工作行为绩效考核表

1 / 6 工作行为绩效考核表 业务部行为规范绩效考核 考核人：部门：抽考时间：年月日 考核事项 考核标准 评分等级 备注 工 作 能 力 1、有战略眼观，富有创新，多智谋，能掌握本质专业的的理论知识和对某些问题有独到的见解，能妥善处理关键复杂的业务问题； 5分 2、谈话说服力强，态度诚恳，谈吐亲切和蔼，善于疏导，说服效果好，能自然、有技巧的说服别人； 5分 3、理解、判断力强，思维能力较强，对事物 的判断分析较优秀，处理事务偶尔有错误； 4分 4、少有创新，多半不愿打破常规，缺乏主见； 3分 5、对事务反应迟钝，判断力不良，经常无法处理事务； 2 / 6 2分 责 任 感 1、热爱本职工作，积极进取，支持公司出台的各项政策，足为他人楷模； 5分 2、工作认真负责任劳任怨，份内工作竭尽所能完成非常出色； 5分 3、爱护团体，有责任心，常帮助别人并为工作顺利完成进最大努力； 5分 4、工作 无恒心，需要督促才能完成，不满现状，常唆使其他同事向公司提出要求； 3分 5、工作期间精神散漫，做事粗心大意，总敷衍了事不肯与人合作； 2分 工 作 业 绩 1、工作成绩大，提前完成任务，能扭转被动局面，工作质量突出，无差错，能迅速完成职责内工作、上级交办工作及自主性工作总量； 5分 3 / 6 2、工作速度快，对完成工作迅速性、时效性及有无浪费时间把握比较准确； 5分 3、仅考虑工作的品质，与期望值比较有一定差距，工作过程、结果 的符合程度不一； 3分 4、基本完成任务，工作成绩平常，发展起色不大； 3分 5、不能按时完成工作任务，工作成绩甚微，效率低常处于落后状态； 2分 工 作 态 度 1、守时守规，不偷懒，不浪费时间，上班能及时到达工作岗位，不畏辛劳，抢先担任繁重工作并及时完成； 5分 2、勇于挑战，对任何事情都有强烈的责任心并积极付诸行动，能主动为上级分担责任，理解群众目标，乐意为群体目标做贡献； 5分 3、求知欲强，善于把所学技能知识运用到工作实际中，不断学习努力提高自身能力； 5分 4 / 6 4、时常有迟到工作不借力，对于繁重工作有逃避心理； 3分 5、预到问题和困时难欠缺淡定、冷静，不出成果就断然放弃，有时为情面而放弃原则； 2分 个人素质 1、学习能力强，有团队意识有良好的沟通和亲和力； 5分 2、做事有原则，坚持实事求是，谦虚敬慎，能坚持真理知错能改； 5分 3、自控能力强，不听 信和散布谣言， 4分 4、作风不良，做事颠倒是非； 2分 5、表里不一，做事虚情假意； 1分 客户投诉 1、满足客户了解企业 ,产品 ,服务的的需要，帮助解决客户疑问 ; 5分 5 / 6 2、解决客户购买前咨询，购买中服务需要及客户在使用中的技巧，使用方法，维护和注意事项等； 5分 3、客户情绪处理，不满意异议处理较好； 4分 4、客户期望未能达到预期要求，产品质量与现状不符合，客户需求未能被真 正的理解； 3分 5、客户的感受被忽略，服务承诺未能兑现，有意欺瞒客户； 2分 业务员业绩考核表 评价标准 权重 % 考核基数 考核标准量 曝光数量 点击数量 反馈数量 官网注册会员数量 官网浏览后下单数量 产品发布数量 6 / 6 薪资标准 月工资 =底薪（ 600） +岗位（ 200） +住房补助（ 150）+交通补助（ 60） +绩效工资（定性 300+定量） +业绩提层 负责人 注： 分结果为绩效工资发放依据，定性考核结果以考核分数 绩效工资为准，连续 3 月达到