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文档简介

1 / 3 安全质量问责制度 一、目的 规范质量管理，提高产品质量，真正做到出现质量问题有章可循，违章必究，保障公司产品质量符合市场销售要求。 二、范围 适用于集团公司库存产品与销售产品质量追溯。 三、权限规定与责任落实 部门必须贯彻 “ 全员管品，一次做好 ” 的质量方针。树立 “ 质量第一，质量是企业的生命 ” 的思想，牢记“ 质量在我手中，客户在我心中 ” 的观点，实行全面质量管理。 部门、科室负责人为本部门第一质量保障责任人，必须对所辖区范围的 工作质量和产品质量负责。 场出现产品开发设计问题，工艺技术问题，生产过程问题，销售、仓库发错货问题等造成客户投诉的，将对直接操作人员或直接管理人员进行问责。 四、质量事故处罚条例 存产品质量事故处罚条款。 1 进仓产品必须符合开发设计要求，经成品 据事故大小对设计人员每起处以 100 300 元罚款，设计部门直接领导每起处2 / 3 以 100 元罚款。 2 进仓产品必须符合工艺技术要求，经成品 存在工艺技术问题不能流转的，根据事故大小对工艺员每起处以 100 300 元罚款，工艺技术部门直接领导每起处以 100 元罚款。 3 进仓产品必须符合质量标准要求，经成品 据质量管理条例实施细则对相关责任人进行处理。 4 外协库存产品必须符合质量标准要求，经外协检验对库存产品作第二次检验发现有质量缺陷不能流转的，对相关外协厂单件产品处以 50 元罚款，同款产品 2 件至 9件处以 100 元罚款， 10 件（含 10 件）以上处以 500 元罚 款。 5 成品仓自身原因造成库存产品损坏的，依据质量管理条例实施细则对相关责任人进行处理。 4. 2 客户投诉产品质量事故处罚条款 1 客户投诉经售后服务确认属产品设计问题造成售后成本增加的，对直接设计人员每起处以 200 元罚款。 2 客户投诉经售后服务确认属工艺技术问题造成售后成本增加的，对工艺技术人员每起处以 200 元罚款。 3 生产车间违反工艺技术要求操作导致客户投诉造成售后成本增加的，对工序领班、组长、质检员每起处以200 元罚 款（其它质量投诉依据质量管理条例实施细则3 / 3 处罚）。 4 外协厂违反工艺技术要求操作导致客户投诉的，除承担售后责任外，对相关外协厂每起处以 200 元罚款（其它质量投诉依据外协产品送货质量管理制度处罚）。 5 成品仓、销售跟单发错货、多发货导致客户投诉退货的，对直接责任人每起
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