学习需求调查报告.doc

11人力2班小组成员：管楚楚 1112000627高 磊 1112000640黄顺德 1112000451学习需求调查报告目录市场营销专业介绍1、 市场营销专业界定。12、 培养目标。13、 毕业生的基本要求。14、 就业前景。25、 发展前景。26、 课程设置。27、 闽南师范大学市场营销专业大二学生基本要求。3学习需求调查报告一、学习需求调查目的。32、 学习需求调查概况。32.1调查问卷及调查对象。32.2 调查问卷的结构与内容。42.3 调查问卷的发放与回收。62.4 学习需求访谈提纲及访谈结果。63、 学习需求调查统计结果及分析。73.1学习意愿及现状调查统计分析。73.2 访谈内容分析。183.3 闽南师范大学管理学院营销专业核心课程。18四、培训需求及建议。19市场营销专业介绍一、市场营销专业界定市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。二、培养目标 本专业旨在培养德、智、体全面发展，勇于创新、具有扎实的现代管理理论基础、熟练掌握计算机和外语、精通现代市场营销理论和方法的综合型的具有国际竞争力的、优秀的市场营销人才。要求该专业的学生掌握管理学、经济学和市场营销的基本理论及基本知识，具备法律、外语等方面的知识和能力，熟悉我国市场环境的有关方针、政策和法规以及国际市场环境的惯例与法规，具有分析和解决市场营销工作中实际问题的能力及一定的科学研究能力，能够在企业、事业单位从事市场营销以及与企事业管理相关的工作，能够在高校从事教学、科研工作，使学生成为工商管理学科高质量的复合型人才。三、毕业生的基本要求 1知识结构 以高等数学 、基础会计、管理学原理、统计学原理、微观经济学、宏观经济学、数据管理系统为基础理论知识；以市场营销、国际贸易、消费行为学、市场调研与预测、跨国公司经营管理、物流与供应链管理作为专业理论知识；以人力资源管理、生产与运作管理、电子商务为相关和拓宽知识，构成毕业生知识结构。（1）基础理论知识掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；掌握市场营销的定性、定量分析方法；具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，了解本学科的理论前沿和发展动态，具有一定的科学研究和实际工作能力；掌握一门外语，能较为熟练地运用外语进行涉外交流；掌握计算机的原理与数据库管理系统原理。（2）专业理论知识掌握市场营销的基本理论及操作方法；掌握市场调研与预测的基本理论与方法；掌握营销企划的理论与方法；掌握国际贸易的基本理论、政策及进出口贸易的交易条件和交易程序；掌握企业的投资、生产、经营、管理等方面的知识；掌握物流系统运作原理和设计方法；掌握财务管理的基本理论及运作。（3）相关和拓宽知识熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的管理和规则；了解消费者的消费行为和消费心理及商品销售的影响；了解涉外商务谈判的策略、技巧及有关谈判心理的知识；了解经济生活中各类应用文的写作方法。 2能力培养（1）自学能力具有查阅文献获得信息，了解本专业及相关学科发展动态与不断拓宽知识领域，和提高业务水平的能力，为终身学习奠定基础。（2）业务能力具有从事市场营销业务及管理的能力；具有从事各类经济技术合作的能力；具有草拟经贸合同的能力；具有运用计算机进行计算、汇总、文字处理及辅助管理的初步能力；具有比较熟练的阅读本专业外文书刊，相关资料的能力和较强的听、说、读、写、译能力；具有从事企业管理相关业务活动的能力。（3）实践能力掌握本专业要求的计算机理论知识和操作技能，掌握EDI的基本操作；具有较强的外语听说读写能力；分析和解决营销实际问题的基本能力。3心理品质通过心理素质教育使学生能保持心理的健康，保持心理的平和、乐观、积极、上进，能经受挫折、抑制浮燥，保持真诚的虚心、执著的专心和不懈的恒心。四、就业前景市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才， 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。五、发展前景市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。六、课程设置管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、消费者行为学、广告沟通和促销管理。七、闽南师范大学市场营销专业大二学生基本要求由于我校12级学生是实行大类招生，大二下才专业分流，处于这一阶段的大二学生才正式进入营销专业的学习，因此学生所要达到基本要求主要有：（1） 基础理论知识掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；具有较好的语言与文字表达、人际沟通能力；了解本学科的理论前沿和发展动态；掌握一门外语，学习地运用外语进行涉外交流；掌握计算机的原理与数据库管理系统原理。（2）专业理论知识掌握市场营销的基本理论及操作方法；掌握市场调研与预测的基本理论与方法；掌握营销企划的理论与方法；掌握国际贸易的基本理论、；掌握财务管理的基本理论及运作。（3）相关和拓宽知识熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的管理和规则；了解消费者的消费行为和消费心理及商品销售的影响；了解经济生活中各类应用文的写作方法。 2能力培养（1）自学能力具有查阅文献获得信息，了解本专业及相关学科发展动态与不断拓宽知识领域，为终身学习奠定基础。（2）实践能力掌握本专业要求的计算机理论知识和操作技能；具有较强的外语听说读写能力；分析和解决营销实际问题的基本能力。3心理品质通过心理素质教育使学生能保持心理的健康，保持心理的平和、乐观、积极、上进，能经受挫折、抑制浮燥，保持真诚的虚心、执著的专心和不懈的恒心。学习需求调查报告一、学习需求调查目的对12营销专业同学进行学习需求调查是制定培训计划的前提工作，只有经过较为全面的了解12营销专业同学的现状及理想中的状态，才能发现现有教学中存在的问题，才能为在以后的学习中改善提供可能性，才能充分、有效的运用现有资源，微微培训计划的制定提供依据。二、学习需求调查概况2.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了学习需求调查问卷-纸质版及学习需求访谈提纲，欲多方位、多渠道的获取12营销专业同学的学习需求信息，经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分同学的学习需求和期望。2.2 调查问卷的结构与内容调查问卷接结构分为两部分，第一部分为培训态度以及对培训时间的安排选择；第二部分为培训需求调查，在于了解调查对象的培训需求及个人情况。市场营销班学习需求调查问卷尊敬的各位同学： 你们好！非常感谢你们能在百忙之中参加这次学习需求调查活动。此次调查的目的在于针对12营销班的同学做学习需求分析，了解关于你们的一些具体情况，用以制定学习需求培训计划。问卷采用不记名方式，请根据实际情况如实填写，我们承诺将会对你的填写结果完全保密。谢谢你们的支持和合作！祝大家学习愉快！班级： 专业： 性别：1、 您愿意选择的培训时间（15题单选）A. 周一至周五 B.周六、日 C.无偏好，依据培训需求而定 D.其它请注明2、 您认为每次培训多长时间合适A.1小时 B.1.5小时 C.2小时 D.无偏好，依据培训需求而定E.其他请注明3、 您愿意接受的培训的时间段（以一个小时为例）A. 周一至周五上午9：0010:00 B.周一周五下午5：:306：:30C.周一周五下午6：007：00 D.周六、日下午 E.无偏好，依据培训需求而定F.其他请注明4、 您乐意接受的培训方法A. 讲授法 B.讨论法 C.案例教学法 D.声像视听法 E.经验交流法 F.游戏法 G。其他请注明5、 您目前的学习状态是A. 经常主动学习，有计划地持续进行 B.偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持C.有学习的念头或打算，但没有时间 D.很少有学习的念头6、你认为市场营销专业的大学生应该具备哪些素质和能力?（多选）A. 较强的语言表达能力 B.亲和的人际沟通能力 C.极强的耐挫折能力D.跨文化沟通能力 E.丰富的专业知识 F.可应用的策划及调研能力G.其它请补充7、您目前所需的市场营销专业基础课程有哪些？（多选）A. 管理学 B.基础会计学 C.统计学 D.市场营销学 E.组织行为学 F.管理信息系统 G.财务管理学 H.运营管理 G.其它请注明 8、您目前所需的市场营销专业核心课程有哪些？（多选）A.消费者行为学 B.市场调查与预测 C.产品与品牌管理 D.价格决策与管理 E.营销渠道管理 F整合营销沟通 G.营销策划与案例分析 H.客户关系管理9.您觉得目前开设的课程是否满足你的学业需要？A.完全满足 B.基本满足 C.不满足，课程内容有限制 D.不关注10、您认为下列那些课程对您个人的发展是非常重要的?（多选）（1）通用技能类：A.商务礼仪 B.时间管理 C.项目管理 D.压力与情绪管理 E.沟通技巧 F.职业素养 G.岗位技能 H.其他课程，请说明 （2）专业知识A.行业标准 B.专利知识 C.岗位分析 D.实验操作 E.产品知识 F.计算机行业知识（3）人力资源类：A.有效招聘 B.结构化面试技巧 C.岗位分析 D.绩效管理 E.员工关系管理 F.其他课程，请说明（4）财务计划类：A.财务分析 B.企业现金流管理与控制 C.企业成本核算设计、控制分析与削减 D.财务报表分析与分析报告编写 E.最新财税法规解析 F.合理避税技巧 G.其他课程，请说明（5）采购营销类：A.供应商开发、管理与评估 B.物流与供应链管理 C.高效物料管理与库存控制 D.谈判技巧 E.有效的销售技巧 F.其他课程，请说明（6）生产管理类：A.精益生产管理 B.目标管理 C.品质管理D.交货期管理 E.5S管理 F.其他课程，请说明(7)生产现场类：A.生产操作规程 B.设备操作规程 C.车间安全防护知识 D.车间物料性质 E.其他课程，请说明(8)管理技能类：A.卓越领导魅力 B.优秀主管的必备技能 C.企业文化建设 D. 团队建设 E.企业内部培训师 F.战略思维 G.经营决策 H.有效授权 I. 执行力 J.其他课程，请说明 11.你认为目前你具备以下那些能力？（可多选）（1） 专业能力A.市场环境分析能力 B.消费者购买行为分析能力 C市场细分能力 D.营销组合能力 E.营销战略能力（2） 社会能力A. 语言表达能力 B.交往与合作能力 C.适应变化能力 D.自我营销能力 E.谈判能力 F.竞争能力（3） 方法能力A. 学习能力 B.分析与综合能力 C.决策能力 D.逻辑思维能力 E.提出合理化建议能力12、您目前主要是通过哪些方式提高自身综合能力？(可多选）A.课堂上老师授课 B.课后翻阅专业书籍 C.观看相关网络视频 D.完全自主学习新的相关专业内容 E.和同伴讨论并请教老师 F.有过一些社会实践 G.不关注13、您认为自己有那些能力需要进一步提高？2.3 调查问卷的发放与回收12营销班共有学生33人，由于我们是在在课间发放问卷，有7位学生没来上课，所以我们小组最终发放了26份纸质版调查问卷，回收26份，回收率100%，基本能代表12营销班同学的需求及建议。2.4 学习需求访谈提纲及访谈结果开头语： XXX老师，您好！我们是11级人力2班的同学，在这次访谈中，我们的主要任务是针对12营销班的同学做学习需求分析，所以我需要经过对你的访谈得到一些信息用以制定学习需求培训计划。希望你能给予支持！现在我们开始吧！1、 您认为作为营销专业的学生应该具备哪些能力和素质？ 2、您觉得目前所培养的学生与您的期望值存在哪些差距？ 3、您觉得目前开设的课程是否合理？ 4、您认为我系的营销专业还应该开设哪些课程？ 5、您认为目前的教学方式是否合理，如不合理需要作哪些调整和改进？ 6、您觉得我校的营销专业前景如何？我们只访谈了一位老师，以下是卢金荣老师就以上问题的依次回答：1、 心理方面的能力，心理要强大一点，能够承受各种压力与挑战，这方面要多去训练，因为营销这块接触的是客户，而人各有不同，同不同的人接触会遇到各种挑战，如果内心不够强大可能无法胜任工作；基本的交际能力和口才，这点很重要，做营销，不管是销售，分销还是营销策划，个方面都需要接触客户，没有人际或沟通较差，那是不行的，所以需要多做训练；专业素质非常重要，要懂得营销学的基本理论，基本技法与知识，比例说什么是4P、会分析产品的优势劣势、分析产品渠道、开发产品的渠道，、或给产品做一个适当的定价、营销、懂得怎么去做市场调研、做调查问卷、懂得怎么去分析数据、做决策等等。2、 大家都挺努力挺积极的，可能有些东西受到条件限制，营销这门课更多的是重在实践，但由于受到条件限制，大家可能很少有机会与在营销一线的工作人员进行交流和沟通，大家可能更加偏向于理论化，实际问题的解决能力可能比较弱。3、 还好，因为这些课程是经过一代又一代的老师集体讨论通过的，一些课程是营销学中相对比较核心的课程。4、 增加关于营销学实训或见习这块的课程，比如让同学多去企业进行参观、面对市场做一些调研、做一些问卷调查、做一些营销设计、做一些分析等各方面，这样会更好一点。5、 授课方式都大同小异，不同老师因人而异，没办法一概而论。6、 营销这个专业前景很好，虽然是个传统的专业，但营销是企业的核心，一直以来都是比较稳定，比较基础的专业，如果我们系能够多投入一些资金，多引进一些人才，我们系将发展的更好，可以培养一些更好的人才。三、学习需求调查统计结果及分析3.1 学习意愿及现状调查统计分析问卷调查中学习意愿调查设置了13个调查项，共21个选择题，一个简答题，具体相关调查结果分析如下：1、您愿意选择的培训时间B. 周一至周五 B.周六、日 C.无偏好，依据培训需求而定 D.其它请注明培训意愿调查第一项是关于培训时间偏好的选择，如上图显示，50%的人选择了周一至周五。2、您认为每次培训多长时间合适A.1小时 B.1.5小时 C.2小时 D.无偏好，依据培训需求而定E.其他请注明培训意愿调查第二项是关于培训时长偏好的选择，如上图显示，学生们对培训时长的选择1小时、1.5小时、2小时各占30.77%，处于均衡态势。3、您愿意接受的培训的时间段（以一个小时为例）B. 周一至周五上午9：0010:00 B.周一周五下午5：:306：:30C.周一周五下午6：007：00 D.周六、日下午 E.无偏好，依据培训需求而定F.其他请注明培训意愿调查第三项是关于具体培训时间的选择，如上图显示，30.77%的学生选择了周六周日下午，23.08%的学生选择了周一至周五下午6：007：00，只有7.68%的学生无偏好，因而但我们对他们进行培训时因尽量选择周六、日下午，其次，是周一至周五6：007:00。4、您乐意接受的培训方法B. 讲授法 B.讨论法 C.案例教学法 D.声像视听法 E.经验交流法 F.游戏法 G。其他请注明培训意愿调查第四项是关于具体培训方式的选择，如上图，53.85%的人比较接受案例教学法，因而我们在对他们进行培训时应尽量选择案例教学法。5、您目前的学习状态是B. 经常主动学习，有计划地持续进行 B.偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持C.有学习的念头或打算，但没有时间 D.很少有学习的念头培训需求个人情况调查第一项是关于学习状态的调查，可以看出绝大多数同学偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持，因此，老师应培养学生有计划性、可持续性的学习习惯。6、你认为市场营销专业的大学生应该具备哪些素质和能力?（多选）B. 较强的语言表达能力 B.亲和的人际沟通能力 C.极强的耐挫折能力D.跨文化沟通能力 E.丰富的专业知识 F.可应用的策划及调研能力G.其它请补充培训需求个人情况调查第二项是关于对市场营销专业能力和素质认识的的调查，从上图可以看出，选项中的各种能力和素质都很重要，势均力敌。7、您目前所需的市场营销专业基础课程有哪些？（多选）B. 管理学 B.基础会计学 C.统计学 D.市场营销学 E.组织行为学 F.管理信息系统 G.财务管理学 H.运营管理 G.其它请注明 培训需求个人情况调查第三项是关于市场营销专业基础课程学习情况的调查，为什么同一个班级的同学，对所学课程的认识会不一样？可能是因为对题目理解不同，也可能对已学课程已有所遗忘。8、您目前所需的市场营销专业核心课程有哪些？（多选）A.消费者行为学 B.市场调查与预测 C.产品与品牌管理 D.价格决策与管理 E.营销渠道管理 F整合营销沟通 G.营销策划与案例分析 H.客户关系管理从上图可以看出，同学们对营销专业核心课程的认识存在较大差别，从而也可以看出对不同课程的重视程度也不一样，消费者行为学及市场调研与预测是大家比较普遍认为重要的课程，而对其他核心课程的重视成对不够。9.您觉得目前开设的课程是否满足你的学业需要？A.完全满足 B.基本满足 C.不满足，课程内容有限制 D.不关注就目前来看，大家对所开设的课程还是比较满意的。10、您认为下列那些课程对您个人的发展是非常重要的?（多选）（1）通用技能类：A.商务礼仪 B.时间管理 C.项目管理 D.压力与情绪管理 E.沟通技巧 F.职业素养 G.岗位技能 H.其他课程，请说明 上图显示通用技能中沟通技巧被认为对个人发展是非常重要的，而这一技巧是可以在日常生活中进行提高的。（2）专业知识A.行业标准 B.专利知识 C.岗位分析 D.实验操作 E.产品知识 F.计算机行业知识在专业知识中行业标准语产品知识被认为是相当重要的，而这些在课堂教学中是较少涉及的，同学们可以通过培训进行学习，也可以自主学习。（3）人力资源类：A.有效招聘 B.结构化面试技巧 C.岗位分析 D.绩效管理 E.员工关系管理 F.其他课程，请说明在人力资源类课程中绩效管理及员工关系管理受到比较高的重视，而这些无论是在以后的管理岗位或个人的职业发展中都是比较重要的，可以开设此类课程。（4）财务计划类：A.财务分析 B.企业现金流管理与控制 C.企业成本核算设计、控制分析与削减 D.财务报表分析与分析报告编写 E.最新财税法规解析 F.合理避税技巧 G.其他课程，请说明在财务类课程中受到比较高的重视的是企业现金流管理与控制、企业成本核算设计、控制分析与削减以及合理避税技巧，这些课程是可以通过自学或旁听掌握的，当然学校也可以考虑开设一些。（5）采购营销类：A.供应商开发、管理与评估 B.物流与供应链管理 C.高效物料管理与库存控制 D.谈判技巧 E.有效的销售技巧 F.其他课程，请说明在采购营销类课程中，有效的销售技巧、谈判技巧、供应商开发、管理与评估重视程度比较高，其中有效的销售技巧、谈判技巧应该主要是通过实践来提高，效果会比较好。当然也可以开始此类课程。（6）生产管理类：A.精益生产管理 B.目标管理 C.品质管理D.交货期管理 E.5S管理 F.其他课程，请说明从上图可以看出，除了交货期管理受到的重视程度比较低，其他都势均力敌。(7)生产现场类：A.生产操作规程 B.设备操作规程 C.车间安全防护知识 D.车间物料性质 E.其他课程，请说明在生产现场类课程中，同学们比较关注的是生产操作规程及设备操作规程。(8)管理技能类：A.卓越领导魅力 B.优秀主管的必备技能 C.企业文化建设 D. 团队建设 E.企业内部培训师 F.战略思维 G.经营决策 H.有效授权 I. 执行力 J.其他课程，请说明 在管理技能类课程中大家比较关注的是卓越领导魅力、企业文化建设、战略思维，学校可以适当予以考虑，开设此类课程。11.你认为目前你具备以下那些能力？（可多选）（1）专业能力A.市场环境分析能力 B.消费者购买行为分析能力 C市场细分能力 D.营销组合能力 E.营销战略能力就目前来看，大多数同学都已具备一定的专业能力，但各种能力还不够突出。（2）社会能力B. 语言表达能力 B.交往与合作能力 C.适应变化能力 D.自我营销能力 E.谈判能力 F.竞争能力从上图可以看出，在社会能力中自我营销能力、谈判能力、竞争能力是目前大多数学生比较欠缺的能力，而这些能力是可以通过培训得到一定程度的提高的，可以考虑针对这些能力进行培训。（3）方法能力B. 学习能力 B.分析与综合能力 C.决策能力 D.逻辑思维能力 E.提出合理化建议能力从上图可以看出，大多数学生都已具备一定的方法能力，各其中决策能力和逻辑思维能力比较薄弱，因此在培训时可以多加关注。12、您目前主要是通过哪些方式提高自身综合能力？（可多选）A.课堂上老师授课 B.课后翻阅专业书籍 C.观看相关网络视频 D.完全自主学习新的相关专业内容 E.和同伴讨论并请教老师 F.有过一些社会实践 G.不关注从上图可以看出，目前大多数学生主要是通过课堂上老师授课的方式来提高自身的综合能力，其次是课后翻阅专业书籍，总的来说学生的主动性不强，因而也反映出出老师上课的重要性。13、 您认为自己有那些能力需要进一步提高？根据调查对象的回答，大致有以下能力需要进一步提高：专业知识能力、社交及表