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文档简介

1 / 3 客房不卫生管理制度 客房不卫生管理制度 要正对着门口，也不要放在走廊正中央 . N？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间 钥匙打开门，进入房间 . 以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声 开窗帘，打开所有 的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录 . 床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品 . 上打扫浴室 . 有无遗漏，最后吸尘 . 闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门 . 房间的设施问题，并通知主管 . 2 / 3 1、放置清洁设备和用具 2、 开灯，更换烧坏或丢失的灯泡 3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解 4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修 5、清洁玻璃和窗台 6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。 7、取下床上的织物制品，使床通风。 1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上 2)戴上乳胶 手套，保护自己免于接触床上的任何液体 3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上 4)取下床单和枕套，放在浴室外面 5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管 6)检查是否有遗留用品，按规定处理 8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走 9、取走用过的 6 小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中 10、收拾空烟缸和垃圾 3 / 3 11、清除垃圾 12、遵循血液携带病菌和安全操作程序 1)取用过的织物要抓住
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