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文档简介

1 / 3 客服部考勤制度 客服部考勤制度 第一章总 则 第一条 为加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。 第二条 本规定是对客服部职员进行出勤检查与管理的基本依据。 第三条 必要的、严格的、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作任务的重要保证，是提高客服职员素质的必要条件。 第四条 自觉维护正常的办公秩序，是客服部职员的共同职责，要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。部门经理要加强检查和督促，严格管理、严格要求，以保证本规定的实施。 第二章 考 勤 第五条 根据办公地点不同，工作时间分为四种： 1、 虹桥临空经济园：周一到周五，每日工作时间：上午 9 ： 00 12： 00 下午 1 ： 00 5 ： 30 2、 国药外高桥：周一到周五，每日工作时间：上午8 ： 30 12 ： 00 下午 1 ： 00 5： 00 第六条 迟到、早退 1、 于规定上班时间十分钟后一小时内到职为迟到 ; 2 / 3 2、 于规定下班时间前三十分钟内离去为早退 ; 第七条 事假： 客服人员因私人事务必须亲自处理时， 若在半个小时之内，可通知客服经理， 若在半个小时至两个小时之内，须申请事假 ; 第八条 病假 1、 客服人员因疾病 (感冒、发烧、腹泻 ) 、例假需休养时，可以申请病假 ; 2、 申请两天以上病假需出示医院证明或药房收据，否则按事假处理 ; 第九条 旷工： 未经准假或未办理请假手续而未到职者，以旷工论处 ; 第三章 审批权限和程序 第十条 客服请假应由本人填写请假申请单。三天以内 (包括三天 )的假期由客服经理审批。三天以上的假 期由客服经理审批后交人力资源部审批，三天以上 (包括三天 )的假期需提前一周申请。 第十一条客服人员将经过审批的请假申请单交到人力资源部处后，交代好工作后方可离开工作岗位。 第十二条客服人员因特殊情况 (疾病 )当天无法出勤且未事先请假的，须在上班后 30 分钟内电话通知客服经理，并在上班第一天补办请假手续。 第四章 考勤管理 3 / 3 第十三条 客服考勤签到： 1、 考勤签到：暂由 监管， 请假
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