工作人员考核标准

1 / 32 工作人员考核标准 一、绩效考核的目的： 品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的 原则： 开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （ 1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （ 2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 2 / 32 核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 ： 7 的办法：本人评价占 30%，上级评价 70%。 司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部：定量考核 70%，定性考核 30%。 生产岗位：生产时期，定量 70%，定性 30% 非生产时期，定量 30%，定性 70% 其他岗位：定量 60%，定性 40%。 定量考核： 门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。 岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导 3 / 32 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长：吕文波 副组长：徐世兴 成员：邵尚锋 工作职责： 周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。 改及监督实施。 定量考核 ” 的评价。 四、考核标准 根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容 根据公司生产经营及管理情况确定。 各部门岗位考核标准附后） （ 1）中层干部考核项目分值比例由考核小组确定；各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员 10分。 （ 2）评分小计上一级评分 70% 自评分 30% （ 3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非4 / 32 日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分 30分。 （ 4）定量考核出现产品质量事故、人身 安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失 500 元以上），或存在重大安全隐患，本部门本周定量考核积分为零。 （ 5）考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。 （ 6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣 30分；执行不全面，效果不明显扣 10分。 （ 7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣 10 30分。 （ 8）出现办公设备事故扣 10 40分。 （ 9） 上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员 20分。做评价时参照以下判断基准： a 工作过程的正确性 b 工作结果的有效性 c 工作方法选择的正确性 d 工作的改进和改善 e 解决问题的能力 f 责任意识、个人品格 司全体员工执行同一标准（标准附后） 岗位考核标准 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 综合部 负责人： 时间： 200 年 月 日 5 / 32 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 内 勤 姓名 何康新 时间：200 年 月 日 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 文秘 姓名 韩如飞 时间： 200 年 月 日 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗 位： 行政管理 姓名 邵尚锋 时间：200 年 月 日 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 守卫 姓名 时间： 200 年 月 日 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 保管 姓名 孙彩 时间： 200 年 月 日 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 6 / 32 召开扣 10分。 按制度执行扣 20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣 10 分。 精确扣 10 分；未按公司规定进行考核扣 30分。 5 15分。 库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影 响扣 10 30分。 30 50分 。 20分。 系管理工作不到位，扣 5 20 分。 10分。 （ 1）劳动用工管理 种证件的审核存档。 理相关保险。 7 / 32 未按以上规定办理或出现 工作失误扣 10分。 （ 2）生产计划管理 产计划，生产计划要注明产品种类、规格、质量、数量等。因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣 20 50分。 据生产日报表情况，每周进行生产日报汇总包括产品数量、规格型号及各种消耗指标等汇总。 各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣 5 20分。 （ 3）负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误扣 5 20 分。 （ 4）负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣 10分。 （ 5）部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣 10分。 库物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。否则扣 5 识清楚、保持整洁（无垃8 / 32 圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣 5 10 分。 料单、发货单收付，出现数量问题扣 10分，私自发货（料）扣 20分。 得有遗漏或差错；每天向各部门报送库存产品日报表。否则每次扣 10分。 合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣 5 分。 禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣 10分。 须按时保质保量完成，否则扣 10分。 全的管理：对私带公司物品的人员严禁放 行；对突发性事故（如雷雨、大风、火灾等）要及时处理、上报。否则扣 5 20分。 厂物资、证不符或手续不全的禁止放行；公司车辆出厂，要认真检查出车单，无出车单不得放行；来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定扣 20分。 作时间无出门证任何员工不得出厂；迟到员工须通知综合部后放可进厂。不按规定执行扣20分。 9 / 32 守卫人员打电话叫出员工在公司门外交谈。 否则扣 5分。 岗、必须穿着工作服；不得带无关人员进入守卫室，否则每次扣 10 分。 好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。否则扣 10 分。 班的报纸、刊物、信函等必须及时分发到相应部门。否则每天扣 5分。 料的管理 负责文件资料的打印。 按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查（按 准），工作不符合标准要求或造成丢失或损坏 扣 5 责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须进行培训，并保留培训记录。否则扣 10分。 负责公司领导安排的会议人员的召集。 负责会议记录的整理、打印、存档。 10 / 32 出现工作失误扣 5 分。 月办两期宣传栏，少一期扣 5 分 公室日常卫生清理。不合格扣 5分。 . 负责公司各类文件的起草工作：按时保质保 量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣 10分。 . 负责公司员工的绩效考核工作：负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按要求工作扣 20分。 责公司各种证件的年检、相关行政部门的协调等工作。因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣 20分。 责公司企业文化的策划、宣传、员工培训等；负责企业员工公共活动的策划、组织等。 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 生产部 负责人： 时间： 200 年 月 日 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 生产部 车间： 负责人 时间： 200 年 月 日 班长： 部门负责人： 综合部负责人： 11 / 32 司在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技检部检查、检验）相结合的原则。 一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费 ）： 自检发现不扣分，专检发现扣 10分。 严重质量问题（不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。） 自检发现扣 20分，专检发现扣 70分。 重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成），扣 70分。 备人为损坏、丢失扣 20 40 分； 违章操作，未造成设备事故，扣 10 分，造成设备事故扣 30分。 未按规定对设备进行维护、保养扣 10分。 过核定消耗指标，视给公司造 成损失的大小扣 5 20分。 作过程出现人身安全事故，视情况扣5 管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误 1 小时扣 1 分。提前完成生产任务，公司给予加分 5 30分。 12 / 32 本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣 10分；未按公司规定进行考核扣 30分。 0分。 完成生产计划或未按计划生产扣5 30分。 量要 求 一般质量问题（适当处理后即为合格品）：本车间检验发现不处罚； 生产部检验发现扣 5分； 技检部检验发现扣 10分。 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 技检部 负责人： 时间： 200 年 月 日 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 供销部 负责人： 时间： 200 年 月 日 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： （ 1）综合部 召开扣 10分。 按制度执行扣 20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣 10 分。 32 员工绩效考核工作不细致、不精确扣 10 分；未按公司规定进行考核扣 30分。 5 15分。 库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣 10 30分。 影响公司生产经营，扣30 50分。 20分。 系管理工作不到位，扣 5 20 分。 （ 2）生产部 司在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技检部检查、检验）相结合的原则。 一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费）： 自检发现不扣分，专检发现扣 10分。 严重质量问题（不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设 备、能源等客观因素造成的除外。） 自检发现扣 20分，专检发现扣 70分。 重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成），扣 70分。 14 / 32 备人为损坏、丢失扣 20 40 分； 违章操作，未造成设备事故，扣 10 分，造成设备事故扣 30分。 未按规定对设备进行维护、保养扣 10分。 过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣 5 20分。 作过程出现人身安全事故，视情况扣5 管 理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误 1 小时扣 1 分。提前完成生产任务，公司给予加分 5 30分。 本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣 10分；未按公司规定进行考核扣 30分。 0分。 （ 3）供销部 款回收：按公司与供销签订的销售责任书考核。 务员出差前提出书面出差计划，未提计划出差扣 30分，计划未批准出差扣 20分；出差回厂后作出书面出差总结报综合部，否则扣 10 分；出差人员每 天必须用当地电话 “ 报平安 ” ，否则每次扣 5 分。 差费用、采购借款未按规定报销扣 1015 / 32 分。 计划采购，三天内未完成采购扣 20分，采购物品出现明显的质量、价格问题扣 10分。 本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣 10分；未按公司规定进行考核扣 30分。 f. 现不合格项扣 10分。 （ 4）技检部： 格按照 规定时间进行进行产品开发、测试和验收，否则扣 30分。 按规 定进行质量检验扣 20 分；对不合格产品未按规定进行处理扣 10分；未执行国家或行 业相应标准扣 10分。 按规定进行设备检查扣 20 分；未按规定建立台帐及设备档案扣 20 分；未按规定进行计量、测量器具的检验扣 20分。 d. 操作规程、工艺文件的制定：未及时制定相应文件扣 10分；未按计划进行技术培训扣 10分。 本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣 10 分；未按公司规定进行考核扣 30 分。 f. 现不合格项扣10分。 B 定性考核：由综合 部根据每周（或每月）管理的重点，调整考核项目。定性考核以综合部每天（或不定期）的16 / 32 抽查、检查及安全管理小组的检查情况作为评分依据。 （ 1）定性考核必须以事实说话，综合部及相关部门负责人提出优秀 /较差的事实。对综合 部的定性考核由考核小组根据安全管理小组的检查情况，及公司本周管理状态评定。 （ 2）评分小计综合部评分 70% 自评分 30% （ 3）定性考核中如部门出现严重的违章违纪（给公司造成一定的经济损失或造成不良影响），本部门本周定性考核积分为零。 （ 4）定性考核总分 30分，根据定性考核标准评分。 （ 5）部门负责人考核与员工违纪处理的关系：责任追究按 80/20比例，对违纪员工按制度进行经济处罚，对部门负责人按本标准扣分。 （ 1）安全考核标准（责任主 要依据安全目标责任书） 部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人，并制定相应处罚标准。每部门（岗位）要确定安全负责人。无安全管理制度扣5 分。（如：综合部要对伙房、仓库、员工宿舍、守卫等岗位落实安全岗位责任） 17 / 32 部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训，并保留培训记录。否则扣 5 分。 岗位工作要严格遵守公司操作规程，发现违章操作时扣 5 分。 护：综合部要为各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等，否则扣综合部 5分；各部门、岗位工作时要按规定使用防护用品，爱护安全用品、设施等，否则扣 5 分。 全检查小组要按规定进行安全检查，否则扣组长、副组长 5分；对检查出的安全隐患未按要求整改的扣 10分。 生产安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按公司制度执行时，扣 30分。 班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣 10 分；守卫人员违纪扣 5 分；部门发生物品丢失事件扣10分。 （ 2）卫生考核标准 工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，并将责任制公布于明显位置。无卫生责任制扣 10分。 办公用品、设备、设施、工具、18 / 32 原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放，仓库物资要定位码放，所需物品要能立即取出；工作现场不得保留与工作无关的物品，现场脏乱差、物资放置不合格扣 5 分。 产、生活垃圾定置放置，需及时清理，否则扣 5分。 产场所及物品要清洁 干净，保持整洁，时刻处于无垃圾、无灰尘、无油污、无破损、无变形状态。否则扣 5分。 天上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐；每周进行集中彻底卫生打扫。班前不打扫扣 5分，每周不打扫扣 10分。 合部负责不定期卫生检查，每周至少两次，少一次扣 5 分；安全卫生小组每周检查，不检查扣组长 10分、副组长 5 分。 合格不整改扣 10分 （ 3）考勤考核标准 退扣 5分。 0分。 0分。 参加班前会扣 10分。 分。 19 / 32 （ 4）行为规范 得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣 10 分，部门扣 10 分。 从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣 20分，部门扣 5分。 则当事人扣 10分，部门扣 10分。 则当事人扣 10分，部门 扣 5 分。 情节扣部门 5 20分。 工作无关的物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则当事人扣 20分，部门扣 5 分。 当事人扣 20分，扣部门 10分。 当事人 20分，扣部门 10分。 当事人 20分，扣部门 5分。 游戏扣当事人 10分，扣部门 5分。 人者扣当事人 10分，扣部门 10分。 故不参加，扣当事人 10分，扣部门 5分。 则每次扣 5分。 当事人 5分、扣部门 5 分。 20 / 32 佩戴工作证，扣当事人 10分，部门 5分。 （ 1）开考核会时不能提出本部门下周实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，扣下周定量考核积分 30分。 （ 2）无故不参加考核会或因公不能参加但未安排本部门其他人员参加，扣 10分。 （ 3）未如实填写考核表的，扣 5分。 （ 4）对未完成考核任务（没有及时提出合理原因及下一步工作措施）而强调客观理由的，扣 10分。 （ 5）每周六上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣 5分。 六、考核奖惩办法 周考核、月汇总 ” 的办法，每月由综合部统计出各部门本月考核积分。分为四个档次： 分 95分以上 分 85 95分 分 75 85分 分 75分以下 21 / 32 （ 1）对中层干部：公司中层干部工资中的职务补贴作为考核工资。 职务补贴的 130%计发； 职务补贴的 100%计发； 职务补贴的 70%计发； 职务补贴的 30%计发。 （ 2）对部门员工： 励本部门员工每人 30元； 罚本部门员工每人 30元。 说明： 0分，考评会有 10分的权力，超过10分需经总经理批准。 表 扬加分：不在计划之内，但给公司创造出经济效益或积极影响。部门员工受到公司通报表扬的加 10分。 差错扣分：未列入考核计划范围，但给公司带来损失或不良影响。 据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结经验教训。考核小组评价：指出工作中存在的问题和改进意见。经理评价：对部门工作情况做出客观的总结。 一、员工日常考核占员工绩效考核总成绩的 10%，主要针对员工出勤情况、日常工作状态情况进行考核。 二、员工日常考核总分为 100分，次月月初进行评比，22 / 32 年底累加，可作 为员工评优、升职、加薪的重要指标之一。 三、具体指标及权重 1、出勤占 50%（ 50分） 2、工作状态 30%（ 30分） 3、环境卫生 20%（ 20分） 四、对于环境卫生的考核，于每日 9:00 前完成，其他考核项随机抽查，保证每周每人抽查次数为 3次，次月初进行累加并进行评比，公布评比结果。 五、员工月日常考核分数 =（ 100*10%； 员工月绩效考核分数 = 员工月日常考核分数 +关键指标考核分数。 第一章 劳动纪律 一、忠于职守、 礼貌待人 1、按时上、下班，工作时间内不得擅离职守、无假外出等，尽职尽责做好本职工作。 2、在工作（服务）场所，要礼貌待客，规范服务，不得出现对客户不礼貌的行为。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。 1、员工必须保持服装整齐清洁，佩戴工作牌，公司所发的工作制服、帽、领带等物品要自觉爱护，做到衣着整齐。 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。 23 / 32 3、女员工应梳理好头发，宜保持淡雅清妆，避免使用浓味化妆用品。 4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。 三、工作牌 1、每位员工均由公司按规定发放工作牌，员工上班应佩戴好工作牌，各级领导均有权检查工作牌佩戴情况。 2、员工应爱护和妥善保管工作牌，如有遗失，应立即到综合管理部补办。 3、员工离职时需将工作牌交还公司，否则照价赔偿。 四、电话接听 1、应在电话响铃三声内接听电话。 2、拿起话机先致问候，随即报出部门名称或本人姓名。 3、通话完毕，务必等对方先挂断电话。 4、认真做好电话记录，需办理的事情应在规定时间内完成。 五、对待上司 1、称呼上司的要求是：姓氏 +职务。 2、员工须坚决定执行其上级的合理工作指令。 3、给上司汇报工作问题，需附上建议或解决方案。 4、上司交待的工作应及时反馈进展情况及结果。 24 / 32 六、同事关系 1、同事之间做到相互敬重、相互合作、相互沟通、相互帮助。 2、同事之间称呼其职务或姓名。 3、严禁在同事间散布流言蜚语，滋生事端。 七、管理程序 1、本公司实行总经理负责制下的岗位责任制，员工的工作由其直接上级主管安排，员工工作对其直接上级主管负责。 2、上级主管对员工有检查工作的权利，但不宜越级下达工作指令，员工不宜越级汇报工作，但可越级申诉。 八、投诉管理办理 1、若员工对上级或同事进行投诉，应先向所属项目部、所属部门投诉，若相关部门不予受理，可以书面形式向公司领导投诉，逐级投诉，直到投诉到公司总经理为止。 2、相关部门在收到投诉后，将对投诉内容及事实进行调查，确定事实并向上级领导汇报情况，如相关部 门不调查或敷衍了事，经上级主管领导查明后，也相应追究其失职责任。 3、员工不得捏造事实投诉或诽谤他人，一经查明，从重处分。 九、工作区域 25 / 32 1、随时保持工作区域的整洁，井然有序，物品定位放置。 2、保持工作区域的安静，禁止在工作区域高声喧哗。 3、工作区域每月实行大扫除，日常卫生清洁由员工自行负责。 十、物品保管、归还、遗失补领 1、公司所发给员工制服、工作牌、办公桌钥匙等物品应妥善使用及保管。如有遗失或损坏，应及时通知相关部门，申请办理补 领、赔偿手续。 十一、公司财产 1、公司财产不容侵占，如有盗窃财物或利用工作之便侵占财物行为的员工属于严重违反公司制度，将被公司立即除名，触犯刑律的，送交公安机关处理。 2、员工因玩忽职守导致公司财产损失，公司有权要求员工做相应赔偿。 3、员工因故意而造成公司财产损失，除赔偿外，还将受到严厉的纪律处分，触犯法律的，移交司法机关处理。 十二、安全 1、非工作需要或上级批准，不得擅自进入配电室、监控室、库房等重要场所。 2、做好预防火灾的工作 。熟记火警电话（ 119），懂得各种灭火器材的使用方法。严禁损坏消防设备和消防器材26 / 32 或将其移作他用。 3、严禁在办公区域内私接管线或焚烧物品。 4、严禁私带枪支、弹药、易燃易爆、有毒有害物品进入公司。 5、严禁私自烹饪食品及使用高耗能器具。 6、发现不安全的隐患及时上报。 7、严格按照工作规范开展工作，员工因违返安全操作规程造成的事故，由该员工负责。 十三、保密 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的文件资料及薪资、业务信息，公司的一切文件及资料 不得交给无关人员，如有查询，可请查询者与相关部门联系。员工保密规定具体请参照集团公司保密制度执行。否则该员工将被视为严重违纪。 十四、处理客户投诉 全体员工都必须高度重视客户的投诉，细心聆听，让客户畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。 1、如果客人投诉的事项不需要或不能立即解决，应用书面记下投诉细节，并向客人致谢或对事件致歉（注意：只致歉不予承诺），然后迅速通知或转报有关部门人员。 2、事无大小，对客人的投诉事项，处理的结果必须在事后对客人有所交待。 3、在投 诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不27 / 32 得涂改，撕毁，更不得造假。 4、客户投诉经调查属实可视情况作为处罚员工的依据。 第二章 考勤制度 一、打卡规定 1、上下班打卡各一次，员工如果未按规定指纹考勤，将视为缺勤。 2、员工因公外出须项目负责人批准，并在考勤管 外出登记表上注明外出事由、时间、地点等，返回必须到考勤管 员处签名，注明返回时间 二、旷工规定 1、工作时间开始后 10分钟内到班者为迟到，工作时间终了前 10分钟 内下班者为早退。 2、工作时间开始后或结束前，不在岗 10分钟至 4小时内，以旷工半天计算（扣款 50元），不在岗 4小时以上，以旷工一天计算（扣款 100元）。 3、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。 4、无故不到岗或不服从领导安排，不按时到岗者以旷工处理。 5、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明者，按双倍于造假的天数以旷工处理。 28 / 32 6、连续旷工 6 天或一年内累计旷工达 15天者，已严重违反公司规章制度，公司可立即无条件开除该员工。 第三章 考核细则 1、未按时上、下班，工作时间擅离职守、无假外出的 扣 5分 2 、 在 工 作 时 间 对 客 户 不 礼 貌 的 扣 1 分 3、在工作时间服装不整洁、未佩戴工作牌、未按规定着装的。 扣 5 分 4、男性员工头发过长超过耳部的、女性员工化浓装的。 扣 1分 5、在岗时电话响铃超过三声未接听者、接听态度不佳者 扣 1分 6、工作区域物品摆放杂乱 扣 2分 7 、不按职务和姓名称呼、乱取绰号者。 扣 3 分 8、上司交待的工作未及时反馈发展进况者 扣 2 分 9、在同事之间散布流言蜚语，滋生事端。 扣 5 分 10、不执行上级安排的合理工作指令者。 29 / 32 扣 5 分 11、正常情况下非直属领导越级或越权下达工作指令者 扣 5分 12、员工越级汇报工作者 扣 5分 13、 进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。 扣 2 分 14、在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。 扣 3 分 15、工作中服务态度生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。 扣 4 分 16 、 在 工 作 场 所 或 在 岗 位 上 吸