ICU护士培训计划.doc

ICU护士培训计划12013年ICU护理理论分层培训计划22014年ICU各级各类护士培训计划4ICU护士培训计划在ICU，我们不断的规范护理服务和各项护理操作，尽可能减少各种仪器的报警噪声，保持相对安静的治疗休息环境。夜晚尽量把灯光调低。医护人员要低声交谈，尽量避免在晚上进行发出噪音的工作。白天只要患者没有不适，就让房间保持足够的亮度，以使患者身体接受光的信号，进入正常的睡醒周期。根据患者的个性特征和习惯，为意识清醒的患者准备日报、书刊、杂志等；气管插管、气管切开等不能讲话的患者用画板写字、打手式等满足患者需要。每天保证与清醒患者有15-45分钟的间断交流，允许患者使用耳机听收音机，摆放自己熟悉的物品或家人的照片。丰富服务内涵实施感动服务，完善的人性化服务将是我们ICU医护人员永远的追求目标！感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，是创造超过消费者期望值的创新服务。在实施感动服务中，ICU通过群策群力、头脑风暴法达成共识，提出服务纲领，定期举办交流会。设立“我有金点子，人性化服务新举措建议奖”，鼓励创新服务意识，不断开发服务新领域，提升了服务品质。生活用语手势化服务ICU病人因机械通气，不能言语。因此，如何与病人畅通交流是护理工作的重点。针对此情况，我们提出“生活用语手势化”服务，将手语引入临床护理中，教会清醒病人一些简单的手势，如举小手指表示小便，举大拇指表示大便，举食指表示要吸氧，握空心拳表示口渴需喝水，握实心拳表示疼痛，拍床表示需翻身。此举方便了病人与护士的沟通。我们还为儿童病人制作了精美易懂的日常需求卡通图片，为有书写能力的患儿提供写字板，能随时准确理解每一位病人的需求。开展读报活动为减轻病人的不良心理反应，促进病人康复，科内成立读报小组，根据病人文化背景以及兴趣爱好等，为清醒病人开展讲故事、读报活动，此举得到病人、社会广泛好评。开展术前访视“20问”活动对外科术后需入住ICU治疗的病人开展术前访视“20问”活动。“20问”内容涵盖病人的基本信息、病情状况、特殊生活方式等。要求床边护士在病人手术前一天到病房看望病人，了解病人需求，详细介绍ICU的环境、探视制度和服务承诺，讲解术后注意事项，告知病人术后最常用的生活手语，讲解疼痛数字评估的方法等。通过访视，消除了病人的紧张情绪，促使其配合治疗，术后呼吸机撤离平稳，入住ICU时间明显缩短。提高护理质量确保护理安全质量效益是医院发展的基础，在医疗护理服务中，患者对医院的信任度取决于医疗护理服务质量。为此，我们始终把质量效益作为首要目标。引用六西格玛管理方法，利用因果图、帕累托图等分析工具，对ICU护理工作中存在的安全隐患进行分析，通过制订标准化、制度化护理规范和流程，强化护士风险意识，提高护士业务水平等措施，降低了难免压疮发生率，气管插管非计划性拔除的发生率从2.61%下降至0.83%，基础护理合格率达100%，危重病人护理合格率达98%以上，有效地保证了护理安全。改善病区设施营造温馨环境ICU以创“国家级青年文明号”为契机，为病人、家属提供方便和自然舒适的诊疗环境。由于ICU病房采取封闭式管理，为了能让家属及时了解病人病情状况，也让病人能享受亲情的关爱和支持，我们在充分做好预防院内感染的基础上，开放了外走道，让病人家属自由探视；将病房墙壁、床单、窗帘、护士服由纯白色调整为柔和的淡蓝色，让病人感到赏心悦目，温馨亲切；调整建筑布局，变嘈杂为宁静，播放舒缓、优美的背景音乐；在病人家属等待区，设置靠背座椅、电视、报纸、饮水机、便民箱（内有针、线、纸、笔）、雨具等；在夏季开展“送清凉”服务，在等待区备霍香正气丸、中药泡制的清凉茶，为病人家属送去丝丝凉意。建立监督机制进行自省服务提高服务质量是人性化服务的永恒主题，人性化服务的至高境界就是追求卓越。为改善服务质量，我们采取多种渠道接受社会监督，了解病人、家属心声。我们将青年文明号服务承诺打印成小卡片，向病人、家属发放，公布服务投诉电话和办理程序，设立意见箱。我们还定期召开家属沟通恳谈会，开展回访活动，充分征询意见和建议，将征得的服务缺陷，编写成服务案例，组织全科护理人员进行“换位思考”大讨论，提出解决办法并反馈给全体护理人员，以此来规范护理行为，不断提升服务品质。通过一系列人性化服务措施的实施，科室护理团队合作精神得到进一步凝集，护士的素质得到提高，整体护理水平取得了显著进步，科室获“院基础护理优胜奖”、“省级青年文明号”荣誉称号，兄弟科室及病人对ICU综合满意度达96%以上，护理服务投诉与去年同期相比下降了35%，无护理纠纷发生。 完善人性化服务将是我们ICU医护人员永远的追求目标！2013年ICU护理理论分层培训计划日期时间培训内容培训者受训者学时完成时间备注一月14:00呼吸机相关性肺炎全体115:00核心制度（第一期）全体116:00危重患者护理常规全体117:00品管圈活动的开展全体1二月14:00造口袋在ICU患者尿失禁中的应用全体115:00核心制度（第二期）全体116:00PPT制作技巧N3117:00临床护理岗位职责（一）N11三月14:00ICU患者临床应用生大黄的护理全体115:00核心制度（第三期）全体116:00容量负荷试验N2117:00临床护理岗位职责（二）N11四月14:00ICU患者持续性服务全体115:00核心制度（第四期）全体116:00人工气道的种类N3117:00住院患者入院接待N11五月14:00危重患者压疮护理全体115:00核心制度（第五期）全体116:00呼吸机管理N3117:00住院患者治疗与护理N11六月14:00人工气道管理全体115:00护理垂直管理工作方案全体116:00危重患者病情评估N2117:00住院患者安全管理N11七月14:00ICU常用仪器设备管理全体115:00护理分层管理全体116:00ICU胸部物理治疗措施N2117:00住院患者出院及临终护理N11八月14:00ICU镇静、镇痛护理全体115:00护理岗位职业防护制度（一）全体116:00连续性血液净化治疗N3117:00监护病房护士工作标准N11九月14:00ICU患者非计划拔管预防及处理全体115:00护理岗位职业防护制度（二）全体116:00ICU常用血流动力学监测N3117:00健康教育制度N11十月14:00ICU患者营养支持全体115:00常用仪器、设备和抢救物品有效使用的制度与流程全体116:00动脉采血N2117:00常用仪器设备使用中出现的意外情况的处理预案N11十一月14:00致命的心律失常全体115:00危重患者风险评估、安全护理制度和措施（一）全体116:00急性呼吸衰竭护理N2117:00护理文件书写规范与管理制度N11十二月14:00ICU常用药物全体115:00危重患者风险评估、安全护理制度和措施（二）全体116:00血栓栓塞性疾病的危险因素及预防N3117:00护理文件书写质量标准N112014年ICU各级各类护士培训计划目标：按照护理部的培训计划，为了进一步提高重症医学科 护理人员的专科技能及理论知识，特制订重症医学科2014年护理人员的培训计划。计划1、新进院的护士按岗前培训计划进行岗前培训，了解基本要求和方法，为做好本职工作做基础。2、制定各级各类规范化培训计划，分级考试及考核，培训合格率达标。3、重症监护室专科岗位人员的培训按照上级卫生行政部门的要求安排，取得上岗证。二、方法1、新进科的护士按照培训计划进行院科两级培训，岗前培训时间为一周，上岗培训时间半年，在上岗前到相关科室进行优质护理服务工作的学习1月，经过院科两级考试及考核后方可上岗。2、按照规范化培训计划组织学习、考试、考核。3、按照业务学习计划，参加护理部的学习，同时按照科室的业务学习计划，进行学习，主要掌握重症监护学的专科知识及三基三严的知识。3、按时完年度继续教育学习卡。4、根据科室的情况，安排科室5年内的护士到相关科室学习优质护理服务工作，时间1月，学习后填写院内进修学习登记表及学习、考核记录一式两份，一份交护理部如护理人员技术档案，一份入科室个人技术档案。5、外出学习后，在一周内写出不少于2000字的书面总结，在科室进行讲课，报护理部参加。6、继续开展读书笔记活动，学习的内容是重症监护临床护理指南的内容，每月一篇。7、参见护理部组织的各种竞