行政会务培训-会务实操.ppt

,华东行政会务系统培训交流会-,会务工作操作实务,主讲内容：,如何理解会议营销 会务工作职责； 会务工作细节与注意事项； 会议营销组织框架； 会议当天流程控制； 会议相关数据分析；,1.如何理解会议营销：,会议营销的定义： 狭义的会议营销：是以“联谊会、茶话会、产品说明会、培训会、客户答谢会”等形式将客户集中起来进行产品或服务的营销。 广义的会议营销：是一种数据库营销,它是通过收集特定消费对象的数据信息，建立数据库，然后对这些数据信息进行归纳、分析、整理，并根据需求状况进行分类，确定目标消费人群，用会议的形式邀请目标消费人群参加，进行有针对性的销售。,会议营销产生的背景： 短信网址定位为新产品、新概念 一般的销售人员面对客户无法描述清楚 企业客户受电话及业务人员骚扰太多 正常电话开发及常规销售难度加大 销售周期过长导致销售成本过高 通过专家专业讲解的授课式方式是最为便捷有效的销售模式 通过现场气氛的塑造增大客户的信任及安全感 最终达成最有效的销售流程,会议营销；让员工在统一方向领导下 按一定原则将客户邀约到指定会场， 并由主讲师予以产品价值的宣导， 由员工针对客户具体问题给出解决方案并推介产品， 最终与客户达成签单结果的过程！,会务工作的重要性,公司业绩的80%以上甚至还要更高，来自会议营销！ 会议营销相关主题要跟的上市场的变化！（上海517电信）。 不断积累会议营销中的亮点；不断改进会议营销中的不足。 创新！看别的公司怎么做！,2.会务工作职责:,3、会务工作细节与注意事项,酒店供应商目录.xls 会议营销后台工作要求清单.doc 会议营销酒店要求清单.doc 会议战斗单位名单.doc,会务人员调配与管理,会议物料准备及注意事项,会议 每月工作事项及流程,4.会议营销组织框架,会前： 1.会议策划:会议主题、会议门票（或邀请函）设计 2.资源准备:根据会议具体规模布置资源收集任务（由会议总指挥布置并定奖惩由各部门经理检查执行奖惩） 3.邀约质量的把握：部门经理对员工发出门票或者回执的客户把握，分析资质。 4.会前的培训： 会议后台培训：签到、引座、拦截 黄金域名包装培训 主攻手谈单模拟培训等。 5.重点客户的分析 会中：重点客户的确认与把握 主会场，洽谈室的一致性 唱单气氛的抄作促单及唱单 客户深挖 （黄金域名） 拦截工作 收全款 重点的人，主攻手。飞虎队 核心：模块化操作。对事负责制 加强执行力度。奖惩严明 会后：尾款的回收 客户的服务营销 邀约客户的跟进销售,5.会议当天流程控制：,8：309：00 短信通知 ： 1、商务经理收集所有参会客户手机号，统一群发短信通知客户； 2、9：00和12：00分别各一次，短信内容参考。 9:0010:30会前清点 ： 1、依物品清单进行物品清点和规类、装箱，便于搬运； 2、所有会议人员清点到位； 3、物料运输组出发至酒店； 11:0012:00 1、按原先酒店要求检查酒店提供的各种设备是否到位； 2、主会场确认:桌椅(调整座位号及参会证的号码),音效,灯光,会议资料,座位号,聚光灯,麦克风,致辞嘉宾,礼炮手，控场等. 3、签到台确认:参会证(嘉宾参会证交签到负责人),签到笔,签到本,名片盘,鲜花,绶带,签到人员. 4、谈单室确认:桌椅,pos机外线,网络,查词电脑,麦克风,白板. 5、音响、投影设备连接及测试： 请酒店技术员直接调试好音响、投影、灯光； 会场员工熟悉音响和灯光开关，并测试模拟一遍（彩排11点半左右12点结束）； 视频文件必须会前试播一遍，用主讲师电脑试播（所有本次会议需使用文件需要用移动硬盘拷贝一份，以便出现紧急情况）； 会场音响和投影在1点前调试结束，1点准时播放会议音乐迎接客户；,5