如何加强责任和忧患意识.doc

如何加强責任和忧患意识 -网络中心大学习大讨论调研报告第五小组 组长：白杰工作中的责任心和忧患意识是我们大家很重视的一个问题，也经常能够听到很多人，比如教授、领导人、员工等在谈论这个话题，那就说明这是一个很重要也是难解决或者说是棘手的问题。 一个多月来，通过“大学习大讨论”的活动，第5小组的成员积极讨论和研究了在网络中心的实际工作中，如何加强所有工作人员的责任心和忧患意识。首先，我们探讨了一下到底责任心是什么？我们认为责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。而所谓工作责任心,就是对他人的支持，包括对同事和单位以及对客户的支持和对工作的积极态度。其次，我们分析了一下责任心的重要性。一个人要做到对工作乃至国家有贡献，有的不仅是责任，更重要的是要有一颗强烈的责任心。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。责任心是衡量一个人成熟与否的重要标准。责任心是一个人做人、做事的基础。责任心是一种很重要的素质。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度。决定着其工作的好坏和成败，决定人生的高度。责任心，也是单位的防火墙，是大家做好本职工作的最主要条件之一；有责任心的人一定会努力、认真工作，有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作；有责任心的人做毎一件事都会坚持到底，不会中途放弃，说到做到，有个交待；有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。不同的职业，对工作要负有不同的责任。教师有教书育人的责任；公务员有勤政为民的责任，我们有保证用户看好有线电视的责任因此，责任人人都有，人人都应负，但是有责任的人未必有责任心。一个人要从事各自的工作，责任是不得不面对的一件事。可见责任心的重要不言而喻，那么我们为什么还是缺少一些责任心？又如何激发出大家的工作责任心呢？ 然后，我们通过对普通员工和管理人员的不同人群进行不同角度的沟通和分析，认为缺乏责任心主要有三大原因：1、 职责不清当单位内部的岗位职责和部门之间的职责划分、工作流程不够明确规范、不够合理时，就为推卸责任提供了空间和可能性，那么，员工之间、上下级之间和部门之间的相互抱怨，推卸责任也就成为可能，也就直接影响到工作的执行力和效率。2、 得过且过 造成员工得过且过心态的原因主要有以下几点： （1）自我奉献精神不够，对自身要求不够严格； （2）觉得付出与回报不一致，得不到应有的肯定和激励，体现不出个人价值； （3）没有设计员工的职业生涯发展，使员工看不到明确的发展前景和目标； （4）对员工的关爱还不够，以人为本做的还不够好。3、 缺乏激情 丧失工作激情的主要原因有： （1）对自己的工作岗位缺乏兴趣，团队意识不够，也缺乏被认同感； （2）有关增强责任意识的组织教育培训和集体活动还不够丰富； （3）单位的凝聚力不够，缺乏对单位的归属感。对于如何激发出大家的工作责任心，我们认为应主要从以下三个方面入手：1、建立完善岗位职责分工、工作流程和监督考核等平台，所有人都严格遵守各项制度并按流程执行到位。单位要保证工作人员尽职尽责，首先要对管理、技术、服务、业务 等方面的工作职责分工和流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把工作人员进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求工作人员必须按规定完成所有工作。这样工作人员的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，工作人员自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化，简单的问题制度化、流程化。 制定了工作职责和流程，接下来就是要求员工按照职责、流程及时正确的完成工作，这就必须有监督考核制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督考核，制度就形同虚设。单位要实行内外监督两手抓的机制。在单位内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在单位外部，作为服务行业，要发挥用户的监督作用，让工作人员的责任心在工作期间不敢出现松懈。另外，单位的各级管理、监督人员更应该严格遵守单位的规章制度和工作流程，管理人员更应受上级领导、员工和用户的监督。古人曰“正人先正己”，管理人员要以身作则来激发和加强员工的工作责任心。还需要有与责任相对等的权利来更好的保证能执行下去所赋予的职责。 每个人都应该从自身做起，努力使单位具备科学的规章制度、合理的组织结构、优良的单位文化、完整的报告制度和完善的监督考核系统，为加强责任心和单位下达的工作任务顺利地完成提供良好的平台。2、为员工设计职业生涯，人是应该生活在希望里，有目标和相应的回报才有动力，才有责任心。 单位应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。让员工得到应有的肯定和激励，感觉到有付出就会有回报，体现出每个人都个人价值。单位通过定期的内部培训或外部学习，使员工认识到单位在为我的人生道路指明方向，我在单位工作一天，不只是为单位创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是单位一名普通的员工，通过单位一段时间的工作，明天我或许就是一名专业的工程师、一名优秀的管理人员 即使明天我离开了单位，但在单位工作的这段经历是可以让我受益终生。员工的责任心是一点点培养出来的，是需要个人与单位的共同努力。只有这样员工的责任心才可能提高，单位才可能发展壮大！3、思想教育，教化人心工作人员的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要单位的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识。还需要与广大员工多沟通，多在精神上鼓励员工，使之在员工心中扎根，让每位员工对作为单位的一员而感到自豪，让每位员工都对单位产生信心，坚信单位的明天会更好！我们总结了一下每个人有责任心时的主要五种体现方式：1、多问自己“我做得好不好”2、从“要我做”到“我要做”3、 执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的能力4、 敬业爱岗，注重信誉5、 真正的负责是对结果负责 总之，对我们来说，责任可能是一种思想，责任可能是一件工作，责任可能是一次学习，责任可能是一次彼此的理解和宽容，只要我们用心工作，责任无处不在，它容不得我们敷衍、马虎，更容不得我们一点失职。在责任面前我们应该义不容辞，面对责任我们在所不辞。只有充分发挥每个人有限的责任能力而服务于自己的单位，单位和工作人员共同努力，才能最大限度地激发工作人员的工作责任心，才能保证单位及个人目标和价值的实现。接下来，我们又详细讨论了一下为什么我们要有忧患意识？中国有句俗话“摔倒了再爬起来”，讲的是人要勇于面对挫折。但是，我们为何要等摔倒了才艰难地爬起来呢？假如我们具有忧患意识，注意眼前的路以及潜在的危机，又怎么会轻易摔倒呢？可见忧患意识于我们是非常重要的。即使生活在太平盛世，我们们也应该树立忧患意识，因为“生于忧患，死于安乐”是恒古不变的道理。而“生于忧患，死于安乐”对于我们的现实意义在于，我们应牢固树立安全生产、服务到位，执政为民、廉洁从政等意识，绷紧危机就在我们身边这根弦。在安全生产中，麻痹大意，就会造成安全隐患，对于用户，就会造成看不好有线电视，对于单位，至少名誉就会受到负面影响，而对于麻痹大意的工作人员来说，也会受到用户的批评和单位的惩罚。 那么，我们现在面临哪些内忧外患呢，经过大家的讨论，主要有以下几个方面：1、内忧： （1）、资金有限的情况下，又缺乏发展增值业务等新的经济增长点和竞争点，现有数字电视节目的营销策略也不够丰富； （2）、对人力资源的发掘和培养不充分，个人的工作技能等能力得不到有效的提高，从而影响到个人对单位发展的贡献。 （3）、市场经济下的竞争意识和服务意识不足，影响到在网用户的体验感和单位长期发展。2、外患：（1）、在三网融合等政策的趋势下，电信IPTV、互联网、手机等业务的绑定，明争暗夺我们现有的有线电视用户；（2）、“小耳朵”的泛滥对有线电视用户的直接抢夺。又应该怎样做，才能加强我们的忧患意识呢？一是要加强对工作人员忧患意识的教育和培训。 二是加强单位内部的良性竞争，加大对德才兼备人才的奖励；三是常到比我们发展好的有线电视网络单位去学习他们的优点，多找自身的不足，并积极去改进。四是加强民主，认真听取和采纳员工对于工作中的合理化建议，并做有效的反馈和沟通，尽可能对单位发展有贡献的建议者，进行精神上的鼓励表扬和物质上可争取到的奖励，从而加强员工对中心事业发展的责任感和忧患意识。最后，经