真诚认真务实高效.doc

真诚 认真 务实 高效在通篇读完“十二五”规划后，我认识到“十二五”时期正是我国全面建设小康社会的关键时期，更是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。同时这五年也是后经济危机的艰难时期。而让我感受颇深的则是本次规划中一个非常突出的亮点-“富民”。在过去的十一个规划里都着重于追求“强国”，而“十二五”规划则更侧重于追求“富民”。这一转变在根本上肯定了我国改革开放以来所取得的发展成果，也说明了中国今天的经济实力为解决“富民”已提供了一定的物质基础。所以未来5年的中国将更大程度的去关注和重视民生问题，同时，我们纵观全球产业结构的发展趋势，必然呈现由“工业型经济”向“服务型经济”的迅猛转型，全球化和专业化分工将进一步促进服务行业的大发展。而供用电服务这个与民生息息相关的行业，不，应该说是所有与人民生活息息相关的服务产业，在中国未来5年必然在服务品牌化、服务专业化、服务精细化等方面面临前所未有的更高要求和标准。如何进一步适应社会发展呢？而对于本人来说，应该认真去考虑的就是如何去适应这个最基层的供电服务岗位，通过不断学习与总结，我大致将如何去适应新时期概况为八个字，这八个字就是：真诚，认真，务实，高效。真 诚真诚就是真实诚恳。真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。苹果原CEO乔布斯曾经说过：不要去欺骗别人，因为你能骗到的人，都是相信你的人。只有真诚才能够使我们广结善缘，使我们有机会真正去缔造幸福美满的人生。在人生旅程中，多一份真诚，就多一份自在；多一份真诚，就多一份坦率；多一份真诚，就多一份祥和。只有这样才能真正静下心去领会为民服务创先争优的真谛，真心实意地为身边广大用电客户提供更优质、更贴心的服务。我想江小金师傅，也就是在实际生活、工作中时刻诠释他的这种无私和真诚的思想境界，才能真正做到用生命、智慧和忠诚去践行国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越，追求卓越”的企业精神。而就是这种思想境界，必然成为我们未来5年开辟新时期优质服务工作和充分适应服务产业大发展的启迪和风向标。认 真认真是一种习惯，认真是一种可怕的力量。一旦“认真”二字深入到骨髓，融化进血液，就会焕发出一种令所有的人，也包括自己都感到害怕的力量。认真，无疑是一种伟大的力量。世界上任何的伟大成就，无一不是靠认真努力的工作换来的。认真，仿佛是人生的发动机，能激发起每个人身上蕴藏的无限潜能。正如恩格斯所说：谁肯认真地工作，谁就能做出许多成绩，就能超群出众。面对后经济危机的第一个五年，面对着这未来5年的改变所带来的艰巨任务，不管是国家、企业、个人都必须不断持续这种时时刻刻认真的习惯，作为国家电网的一员，我们更是要以江小金同志为榜样，他身患绝症，可在生命的最后一刻还不忘工作，也就是这种让人敬畏的认真，最终造就了300多条输电线路的工程设计， 18000多张图纸的制作校核；也就是这份认真，让他带领同事完成了4700多公里110千伏及以上输电线路的设计任务，踏遍宁波11750多座电力铁塔下的土地。江小金，宁波电业局原副总工程师，病魔让他的生命永远定格在59岁，可是他的这份认真敬业的精神却永远留在了我的心中，所以我觉得在未来高要求高标准工作中只有时刻秉承着不断认真的习惯和作风，才能真正意义上做好惠民利民的服务工作。务 实务实其实就是实事求是的意思，是中国农耕文化较早形成的一种民族精神，对于新时期，要做好为民服务的各项工作，务实就是是一种能力，就是一种责任；同时我们将面对的服务群体也将是变成一个更务实的消费群体，将不仅仅满足于我们所能提供服务的一些基本功能，而会对服务提出更高更细的服务标准及要求来，然而浮躁却常常是我们缺失务实的根源，所以我们在工作中最怕不到位，只有到位才会有好的结果，把工作做到位也是我们最起码的要求，遇到问题更要不找借口找方法才是我们解决难题的关键。 做100件事，99件做好，1件没做好就等于都没做好。赢得好印象不容易。这些年来，四川供电公司共产党员服务队的客户满意率一直保持100%。正是这种务实求真的精神，让四川供电公司共产党员服务队在面临汶川地震等各种困难时，他们并没有退缩，也没有找寻任何借口，而是更进一步的诠释了新时代“共产党员”这四个字，赋予每名队员沉甸甸的荣誉感和责任感。始终抱着尽职尽贵、永不放弃的精神来为当地群众做好事办实事。从而更好的用行动诠释了“你用电我用心”的服务理念。高 效高效就是快速响应和满足客户需求，也是企业健康成长和行业顺利发展的关键，对于一个世界五百强的大型公司，只有在根本上提高了各个环节的效率，才能真正快速的把握潜在的机会，虽然讨论这样一个话题对于我们基层一线的服务人员来说似乎让人感到太宏观，然而这种宏观意识必然将在未来5年的微观现实中得到升华，尤其在十二五规划中，截然把“扩大内需”独立成章，这样的宏观环境下，我们必须考虑如何为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品与更多的增值服务项目，让客户时时感受到我们的诚意和效率；帮助客户就是帮企业自己，客户满意率的提高，即是企业竞争力的提升，更是惠民利民的体现，也是不断为民服务争先创优的保障。如果说“真诚”是我们行动的思想，那么“认真”就是我们工作的意识，而“务实”则是我们服务的态度，那么“高效”将必然引申出新时期创新的理念。正如下一阶段的创新管理体制和运行机制，将必然带来公司转变发展方式的一场深刻变革，而我们每个基层一线的工作人员在秉承真诚、认真、务实的同时，必须不断创新才会有更好的收获，才能不断地提高工作的效率，才能不断适应企业与社会的不断发展，才能真正的与企业、社会、祖国共同成长。然而我之前所提到的十二五规划中的“富民”，其实就是要我们每个人时刻真诚面对我们的客户、家人、企业和社会，每天都认真的履行好一个职工、一个儿女、一个家长，一个公民的责任，并且能始终秉承求真务实的生活态度和工作作风，同时在不断提高效率上深入贯彻落实科学发展观，只有这样，才