管理者的教练技术(工作坊-3天2晚).doc

管理者的教练技术课程目的：1、掌握管理者作为教练的特点与要求、教练的三重角色2、掌握教练的四步模型与方法，关于倾听、提问、区分与回应技巧3、掌握帮助部属厘清目标、建立结构化目标并提升行动力的方法4、掌握NLP中SCORE模型，以帮助部属从问题向结果转化5、掌握帮助部属处理限制性信念的方法6、掌握帮助他人找到自己价值观的方法7、掌握帮助如何教练对方提升快乐、积极、责任的心态8、掌握DISC性格分析法，因人而异地实施教练5、掌握帮助员工管理自己情绪，缓解压力的基本原则与方法课程时间：3天2晚培训方式：工作坊（体验式学习与练习为主的训练）运用方法：NLP技术，海文沟通模型，萨提亚模式，领导力方法等课程内容一、管理者的“教练”角色1作为企业教练的三种角色：镜子、催化剂、支持者3成功的教练：帮助他人认识自己的性格模式、厘清目标、清楚自己的价值观、正面看待问题、认识达成成果、帮助部属开发潜力与成长4、教练最核心的心态：尊重、接纳、勇气、欣赏、包容、镜子5、教练的信条：人人皆是独特的个体，人人都有自己的潜能与特质，每个人都为自己选择并承担选择的结果，每个人自身都拥有实现成功快乐的资源，教练只是一面镜子（并不代替对方决策）二、教练的核心四步法过程1、 四步过程模型：厘清目标、反应真实、心态引导、行动计划2、 厘清目标：通过提问具体化，通过提问系统化，通过提问明确化，通过提问方向化3、 反应真实：什么是真实？什么是判断？通过提问区分化，通过提问清晰化；减少判断性语言，增加描述性语言4、 心态引导：引导看远，引导看高，引导看内，引导看更大系统5、 行动计划：准备怎么做？步骤是什么？用什么来衡量？谁来检查？准备承担什么结果？三、教练真实的回应与镜子原则1、 海文的一致性沟通模型与演练：感知事实的表达、解读、感受、意图2、 NLP的回应技巧：提问技巧3、 NLP的回应技巧：描述性语言四、NLP的理解层次模型及其应用1、6个层次的内涵与关系：系统、身份、信念、能力、行为、环境2、厘清个人价值观与信念3、处理个人限制性信念4、脑、心、身的整合五、运用NLP的SCORE模型进行教练部属1、困境-原因-资源-结果-影响2、如何教练他人从困境中走出来并转化为身心一体的能量3、如何教练让他人获取更多力量与能量六、如何教练部属自我激励1、激励是围绕“需要”而展开的2、了解部属的需要-激发部属的需要-满足部属的需要-影响部属的需要3、影响的焦点在于：看长期，看远大，看内在，看系统4、掌握员工职涯发展最重要的六圈模型（愿景圈，价值观圈，兴趣圈，能力圈，性格圈，趋势圈）4、积极：如何培养员工的积极心态？5、责任：如何培养员工的责任意识？6、快乐：如何培养员工的快乐工作心态？7、自信：如何建立有些员工的自信心？8、负向反馈的基本原则与方法9、正向反馈的基本原则与方法10、视频观摩研讨七、不同性格特点人员的识别与教练之道1DISC性格测试 2DISC性格分析3D型：力量型，关键给他挑战、目标、控制权4、I型：活泼型，关键给他表扬、认可5、S型：稳健型，关键给他欣赏、程序性6、C型：谨慎型，关键给他信任、数据证据7、案例分析与现场演练八、缓解员工压力的方法1、压力的来源，以及与情绪身体的关系2、教练部属认清自己的情绪模式：萨提亚冰山模型与沟通应对模式3、芮克式呼吸法解压要领：现场练习4、引导表达情绪法解压要领：现场练习九、教练部属的技能提升1、辅导技能（核心：说明-示范-练习-指正-鼓励；什么情况下用此步骤？经理需注意