广东自考组织行为学全部有答案的.doc

ac绝密考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1组织行为学作为一门独立的学科产生于（ C ) A二十世纪二、三十年代B二十世纪三、四十年代C二十世纪五、六十年代D二十世纪七、八十年代2组织行为学研究的基础和出发点是（ A ) A个体B群体C团队D组织3用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（ B ) A抉择分析B相关分析C离中趋势分析D集中趋势分析4格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（ D ) A人员的不同对象B有无价值的不同标准C追求的不同目标D不同行为方式5根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（ A ) A内因控制B外因控制C前馈控制D反馈控制6创造性行为产生的源泉是（ D ) A弹性的规章制度B合理的组织结构C和谐的人际关系D良好的信息沟通7事业生涯的两个组成方面分别是态度和（ B ) A知觉B行为C性格D价值观8群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（ C ) A形成阶段B震荡阶段C规范化阶段D有所作为阶段9一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（ B ) A群体助长效应B社会惰化效应C从众效应D责任分摊效应10把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（ C ) A偶然式B流言式C集束式D单线式11心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（ D ) A尊重B成就C利益D控制12管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（ A ) A制定规则与程序B设计联络员角色C成立工作团队D建立特别工作组13领导的专长权来自于（ D ) A组织赋予的物资分配权B组织赋予的决策权C组织赋予的人事权D下级对上级的信任与尊敬14领导权变理论又被称为（ A ) A情景理论B领导理论C权力理论D周期理论15领导作风论认为以知识型员工为主导的组织适宜采用的领导方式是（ C ) A集权式B任务式C民主式D放任式16在组织决策中，形成决策的前提是（ A ) A了解组织的外部环境和内部条件B全面准确地掌握信息C把握决策对象的运动规律D确定决策对象与目标17动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（ C ) A导向机能B选择机能C始发机能D强化机能18按需要的功能特征来分，可将需要分为（ B ) A自然需要与社会需要B物质需要与精神需要C优势需要与次要需要D生理需要与心理需要19根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（ C ) A职务保障B工资待遇C工作职务上的责任感D工作条件20奥德弗的ERG理论属于（ C ) A过程型激励理论B行为改造型激励理论C内容型激励理论D公平型激励理论21宝钢激励机制的理论依据是（ D ) A需要层次理论B双因素理论C公平理论D综合激励理论22通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响，以寻求最有效的领导行为，这是（ C ) A领导特性有效论B领导行为有效论C领导权变有效论D领导作风有效论23下列组织变革的阻力中，来自群体的是（ D ) A人们的安全性心理所造成的阻力B人们的保守性心理所造成的阻力C人们的依赖性心理所造成的阻力D人际关系变革所造成的阻力24组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的（ A ) A凝聚功能B效率功能C激励功能D约束功能25组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念，不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动，这体现了建立组织文化应遵循（ B ) A目标原则B相对稳定原则C价值原则D环境原则二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26态度的特性有（ ACDE ) A针对性B直接性C两极性D协调性E社会性27霍兰德（Holland)认为，人的基本个性类型有（ ABCDE ) A现实型B调研型C艺术型D社会型E管理型28常用的测量和评价凝聚力的方法有（ AC ) A问卷调查法B因素分析法C数量分析法D个案研究法E准实验法29决策科学化的特征有（ ACD )A决策思想科学化B决策形式科学化C决策方法科学化D决策程序科学化E决策目标科学化30组织结构设计应坚持的原则有（ ABCDE ) A集权与分权结合原则B责权利相结合原则C稳定性与适应性结合原则D执行与监督分开原则E目标原则非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31控制观察法 答：观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。32事业生涯的开发 答：事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。33人际关系答：作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。34领导者 答：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。35企业集团 答：所谓企业集团就是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述管理者研究组织行为学的意义和作用。 答：（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善 人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术,增强领导的有效性（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力，提高绩效（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效37管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？答：（1）表明他们真诚地关心着员工的利益。（2）为员工创造实现个人目标的机会。（3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。（4）寻找机会及时奖励员工。（5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人 事业发展目标。38处理群体冲突应采取哪些策略？ 答：（1）运用竞争（2）运用合作（3）运用回避（4）运用迁就（5）运用折衷39简述领导生命周期理论的基本内容。 答：何塞和布兰卡特认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。领导的进程如同生命一样，逐步发展、变化，求得领导方式的权变统一，创造了三度空间领导效率模型，这就是领导的生命周期理论。领导生命周期理论，也叫领导行为权变理论。这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由何塞和布兰卡予以发展。它认为，工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。工作成熟度的主要标志是群体或个体的能力、经验和教育水平,体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。从成熟度的表现来看，它是一个由低到高的发展过程。领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型，构成四个象限。下方是群体或个人的工作成熟度显示。曲线是领导行为选择的运行轨迹。（1）象限1（S1）:指令型领导。此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低，需要领导给予较多的工作指导，适宜的领导方式是以工作为导向。 （2）象限2（S2）:说服式领导。被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。（3）象限3（S3）:参与式领导。群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。（4）象限4（S4）:授权式领导。被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平，逐步把两种导向行为都降低到适度的水平是有效的领导方式。40简述组织文化建立的原则。 答：（1）目标原则（2）价值原则（3）卓越原则（4）激励原则（5）环境原则（6）个性原则（7）相对稳定原则五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试论群体决策的利与弊。 答：一、群体决策的优点群体决策和个体决策各有其优势，但都不是可以适用于任何环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要的优点：1、更完全的信息和知识2、增加观点的多样性3、提高了决策的可接受性4、增加合法性二、群体决策的缺点当然,群体决策不是没有缺点的。其主要不足是：1、浪费时间2、从众压力3、少数人控制4、责任不清42运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。 14-345、346答：当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，他经过多次的实验研究，得出结论：人的行为可以分为两类。一是答应性行为，这是与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为，是必须经过学习而发生的行为。斯金纳认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激。凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物，人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。惩罚是行为改造激励理论的要点之一，它是以某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。心理学家对于惩罚有较多争论，有些人倾向于少用或不用。他们认为惩罚只能暂时停止不好的行为，并不能导致好的行为，相反却使职工造成心理上的恐惧和伤害,产生一种对抗情绪，甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚。另一方面，它却会对管理人员带来一种错觉，不适当地夸大惩罚的作用。在管理实践中惩罚是不可避免的。管理人员必须懂得，惩罚并非目的，应力求严肃认真，实事求是，处理得当。为了减轻惩罚的副作用，应当采取惩罚与正强化结合的办法。在运用惩罚时，要告诉职工应该怎样做，在出现符合要求的行为时，随即给以正强化，肯定及巩固其行为。全国2013年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1着重对人的个别差异研究的学科是A普通心理学B社会心理学C人事心理学D劳动心理学2行为的理论模式用函数关系式表达为AB=f(sp)BB=f(pE)CB=f(sE)DB=f(pM)3组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为A四个步骤B五个步骤C六个步骤D七个步骤4人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是A知觉防御B晕轮效应C投射效应D首因效应5激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是A需要B动机C态度D信念6最早提出归因理论的美国心理学家是A麦克里兰B史布兰格C海德D特尔曼7创造性行为的主要特点是A系统性B有用性C社会性D差异性8对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是A事业生涯开发B事业生涯设计C事业生涯决策D事业生涯管理9在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是A正式群体B非正式群体C命令群体D任务群体10影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和A群体结构B群体规范C性格特点D相互依赖性11最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是A轮式B全方位式C链式DY式12小道消息传播的方式主要是A流言式B偶然式C单线式D集束式13最早提出社会测量理论的学者是A莫里诺B霍曼斯C韦伯D阿西14最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是A运用层次等级B设立特别工作组C构建规则与程序D成立工作团队15对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的A奖罚权B专长权C资源控制权D决策权16衡量领导有效性的最重要的指标是A工作绩效B工作计划C德才兼备D工作目标17影响领导有效性的最重要的权变因素是A领导者自身的特点B被领导者的特点C领导的情景D领导者与被领导者之间的互动关系18无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于A决策的合理性B决策的科学性C决策的前瞻性D决策的有效性19动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明了动机具有A始发机能B反馈机能C选择机能D强化机能20在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为A原始动机B习得动机C一般动机D生理性动机21用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是A正强化B负强化C自然消退D惩罚22期望理论的提出者是著名心理学家A马斯洛B麦克里兰C弗鲁姆D亚当斯23在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为A斯隆模型B直线职能制C立体组织制D职能制24组织变革力场分析的提出者是A勒温B卡斯特C罗西D艾诺芬25在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为A组织理念B组织伦理C组织规范D组织文化二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26态度的构成因素有A认知B情感C意向D行为E价值观27研究群体发展的模型有A五阶段模型B群体阶段模型C生命周期模型D间断平衡模型E激励模型28按沟通的表现形式来划分，沟通可分为A正式沟通B口头沟通C书面沟通D非言语性沟通E非正式沟通29影响人际吸引的因素有A容貌B个性特点C邻近D相似E互惠30根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为A自然需要B社会需要C物质需要D生理需要E精神需要非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31组织行为学32群体结构33角色冲突34领导35激励四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36决定群体规范重要性的因素有哪些?37简述人际反应特质理论的内容。38在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?39什么是领导二元四分图模式?40简述组织文化的基本功能。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。42联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。全国2013年4月高等教育自学考试组织行为学试题答案（完整版）课程代码：001521、 单项选择题 （本大题共25小题，每小题1分，共25分）1C 2B 3C 4A 5B6C 7B 8B 9B 10D11B 12D 13A 14C 15C16A 17C 18D 19D 20B21A 22C 23A 24A 25D二、多项选择题 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）26ABC 27AD 28BCD 29ABCDE 30CE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32群体结构是群体成员的组成成分，可以从不同的角度上加以划分。33角色冲突是指当个体面临多种角色期待时所具有的行为反应。34领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。35激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。四、简答题 （本大题共5小题，每小题6分，共30分）36（1）能促进群体的生存。（2）能增加群体成员行为的可预测性。（3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。（4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。37.在人与人的相互关系中，每个人对待别人的方法都不尽相同，正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。人们在人际关系中也有自己的毒热的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。（1）包容的需求。具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。与此相反的特点是孤立、退缩、疏远、排斥、忽视等；（2）控制的需求。在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。鱼刺相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。（3）感情的需求。在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望，其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、照顾等。与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。38、回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣，它适用于下列情况：(1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；(2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时；(3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时；(4)当收集信息比立即决策更为重要时；(5)当其他人能更有效地解决冲突时；(6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时。39、领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。40、1）组织文化的积极作用：(1)目标导向功能。使组织中的个体目标与整体目标一致。(2)凝聚功能。使组织成员团结在一起，形成强大的力量。(3)激励功能。以组织文化作为组织的精神目标和支柱，激励全体成员自信自强，团结进取。(4)创新功能。组织文化注重营造适当的环境，以赋予其成员超越和创新的动机，引导创新行为。(5)约束功能。通过文化优势创造出一种为其成员共同接受并自觉遵守的价值观体系，即一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。(6)效率功能。组织文化一方面通过增强组织成员的个体活力来提高组织整体活力，另一方面对组织内度管理体制提出挑战，以开放型的体制代替传统的僵硬封闭管理，来提高组织效率。2）消极作用：(1)阻碍组织的变革。 (2)削弱个体优势。(3)组织合并的障碍。五、论述题41、（1）理论概述20世纪50年代末，美国心理学家赫兹伯格提出，要从人的内心、从工作本身来调动人的积极性，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素。他通过调查研究发现：使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作环境所引起的，后者则通常是由工作本身所产生的。由此，赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且以不同的方式影响人们的行为。能够使人们产生工作满意感的一类为激励因素，相应地称另一类使人们产生不满意的因素为保健因素。即双因素理论。（2）现实意义双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点：传统观点认为满意与不满意是一个单独连续体相对立的两端，事实上，它们各自构成了独立的连续题，即满意的对立面是没有满意，从不满到没有不满这一连续体中的影响因素即保健因素。不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。42、（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来发展战略有计划、有步骤的进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容；（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面人手进行改革。如很多公司所采用的劳资计划斯坎伦计划：（1）发给每个组织成员的奖金必须与他们为改进公司的工作效率而付出的贡献成比例。（2）建立一个跨越组织等级的工作改进委员会。它会对管理人员与工人之间以及工人彼此之间的人事关系性质产生巨大的影响。这项计划鼓励下级人员承担更多的责任，并与下级部门共享管理职权，实质是改变组织内影响个人行为力量的方法。（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性。管理者不应只看到与过去相比较的种种历史成绩，更应看到在挑战与机遇并存的时代，可能存在的诸多问题。除了在外部环境变动中的政治、文化和经济等一般信息以外，最重要的还是在组织日常活动的反馈信息中发现异常情况，如销售额、利润、市场占有率、质量、成本、员工满意度等信息的可能异常，对有些情况切不可麻痹大意，将异常视为正常，最后功亏一篑；诊断问题，提出明确的目标。诊断出问题之后，必须将变革的目标明晰化和具体化。目标虽可以以诸多形式表示，如销售额、利润、市场占有率、生产率、废品率和员工满意度等，但为执行和考核方便应尽可能明确，且有挑战性。进行具体分析，确定变革内容。分析变革的限制条件正确地选择变革的策略和步调制定具体的变革计划实施变革计划及时收集信息，监控变革计划的实施进程全国2012年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 组织行为学的研究对象是（ C ）A. 一切人的行为B. 一切人的心理活动C. 一定组织中的人的心理与行为D. 一切人的心理与行为2. 组织最基本的构成要素是（ A ）A. 个体B. 群体C. 团队D. 部门3. 度量离中趋势常用的指标是（ C ）A. 简单算术平均数B. 加权算术平均数C. 标准差D. 中位数4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（ B ）A. 五类B. 六类C. 七类D. 八类5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（ A ）A. 内因控制论者B. 外因控制论者C. A型性格的人D. B型性格的人6. 创造性行为最显著的特点是（ D ）A. 系统性 B. 开放性C. 社会性 D. 主动性、首创性、适应性、有用性7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（ B ）A. 圆柱体B. 圆锥体C. 正方体D. 圆球体8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（ A ）A. 利益型群体B. 友谊型群体C. 同质性群体D. 异质性群体9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（ C ）A. 协同效应B. 群体促进效应C. 从众效应D. 社会惰化效应10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（ C ）A. 圆式B. 轮式C. 全方位式D. 链式11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（ D ）A. 人际反应特质理论B. 社会比较理论C. 人际相互作用理论D. 社会交换理论12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（ A ）A. 设置层次等级B. 设计联络员角色C. 成立工作团队D. 设立特别工作组13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（ B ）A. 管理B. 领导C. 冲突D. 合作14.将权力定位于群体的领导作风是（ A ）A. 民主型B. 独裁型C. 协商型D. 集权型15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（ D ）A. 贫乏式即不关心人也不关心工作 B. 乡村俱乐部式只关心人，不关心工作C. 团队式 D. 任务式将对工作高度关心，但对人很少关心16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ B ）A. 社会需要B. 法律责任C. 组织资源D. 创新能力17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（ D ）A. 原始动机B. 习得动机C. 衍生动机D. 优势动机18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（ B ）A. 同一行为可以出自不同的动机 B. 同一动机可以引起不同的行为C. 好的动机可以引起不合理的行为 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ A ）A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论B. 过程型激励理论：期望理论、综合型激励理论、公平理论C. 行为改造型激励理论D. 结果型激励理论20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（ A ）A. =B. =C. =D. =21. 日本的自主管理(JK)活动的目的是（ A ）A. 每个员工都得到很好的发挥和提高、尊重人性，创造明快工作场所、在工作中获得欢乐和喜悦、使企业蓬勃发展B. 人人能畅所欲言C. 向能力的极限挑战D. 每个人都成为优秀的工程技术人员22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（ D )A. 领导特性有效论B. 领导权变有效论C. 领导行为有效论D. 领导作风有效论23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（ C ）A. 信息系统更新B. 开辟新市场C. 工作设计改革、工作进度变革 D. 工艺流程的自动化24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ C ）A. 组织文化的活跃程度B. 组织文化的内容性质C. 组织的工作作风D. 组织文化的影响大小25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（ B ）A. 价值原则：体现全体成员的信仰、行为准则道德规范 B. 卓越原则C. 个性原则：调动全体成员的积极性D. 目标原则：明确反映组织的目标和宗旨二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.个性的主要性质有（ ABCDE ）A. 组合性B. 独特性C. 稳定性D. 倾向性E. 整体性27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（ ABCE ）A. 设计B. 规划C. 实施D. 协调E. 监控28.制约群体有效性的群体结构因素有（ ACD ）A. 正式领导B. 群体任务C. 群体构成D. 群体规模E. 群体规范29. 一个良好的决策目标应具备的条件有（ ABDE ）A. 目标内容明确B. 时间规定清楚C. 实施程序科学D. 计量标准准确E. 目标责任明确30.组织内部结构一般包括（ ACE ）A. 纵向层次结构B. 横向层次结构C. 横向部门结构D. 纵向部门结构E. 整体组织体制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31. 参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。非参与观察法：观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法。32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或关注焦点。33.竞争：为了各不相同的目的而进行的活动，或为了一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为34.领导：是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。35.组织体制四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。37.简述社会知觉的内容。1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉；2.对人际关系的知觉；3.对角色的知觉；4.对因果关系的知觉。38.群体互动行为是怎样产生的？所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系39.简述途径目标理论的原理和指导原则。原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。40.简述组织文化的内容。1.组织的目标或宗旨；2.共同的价值观；3.作风和传统习惯；4.行为规范和规章制度。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价表现：1.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化；2.对于那些暂时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员就对他们直接施加压力；3.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致；4.好像存在一种无疑议错觉，若果某个人表示沉默，大家往往认为他表示赞成；因素：1.凝聚力2、群体领导者的行为3、与外部人员的隔离42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。1.创造新的仪式或物质象征，作为组织新价值体系的载体2.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范3.提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员4.通过所有组织成员的参与，创造统一的组织舆论5.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则2012年4月全国自学考试组织行为学试题与答案 课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无d分。1.组织行为学把组织看作是一个( D )A.封闭的社会组织B.无机的社会组织C.静态的社会组织D.开放的、有机的社会组织2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( D )A.观察法B.案例研究法C.心理测验法D.准实验法3.所谓的“态度对象”是指态度的( B )A.社会性B.针对性C.稳定性D.间接性4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( C )A.有用性B.自创性C适应性D.主动性5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( D )A.现实操作型B.管理型C.常规型D.社会型6.基于成员共同特点而形成的群体是( D )A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体D.友谊型群体7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( A )A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B )A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A )A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A )A.包容需求B.控制需求C.感情需求D.交往需求11.人际关系学派认为冲突( D )A.有害无益B.有利无害C.保持适度水平是有益的D.有其存在的合理性12.以下不属于领导的功能的是( D )A.创新B.服务C.激励D.从众13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( A )A.集权式B.民主式C.参与式D.放任式14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( B )A.确定目标B.发现问题C.核定价值准则D.确定问题15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C )A.目的性B.因果性C.自发性D.可变性16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( A )A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( C )A.需要的功能特征B.需要的对象C.医学的角度D.需要的作用结果18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( A )A.自我实现需要B.尊重需要C.爱与归属需要D.安全需要19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( C )A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaVia表示的是( C )A.任务结果激励B.任务内在激励C.任务完成激励D.工作任务完成的效价21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( B )A.以人为本的理论B.封闭式的系统理论C.开放系统理论D.权变理论22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( D )A.安全性心理B.保守性心理C.求全性心理D.求稳性心理23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( C )A.组织结构方面的变革B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革D.人事方面的变革24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( B )A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B )A.文字表现形式B.实物形象和艺术造型表现形式C.现代科技方法的表现形式D.标识表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点包括( AD )A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性27.创造性行为的特点包括( ABCD )A.首创性B.有用性C.适应性D.主动性E.变通性28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( ABCD )A.集束式B.偶然式C.流言式D.单线式E.全通道式29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE )A.组织的“关键角色”B.领导行为过程的中心C.组织中各种工作关系的中心D.组织中各种人际关系的中心E.组织中多种社会关系的中心30.需要的特征包括( ABCDE )A.指向性B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用32.规范规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成33.决策体制是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。34.公平差别阈（EDT）当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。35.组织结构合理化组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，