人力资源管理四过关必做题集.doc

过关必做题集二、多项选择题，在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。第4题 在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）。【正确答案】：A,B,D试题解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率。第5题 相对于内部招募，外部招募的优点主要有（）。【正确答案】：B,E试题解析：外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：带来新思想、新方法；有利于招到一流人才；树立形象的作用。第6题 （）属于传统人事管理的内容。A发放薪酬B发布招聘通知 C管理人事档案D制定培训经费预算E规划员工职业生涯【正确答案】：A,B,C,D试题解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。第7题 劳动法律关系包括（）A劳动关系B劳动行政法律关系C劳务派遣关系D劳动服务法律关系E劳动合同关系【正确答案】：B,D,E试题解析：劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。第8题 组织结构设计后的实施要则包括（）。A管理系统一元化原则B明确责任和权限的原则C人事相宜原则 D分配职责的原则E保证组织基层最少原则【正确答案】：A,B,D试题解析：组织结构设计后的实施要则除包括ABD三项外，还包括优先组建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。第9题 岗前培训的注意事项包括（）。A培训目标的确认B培训方法的选择C地点的选择D使用检查表E对培训事宜进行确认【正确答案】：C,D,E试题解析：为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题：使用检查表。检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先察看培训地点并在计划中加以确认。确认。培训员可以用电话、传真或确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。第10题 需求差别定价法通常有（）形式。A以顾客为基础的差别定价B以地理位置为基础的差别定价C以时间为基础的需求定价 D以时间为基础的差别定价E以产品为基础的差别定价【正确答案】：A,B,D,E试题解析：需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础的差别定价；以地理位置为基础的差别定价；以时间为基础的差别定价；以产品为基础的差别定价。第11题 产品改良包括（）。A品质改良B特色市场改良 C特色改良D附加产品改良E式样改良【正确答案】：A,C,D,E试题解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：品质改良；特色改良；式样改良；附加产品改良。第12题 不得解除劳动合同的情形有（）。A员工不能胜任工作B女职工在孕期、产期内的C在规定医疗期内患病或者负伤的D患职业病并被确认丧失部分劳动能力的E员工涉嫌违法但未被法院做出终审判决期间【正确答案】：B,C,D,E试题解析：不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的，当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件有：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律法规规定的其他情形。第13题 通常一个完备的绩效管理系统，应当对（）做出明确规定。A绩效管理的目的B绩效管理的方向C绩效考评的目标D实施考评的时间E绩效考评的程序【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：绩效管理的目的、方向和绩效考评目标；绩效管理组织机构、人员及其工作职责；绩效考评的指标体系与考评标准和范围；根据不同类别人员采用不同的考评方法；实施绩效考评的具体时间和期限；绩效考评具体实施的程序和步骤；绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法；绩效管理总结考评结果应用与工作改进。第14题 根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（）。A明确组织宗旨和目标B管理幅度合理 C组织集权和分权的平衡和适宜D组织和地位弹性E确立员工参与管理的制度和渠道【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；组织集权和分权的平衡与适宜；组织和地位弹性；管理幅度合理；确立企业员工参与管理的制度与渠道等。第15题 从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（）。A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能【正确答案】：A,B,D,E试题解析：C项属于绩效管理对员工个人的贡献。第16题 伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）。A伤亡事故分类B伤亡事故报告C伤亡事故调查D伤亡事故处理E伤亡事故总结【正确答案】：A,B,C,D试题解析：伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其内容主要包括：企业职工伤亡事故分类；伤亡事故报告；伤亡事故调查；伤亡事故处理。第17题 企业战略具有（）特征。A系统性B全局性C长远性 D风险性E抗争性【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。第18题 计件工资包括（）。【正确答案】：B,C,D试题解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬，包括：实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资；按工作任务包干方法支付给个人的工资；按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。第19题 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。A倡议者B需求者C供给者D购买者 E使用者【正确答案】：A,D,E试题解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；购买者，即执行购买决策的人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。第20题 以下关于企业内部劳动规则制定的说法正确的是（）。A它以雇员为制定的主体B它以企业为制定的主体C它的制定是用人单位的单方法律行为D它的制定程序应当保证劳动者的参与E它以企业公开、正式的行政文件为表现形式【正确答案】：B,C,D,E试题解析：企业内部劳动规则的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为。企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布。第21题 下列（）情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。A在试用期内B用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬C用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件D劳动者违反用人单位劳动纪律E用人单位以暴力手段强迫劳动【正确答案】：B,C,E试题解析：劳动者随时可以向用人单位提出解除劳动合同的情形包括：在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任；用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件；用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。A项，劳动合同法第三十七条规定，劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。第22题 背景调查的内容通常包括（）。【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行，解和验证，其内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。第23题 （）属于现代人力资源管理的基本原理。A动态优势原理B同素异构原理C互补增值原理 D激励强化原理E公平竞争原理【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：现代人力资源管理的基本原理主要有：同素异构原理总体组织系统的调控机制；能位匹配原理人员招聘、选拔与任用机制；互补增值、协调优化原理员工配置运行与调节机制；效率优先、激励强化原理员工酬劳与激励机制；公平竞争、相互促进原理员工竞争与约束机制；动态优势原理员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。第24题 企业纵向一体化的主要目的包括（）。A控制原料生产的成本B把供应商的利润转化成自己的利润C进行不同行业的战略转移 D获取价值链重组的利益E培育新的增长机会【正确答案】：A,B,D试题解析：企业纵向一体化的主要目的包括：控制原料生产的成本、质量和数量；把供应商的利润转化成自己的利润；控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压；获取价值链重组的利益；扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。CE两项属于企业不相关多样化的目的。第25题 常用的反映失业程度的指标有（）。【正确答案】：B,E试题解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为：平均失业持续期(失业者周数)/失业人数第26题 人员招聘信息的主要内容包括（）。【正确答案】：A,B,D试题解析：人员招聘信息的主要内容包括：空缺岗位。通过岗位分析找出空缺岗位的相关因素，包括：空缺岗位的职责、它的述职关系(此岗位的上级)和其他联系形式(如与平级和下级的关系)、需招聘的人数。工作描述。通过工作描述可以了解工作信息的具体说明。包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件。任职资格。通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：资历，工作经验，必须接受过的培训等。第27题 进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（）。A分析当地本年度最低工资标准B分析当年同比的消费者物价指数C分析当地的经济发展水平 D分析公司生产经营状况E分析人工成本预测预警信息【正确答案】：A,B,D试题解析：工资项目预算的前期工作包括：分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准；分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度；掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况；考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。第28题 技术等级工资制由（）组成。【正确答案】：B,D,E试题解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。第29题 在（）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A职能制B超事业部制C直线制 D直线职能制E事业部制【正确答案】：B,D,E试题解析：在直线职能制、事业部、超事业部这三种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。第30题 在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到（）。A引入自我评价及自我申报机制B通过岗位分析，制定绩效管理标准C明确绩效管理和绩效考评的重要性D分段引入绩效管理的评价标准和规则E实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感【正确答案】：A,B,D,E试题解析：贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到：通过工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分；实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中；引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现；根据企业不同，分阶段引人绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。第31题 不同工作性质的员工有不同的奖金分配办法，对此下列说法正确的是（）。【正确答案】：A,C,E试题解析：不同员工的奖金分配原则依据的是不同岗位的工作性质，一般来说非关键岗位重保障，中高级管理岗位重激励。不同工作性质的员工有不同的奖金分配办法。企业效益奖金适合所有员工的分配，计件工资适合生产和服务人员，销售提成工资适合销售人员。第32题 在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的（）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A薪酬奖励B人事调整C职务晋升D人员培训E职责范围【正确答案】：A,B,C,D试题解析：绩效管理制度是企业人力资源管理制度的重要组成部分，在起草和编写企业员工绩效管理制度时，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。第33题 法人机关通常分为（）。A行为机关B意思机关C执行机关D代表机关E监察机关【正确答案】：B,C,D,E试题解析：法人机关通常分为：意思机关，即法人的权力机关或决策机关；执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关第34题 我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括（）。A矿山井下作业B第四级体力劳动强度的作业C森林业伐木、归楞及流放作业D建筑业脚手架组装和拆除作业E标准以上的负重作业【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作主要包括：矿山井下作业；森林业伐木、归楞及流放作业；第四级体力劳动强度的作业；建筑业脚手架组装和拆除作业，以及电力电信行业的高处架线作业；标准以上的负重作业。第35题 在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有（）。A符合调研者的意愿B调查研究资料的来源 C调研报告的学术性D调查对象的基本情况E对资料进行统计分析的方法【正确答案】：B,D,E试题解析：撰写调研报告应当注意以下几点：必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。第36题 现场培训的具体形式有（）。A工作指导法B个别指导法C案例研讨法D特别任务法E工作轮换法【正确答案】：A,B,D,E试题解析：现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。第37题 以下关于考评数据分析方法的说法正确的是（）。A能级分析法只将分数排队B顺序法只能依据总分排序C对比分析法可以采取要素得分来比较D综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比E常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比【正确答案】：A,C,D,E试题解析：分析考评数据的方法主要有：顺序法；能级分析法；对比分析法；综合分析法；常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。第38题 劳动法律关系的特点包括（）。A是劳动关系的现实形态B内容是权利和义务C双务关系D具有国家强制性E协商性【正确答案】：A,B,C,D试题解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法律关系的特点包括：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；劳动法律关系的内容是权利和义务；劳动法律关系的双务关系；劳动法律关系具有国家强制性。第39题 劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括（）。A平等就业权B劳动报酬权C休息休假权D自由择业权E职业培训权【正确答案】：A,D试题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。第40题 工厂安全技术规程的主要内容包括（）的安全措施和动力锅炉、压力容器的安全装置。A机器设备B厂房、建筑物和道路C液化设备D工作场所、爆炸危险场所E电气设备【正确答案】：A,B,D,E试题解析：工厂安全技术规程的主要内容包括：厂房、建筑物和道路的安全措施，以及坚固安全，符合防火、防爆的规定；工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施；机器设备的安全措施；电气设备的安全措施；动力锅炉、压力容器的安全装置。第41题 在课堂培训中，教育布置的决定因素包括（）。A参加培训的人数B受训人员的要求C课程的正式程度D培训的活动形式E培训者希望对课堂的控制程度【正确答案】：A,C,D,E试题解析：在课堂培训中，教室布置的决定因素有：参训者人数；不同的培训活动形式；课程的正式程度；培训者希望对课堂的控制程度。第42题 属于用人单位集体性福利的有（）。【正确答案】：A,B,C试题解析：集体福利是指全部员工可以享受的公共福利设施，包括：员工集体生活设施，如员工食堂、托儿所、幼儿园等；集体文化体育设施，如图书馆、阅览室、健身室、浴池、体育场(馆)；医疗设施，如医院、医疗室等。第43题 企业促销策略包括（）。A人员推销B广告C营业推广 D宣传E公共关系【正确答案】：A,B,C,D试题解析：促销的方式主要包括：广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段；人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式；宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。第44题 为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（）。A组织结构B人事政策C工资待遇D劳动纪律E保密制度【正确答案】：B,C,D,E试题解析：员工手册的内容一般包括：概括介绍本公司；企业文化；组织结构；部门职责；政策规定；行为规范。其中，政策规定这一部分内容较多，且涉及员工切身利益，首先是人事政策，即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等；再次是劳动纪律，即由劳动合同规定的上下班时间，以及请假制度等；最后是报销制度(指差旅费、医药费等)、车辆使用制度、安全制度、卫生制度保密制度等。第45题 劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇。A退休B患病C因工伤残D失业E辞职【正确答案】：A,B,C,D试题解析：社会保险是国家通过立法建立的、对符合法定条件的劳动者在其生育、养老、疾病、死亡、伤残、失业以及发生其他生活困难时，给予物质帮助的制度。第46题 选择工资形式的原则包括（）。【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：选择工资形式应遵循以下原则：选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；计划简明易懂，便于计算；工资的发放要及时；工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。第47题 岗前培训的三阶段是指（）。A小组培训B全公司培训C分支机构培训D工作现场培训E总部培训【正确答案】：C,D,E试题解析：岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。第48题 企业组织信息采集的主要来源有（）。A调研人员自己采集的资料B通过机关、企业等单位获得的资料C通过报纸杂志获得的资料D工作计划 E职务说明书【正确答案】：A,B,C试题解析：企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：原始资料，又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。第49题 内部招募的优点不包括（）。【正确答案】：A,B,C试题解析：内部招募的优点包括：准确性高；适应较快；激励性强；费用较低。第50题 （）等信息反映了员工的现状。【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：员工信息的内容主要包括：反映员工历史状况信息。主要内容有：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。第51题 运用招聘申请表初选应聘者的优点包括（）。【正确答案】：A,C,E试题解析：一般来说，经过精心设计、恰当使用的招聘申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快、较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好办法。第52题 员工信息管理的一般步骤和方法有（）。A员工信息的收集B员工信息的整理C员工信息的比较D员工信息的保管 E员工信息的销毁【正确答案】：A,B,D试题解析：员工信息管理的一般步骤和方法包括：员工信息的收集；员工信息的整理，即按照一定的规则、方法和程序，对收集到的单位员工的信息资料进行鉴别、归类、排列、登记、技术处理，使之系统化、规范化、条理化；员工信息的保管，主要包括：员工信息的编号、存放；员工信息的接收、转移及登记；员工信息的检查和保密工作等。第53题 企业经营环境的微观分析包括（）。A现有竞争对手分析B顾客力量分析C潜在竞争对手分析 D市场力量分析E国际竞争对手分析【正确答案】：A,B,C试题解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：现有竞争对手的分析；潜在竞争对手分析；替代产品或服务威胁的分析；顾客力量的分析；供应商力量的分析。第54题 财政政策的手段包括（）。【正确答案】：B,C试题解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE三项属于政府实施货币政策的主要措施。第55题 工作岗位研究是（）等项活动的总称。A岗位调查B岗位分析C岗位设计 D岗位评价E岗位分级【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。第56题 以下属于奖金特点的有（）。【正确答案】：A,C,D,E试题解析：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和政治荣誉性等特点。第57题 阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）。【正确答案】：A,B,E试题解析：阻碍互惠交换实现的主要障碍包括：信息障碍。由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。体制障碍。交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。市场缺陷。潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。第58题 根据解释主体的不同，正式解释分为（）。A立法解释B司法解释C行政解释D任意解释E合同解释【正确答案】：A,B,C试题解析：根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。第59题 在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好（）问题。A简单地把笔试成绩作为筛选依据B招聘人员无法胜任笔试工作C笔试内容不确定 D笔试题目的难度把握不准E把笔试气氛弄得很紧张【正确答案】：A,D试题解析：在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好两个问题：简单地把笔试成绩作为筛选依据，很有可能出现“高分低能”现象，因此企业不应单纯依据笔试成绩，还应结合面谈时应聘者的表现来决定取舍；笔试题目的难度把握不准。很多企业把握不准学生所掌握知识的范围及程度，因此所出的题目不是太难就是太容易，没有起到应有的选拔效果。第60题 上岗前集中训练的培训内容包括（）。A帮助新员工树立社会人、企业人的观念B帮助员工了解企业，培养新员工的认同感 C要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，尽快完成角色转换D了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望E帮助员工了解企业的发展历史、主要负责人【正确答案】：B,C,D,E试题解析：上岗前集中训练的培训内容有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。可考虑采用观看企业相关录像的形式讲述企业的发展历史、主要负责人、有关产品的生产经营状况、经营方针与发展目标等。在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，同时提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换。请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。第61题 现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是（）。A培训需求分析B培训规划C，培训组织实施D培训成本核算E培训效果评估【正确答案】：A,B,C,E试题解析：要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。第62题 工作岗位调查的内容主要应包括（）。A本岗位工作任务的性质B本岗位劳动强度C本岗位在职人员的姓名D本岗位责任 E担任本岗位所需要的体力【正确答案】：A,B,D,E试题解析：工作岗位调查的内容包括：本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比；本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等；本岗位的责任；承担本岗位的资格、条件；担任本岗位工作所需要的体力；本岗位的工作危险性；本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；本岗位使用的设备和工具的复杂程度；工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；其他需要补充说明的事项。第63题 我国的养老保险由（）组成。【正确答案】：A,B,C试题解析：我国的养老保险由基本养老保险、企业补充养老保险和个人储蓄型养老保险三部分构成。第64题 劳动法律行为包括（）。A合法行为B违约行为C行政行为D仲裁行为E司法行为【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。第65题 经济性裁员的条件主要有（）。A用人单位濒临破产进行法定整顿期间B用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C用人单位产品结构调整期间D用人单位外迁期间E用人单位产品滞销期间【正确答案】：A,B试题解析：劳动法及原劳动部颁布的企业经济性裁减人员规定对经济性裁员做了明确规定，允许企业在一定条件下裁减人员，即用人单位必须是濒临破产处于法定整顿期间的，或是生产经营严重困难的。其中，“法定整顿期间”是指依据破产法和诉讼法的破产程序进入的整顿期间。而“生产经营严重困难”，则可根据地方政府规定的困难企业标准界定。只有属于上述两种情况之一的企业，才能实行经济性裁员。第66题 现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括（）。A从学校毕业的新员工B有相关工作经验的新聘用人员C有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工D企业的后备人才E需要改善绩效的员工【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括：从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务。有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。第67题 下列关于矩阵制的说法正确的有（）。A矩阵制是集权和分权相结合的组织结构形式B一般为了完成临时任务而组建C具有双道命令系统 D信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高E组建方便，但组织关系比较复杂【正确答案】：B,C,E试题解析：A项，直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式；D项属于直线制结构的优点。第68题 企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括（）。A组织若干个招聘小组，对同一学校不同专业进行招聘B只组织一个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘C组织若干个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘D只组织一个招聘小组，只在一所学校内进行招聘 E组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘【正确答案】：B,E试题解析：在校园招聘时，企业可能会采取两种形式组织招聘小组：只组织一个招聘小组，这个招聘小组在国内若干所不同的院校流动招聘。这种方法有较统一的标准，同时能对比不同大学的优缺点，为今后的校园招聘积累更丰富的资料和信息，但所需时间较长。组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘。这种方式可以通过目前快速的通讯方式把各小组招聘的信息组合起来，对各学校的生源作一个对比，从而可以做出招聘人数的比例分配，效率较高，但由于招聘面试的专家系统不同，标准不能统一，招聘中可能会出现许多误差。第69题 绩效考评数据和资料的保存可采用集中归档的办法，其优点包括（）。A可以避免考评资料的重复B只需要一种存档的程序C能满足各个部门的需求D工作人员能提供质量更好的服务E不会出现积压等归档的考评资料【正确答案】：A,B,D,E试题解析：集中归档的优点主要有：可以避免考评资料的重复；只需要一种存档程序；工作人员能提供质量更好的服务；不会出现积压、等待归档的考评资料。第70题 信息采集方法中的观察法可分为（）。A直接观察法B行为记录法C间接观察法 D档案记录法E调查询问法【正确答案】：A,B试题解析：观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。观察法分为直接观察法和行为记录法。直接观察法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，从而采集相关信息的方法。行为记录法是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，从而采集相关信息的方法。第71题 培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。A培训目标是什么B如何实现目标C培训的对象是谁D如何检验目标E实现目标会给企业带来何种好处【正确答案】：A,B,D试题解析：企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。第72题 企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要（）。A让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B及时向员工反馈绩效考评的结果C在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【正确答案】：B,C,D,E试题解析：民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制定过程，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要求绩效管理的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。第73题 根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳下列哪些保险费用?（）【正确答案】：B,D试题解析：B项，工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费；D项，生育保险基金根据“以支定收，收支平衡”的原则筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费建立生育保险基金。四、计算题第75题 某企业共有员工300人，2010年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工10名。请计算该公司2010年的年平均人数。试题解析：第76题 某企业实行计件工资制，在产量为3000个时，计件单价为1元/个，产量超过3000个，每超过10%，计件单价增加01元/个，某员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?试题解析：根据题意计算如下： 产量达到3000时的工资额300013000(元)； 产量达到第一个10%时的工资额30011330(元)； 产量达到第二个10%时的工资额30012360(元)； 实付员工工资30003303603690(元)。综合题第77题 T公司上个月订单突然增加，工厂生产量无法配合，总经理特别指派企划室罗云研究如何利用现有人力资源及充分利用现有设备准时出货。经过一番调查后，罗云发现公司现有薪资制度是采用计时制，不论员工生产效率，一律以工作时间乘每小时工资率计酬，实在无法激励工作增加产量。而按现有制度，每天工作8小时，每小时工资12元，在标准情况下，工作每日可得工资96元。罗云翻阅生产记录发现工人目前每天平均只能生产92件，如以此种生产量，根本无法如期供应客户的需要。但如增加工人，又受机械的限制，所以罗云认为只有采取奖励制度，鼓励员工充分利用机械设备增加生产。罗云建议采用计件工资制度，他所订标准如下：标准工作时间为8小时，每小时工资为10元，标准产量为每小时10件，每天80件。计算方式：工资实际工时小时工资率。例如甲、乙、丙三人，其产量各不相同，其工资计算如下：甲每日产量72件，依计件工资制度可领工资72元(照原有工资可得96元)；乙每日产量96件，高于标准，可得工资96元(和原有工资制度所得相等)；丙每日产量120件，高于标准，可得工资120元(较原有工资制度所得多24元)。新的计件工资制度一经发布，工人听说公司将每小时工资减两块钱，使得每个月的工资少336元，感到非常气愤，于是一些工人怠工并准备辞职另谋他就。分析要求：(1)你认为T公司现在采用的计时制工资制度。不论员工生产效率，一律以工作时间乘每小时工资率计酬，是否合理?请说明之。(2)你认为新的工资制度是否合理?请说明之。(3)假设你是T公司人力资源部经理。公司订单时多时少。往往受到季节性影响。订单多时人员不够，订单少时人员闲置太多，公司请你研拟该项新的工资制度，为了让员工配合该制度的执行以达到公司订单所需要的生产量，你将如何处理?试题解析：(1) T公司现在采用的计时制工资制度有不合理之处。现有制度规定，每天工作8小时，每小时工资12元，在标准状况下工人每日可得工资96元。工人只要做满8小时，不论员工的产量，一律以工作时间乘每小时工资率计酬。 这种工资制没有发挥薪酬的激励作用，即不奖励勤快者也不惩罚懒惰者，使得很多人相信只要自己来公司工作，都能保证每月拿到和那些有能力、工作认真的人一样的工资。长久下来会造成有能力的员工通过怠慢工作，降低工作效率来寻求平衡感，甚至辞职。 新的工资制度较为合理。采用计件工资有如下好处： 能够从劳动成果上准确地反映出劳动者实际付出的劳动量，并按体现劳动量的劳动成果计酬，不但劳动激励性强，而且使人们感到公平。 同计时工资相比，它不仅能够反映不同等级的工人之间的劳动差别，而且能够反映同等级工人之间的劳动差别，即同等