视频会议系统应用及维护培训手册.doc

国家安全生产信息系统（“金安”工程）一期项目培训系列教材网 络 系 统 运 维 管 理 视频会议系统应用及维护 培 训 手 册（编号：网络类 JA1WL004 2010）审核：“金安”工程一期项目办公室国家安全监管总局通信信息中心编制：中国电信集团系统集成有限责任公司2010年1月 北京前 言国家安全生产信息系统（“金安”工程）一期项目视频会议的建设目标是依托现有计算机网络，构建全国范围内的大型视频会议系统，充分满足多功能综合视讯业务需求，实现具有语音、视频、数据等多功能的综合性视讯业务平台。为使各省级煤监、安监局网络管理和运维人员具备对视频会议系统所属产品进行日常运维以及在产品出现异常后具备简单的故障排除能力，特编制本培训文档。网络管理和运维人员可依照此文档，对视频会议系统进行简单维护和故障处理。如有问题，请及时与安全监管总局通信信息中心运维部门联系：网控中心：（010）64463692、64463710 IP电话：0108885、 0108886 培训中心：（010）64464830 IP电话：0104831、 0104830目 录1视频终端设备组成及接口介绍11.1视频终端VSX7000e设备组成11.2视频终端VSX7000e背板接口12视频终端日常操作指导22.1遥控器按键说明22.2发起和结束呼叫32.3控制和调整摄像机42.4选择视频源42.5使用摄像机预设52.6麦克风静音和取消静音52.7调整音量63视频会议日常注意事项63.1关于会场秩序63.2视频会议注意事项63.3视频终端日常维护注意事项74常见问题排查74.1本地摄像头画面很亮74.2本地摄像头画面显示为蓝屏74.3本地摄像头无法转动84.4远端听不到本端发出的声音84.5本端听不到远端发出的声音84.6视频会议召开过程中突然从会议中断开连接（掉线）85视频会议室装修的基本要求8视频会议系统应用及维护培训手册1 视频终端设备组成及接口介绍1.1 视频终端VSX7000e设备组成 主机摄像头 遥控器麦克风1.2 视频终端VSX7000e背板接口后背板接口说明2 视频终端日常操作指导2.1 遥控器按键说明遥控器按键说明2.2 发起和结束呼叫 发起呼叫 点击 按键，屏幕显示“拨打电话”，输入对方IP地址，选择“通话质量”，再点击按键。视频终端发起呼叫界面 应答呼叫 如果在系统设置中没有将自动应答功能打开，当有呼叫需要手动应答时，请点击按键应答呼叫。 结束呼叫 点击遥控器按键，结束当前呼叫。2.3 控制和调整摄像机 选择近端站点或远端站点摄像机 如果您正在通话中，请按 近端或 远端以选择近端站点或远端站点的摄像机，屏幕上的图标指示可以选择的视频源： 近端/远端站点的图标指示 使用遥控器调整摄像机 按近端或远端以选择近端站点或远端站点摄像机。 按遥控器上的箭头按钮，将摄像机向上、下、左、右移动。 按变焦来拉远或拉近。2.4 选择视频源 按遥控器上的 摄像机，然后按您要在近端或远端站点选择的摄像机或视频源的编号。例如，按数字1 可以选择主摄像机。 屏幕上将显示来自所选的摄像机或视频源的图像。 选择视频源时的屏幕显示2.5 使用摄像机预设 存储预置镜头位 将镜头移动到目标位置。 点击遥控器预设按键 ，屏幕显示提示信息 。 长按遥控器数字键的09设置前10个预设位，要想设置1099的预设位先快速点击第一个数字，再长按第二个数字。例如设置23预设位：短按2，长按3 。 预设位设置正确后，屏幕下方会有文字提示。 调用预置镜头位 直接点击遥控器数字键的09，调用相关预设位，连续点击2个数字就调用1099的镜头位。 2.6 麦克风静音和取消静音 麦克风静音 按遥控器上的静音，可以将本地视频终端的声音输入静音，屏幕左下角会显示本地MIC关闭的图标，此时本地视频终端将不接受包括调音台等在内的任何外部音频输入，远端会场将听不到本端会场发出的声音。 取消麦克风静音 当视频终端处于静音状态时，按遥控器上的静音，可以取消本地视频终端的静音，屏幕左下角显示的本地MIC关闭图标会消失，远端会场可以听到到本端会场发出的声音。2.7 调整音量 调整音量 要对本地视频终端输出音量大小进行调整，点击遥控器声音按键，显示屏上将显示当前的音量等级。 注意：在初次安装时将音量调整到适当的位置后，建议今后不再调整此功能，而调节电视机或调音台等设备的音量。 3 视频会议日常注意事项3.1 关于会场秩序 会议过程中，不需要发言的会场要主动将本地会场的MIC关闭，保证会场安静。当需要发言时要及时打开MIC。 会议过程中，需要发言讨论时，先打开MIC向主会场提出请求，得到同意后再继续发言，否则请继续保持静音。 发言时，要一个人一个人地发言，不要多人同时讲话，否则远端听到的声音会非常嘈杂，听不清具体说话的内容。 在会议进行过程中，尽量控制会场噪音，不要在会场中随意走动。3.2 视频会议注意事项 会议开始前，应摆放好MIC的位置。MIC尽量远离有噪音发出的设备，并且尽量使发言人能正对MIC，这样采集的声音质量更高，声音效果更好。会议过程中，特别是本地有人发言时尽量不要移动MIC，发言时移动MIC会可能会出现较大的噪音。 会议开始前，应调整好镜头位置，镜头不要摆放在逆光的位置。 会议过程中，尽量不要在镜头前来回走动，不要随意遥控镜头转动。 会议过程中，如果出现无故断会等的情况，不要立即用遥控器呼叫其他会场，应立即打电话与上级会场的操作人员联系，等待上级会场的操作。 3.3 视频终端日常维护注意事项 设备应放置在固定位置，尽量避免移动和插拔接线。 设备的系统设置已调好，不要随意更改。 严禁带电插拔任何连接线缆。 严禁带电清洁和维护设备。 严禁用手转动镜头，尤其是设备开机后。 严禁震动和挤压设备，特别是镜头。 严禁随意拆卸设备。4 常见问题排查4.1 本地摄像头画面很亮原因：摄像头逆光了措施：用遥控器调整摄像头，转动到不逆光的位置4.2 本地摄像头画面显示为蓝屏原因：本地视频终端的摄像头视频源选择错误措施：按遥控器上的摄像机按钮，选择第1路主摄像头作为本地视频终端的信号源4.3 本地摄像头无法转动原因：没有将受控对象选择为近端措施：先点击遥控器近端按钮 再控制本地摄像头4.4 远端听不到本端发出的声音原因：本端视频终端设置了声音输入静音，或者调音台没有调适好措施：点击遥控器静音按钮，取消本地视频终端的声音输入静音，检查调音台上是否将话筒信号送给了视频终端4.5 本端听不到远端发出的声音原因：声音输出设备（电视机、调音台、功放等）没有打开或者没有调适好措施：检查电视机音量是否设置正常，检查调音台上是否将视频终端输出信号送给了本地音箱扩音等4.6 视频会议召开过程中突然从会议中断开连接（掉线）原因：可能是网络问题措施：联系主会场操作人员重新呼叫本地视频终端试一下，若不能被重新呼叫上线，则排查是否网络存在故障。5 视频会议室装修的基本要求为保证视频会议系统高质量进行，提高会议效果，要求视频会议室做到光线明亮柔和，颜色协调舒展。视频会议室详细要求可如下参考：（1） 电视会议室内摆放有电视会议设备，这些设备对温度、湿度都有较高的要求，保持室内的合适温度、合适湿度是保证电视会议系统可靠稳定运行的基本条件。会议室内的温度、湿度应适宜，建议室温为1822，湿度为6080较合理。会议室的环境噪声级要求为40 dB(A)，进出门应考虑隔音装置，以形成良好的开会环境。（2） 会议室的布局、照度会议室的照度：对于摄像区，诸如人的脸部应为500LUX，对于电视机周围的照度应在50-80LUX之间，文件图表区域的照度不大于700LUX。对三基色柔光灯具应能用调光台进行调光控制。至少保证灯光能分级控制。建议：各会议室须有明显标牌显示本会场名称。墙壁：米黄色、浅黄色窗帘：采用不反光材料，有效隔绝自然光。装饰：摄像背景（被摄人物背后的墙）不适挂有山水等景物画，可以考虑在室内摆放花卉盆景等清雅物品。桌椅：浅咖啡色、米黄色。监视器（电视机或投影机）：正对于与会者中心位置。扬声器：尽量远离话筒。第一排会议桌面距离监视器距离：72英寸投影 至少5米 34英寸 至少3米 29英寸 至少2米 背投暗室：设在屏幕后方，要求不透光，宽窄高低依屏幕大小来定。 72英寸 长至少3.5米 （增加反射镜大约可以缩短到2.5米） 100英寸 长至少4.5米 （增加反射镜大约可以缩短到3米） 控制室：用来放置编解码器、控制主机等设备的地方，与会议室之间用玻璃墙或门隔开，大小无特殊要求。控制室与会议室相隔不宜太远，最好在隔壁。控制室与主会议室之间在墙上设观察窗，尺寸为高80厘米、宽大于120厘米，下沿距离地面90厘米，便于技术人员操作。控制室地板应采用防静电地板。 会议室的大小与电视会议设备及参加人数有关，在扣除第一排到监视器的距离外，按每人2平方米的占用空间来考虑，甚至可放宽到2.5平方米的占用空间来考虑，天花板高度应大于3米。影响画面质量的一个重要因素，是会场四周的景物和颜色，以及桌椅的色调。一般忌用“白色”“黑色”之类的色调，这两种颜色对人物摄像将产生反光及“夺光”的不良效应。所以无论墙壁四周、桌椅均采用米黄色、浅绿、浅咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，建议用米黄色。摄像背景（被摄人物背后的墙）不适挂有山水等景物画，否则将增加摄像对象的信息量，不利于图像质量的提高。可以考虑在室内摆放花卉盆景等清雅物品，增加会议室整体高雅、活泼，融洽气氛，对促进会议效果很有帮助。从观看效果来看，监视器的布局常放置在相对于与会者中心的位置，距地高度大约一米左右，人与监视器的距离大约为46倍屏幕高度，大约两到三米，各与会者到监视器的水平视角就不大于60度。最好将电视机置于会议室最前面正对人的地方。摄像机放置的最佳位置是与监视器的位置基本相同，扬声器的位置可放置在会议室的后面，离墙壁至少1米。灯光照度是会议室的基本必要条件。摄像机均有自动彩色均衡电路，能够提供真正自然的色彩，从窗户射入的光比日光灯或三基色灯偏高，如室内有这两种光源（自然及人工光源），就会产生有蓝色投射和红色阴影区域的视频图像；另一方面是召开会议的时间是随机的，上午、下午的自然光源照度与色温均不一样。因此会议室就避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗户都应用深色窗帘遮挡。建议采用深蓝色窗帘。在使用人工光源时，就选择冷光源，诸如色温为3200KR “三基色灯”（RGB）效果最佳。避免使用热光源，如高照度的碘钨灯等。会议室的照度，对于摄像区，诸如人的脸部应为500LUX，为防止脸部光线不均匀（眼部鼻子和全面下阴影）三基色灯应旋转适当的位置，这在会议电视安装时调试确定。对于监视器及投影电视机，它们周围的照度不能高于80LUX，在5080LUX之间，否则将影响观看效果。为了确保文件、图表的字迹清晰，对文件图表区域的照度应不大于700LUX。（3） 会议室的音响效果为了保证声绝缘与吸声效果，室内应铺有地毯天花板最好采用泡沫或纤维材料，四周墙壁内应装有隔音毯，墙面应装有吸音毯，窗帘采用外层：纱帘；中间层：银灰色隔光窗帘；内层：浅米黄色装饰窗帘。门采用木门并软包。（4） 会议室供电系统视频会议系统的所有结点均可在一端接地的标准单相220V50HZ的交流电下工作，其电压允许变化范围220V20至220V15，为了延长设备的使用寿命需为每个站配置3000W以上的UPS不间断电源。电源系统按三相五线制设计，即系统的交流电源的零线与交流电源的保护地线不共用且应严格分开；为保证会议室供电系统的安全可靠，以减少经电源途径带来的电气串扰，应采用三套供电系统。一套供电系统作为会议室照明供；第二套供电系统作为整个终端设备控制室设备的供电，并采用不间断电源系统（UPS）；第三套供电系统用于空调等设备的供电。会议室周围墙上隔3至5米装一个220V的三芯电源插座，每个插座容量不低于2KW，地线接触可靠；供电系统线缆截面积应符合用电容量要求。选用主线线径为4平方；辅线线径为1.5平方；供电电缆主会场用线径16平方、分会场用线径为10平方的多股聚氯乙稀绝缘阻燃软导线；供电系统总容量应大于实际容量的1至1.5倍；接地是电源系统中比较重要的问题。控制室或机房会议室所需的地线，宜在控制室或机房设置的接地汇流排上引接。如果是单独设置接地体，接地电阻不应大于4欧姆；设置单独接地体有困难时，也可与其它接地系统合用接地体，接地电阻不应大于0.3欧姆。必须强调的是，采用联合接地的方式，保护地线必须采用三相五线制中的第五根线，与交流电源的零线必须严格分开，否则零线不平衡电源将会对图像产生严重的干扰。（5） 电视会议室装修工程参考1） 要求会议室地上铺地毯，顶上吊天花板，颜色不作要求，天花板要采用泡沫或纤维吸音材料。2） 墙壁装修采用吸音毯进行软包装，颜色推荐使用米黄色，吸音毯用1.5m 或2m宽的材料，用5至10厘米宽木条固定，另外用木板作1m高的墙围，木板和木条的颜色均采用原木颜色。3） 窗采用两层玻璃。4） 门采用木门，并软包，尽量避免进出时发出声响。5） 主席台的座位距会议室前端应大于或等于3.5米，会议桌的间距以舒适为宜。主席台会议桌和椅子推荐采用浅咖啡色。6） 电视会议室是即具备会议的功能又要具备演播室的摄录功能。而电视摄录对室内的照度以及灯光的色温等均有较高的严格要求，因此应采用R.G.B三基色灯冷光源，只有满足了这方面的要求才能可靠地保证电视画面的质量。而会议室的功能又是一个