海西商品交易所计划书.ppt

海西商品交易所,1,能让您更强大的是什么？,2,答案：平台！,3,为什么要做白银平台？,黄金历史库存15万吨，白银库存仅3万吨，库存量仅是黄金库存量的五分之一，而白银的工业用途却在爆炸性增长！如今白银比黄金还要稀缺！,太阳能技术,新能源,fid技术,住房防腐剂,4,contents(目录）,1,2,3,4,公司概况,核心优势,项目介绍,招商政策,5,海西商品交易所简介,海西商品交易（网址：/）所于2011年5月31日经中国工商行政管理总局第（2011）1261号文核准成立，以矿产、贵金属和福建地区需求大宗商品等品种交易为主，辅以贸易、物流、资金托管、信用评定等综合的新型金融管理业务的电子商务交易平台。交易所计划5年内注资6亿元，年营业额争取1000亿元。海西交易所争取在5年内发展成为规范性、高效性、综合性、国际化的贵金属、大宗商品交易场所，并搭建起稳定、高效、安全的电子交易平台，配套设立自有大型物流仓储中心，以促成整套交易流程的完整化、便捷化和系统化。 交易所普通会员推出实物白银、钯金、铜、铝等投资，面向投资者开展基于标的银锭的“卖出+ 回购”业务。标的银锭成色为99.99%，规格为15公斤/锭。银锭皆由交易所指定的国内知名生产厂商生产。 投资者可以现货全额交易和现货延期交收交易两种方式参与“实物白银投资银条”业务。 现货全额交易，指普通会员以现价、全款向投资者卖出或者由投资者买入标的银锭的交易品种。投资者可通过电话或网络交易系统参与该业务，也可以在综合会员的营业网点直接购买或者回售标的银锭。 延期交收交易是指普通会员按即时价格买卖标的银锭，实物交收延迟至第二个工作日后任何工作日执行的交易品种。交易时支付投资者一定比例的交易预付款，实物交收时结清剩余货款。投资者可通过电话或网络交易系统参与该业务。,6,海西商品交易所风采,13,平台优势,t+0交易，随买随卖,双向操作，买涨买跌（任何行情下都可以赚钱）,24小时全天交易（任何时间段都可以赚取利润）,价格与国际市场接轨,5.10.20倍杠杆交易（投资少，利润大）,交易手续费双边万十六,可先模拟操作，熟练之后再开立真实账号,资金安全，交易所由政府监管，资金由银行第三方托管,14,产品优势,全球市场,资金银行第 三方托管,t+0交易,无庄家操控，操作简单，有无基础即可， 即看即会；市场纯净，无坏账问题，无 内幕交易，无虚假陈述，无庄家市场操纵。,全每日可以无限次交易，系统可设自动 止盈止损，增加获利机会，减少投资风险。,交易资金由客户，交易中心，银行签署三方 协议，直接由建设银行，招商银行，工商银 行等银行进行第三方托管，资金安全可靠， 出入金方便快捷。,全球市场,t+0交易,第三方 托管,15,产品对比优势,16,产品详解,17,代理商资质要求,一、a级代理商 a、合法经营的企业单位，具备稳定的资金实力投资该项目合作，与当地的金融、工商等政府部门有良好的关系 b、拥有电子交易经验及丰富的客户资源，良好的经营管理能力及发展潜力，了解贵金属行业经营模式，有志于从事金融投资事业 c、公司办公面积不小于200平米，员工人数不少于30人。 d、正确的合作动机，绝对配合公司品牌的发展经营模式 ，地市级以上城市（一级、二级城市优先） 二、特a级代理商 除具备a级代理商全部条件外，还应具备 a、 公司办公面积不小于500平米，员工人数不少于50人 b、 需要交纳保证金签订目标任务责任书,18,代理商加盟流程,申请加盟,商家准备资料,提交申请,法定代表人的身份证复印件 组织机构代码证副本复印件及扫描件 营业执照副本复印件及扫描件 税务登记证复印件及扫描件 居间商的办公地址 法人电话 公司座机、传真,签订协议,苏润与代理商沟通,双方确定合作意向,苏润招商部提供合同正式文本给到代理商. 代理商按照要求签订合同，并提交加盖公章的相关资质文件提交回苏润招商. 苏润合规部审核合同与资质文. 经审核合同与资质文件无误后，合同一式两份，苏润与代理商各持一.,19,加盟支持,分享苏润品牌,选址，形象规划等前期工作支持,人员招聘培训，贵金属投资专业培训，高级人才培训支持,市场推广，业务包装等支持,一对一，确保与加盟商完整对接,品牌支持,客服支持,开业支持,营销支持,培训支持,19,加盟支持（代理商前期互动）,目的,方式,了解各部门管理者的能力及性格，便于后续工作对接,做好各部门与苏润的对接，分配各部门任务,与行政部门对接人事招聘，岗位职责确定,与市场总监对接营销模式，战术打法，目标计划。,与技术部对接客户维护的有关事宜,与业务骨干，中层管理人员进行沟通，解疑业务难点并教授管理经验,20,公司形象及规章制度建立,目的 1：好的公司形象对客户的成交率及人才保留率直接影响 2：公正公平的公司制度似乎最好的管理激励员工的帮手，使员工清晰自己在公司的定位,内容 a：制度：员工行为规范，薪酬体系，公司考勤制度，员工人事变动管理制度，员工试用期转正管理，员工离职管理制度，保密制度及各部门岗位职责,内容 b：形象布置：公司前台形象墙布置，墙面布置，员工工作服与共牌，培训室与谈判室的设计等,21,公司形象及规章制度建立2,a 对业务考量的绩效考核及对员工起到激励作用的奖惩制度，奖惩必须相辅相成,b 根据公司具体情况建立出任何员工都不能触碰的高压线：如诋毁公司，在员工中散步不利于团结及公司发展的言论等.有助于公司的整体管理,c 薪酬，绩效考核与奖惩制度建立。奖励制度可随公司发展加以变化，有助于提高员工的积极性,22,组织架构与企业文化,组织架构 分支机构的基本配置 业务部 行政部 技术部 渠道部 分清楚各部门的岗位职责和部门间协同作战的各环节，有助于事事有人做，降低用人成本,企业文化 公司的企业文化不仅是挂在墙上，而是经常性的把企业需要的价值观灌输到每一个员工的思想里，在建立员工考核的时候，把价值观也加入其中，成为考核员工的一部分，能力再强，不遵守公司整体规划的比喻为“野狼”，不适应公司的高速发展，只遵守公司规划，却能力和成绩很差的，我们比喻“小白兔”不能跟上公司的发展，这样的人都不是企业想要的人才。,23,招聘体制,工作分析，明确的职位要求描述和工作说明书,层次丰富的招聘渠道 灵活多变的招聘方法,1 招聘会,2 网络招聘,3 员工推荐,4 业务接触,5 内部选拔,6 校园招聘,24,招聘会,1、招聘会前的准备工作： （1）招聘会场定展位： a 展位尽量定在位于整个场地的中间部位并且位于交口的地方为佳，这样做的好处是能够在工作开展时，以我们的展台为中心形成一个漩涡，吸引更多的人才； b 靠近展厅最边缘和尾部的展位一定不要选择。 （2）招聘会场使用的海报及易拉宝： a 必须保证招聘宣传品的干净整洁，禁止带有损坏、褶皱或有明显补丁的海报、易拉宝。 b 在招聘岗位的海报上，在不超出公司招聘范畴的前提下，尽可能的多标上几个岗位，这样做有利于吸引更多的人关注到我们。 （3）招聘会使用的签到表、个人简历表、说明会入场券、面试通知单、三折页、月刊等都要让安排人准备齐全。,25,2、招聘会中的现场工作： (1)展台布置 (2)拉人话术 (3)推人气场 (4)招聘说明会流程： a、介绍公司 b、优秀员工分享：高收入的角度、行业前景的角度和职业前景的角度 c、员工上台做自我介绍，公司领导打分 d、留下合格者,招聘会2,26,网络招聘,1、尽可能按照每个城市当地人们最爱上的招聘网站去招，并让专门人员，定时定周期的去发布招聘信息 2、在招聘网页上的设计上：把写字楼的照片附在上面，可以有效的增加应聘者的信任度，岗位职责和要求要写得清晰、明白，以防让应聘者看到招聘信息之后，还没等来就认定自己不能胜任而放弃这份工作 3、每天都要有专人在至少三个时间段，浏览收到的简历，并及时打电话通知面试，这一环节非常重要,27,员工推荐，业务接触，内部选拔,员工推荐： 必须建立在员工认可公司的前提下，好处是通过此途径招来的人一般较符合岗位要求，但容易产生人情干扰，为避免此事的发生就要建立良好的企业文化,业务接触： 在开展业务期间会和社会各种人打交道，其中有些人可以作为招聘对象的来源。好处是通过此种途径招的人都是我们认为能力较强的人。但一定要尽量避免挖人之嫌和处理好他与团队之间的关系,内部选拔： 这是在选主管以上职位时的必须流程，有助于提升员工信心，并对其他员工形成激励。并让在一线工作的员工看到职业的前景,28,校园招聘,1、时间段：一般选择在第三、第四季度，原因是此时间段的专科或本科的大三或大四学生还没有选择实习或就业单位，能够增大录用概率 2、要尽量找专业对口的院校，容易引起学生兴趣，既起到招聘作用又起到宣传作用，扩大企业知名度和录用概率 3、根据自身规模，选择合适的校园宣讲对象 4、此活动要联系分支机构当地高校的就业办，若要深入合作需联系相应院校的相应教师,29,培训体系,基础培训 交易所与公司简介 白银的基础知识 交易规则与国内投资产品比较 开户流程与软件使用,业务培训 a 课程顺序及内容 b 谈判与成交,管理培训 目的 a 有效提高公司业务主管及以上 职务的业务管理能力b 储备人才工作c 有效的激励员工 内容 上午进行可见讲解 下午进行实战答疑,专业提高培训 针对个别问题进行个别培训 客服人员培训 讲师的培训 技术部培训,30,营销体系（呼叫中心）,（1）呼叫中心的优势是能更好的保留住员工的实战过程，以便更好的进行总结和管理 （2）如果没有适合我们业务的绩效考核和激励机制的话，弊端是员工容易走入“为打电话而打电话的”错误漩涡中，以至于没有好的业绩,31,营销体系（网络营销）,1、自主网站： a、店铺：推荐一呼百应，阿里巴巴、58同城 b、站主：做个人网站一定要注意客户体验的感觉，能不能有亮点是吸引客户的关键，还有就是不要省空间费用，因为如果你的网页半天打不开，及时做的再好，也不能吸引客户。,2、发帖、微博或sns： 博客现在慢慢已被淘汰，而且能够一直看博客的人大部分是同行，微博速度快，传播广，是后期的很好的营销新途径。,32,营销体系（渠道营销）,1、通过呼叫中心外乎分支机构所在市区的其他省市，在当地建立办事处，行使开户和技术讲解的工作。 2、通过老板的关系和银行渠道合作，扩大业务覆盖面 3、通过广告媒体等形式，增大业务知名度 4、通过资源整合，与其他行业建立联系，前提是我们的目标客户群的层次要一致,33,管理体系及管理流程,市场总监 定制业务指标与营销战略，制定激励政策，给予下属完成此业绩指标的工作思路，并且通过沟通要让他们感受到能做到这样的业绩其实很容易，既激励他们向前，还要有一定的业绩压力，而身为管理者，市场总监本身必须具有抗压力的能力和无偿接收压力的意识，所以这个思想工作，是必须由市场部最高层给下面一级一级层层树立下去的，让下面的每个管理人员都具备承受压力的能力和责任心。,市场经理 经理管理主管时，除了思路和指标外，一定要给主管方法，因为经理的职责除了向主管要业绩之外，还有一个重要的职责就是把主管培养成经理，这样一方面可以让主管有更快的提升，促进员工业绩的提升，另一方面也可以帮助公司储备人才，以便于企业日后的壮大，还有一点也是经理对自己的一个试炼，只有培养出和自己一样强甚至比自己更出色的经理的时候，才会让自己具备总监的胸怀。 由于主管是最低的管理者，并且他们也是最不定性的管理者，所以经理给予他们的信心和经理具备的能力对于主管来说是必不可少的精神食粮，因此给予主管好的方法越多，主管成长的越快，这个团队带的就越好。,34,管理体系及日常管理流程2,主管 主管应该做的就是快速的学习与成长，并不顾一切的帮助自己的队员，以及对于经理下达任务的贯彻执行。 当然做主管，既然是管理者就有他的方式和方法，有效的利用每天的工作报表，找到员工的问题，并积极给予业务帮助与业务支持，不懂的问题及时向经理汇报，得到答案后及时分享给队员。 主管在抓员工业绩的时候一定要强调“要性”，所谓“要性”就是要懂得向客户逼单，客户若要是来到公司，就必须有不签单就不放客户走的决心，客户答应入金就必须跟他定好哪一天、哪个银行、几点入金。不给客户留任何找借口的机会。 主管在管理员工的时候，也一定要有“要性”，就是每个人每跟进一个客户的如下内容都要了解到：包括具体他跟客户说什么了、怎么说的、为什么这么说、客户是怎么回答的、下一步跟进要说什么、要达到什么样的目的。必须把每个客户的跟进过程缩短在一周之内，快速的先把最有意向的客户踢进来。,35,管理体系及日常管理流程3,早会 早会的主要工作是给员工提供一天的工作思路，以及利用各种好的消息或者分享来激励刺激员工的斗志，值得注意的是早会的时间最长不超过18分钟，那么早会流程的紧凑性就显得非常重要，每天早上讲盘面时间不超过5分钟，讲盘面的作用是让员工知道怎么利用行情给客户刺激和逼单，因此内容不能长，但直指重点，赚钱、为什么赚的钱、赚了多少、在这个市场或者说因为我们的服务赚钱有多么的简单。早会可以有唱歌和跳舞、喊口号，但一定要等激励完之后，要明确出激励的核心词，我们为什么而跳、为什么而唱、为什么而喊口号，起到振奋的作用。因此，开早会的人必须在前一天晚上花出至少超过开会时间2-3倍的时间去设计和准备。 若是技术部会参加每天早会讲行情的话，那么如何讲这个行情是我们要教给技术部人员的，给销售讲行情目的只有三个：简单、赚钱、给他们结合行情的话术。在很短的时间内讲清楚以上的三点就够了，最忌讳时间过长的分析一大通行情却没告诉销售讲行情的话术。,36,管理体系及日常管理流程4,晚会 a、晚会也就是一天的总结与分享，是大家提高最快的时候，可以将谈判演练放到晚会期间，将员工的问题进行整体的梳理，出来分享的人必须让他提前准备，管理层也必须了解分享内容和客户的情况，并且要教他怎么分享，分享的内容的重点是什么，比如说，一个员工把一个难搞的客户逼单成功了，入金激活了，那么就要分享出他是说的具体的什么话逼成单子的，为什么那么说，客户是怎么反应的，他又是怎么解答的，最终如何定死的入金时间的，都要详细说明清楚。那么这样的分享将会给其他人一个明确的思路。再或者一个员工是本月第一个入金的人，是怎么做到那么快入金的，客户是怎么积累的，意向客户是怎样管理的，为什么这样管理，说出原因给大家分享。,b、每天在晚会之前主管统计电话量与意向客户名单，两个组晚会一起开，并在开晚会的时候公布出来，在每组挑选两名员工把他认为最有意向的1-2个客户拿出来和大家说，说的内容是： 1、我为什么觉得这个客户有意向？ 2、这个客户是从什么时候跟进的？跟进几次了？ 3、他的投资品种与收益如何？ 4、我认为这样的客户的切入点是什么或者说从哪一方面来铺垫邀约？ 5、我的预计下一次跟进时间是什么？ 6、我下一步的跟进话术是什么？我为什么要这样说？,37,管理体系及日常管理流程5,注意事项 a、每周一要由老板组织开例会，及时发现问题及时解决。 b、员工有问题可以让主管总结在一起提交上来，但解决问题的方法一定要总结之后，统一给大家讲，因为主管也是在学习的过程中，让他们转达，容易有纰漏，不利于问题的根本解决。 管理使用表格 市场主管每日工作表，市场经理每日工作表 ，销售跟进报表.xlxs（用于二次跟进的表格），每日工作量表（用于每天检查工作量的表格）,38,管理体系及日常管理流程3,激励 （1）挖掘员工内在动力，是最重要的激励方式：让员工在自己的工作中有发言权，让员工意识到自己的作用，让员工产生成就感，让员工参加领导会，让他感到自己是主人翁，让他感觉以后有奔头。 （2）具体内容及做法: a、让每个人至少对其工作的一部分有高度兴趣：对员工而言，有些工作真的很无聊，管理者可以在这些工作中，加入一些可以激励员工工作的东西。此外，让员工离开固定的工作一阵子，也许会提高其创造力与生产力。（启动会议、短信、奖品、荣誉、pk） b、让资讯、沟通及反馈畅通无阻：员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况。管理者可以告诉员工公司利益来源及支出动向，确保公司提供许多沟通渠道让员工得到资讯，并鼓励员工问问题及分享资讯。,c、策划出员工之间的良性竞争：前提需要良性的竞争规则，和一个优秀的员工做榜样。,39,客户服务体系,1、目的 （1）让老客户增加交易量和入金 （2）客户转介绍,2、工作内容 （1）将所有真实客户与开模拟的客户进行分别管理，建立客户档案。建立企业qq或uc课堂。 （2）将每个客户的维护工作分给不同责任人，避免客户出现问题时互相推卸责任导致客户的流失。 （3）安排好uc课堂每天讲的内容的版块，每天有专人去讲,40,客户服务体系2,工作安排流程以及注意事项 （1）分为讲课和值班两块：每天安排讲课的老师1-2个，安排值班的人1个 （2）每天和每天讲课的老师穿插开，避免给错行情建议造成对uc课的影响 （3）讲课内容及顺序：技术解析（15分钟）、消息面解读(15分钟）、操作建议和操作方法（15分钟）、互动和疑难解答（15分钟） （4）值班人员一般从晚上的7：30到晚上的12：00结束 （5）每天统计保留盈利记录，制做成客户盈利案例，并提供给业务部门作为谈判的有力武器,注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑,powerpoint模板 适用于简约清新及相关类别演示,1,2