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2012年半年工作总结姓名部门岗位置业顾问直接上级间接上级时光飞逝，2012年已经过去一半了，这一年无论对于威海楼市，对于理想山，还是对于我，都是充满挑战的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满挑战与希望的一年里，我会全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 第一部分：2012年工作总结及分析一、2012年上半年销售业绩： 1、截止2012年6月26日，销售住宅套；租赁商铺套；其中住宅销售额： 元，销售面积：平米；商铺租赁面积：平2、完成合理化建议条、完成交流报投稿篇、完成房产信息篇.二、2012年工作中存在的问题及不足:（一）、回访力度不够。针对前期老客户，主观的认为长时间不来看房的客户属于无效客户，对于新到访客户也加入了自己不成熟的判断，认为那些有意向的才做回访，认为无意向的便不勤于回访，使得客户二次到访质量不高。 （二）、讲解沙盘不够详尽仔细。客户到访时，不能将项目沙盘淋漓尽致的呈现在客户面前，有时候经过几句初步讲解便带客户参观样板间，客户没有能对整个项目有个初步印象，影响成交。第二部分：2012年工作打算及改进意见针对本职工作，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 : 1. 保持热情的接待，对待客户要像对待家人，真正为客户介绍好房子，替客户着想。同时也要维护客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。2. 及时了解客户所需要的，同时严格遵守销售动线，讲解沙盘细致准确精练。使客户在最短的时间内了解本案信息并最大程度的接受本案。 3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 4. 有规律的回访客户，及时了解客户信息并反馈给客户本案的销售情况，做好沟通工作。5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6. 积极配合其他同事完成公司各项指标，协作进步，互通有无。认清置业顾问的本职工作，放低自己，从小事做起，谦虚严谨，多向领导及同事请教并不断的发现自己的不足并加以改正。团结、协作。客户情况及时与同事沟通，尽量避免撞单等情况发生。第三部分：合理化建议立足本岗位工作，针对目前工作状况，现提出以下合理化建议：2012年，已经过去一半了，我们没有太多的时间去感慨，也没有太多的时间去抱怨，相信所有的困难都会过去，最后我非常感谢领导给我的锻
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