2016年电商工作总结

1 / 45 2016 年电商工作总结 第一篇 :电子商务 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 时间很快， 2016 已经悄然离去，在这一年里，在不断的工作、学习着的一年，我从对网路的一无所知，到现在作为电子商务其中一员，使我对网路营销得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，这里我深表感谢 ! 我知道自己有很多不足，自己很希望赶快成熟起来成为公司的一名强兵，这是我努力的方向。下面我将 2016 的工作给汇报一下 ： 从 3 月 22 号能成为公司一员，我感觉很自豪。然而在接下的工作当中，因为对网路知识的不足，及来很长时间没有客户信息，又使我有感到自己比较迷茫，我不知道选择是对是错。然而再接下来在公司电子商务赵总的领导帮助下，使我对工作重新获得信心，及到现在 . 14 年的经验教训，行业知识不足与网络知识不足是自己的一大弱点，针对这些自己要充分利用互联网学习模拟，运用电2 / 45 子商务平台多沟通多交流，来提高自身能力。 回头看过去的一年 工作，是不如意的一年，是跟自己目标差距很大的一年，自己需要深刻总结 经过去， 2016 的脚步已经到来。 2016 所有一切的已成为过去，所以在到来的2016 我要更加努力的工作，进一步提高业务水平，抓住抓好每一个信息资源，强化自己把握每一个客户，做出自己的成绩，为公司的发展壮大贡献自己微薄之力。 最后是要感谢各级领导和同事在工作和生活上给我的信任和帮助，使我在来大铭的 8 个月学到了很多东西，使我在大铭这个大家庭里感到了鼓舞和工作的肯定。我真心表示感谢，以后的工作中我会更加努力。 2016 年电商工作总结。 电子商务： * 第二篇 :电商部 2016 年工作总结与 2016 年工作计划 年度工作总结与计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 3 / 45 回首已经过去的 2016 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层 房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满 没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经 4 个月了，在这个 4 个月里有挫败，也有收获；有快乐，也有忧愁；有得到，也有失去。 （一） 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装， 2. 服务器各种软件的安装调试。 4 / 45 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：灯管，应急照 明灯，灭火器等）是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 （二） 5 / 45 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力 为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听 也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听 。当然不善言谈的我，也吃了不少 不善言谈的亏。 6 / 45 3. 学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 展望即将到来的 2016。 时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。 既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。 在新的一年里我的工作计划与希望是： 2016 年电商工作总结。 1. 严格控制自己增强责任感。责任 恒久不变的话题，严格律己，把责任 心体现到具体的工作中去。 7 / 45 2. 更加积极主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作，做到今日事今日毕日清日高。 3. 加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加 一些培训机构。（如华为网络工程师， 统培训，英语学习，等等） 4. 学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。 5. 说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿涨多少？这个问题的答案当然是 多多益善了。哈哈。 6. 最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利， 马年里 马上有一切。 2016年电商工作总结。 看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一 年！ 8 / 45 想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年！ 静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里 ，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖 38 度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的发如雪，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的 2016 不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年 2016 年的期待，期待 2016年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期待家人朋友合家团圆，万事如意；期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好， 便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。 第三篇 :名品世家 2016 年电商工作汇报 2016 年终总结， 2016 年运营方 案 一、 全年运营规划 2016 年上半年红酒的数据 总结：从以上数据可以看出，葡萄酒市场存在着巨大的市场9 / 45 空间，电子商务高速发展的趋势下，借电子商务的渠道优势，把金巴里的红酒推向全国。 2016 年电商销售目标表。 二、 起步期 起步期重点工作：基础平台建设及团队组建（ 3 月 ）。 一号店、京东、淘宝平台，拍拍网、天猫、微 店、名品汇的微小店和微商城建立第一批销售渠道。 1. 整理现有商品，确保上线 于 50 个。 2. 团队组建 团队构架 ：运营三到四人。推广 1 人，程序员 1 人，文案 1人，客服 1 人。其中内部人员兼职现有店面运营及客服我们整合为一个人。文案由叶明统一策划，并最终报给营销部与品牌部审核。 10 / 45 三、 成长期（ 3 月 ） 成长期工作重点：提高销售量及销售额。 1. 一号店、京东、天猫、名品汇平台活动及运营管理 2. 渠道拓展销售。针对年中大促活动进行计划和执行。 年中大促 1、冻住你的冰点价 2、低到让你 住 3、这才叫冰火两重天 这个夏天，冷酷到底。 4、 2016 就这么一次！ 6、低价不用砍 业绩目标： 20 万 分析：淘宝年中大促以价格超低为噱头，其他类目都以清仓为目的，各个电商平台都会举行活动。以积累客户、卖客户体验为主，积累更多的老客户，年终礼品做一个铺垫。 店铺准备活动：年中大促 促销：抄底价年中回馈。年中大促，仅此一次。 11 / 45 四、 成熟期（ 9 月 ） 成熟期工作重点：提高商品利润率。 9 月份 主要节日：教师节、中秋节 教师节 1、成长的路上，感谢有你！ 2、帮老师提提神 2016 年电商工作总结。 3、学海无涯，感恩有礼！ 4、学无止境，感恩有惠！ 5、学园感恩乐购会 业绩目标： 20 万 分析： 9 月份为衔接秋冬最为关键的一个月，期间，传统节日多，市场氛围好，借助传统节日的时间节 点做一次更大促销。利用老客户进行第二次营销。提高人气，为年终冲刺做铺垫，做好主推产品的销量、评价。 店铺准备活动：教师节 9 月 10 日。 主题：师途有你；届时主推礼盒装。 促销：买就送 场 X 折起。 10 月份 12 / 45 主要节日：国庆节 国庆节 1、国庆放大价！ 2、一杯香醇，开启旅行！ 3、国庆 7 天，好韵连连。 4、你的品 味 ，你做主！ 业绩目标： 20 万 分析：国庆节假日为 7 天，利用客户资料做一次更精准的营销。巩固店铺人气，做好双十一当天的爆发力度。国庆节出游的人会较多，以出游为主题做店铺活动。 主题促销： 游 你真好。 让味蕾带你去旅行。满就送 11 月份 主要节日：电商节 1、错过这趟，请在等 365 天。 2、下一班预计 365 天后发车，旅客们请抓紧时间上车。 3、少一半的价格，多一倍的狂欢！ 4、有品 味 的狂欢 业绩目标： 20 万 主题促销： 1 仅亏一天。满就送 12 月份 第四篇 : 2016 年电子商务年终总结 5 篇 13 / 45 篇一： 2016 年电子商务年终总结 回望过去，时光飞逝 ,弹指之间 ,2016 年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知 识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统 化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。 回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将 2016 年的工作做如下简要回顾和14 / 45 总结： 回首 2016 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的客户，又是为客户提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善 以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事 ,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求 ,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项 目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取 13 年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关15 / 45 键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始 找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。 不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。 5、推广策略： （ 1）、分散流量是网站推广的重要事情之一 网络营销方式之一，只有与 件营销等相结合，项目组主要靠 360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日 1000间， 00样的流量属于偏少阶段，同期相比下 降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。 （ 2）、注重用户体会 在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持顾客是上帝，做好服务，这样16 / 45 对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。 （ 3）、推广方式 在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销 整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。 （ 4）、 化 如今 化不在是靠技术可以打天下， 化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂， 化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么 ? 使用者到底需要什么 ?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。 （ 5）、网络推广新群体 随着电子商务的高速发展 ，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动 是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动 会在新的一年里刮起一个新的潮流。 17 / 45 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在 2016年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对 过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式 ,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！ 2016 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 篇二： 2016 年电子商务年终总结 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。 我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要 熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些 站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。 现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。 基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深18 / 45 的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的 国际贸易 知识。我上个学期学的 国际贸易 实务让我对 国际贸易 方面的术语并不陌生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不 慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本 人才 疏学浅，目前尚属初级阶段找客户阶段。 报关 员 开始工作都是一个由浅入深的过程。起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。(这些实在无需指点，一看就懂。【 2016 年电子商务年终总结5 篇】 2016 年电子商务年终总结 5 篇。 )注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。 慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对 我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。以后就会针对性地经常管理某些网站。判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到 询盘 了。 以下是我两个月来收到 询盘 的网站 : ; ; , , , , . 因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接 询盘 的算不错的了，可是效果很差。所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在19 / 45 研究的问题。在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。 总得来说，两个月来，查看过的网站不计其数，自己注册网站 50 个加上以前注册已知 27 个，总共 77 个注册网站，发出询信粗略估计上千封，收到询盘 20 来个，寄过三次样品 (一次香港，一次浙江义乌，一次中东巴林 )。这些在我的电脑 D 盘，联系资料里都有详细记录。 E 盘也有些文档信息。 心得体会 1. 判断网站好坏的标准。理论上说网站注册越多越好，但其实效果并不明显。要懂得择优处理网站。要看一个网站的好坏，需从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析比较。比较优秀的网站有 等。注册免费网站，就应该更勤快更新，否则很快你所发布的信息就会被淹没不见了。 2. 怎样写询信 ?询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，最好知道对方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，最好用一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，20 / 45 写好自己 公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。 3. 怎样寻找客户 ?A、运用搜索引擎。 全球最大著名搜索引擎，输入关键词 +以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名搜索引擎有 。可以采取类似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面 +其他等。B、运用黄页。中国黄页，欧 洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还 没有时间仔细研究运用。 C、贸易论坛。这是我偶然的一个最大发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到很多回应。目前我发 2016 年电商工作总结现人气最高，最好的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在 外贸 论坛找到了很多买家信息，受益匪 浅。D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。 (见电21 / 45 脑 D 盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询 )这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。 E、世界买家网。这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务。 8月 29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询 150 家海外买家信息， 100 家国内采购信息。【 2016 年电子商务年终总结 5 篇】文章 2016 年电子商务年终总结 5 篇出自对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面 ，也算是对公司的微小的一点贡献吧。 5. 两个月来虽然询盘有 20 来个，但都基本在询价之后便没了消息。能够给我回忆和高兴的就只有两个了。一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因，没有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感觉希望挺大的。 八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达成这笔交易。 篇三： 2016 年电子商务年终总结 2016 年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到 5 万亿，预计全年交易规模将达 7 万亿。 2016 年也是中国电子商22 / 45 务市场的开始转型的一年，其中 域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难；团购市场则是从百团大战，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。 2016 年的电子商务市场出现了以下几 种情况： 1、传统企业纷纷介入电子商务 苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在火爆的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的 2016年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。 2、电商企业业务扩张 过去的 2016 年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品 ，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展23 / 45 自己的业务覆盖范围。 3、价格大战持续高涨 便宜才是硬道理，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是 是 域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。 2016 年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到 了 2016 年这种趋势也还是无法避免的。 4、中小企业及个人的经营更加困难 随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。 从中国电子商务发展趋势看， 2016 年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产 本文来自高考资源网相信中国未来的电子商务市 场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。 篇四： 2016 年电子商务年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的24 / 45 第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最艰难 的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结： 一：（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我 们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的25 / 45 去了解产品知识，通过 公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又 有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。 二：（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据 一个很正式的报价。 三：（网络与市场）作为电子商务 ，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：（ 1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人26 / 45 气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源， 等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越 多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免 费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员27 / 45 来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没（ 2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语 +经销商 /买家。产品的名称 +产品的价格。产品名称 +行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。【 2016 年电子商务年终总结 5 篇】工作总结四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的 报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在 档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到 心中有数。 五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同生产单 物流 等这些环节28 / 45 都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。 六：产品的市场分析：（ 1）市场需求分析，现在做我们这个行业这 个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。（ 2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、 邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有 劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别29 / 45 人的劣势，去捕捉市场这很重要。 七： 2016 年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少 些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习， 11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（ 1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市（ 2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任（ 3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。（ 4）自己在搞好业务 的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人 力资源基础。（ 5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。（ 6）由于同行竞争激烈价格下滑， 11 年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。 八：公司的问题，（ 1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很30 / 45 好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人 员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的（ 2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该 把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可31 / 45 能每个项目都是内部关系当陪客， 10 个项目总有 1 个项目不是陪客， 可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。 瞬息间，对于我来说不平凡 的 2016 即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在 11 年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！ 篇五： 2016 年电子商务年终总结 时光飞逝，转眼间已到了 2016 年 10 月月底了，我也已32 / 45 在公司十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下： 一、学习业务知识、提高专业水平 自 2016 年 7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综 合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。 二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作 早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；活到老，学到老。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。 以上是我自上班以来的工作心得，也是 2016 年要 向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做33 / 45 好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值！在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵！谢谢！ 第五篇 : 2016 年上半年工作总结 4 篇 总结一：气象局 2016 年上半年工作总结 半年来，在市局党组和县委、县政府的领导下，我局始终坚持以提高天气气候预测预报准确率和服务水平为中心，依靠深化改革，科技创新，推动气象事业又快又好地发展。通过广大干部职工的共同努力，各项工作正在稳步推进，现总结如下： 一、半年工作回顾 （一）基础业务工作 保持稳定。 高度重视基础业务工作，始终把提高基础业务质量作一个重要问题纳入议事日程。严抓各项规章制度；认真组织地面测报人员学习技术规范，积极组织地面测报人员参加全省业务竞赛 ;同时抓好预报人员的学习培训，通过强化职业道德及业务知识学习，使业务人员的素质进一步提高，基础业务质量保持稳定。测报质量为，报表质量，常规观测资料、大监自动站资料传输及时率达标。预报质量稳定，预报质量：短期一般天气 %，重要天气 50%;中期一般天气 %，重要天气 50%；月降水 80%，月气温 100%。雨季开始期预报正确。 （二）周密 部署，工作措施、预报服务到位。 34 / 45 面对今年发生的百年不遇的特大干旱，全局上下统一思想，认清严峻抗旱形势，全力以赴抓好抗旱气象服务各项工作。一是密切监测旱情发展和天气演变，认真做好服务。针对今年的干旱严峻形式，我局根据天气情况及时制作相关服务材料并报送到县乡党委、政府和各相关单位，抗旱期间我局共向县乡党委、政府及有关部门报送县干旱监测报告 7 期共 196 份，报送气象专题报告 4 期共 32 份，报送短期气候预测 5 期，发布抗旱专题手机信息 30 次。二是深入一线，靠前指导。 3 月 1 日，深入到抗旱工作挂钩村腊勐乡腊 勐村，进一步实地查看旱灾，了解抗旱和生产生活进展情况，并拿出 5000 元资金支持腊勐村用抗旱救灾。 3 月9 日，按县森林防火指挥部要求，组织森林防火工作检查小组一行 3 人，到森林防火责任区镇安镇，对该镇贯彻落实上级森林防火工作的安排部署情况，以及气象服务材料接收、森林防火行政领导负责制、森林防火宣传教育培训、野外火源管理、扑火应急准备、森林防火资金到位等情况进行检查。三是相应号召积极发动全局干部职工向干旱灾情捐款献爱心，职工共向灾区捐款 1300 多元。为全县夺取抗旱胜利作出了积极贡献。 （三）认真做好汛期气象服务各 项工作。 为做好汛期气象服务工作，汛期前调整充实了汛期气象服务领导小组，及时安排汛期工作检查。入汛后，严格执行各35 / 45 项汛期服务工作制度。由于制度健全，措施得力，组织、认识、设备到位，汛期各项气象服务工作得到顺利开展。坚持汛期 24 小时值班制度，坚持重要天气会商制、局长签发制、值班登记制，紧紧抓住灾害性、关建性、转折性天气做好预测预报及资料服务工作。根据天气变化及时分析制作天气快报，专题服务，按时发布长、中、短期天气预报和森林火险等级、地质灾害等级预报等服务产品，通过传真、互联网络等手段服务到十个乡镇及相关单位 ；每天通过气象影视产品、气象电子显示屏发布短期天气预报。通过手机平台，发布手机信息 60 次。各项专题服务都得到了县委、政府及相关单位和部门的充分认可。 （四）加强气象科技服务工作 ,努力提高科技服务效益。 半年来，我们积极拓宽气象服务领域。服务单位有二十多家，服务对象涉及地方各级政府、水电、农业、烟草、林业、交通等部门。防雷减灾工作进一步加强，依法规范新建、改、扩建构筑物防雷设计审核、施工监督、竣工验收等工作。按规定上半年共对辖区内易燃易爆场所等 50 个单位进行了防雷设施年度检测工作；整改了一批雷击安全隐患 （五）积极开展人工影响天气工作，促进地方气象事业发展。 面对今年发生的严峻旱情，我局认真做好人工增雨和防雹减灾和森林防火工作，切实有效地遏制旱情发展、预防减轻36 / 45 冰雹灾害和森林火灾，使灾害损失降到最低程度，结合 定了 人工增雨防雹减灾工作实施方案和应对森林火灾人工增雨作业预案。县人影办想领导所想，急群众所急，及时抽调人员分别于 3 月初开始分别进驻龙江乡、腊勐乡大垭口村、平达乡安庆村、木城乡、龙山镇麦地村、龙新乡、象达乡布设 7 个人工影响天气作业点，适时开展人工增雨防雹作业， 1 5 月共开展人工增雨防雹 56 次，发射增雨防雹火箭弹 249 枚，为夺取抗旱胜利和预防减轻冰雹灾害及森林火灾作出了积极贡献。 (六 )积极做好气象宣传工作。 上半年我局先后利用气象日、 防灾减灾日等节日开展气象宣传活动。采用设置展位，展示展板、向市民发放传单、接受现场咨询、发送科普短信等形式，对气象法律法规、防雷减灾知识、探测环境保护、气象科技服务等内容进行了系统的宣传。活动期间，共发放宣传材料 1000 余份，气象宣传手册 500 本，发送科普短信 200 余条人次，积极向广大群众宣传当前气象灾害等热点问题和气象科 普知识。 （七）抓好安全生产和党风廉政建设 为切实加强安全生产工作，确保各项工作顺利开展，杜绝各类安全事故发生。我局在认真贯彻安全生产法、国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定和有关法律、