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文档简介

1 / 9 家政服务员工绩效考核 家政服务公司保姆 效考核设计 1、适用范围 本考核体系适用于本公司从事保姆工作的员工。 2、考核原则 战略分解的原则。在明确公司总体战略基础上，将公司战略目标层层分解并落实到各级员工，使员工目标与公司战略目标紧密联系，通过员工绩效的完成推动公司总体战略目标的实现。 业绩导向的原则。关注各级员工的业绩，绩效评估结果与员工的奖金、培训发展和岗位调整等紧密联系。在有效激励的基础上，促进员工发展，并引导他们与公司发展方向保持一 致。 公平公正的原则。绩效计划通过协商和讨论制定，考评过程公开透明，考核结果及时反馈，并对出现问题及时修正或做出合理解释。 3、绩效管理组织 公司成立绩效管理委员会，由公司管理层组成。负责审批员工绩效管理制度及流程，对员工绩效管理过程中重大政策、事项等做出决策。人力资源部为员工绩效管理工作的执行机构，负责建立公司员工绩效考核制度及流程，组织和指导公司员工绩效管理。 2 / 9 4、绩效管理步骤 员工绩效管理包括绩效计划制定、绩效回顾与辅导、绩效评估与反馈、绩效结果应用四 个主要环节。 效计划制定。由上级评估者和被评估者共同沟通确定。 效回顾与辅导。由上级评估者对被评估者的工作进展和个人绩效目标完成情况提供指导。 效评估与反馈。在考核期末，由上级评估者对被评估者的个人绩效目标进行评价打分，通过正式会谈的方式，将评估结果告知被评估者，并共同确定下一阶段的绩效计划及能力提升计划。 效结果应用。员工绩效结果主要应用于薪酬、培训发展和岗位调整等相关人力资源机制。 5、绩效考核指标设计 对保姆的 考核分为两个维度：工作能力和工作态度。鉴于保姆行业对于工作态度的要求，因此工作能力和工作态度的比例为 7： 3。其中，客户对保姆的评价占 80%，公司对保姆的评价占 20%。 具体指标如下表所示： 3 / 9 表格 1 雇主对保姆考核 标体系 工作内容 评价条目 差 较差 中 较好 很好 工作态度 （ 30%） 尽责性 好地完成本 职工作 1 2 3 4 5 1 2 3 4 / 9 4 5 诚信度 1 2 3 4 5 中财物安全 1 2 3 4 5 和悦性 解雇主需求和意见 1 2 3 4 5 5 / 9 带个人情绪 1 2 3 4 5 工作能力（ 70%） 工作内容 1 2 3 4 5 合家人口味 1 2 3 4 5 整衣物 1 6 / 9 2 3 4 5 节约的同时保证质量 1 2 3 4 5 工作效率 活灵巧 1 2 3 4 5 1 2 3 4 7 / 9 5 理方式得当 1 2 3 4 5 工作质量 电安全 1 2 3 4 5 前不忘断水断电，锁门关窗 1 2 3 4 5 障安全 1 8 / 9 2 3 4 5 洁卫生 1 2 3 4 5 拾妥当 1 2 3 4 5 究雇主家庭隐私，不评论雇主家事 1 2 3 4
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