台北縣三重市五華國民小學校園危機事件處理小組設置辦法.doc

台北縣萬里鄉萬里國民小學校園偶發事件處理計畫 一、 目的：學校危機事件之處理，乃學校教育人員在執行教育目標的過程中，事前無法預控的緊急事件，必須把握最關鍵時刻、發揮團隊精神，作有效且適切的處理，以減少師生安全上的危害級學校財物與校譽的損失。二、 依據：八八北府教一字第三八六二三七號函辦理。三、 危機事件處理之原則：（一） 保持鎮靜：態度從容，避免慌張造成人心惶惶。（二） 安全第一：以人身安全為優先，善用各項保護措施，避免危害事件擴大。（三） 人命為先：救人第一，遇有人身傷害，以最迅速的途徑，作最有效的急救。（四） 掌握狀況：迅速了解事件發生的全盤狀況，掌握局面，防止事態擴大。（五） 爭取時效：把握最關鍵時刻，主動面對問題，統一口徑對外發言。（六） 熟悉流程：依本校偶發事件標準作業程序，並參考其他單位之經驗， 靈活運用。（七） 任務分工：依本校危機處理小組之分工，隨時補位、相互支援。（八） 協調溝通：運用談判溝通技巧，以真誠態度面對，期盼雙贏結局。（九） 運用資源：善用家長會、社政、檢警、醫療等資源，協助危機處理。（十） 檢討防範：檢討發生原因及預防之道，並對行政、法律責任歸屬，客觀分析。四、 緊急聯絡中心：設置於學務處；偶發事件發生後，各處室逕依本計畫之分工立即就位處理，並至少留守一位組員與緊急聯絡中心（學務處）隨時保持聯繫。五、 危機處理小組緊急啟動之指令：學校發生重大甲、乙級偶發事件或參與偶發事件模擬演練時以下列順序啟動。（一）以電話通知各處室。（二）廣播三次：危機處理小組工作人員立即就位。（三）各處室行政人員立即返回辦公室報到，並前往各組工作地點執行任務。（四）各班導師聽到啟動危機處理小組之廣播應立即返回教室代理組長課務。（五）課務組依總課表巡視各班課務之代理有無妥適安排（再確認）。六、 附件：台北縣萬里鄉萬里國民小學危機處理小組任務分工表(附件一)台北縣萬里鄉萬里國民小學各項偶發事件標準作業程序（附件二）台北縣萬里鄉萬里國民小學學生緊急送醫處理流程圖(附件三)校園偶發事件緊急聯繫通報網(附件四)台北縣萬里鄉萬里國民小學緊急疏散路線圖(附件五)台北縣萬里鄉萬里國民小學緊急送醫學生名冊(附件六)台北縣萬里鄉萬里國民小學偶發事件即時通報表(附件七)校園事件輕重程度區分等級表(附件八)校園事件通報時限及作業方式等級表(附件九)校園事件分類表(附件十)校園學生事務與輔導事件處理情形回報表(附件十一)台北縣萬里鄉萬里國民小學偶發事件新聞媒體處理回報表(附件十二)七、 附則：（一）本辦法若有未盡事宜，得隨時修正公佈之。（二）本辦法經校長核可後公佈實施，修正時亦同。承辦人處室主任校長附件一台北縣萬里鄉萬里國民小學危機處理小組任務分工表職稱負責處室負責人工作要項組員備註召集人校長室劉昭銘校長危機事件總指揮、全校教職員工之緊急動員與分工總幹事訓導處郭嘉書主任綜理各小組事務前進指揮官：郭嘉書主任副總幹事各處室蘇廉舒主任林桂枝主任對外發言綜理各小組事務教務指揮官：蘇廉舒主任聯絡指揮官：林桂枝主任調查組訓導處衛生組長李怡萱調查事件經過及可能原因並進行蒐證、各班導師護送組訓育組長張藝騰負責緊急送醫之處理、核對送醫名單、確認送醫地址、到院掛號服務、情緒安撫出納組長莊天一向緊急聯絡中心回報聯絡組體育組長林良樺負責校內各小組之聯絡、對上級機關之通報及學生家長之通知、負責清查學生名單、各項資料及訊息之蒐集彙整吳興華成立緊急聯絡中心輔導組高麗珍老師偶發事件發生後師生之心理輔導資源班教師向緊急聯絡中心回報安全組總務處事務組長姚明賢負責偶發事件現場管制及善後各項安全維護郭朝洲、薛素林、賴文欽、黃琮竣課務組教務處教學組長黃沁華偶發事件發生後學生之安置及相關工作人員課務之安排郭淑玲支援組資訊組長莊士民支援護送組或到院協助張又銘增援組科任教師陳淑華支援護送組或到院協助杜幸娟、詹靜怡法律組教務處註冊組長陳榮湶蒐集相關法律條文提供諮詢教務處組長、人事、具法律專長教師數名後續處理協調組總務處健康中心任國華護士負責校內外有關事務之申訴、救助、賠償等協調工作許桂香後續處理顧問組家長會王素霞會長提供相關建議、協助與社區及家長之溝通家長會委員及社區士紳後續處理 附件二台北縣萬里鄉萬里國民小學各項偶發事件標準作業程序作業階段作業流程步驟說明發生階段啟動危機處理小組一、 危機處理小組緊急啟動之指令：學校發生重大甲、乙級偶發事件或參與偶發事件模擬演練時以下列順序啟動。（一）以電話通知各處室。（二）廣播三次：危機處理小組工作人員立即就位。（三）各處室行政人員立即返回辦公室報到，並前往各組工作地點執行任務。（四）各班導師聽到啟動危機處理小組之廣播應立即返回教室代理組長課務。（五）課務組依總課表巡視各班課務之代理有無妥適安排（再確認）。二、成立四大指揮中心前進指揮官：訓導主任聯絡指揮官：總務主任教務指揮官：教務主任處理階段處理危機一、各指揮中心工作要項：(一)前進指揮中心：調查組：衛生組長，調查事件經過及可能原因並進行 蒐證。訪談被害人、加害人、目擊者、現場相關證物、當日菜單、文件、合約）。 護送組：訓育組長，負責緊急送醫、核對送醫名單、 確認送醫地址、到院掛號、情緒安撫。傷勢較嚴重時由護士陪同送醫，並安排護士媽媽留守健康中心。聯絡組：體育組長，聯絡校內各小組、對上級機關之通報 (彙整填報並傳真偶發事件通報表) 、通知學生家長。輔導組：高麗珍教師，事件發生後之師生心理輔導。(二)聯絡指揮中心：安全組：事務組長，偶發事件現場管制 (刑事案件時保持現場之完整）及善後各項安全維護。協調組：健康中心護士，校內外有關事務之申訴、救助、賠償等協調工作，必要時依事件發生實情撰寫新聞稿。顧問組：家長會長，提供相關建議、協助與社區及家長之溝通。 (三)教務指揮中心：課務組：教學組長，學生之安置及相關工作人員課務之安排。支援組：資訊組長，支援護送組或到院協助。增援組：科任教師，支援護送組或到院協助。法律組：註冊組長，蒐集相關法律條文提供諮詢。結案階段後續發展及輔導一、持續照顧受傷學生：醫護協助、心理輔導、學習生活調整、行政支援。二、召開協調會或家長座談會。三、成立後續處理小組（必要時）、接洽各界慰問或舉辦募款。四、專案向上級呈報事件處理報告表（必要時）。五、重大偶發事件於事後一個月內請學校提出檢討報告。六、性侵害及兒童少年保護事件請專業輔導人員定時關懷與輔導並將學核輔導過程及專業人員協助輔導過程建立檔案備查。七、偶發事件彙整統計，並於每學期末依教育部來函按時陳報（約於每年一月底及七月底以前）。附件三台北縣萬里鄉萬里國民小學學生緊急送醫處理流程圖結案任課老師立即處理，降低身心傷害。由保健中心承辦學生保險之理賠學生復原回校上課，導師加強身心之輔導若屬重大事故立刻依偶發事件通報制度向教育局報備，並依本校校園危機事件處理小組分工進行危機處理由訓導主任向校長報告事件衛生組長留守保健室（或體育組長）教學組長排定代課老師傷勢嚴重時，護士必須陪同導師護送（車輛由訓導處安排）傷勢輕時聯絡家長帶回就醫（無法聯絡上家長時由訓導處安排就醫）訓育組長聯絡該生家長（或體育組長）緊 急 送 醫送保健室護士處理留保健中心休息回教室事件發生本表希望備而不用，請加強安全教育附件四台北縣萬里鄉萬里國民小學校園偶發事件緊急聯繫通報網校內通報網： 分組資料姓名職稱辦公室電話及分機家用電話手機召集人劉昭銘校長24922034/10前進指揮官郭嘉書訓導主任24922034/13教務指揮官蘇廉舒教務主任24922034/12聯絡指揮官林桂枝總務主任24922034/11緊急救護組組長李怡萱衛生組長24922034/13校外通報網：聯絡人或單位聯絡電話備註教育部教安中心校安即時通報網hppt:/.tw/scrc/教育局特殊教育課陳麗君概括校園偶發事件督學顏淑惠社會局值班社工師針對校園青少年保護事件衛生所公衛護士針對食物中毒或傳染病等事件派出所值班人員校園械鬥,入侵等概括刑事事件少年隊值班人員少年單純個案刑事事件消防隊值班人員校園火災、水災等急難事件醫院名稱聯絡人或單位電話備註當地醫院（一）萬里衛生所用於協助、安排校園食物、瓦斯中毒等緊急事件，師生救護，醫療等處置措施。當地醫院（二）長庚醫院當地醫院（三）萬里診所附件五台北縣萬里鄉萬里國民小學緊急路線疏散路線圖一年級： 一忠一孝一仁一愛（和風樓甲樓梯） 操場二年級：二忠二孝二仁操場三、四年級：三忠三孝三仁三愛四忠四孝四仁操場五年級：五忠五孝五仁五愛（和風樓乙樓梯） 操場 六年級：六忠六孝六仁六愛（和風樓甲樓梯） 操場附件六台北縣萬里鄉萬里國民小學緊急送醫學生名冊表（ 頁）編序班級學號姓名所送院所護送人員是否已聯絡家長備註123456789101112131415臺北縣萬里鄉萬里國民小學校園偶發事件即時通報表通報日期： 年 月 日學校代號：事件類別事件程度時間地點人數主要人物(姓名、年級、性別) 1意外事件 2.安全維護事件 3.暴力與偏差行為事件 4.管教衝突事件 5.兒童及少年保護事件 6.天然災害事件 7.其他事件等級嚴重程度 甲級 乙級 丙級年 月 日時 分 人姓名：系別：年級： 年 班性別：男 女事件摘要事件原因及經過(按時間先後條列)處理情形(條例式)具體檢討及改進措施備註一、甲級事件：應於獲知事件15分鐘內，以電話通報本局及教育部校安中心，並於2小時內透過校園事件即時通報網（以下簡稱即時通）實施首報。遇有網路中斷時，改以紙本方式傳真至本局及教育部校安中心，俟網路恢復後再補行通報作業。二、乙級事件：應於獲知事件12小時內，透過即時通完成通報作業。遇有網路中斷時，作業方式同甲級事件。三、丙級事件：應於獲知事件24時內，透過即時通完成通報作業。遇有網路中斷時，作業方式同甲級事件。四、電話通報內容，應敘明下列事項：1.人：學校、年級、姓別、年齡。 2 .事：事件摘要。3. 時：發生年月日時分。4. 地：事件發生地點。5 .處理概況：警及處置及善後處理。6. 建議事項。 五、聯絡方式：特教課，電話：29603456分機26802693或專線29667317。校長： 單位主管： 承辦人： TEL:02-24922034/13 FAX:02-24925034主管教育行政機關核示會簽意見擬辦意見附件七附件八校園事件輕重程度區分等級表內容等級校園事件輕重程度區分甲級事件1.人員死亡或有死亡之虞。2.財產損失在新臺幣一百萬元以上。3.亟須本部或其他單位協助及其他可能引發媒體關注、社會關切之事件。乙級事件1.人員重傷。2.財產損失在新臺幣十萬元以上，未達一百萬元。3.其他未達甲級事件程度，且無法即時處理之事件。丙級事件1.人員輕傷或疾病送醫。2.財產損失未達新臺幣十萬元。附件九校園事件通報時限及作業方式等級表內容等級校園事件通報時限及作業方式甲級事件1.獲知事件15分鐘內，以電話通報本局及教育部校安中心。2.於獲知事件2小時內透過校園事件即時通報網（以下簡稱即時通）實施首報。遇有網路中斷時，改以紙本方式傳真至本局及教育部校安中心，俟網路恢復後再補行通報作業。乙級事件1.獲知事件12小時內，透過即時通完成通報作業。2.遇有網路中斷時，作業方式同甲級事件。丙級事件1.獲知事件24小時內上網通報。2.遇有網路中斷時，作業方式同甲級事件。附件十校園事件分類表主類別次項別校園意外事件 學生所發生之意外與突發（非暴力）事件校內車禍事件、校外教學活動車禍事件、校外活動車禍事件、溺水事件、食物中毒、氣體中毒、野外活動中毒、運動、遊戲傷害、墜樓事件(非自殺)、山難事件、實驗、實習傷害、疾病事件、自傷、自殺事件、工地整建傷人事件、建築物坍塌傷人事件、其他校園意外傷害事件校園安全維護事件（主要在於財物、建物之受損或人員受外人騷擾）賃居糾紛事件、宿舍遭到破壞、校外人士抗議事件、辦公室遭到破壞、教室器材或設備遭到破壞、校園設施遭到破壞、外人侵入騷擾師生事件、辦公室遭竊、教室器材或設施遭竊、校園設施遭竊、其他財物遭竊、遭詐騙損失財物、其他校園安全維護事件校園暴力事件與偏差行為含教職員工生於校內外之不良行為（18歲以上）械鬥兇殺事件、幫派鬥毆事件、一般鬥毆事件、殺人事件、強盜搶奪事件、恐嚇勒索事件、擄人綁架事件、妨害自由、偷竊案件、侵佔案件、賭博電玩及其他賭博案件、強暴強姦猥褻、強姦殺人、性騷擾事件、涉及槍砲彈藥刀械管制事件、涉及違反毒品危害防制條例、妨害秩序、公務、妨害家庭，縱火、破壞事件、參與飆車事件、飆車傷人事件、其他校園暴力或偏差行為、其他違法事件、離家出走、學生騷擾學校典禮事件、學生騷擾教學事件衝突管教事件校園內發生非學生間衝突事件、師長與學生間衝突事件、師長與家長間衝突事件、不當體罰、凌虐事件、學生抗爭事件、個人事務申訴事件、校務管理申訴事件對師長行為不滿申訴事件、其他有關管教衝突事件兒童少年保護事項（中學以下學校適用）在外遊蕩、出入不正當場所、離家出走三日以上、違反兒童福利、少年福利法及少年性交易防制條例等事件、長輩凌虐、亂倫、遺棄事件、其他兒童少年保護事件重大災害重大火災、風災、水災、震災爆炸、其他重大災害其他校園事務（係指校園內發生之行政、人事問題，足以影響學生權益或正常教學等事件）教職員之間的問題、人事的問題、行政的問題、其他的問題附件十一校園學生事務與輔導事件處理情形回報表資訊來源：新聞媒體（事件主題： ）（20字以內陳述）校安中心通報（事件序號： ）部長民意信箱（教育部公文文號： ）縣市別：台北縣萬里鄉 校名：萬里國小 填表日期： 年 月 日題 目選 項一事件係屬教育階段別大專校院（含以上） 高中職 國中 R國小二陳情者身分學生 家長 教師 其他（請說明）