以上商品进行买赠活动，具体有买赠的商品有：保健品、补酒、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒、厨房用品等。 2016 年春节营销活动。 赠品由厂商提供赞助。 (由门店及营销科共同执行 )2016 年春节营销活动。 1)厂商大型文艺促销活动 . 2)厂商做大型的文艺活动，进行轮回演出，提高客流量和销售。 3)联系厂商做大型的场外活动，需各门店提前准备。 六、 2016 年春节活动媒体宣传： 晚报、年货 报、活动喷绘海报、条幅、电视台宣传、11 / 17 广播宣传等、宣传车、自行车宣传队。 春节后淡季营销九大策略 一、创新图变，给顾客更多的新意和惊喜。 经过一个忙碌的旺季，酒店并不能就可以暂时的休养生息，因为在大的市场竞争环境下，企业经营也似逆水行舟，不进则退。节后应根据节气、消费、以及营销主题的变化，及时菜品、宣传品、店内氛围等作出调整。很多酒店喜欢将春节的喜庆布置一直保留着，直至这些装饰陈旧破烂才肯拆除，这就是缺乏系统营销的显著特征。 一个注重品牌形象、充满生命力的酒店，在营销的主题和具体的表现形式上，一定会不断推陈出新，不断给顾客制造新鲜感，这样更有利于培养长期的忠实客户。春节之后，应陆续补充一些新菜品，并尽快开发适合夏令季节的新菜谱，并赶在 4 月份市场回 暖的时候呈献给顾客。在缺少节日的淡季里，酒店应设法通过造节来造势，既吸引眼球又达到吸引顾客、提升人气的目的。比如：开展春季感恩酬宾活动，向会员或老客户主动发12 / 17 出邀请，对他们给予特殊的消费优惠，并开展一系列的互动游戏活动，回馈老客户 ;邀约各大旅行社的相关负责人，集中搞一次别开生面的联谊活动，广交朋友，同时推荐酒店对旅行团队的服务举措 ;联合与酒店定位相匹配的百货商场、专卖店、高档汽车 4S 店、酒吧等其他行业的企业开展联动促销，对他们的客源提供特别的优惠，以拓宽客源，扩大影响力 ;等等。 二、做好旺季与淡季的营销转换。 由于中国传统习俗的使然，一临近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小小的酒店几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。真正考验营销的成效，还在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于领先方阵的。 成功酒店营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰 的，且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键，那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。 “旺季取利，淡季取势”，这应该是酒店营销的核心思想。13 / 17 取利，就是要夺取最大的销量，获取最大的收益 ;取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。这“势”和“利”的关系是截然不可分开的，没有淡季的“势”作为铺垫，就很难获得旺季的“利” ;而没有旺季的“利”，也无法支撑酒店在淡季里去取得所需要的“势”。往往淡季营销工作做得好的酒店，到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰，这就是水到渠成。 淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面： 1、老客户的维护 ;2、新客源的开发 ;3、品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的营销成本是必不可少的，而不是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和 顾客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。 三、未雨绸缪，淡季的营销拉动从旺季开始。 营销活动是一个讲求系统性、计划性、连贯性的经营行为，营销工作应该尽量做到先于市场的变化，尤其是在市场变化趋势很明朗的情况下。中餐酒店应该在春节旺季开始之前就制定好节后淡季的营销方案，然后充分利用春节期间良好的14 / 17 人气，提前开展淡季的营销促进工作。具体的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人气低落时再来开展营销推动，营销的成本会更高一些，难度也大一些。 四、认清市场变化，从容应对。 这需要根据酒店 的市场定位，从客源构成、消费动机，以及节后餐饮市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。对于中、高档酒店来说，春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方 (包括政府和军队 )、商务以及其他社会团体的集团消费，这期间很多酒店对一般的散客都无暇顾及，有所怠慢。 但是春节过后一段时期，餐饮市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费，节后集团消费的热情会降低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等，在淡季里会显得比较突出，成为很多酒店的支柱收入来源之一。而另一块市场，比如象会展、旅游团队等，在春节期间几乎停顿，但在节后也会成为餐饮市场不可忽略的部份。 15 / 17 针对这些市场变化，酒店应根据自身的定位调整营销的手段，做到有的放矢、简单有效。比如，中档酒店可推出较为实惠的家庭套餐、白领午餐，以吸引家庭和白领上班族的消费 ;推出“平价酒水超市”，以此降低客人的酒水消费成本，且有效克服客人自带酒水的矛盾 ;策划更加细致、周到的婚寿宴、百日宴营销预案，以更多的优惠赠送项目以吸引预定婚寿宴、百日宴的消费，等等。当然，对中、高档酒店来说集团消费仍然是主流，那针对这部份客源也应该有相应的营销举措，切不可顾此失彼了。 五、对 户进行深度的维护。 营销理论中有一个著名的 2： 8 定律，即 80%的销售量往往是由 20%最重要的顾客带来的。毋庸质疑这 20%的客户就是酒店 最重要的衣食父母。酒店应对过去一年中的客户进行梳理，找出这 20%的客户是哪些，制订出专门的 户维护方案，由训练有素的专门