职业礼仪培训大纲.doc_第1页
职业礼仪培训大纲.doc_第2页
职业礼仪培训大纲.doc_第3页
职业礼仪培训大纲.doc_第4页
职业礼仪培训大纲.doc_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

5胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余职业礼仪培训教师：胡晓涓培训大纲：第一部分 礼仪与职业礼仪一、礼仪的内涵和特征 （一）普遍性（二）时代性（三）规范性（四）可操作性 二、礼仪的原则 （一）敬人原则（二）自律原则（三）平等原则（四）适度原则（五）从俗原则（六）宽容原则三、礼仪的内涵四、职业礼仪的内涵第二部分 仪态塑造一、仪表与仪态塑造（一）注重仪表的意义（二）影响和制约仪表的因素（三）仪态塑造的意义二、姿态塑造 （一）站姿（二）坐姿（三）走姿三、常用相关职业仪态 （一）行走（二）接待（三）距离（四）取物（五）奉茶倒水（六）乘车（七）接待客人的一般程序四、表情 （一）目光语（二）微笑语五、手势（一）手势的不同含义（二）象征性手势（三）问题手势（四）几种常用手势第三部分 仪容修饰一、仪容修饰与塑造职业形象的关系二、仪容修饰的原则三、美发四、面部修饰 五、美容与化妆六、良好的卫生习惯与仪容七、服饰（一）服装穿着的一般原则（二）男性着装（三）职业女性着装（四）饰品第四部分 交谈艺术一、十字礼貌用语二、声音的讲究三、克服不良习惯四、交谈礼仪 五、接待服务用语第五部分 礼宾礼仪 一、见面礼节（一）问候致意（二）握手礼（三）鞠躬礼 （四）介绍礼节（五）名片递交 第六部分 办公礼仪一、电话接打礼仪（一）接电话的相关礼节（二）打电话的相关礼节二、迎送与接待礼仪（一）迎来送往中的注意事项（二）接待中的基本礼仪规范三、仪式礼仪 （一）签字仪式（二）剪彩仪式（三）交接仪式（四）庆典仪式四、社交礼仪（一
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论