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Salesforce :Salesforce CRM包含了产品、合同、客户、潜在客户等功能。 入口网站Salesforce可以为用户建立基于模板的客服网站 解决方案是客户问题及其解决方案的详细描述 Google AdWords Setup将Google AdWords 帐户链接到 Salesforce以获取新客户 自定义预测功能Salesforce的商业智能功能。 Salesforce还支持更多功能如电子邮件管理移动设备支持翻译工作等实用功能。总而言之Salesforce的功能种类多功能比较强大。Salesforce CRM 包含了产品、合同、客户、潜在客户等功能。 入口网站Salesforce可以为用户建立基于模板的客服网站 解决方案是客户问题及其解决方案的详细描述 Google AdWords Setup将Google AdWords 帐户链接到 Salesforce以获取新客户 自定义预测功能Salesforce的商业智能功能。 Salesforce还支持更多功能如电子邮件管理移动设备支持翻译工作等实用功能。总而言之Salesforce的功能种类多功能比较强大。Xtools进入XToolsCRM首页首页被称之为“工作台”包括热点客户、应收款客户汇总、应付款客户汇总、回收金额月度同比、光荣榜、我的销售情况、销售业绩、年度销售情况、年度数据大盘点、销售漏斗、日周月报、日程、待办任务、内部公告、审批提醒、未处理的快速来电记录。左侧的功能区域包括快速新建客户、发短信、快速来点记录、统计分析、沟通兔、视频演示、在线帮助模块。XtoolsCRM的首页主要设置了热点客户、应收款客户汇总、应付款客户汇总这三块客户相关信息总的客户信息的处理界面则位于更多栏目下。其客户信息的处理主要包括客户与联系人两个栏目。 客户栏目下主要包括以下功能点 客户客户列表、客户导入 、销售费用、客户关怀 、客户合并、客户转移日志、批量客户任务、批量共享/转移、客户公海设置 联系人栏目下主要包括以下功能点 联系人联系人管理、纪念日、群发手机短信 功能中没有提到邮件的批量处理但增加了手机短信的服务比较适合企业的需要。另外客户的添加等链接已到第三层比较繁琐而且试验中部分浏览器不兼容添加客户资料时无法输入造成了极大的不便。管理123 管理123CRM的界面十分简洁其客户信息的处理主要集中在客户管理栏目下主要功能包括客户列表、销售费用、客户关怀、客户合并、批量共享/转移、联系人列表、纪念日这些功能的分类比较详尽如其客户列表就分为潜在客户、普通客户 、VIP客户、代理商、合作伙伴、失效客户、热点客户、从未跟踪(没有日程/任务/历史行动)、7天未跟踪、15天未跟踪、30天未跟踪、60天未跟踪、100天未跟踪、无更新日期(客户视图内数据无变化)、7天未更新、15天未更新、30天未更新、60天未更新非常详细地将企业的客户信息展示了出来企业可以更好的了解客户关系的情况做出更好的决策。八百客 八百客CRM 的客户信息包含于销售栏目下主要包括潜在客户、客户、联系人。其操作集中与控制台主要包括新建、更改状态、数据转移、批量修改、行式编辑、邮件合并、批量转换、添加到营销计划、删除、合并等。其界面相当简洁，对于客户关系管理的可操作功能相对较少，邮件短信等与客户交流的工具也相当不明显。总的来说，试用版本下其客户关系的管理的功能相比其他几个主流软件并不是很详尽。迎客宝 迎客宝CRM的功能主要包括 客户挖掘 快速挖掘客户资源、客户数据的手工录入、支持外部客户数据批量导入 、支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户、 可以自由记录客户状态、行业、来源、成熟度等属性 、快速识别重要商机、直接联系陌生客户，根据跟进情况，判断商机重要程度，重要商机快速设置、 客户管理高效管理我的客户、高效管理客户信息、统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户、支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户客户管理 高效管理客户信息 统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户 支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户 销售过程一目了然 客户跟进有计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进点 销售推进可掌握，所有跟进记录清楚显示，摘要显示最近一次跟进情况，轻松了解销售商机 深度挖掘客户价值 客户百事通，整合搜索引擎，快速了解客户背景 记录和客户沟通结果，帮助销售人员更好把握客户需求，快速实现销售收益 客户营销 整合短信传真电话邮件四大通讯手段，支持群发短信、群发邮件、群发传真，低成本向客户传递营销内容，帮助销售业绩快速提升客户服务 来电客户全知道 支持来电弹屏来电号码电脑同步显示自动弹出来电者详细信息 支持客户以往来电记录查询 支持客户信息的修改保存,客服记录的新增保存,变化动态及时了解 客户分析客户分析更直观 支持销售业绩分析客户分布分析、客户发展趋势分析、客户跟进情况分析、工作成果分析直观的图形分析满足老板决策需求易客CRM销售助手易客CRM销售助手主要功能包括 客户管理 全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息进行有序管理并记录与客户交流的全过程便于制定销售策略信息共享各部门高效协作提高工作效率。 销售管理 销售过程的管理和控制从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程提高企业整体业务运作效率。 售前管理 对客户进行跟进记录深入挖掘潜在客户抓住销售机会销售漏斗分析客户需求对销售策略进行评估制定销售方案和计划以提高客户成交率。 售后管理 通过售后服务、客户关怀及时处理客户投诉提高客户满意度和忠诚度降低客户流失率提高企业利润的增长幅度。 市场管理 通过市场活动管理竞争对手管理等功能对市场推广活动及产生的效果进行评估降低企业投入成本提高回报率以达到最佳推广效果对竞争对手数据收集管理进行分析充分了解市场动态制定相应销售方案。 决策分析 统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表和年终销售报表系统可生成直观的分析统计表可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。 产品管理 产品分类管理便于查询相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细可帮助企业了解产品销售状况。 财务管理 标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作为各部门提供相关财务数据支持降低差错率提高企业财务管理能力确保各项数据的精准性为企业有效控制成本。 进销存管理 对企业从采购进入库存销售销整个动态过程的控制管理解决企业账目混乱库存不准信息反馈不及时等问题可及时全面掌握公司业务状况以便做出相应准确的业务决策。 系统定制 为满足企业的个性化需求易客CRM自带系统定制功能无需任何技术基础即可