宾馆绩效考核管理办法

1 / 5 宾馆绩效考核管理办法 酒店绩效考核制度 一、目的 1、为了提高酒店各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实际工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工熟知自己的工作职责和工作目标，以及完成部门予以自己的工作目标完成的情况等，最终实现酒店经营目标，保证酒店各部门工作的正常运转，使酒店达到最佳的经营状态。 2、为了更好的引导员工行为，加强员工自我管理，实现员工与更好上级的沟通，创建一个发展潜力和创造能力的优秀团队，为公司人员选拔、岗位调动、 奖惩、培训及职业规划提供信息依据。 二、实施时间：自 2014 年 1 月 1 日执行 三、考核类型： 1、对总经理的考核：集团公司考核小组和酒店分管领导人对总经理进行考核； 2、对各部门负责人的考核：由总经理及考核小组（各部门总监及人资部经理）进行考核； 3、对其他员工的考核：由部门直接上级考核直接下级； 四、考核内容与方式： 2 / 5 1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分为四个层次进行绩效考核，即基础员工层，基础管理层（各部门主管）、一线管理层（副经理 、经理、总监）、二线管理层（副经理、经理、总监），其考核值为绩效工资部分； 2、考核期 :以月份为期限，具体时间为上月 26 日至本月 25 日； 3、考核内容 : l 基础员工层：部门考核方式为主的综合评估方式； l 基础管理层：以部门基础管理层考核方式为主的综合评估方式； l 一线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式； l 二线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式； 4、考核方式： l 以各部门各岗 位进行评估考核，其满分为 100 分； l 考核员根据各岗位考核表进行评估考核； l 部门绩效考核列入绩效工资核算中，并随工资一并发放； l 每月 27 日前各部门完成本月综合考核，并上交于人力资源部审核，人力资源部在 29 日前进行汇总，于次月发工资前将扣除绩效工资部分公示于员工宣传栏； 3 / 5 5、考核结果及面谈： l 考核结果：考核结果分为五个等级 A、 B、 C、 D、 E，各等级对应分数如下： A 级：超额完成工作任务，综合表现突出，工作成绩优 异； B 级：全面完成工作任务，工作综合表现良好，工作成绩良好； C 级：全面完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般； D 级：基本完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶尔有工作失误； E 级：未完成工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误； 最终考核分数 等级 90 100 分 A（优秀） 80 89 分 B(良好 ) 70 79 分 C（称职） 60 69 分 4 / 5 D（基本称职） 60 分以下 E（不称职） l 奖惩办法 :考核结果直接与员工绩效工资挂钩 考核结果为 A 级：绩效工资按 100%发放； 考核结果为 B 级：绩效工资按 90%发放； 考核结果为 C 级：绩效工资按 80%发放； 考核结果为 D 级：绩效工资按 70%发放； 考核结果为 E 级：不予发放绩效工资。 7日之前与被考核者进行面谈，并做好面谈记录，后附面谈记录表； 6、绩效考核资料的管理及年度考核评比 : l 每月考核结果由人力资源部归档管理（电脑统计表管理及工资档案管理），年终统计结果进入员工的个人档案； l 年度考核评比： 累计三次 D 级（基本称职），员工次年降职或降薪； 累计三次 E 级（不称职），员工次年实行末位淘汰制，予以解除劳动关系； 累