年终期微讲座：与“家长”的聊天技巧.docVIP

年终期微讲座：与“家长”的聊天技巧蒙诺微讲堂 分享好时光您正在收听到的是主播电台：乐一电波，其实我是一个搞笑的汉子我是主播讲师，赵泽一用自己的声音与文字，摧残你们的灵魂与肉体。 亲爱的各位来宾们，女士们，先生们，大家晚上好 好久不见了，龙泰弄西。我是你们的赵泽一老师。非常高兴再次来到这里和大家进行微讲座的学习分享与交流。首先感谢各位前来参与我们华夏蒙诺“蒙诺微课程”的新年终期讲座。再次感谢大家在这一年中对蒙诺的支持与喜爱。谢谢各位的一直陪伴，与蒙诺一同成长。转瞬间，蒙诺微讲座也已经进行了整整十二期，一路走来，让我们非常珍惜这来之不易的友谊，那我们精心为大家所准备的这一道精神大餐，老师们是否从中获得了更多的营养，通过我们讲师细心的传道授业，大家是否也有所领悟，将我们的教育精神升华一个层次？时光飞逝，嗖嗖嗖嗖嗖，我们马上将迎来2016申猴年了，大家也终于可以在这个欢乐的新年中愉快的生猴子了。今天在线的有许多高年级的老同学，当然也有一些刚刚加入的新同学，在这我衷心祝愿大家新年新气象，我也代表我们华夏蒙诺科技有限公司的所有员工，向前来参与的各位老师，送与新年的祝福！猴年发大财，思维像猴似的古灵精管，心情像猴似的活蹦乱跳，体格要像猩猩似的！We are死壮！We are 伐木累！ 接下来，请各位用力的拍打手机，以最热烈的掌声，有请华夏蒙诺培训项目经理，赵泽一老师，也就是我，开始本次的讲座！ 【P1】新年新气象，但有样传统却是不变的，同时还给我们许多年轻的老师们带了极大的烦恼。这，就是“见家长”。在传统的新年之中，见家长，见长辈，已经变成了当代年轻人“最不愿意面对的事情”之一。 【P2】念书的时候：问成绩，期末考的怎么样？毕业工作后：问薪水，一个月赚多少钱？没对象的：还没对象啊？要帮忙物色吗？有对象的：买房没？买车没？几时结婚？已结婚的：几时生小孩？要加油哦！要努力哦！这么大岁数了还不要，是不是不行. .大姨。生了一个的：几时还要添二娃？生了老二的：两个哪里够？再来一个吧。孩子大了：问成绩.这就是个死循环啊，然而受伤的总是我们。 【P3】今天我是通过这样的一个生活中的栗子，给大家一个引入，此家长彼家长。那在工作中，和孩子家长的聊天，同样也是一个功夫活，技术活，要有手段，有技巧，这样我们才能“避重就轻”，紧抓主旨，予以反击，简单粗暴。 【P3】家园沟通与交流是家长工作必不可少的一环。很多家长反映：“老师表扬孩子在园表现好，回到家常常是另一个样子。”这种现象表明，家庭和幼儿园教育还存在不一致，那么，如何取得一致性，达到家园教育的合力呢？做好家长工作就是取得一致性的重要环节。想要达到家园教育的一致性，就需要家、园经常沟通，经常联系，教师及时了解孩子在家表现，及时将孩子表现反馈给家长。那么，问题来了：如何与家长沟通？沟通的方法、技巧就成为我们今天要研究的课题。【P4】【P5】说道沟通，就要讲究说话的艺术性，巧妙接待不同类型的家长。孩子来自不同的家庭，每位家长的文化水平、素质、修养不同，家长对学校教育的配合程度自然也存在很大的差异性，这就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。【P6】首先要讲的就是，面对家长，交流时所需要具备的几个重要的基本素质：【P6】尊重，相依。 微笑，平和。 耐心，细心。 倾听。尊重，相依。第一素质是与家长沟通的基础，是沟通开始的首要条件。美国社会心理学家西鲍特（JWWhibaut）和凯利(Hkelley)提出的社会互动理论（theory of social interaction）认为，任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”。应该说，教师与家长的互动追求应当是“彼此相倚”型的互动，因为在这种类型的互动中，才能真正凸现双方的主体地位，体现主动性。但是现实中的情况往往是，教师是互动的主动方，决定了互动的起伏、进行和结束，而家长属于被动方，总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，就为沟通打下了良好的基础。在两者沟通时，双方的心情是一样的，都想了解对方，老师是想看一看家长的情况，而家长也想知道孩子的老师是个怎样的老师，很多淘气惹事孩子的家长都希望孩子能遇上一个能帮忙改变孩子的好老师。因此与“熊孩子”家长的会面格外重要。在此就需要我们注重如下几点：一、适当介绍幼儿教育中的成功案例让家长们相信我是位好老师；（通过教学，帮助纠正了小朋友的不良习惯啊，通过某种方式让小朋友不在尿床了啊，等等）二、巧妙地阐述我对本班幼儿良好的教育方式、教育设想及准备进行的一些活动；（经常动手动脑，组织科学活动学习，从中学习对未来有用的能力啊，等等）三、向家长提出明确要求，以求得到家长的配合和理解。这样，让家长对老师产生足够的信任。在今后的教育教学中他们将积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子产生良好的心理作用。尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。在一个单独的环境里向家长说明情况，最后形成一致意见。尊重家长要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重家长的意见，会让家长觉得我们当老师的比较民主、诚实可信，有利于教师和家长的联系沟通。告诉家长：一个学生对于一个学校来说，是几百分之一；对于一个班级来说，是几十分之一；但对于一个家庭来说就是百分之一百。所以，最吃亏的家长就是不跟老师沟通，更吃亏的家长就是不懂和老师沟通，前者是不沟通，后者是沟通了，但是没有沟明白反而起了反作用。所以需要家长更加配合老师。微笑，平和。第二素质面带微笑，平和心态。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样，让人无法拒绝。教师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺幼儿而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。微笑的行为举止是要礼貌待人，以达到给幼儿家长足够的人格尊重，不论在任何情况请家长到校，都应主动展现为人师表的风度和人格魅力。平和的心态是需要有理智的情绪，并不能只做表面工作。对于淘气闯祸的小朋友，在与家长交流沟通的时候更应注意控制自己的情绪，不能出现“近墨者黑”的晕轮效应，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上。在我们与跟家长沟通时，也要理解家长的难处，不能把孩子的错误转嫁给家长。要理解家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于孩子的成长，不给家长增加负担，但必要的要求还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。很多家长总把老师当作敌人，不懂得老师就是和他共同教育孩子的人，也是一起决定孩子将来命运的人。所以，家长应该好好把老师当作朋友来看待，当作朋友来谈心，搭建良好的沟通平台，共同培养孩子成才。这样大家才会与之同心同德育人教子。耐心，细心。第三素质，耐心，细心。我们要主动建立一个相互信任的平台：沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。信任是良好沟通、开展合作的心理基础。使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。而这些都需要我们以耐心与细心去建立的。通过对幼儿生活的细节观察，记住具有特性的小习惯小动作，这些都是可以极大增加家长好感度与信任度的有力手段。在与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等都直接影响着谈话效果。这不仅需要我们耐心的去倾听，同时也是我们社会关系，视野界面的成长。当然，部分家长是来自农村，他们可能都是本分老实的农民或是思想传统的老时代。而也有少数不讲理，素质相对差的家长，对于家中唯一的孩子，都比较溺爱，什么都听孩子的，自己的孩子都对，错都是别人的。对于这类人，我们要有耐心，不仅要不卑不亢，而且要注意语言，能很好的驾驭批评的艺术，让这类家长了解孩子不对的地方，认识到对孩子健康成长的伤害，用理智的态度来面对和解决问题。作为沟通交流的主动方，我们要设身处地的理解家长。因为我们是老师，我们的教育阅历、方法、理智感观等都要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入幼儿园后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信教师，他们一致认为学校是教育人的地方，教师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性。有了这样的主观心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。老师还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真耐心，而不是虚有其表。事前要对幼儿的的方方面面有充分的了解，包括学习成果、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个幼儿做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；用您的细心与耐心，从情感上获得突破。让他爱上你。老师在沟通交流的时候也要注意自己的语言措辞，不能居高临下，不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”“我觉得”“我需要您的协助”或是征求家长的意见，如“您认为怎样”“您觉得如何？”“您的想法是？”“您的意见是？”这些婉转、协商性质的词语来拉近与家长的距离。这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑。倾听。第四素质，倾听。听取家长意见，共商育人良策。跟家长沟通时，多听取家长意见。“三人行，必有我师”。更何况老师面对如此众多的家长，他们来自社会的各个阶层，不乏各种人才，他们的孩子是吊车尾，并不代表他们对孩子的教育没有经验。有些是因为忙于生计，无暇顾及孩子而导致孩子成为差生的。对于家长提出各种好建议，要采纳吸收。这些家长与老师的精诚协作，发挥的作用是不可低估的。善倾听、巧引导。教师要谦虚诚恳、专心倾听，让家长明白他的意见很重要。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心、具有同情心的善于倾听的老师面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解都值得教师学习和借鉴。虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信，展现教师的个人素养。 在这个多元化的社会，什么鸟都有，因人而异，我们就需要采取合理有效的方法。俗话讲“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。对于有教养的家庭，尽可能将幼儿的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，同心协力，育人育己。对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定幼儿的长处与优点，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。在社会交际中，绝大部分的交流方式都是以这种“给个甜枣，再轮圆了给个巴掌打蒙圈了。”吃个枣才有心理准备，等待挨批。这样的做法能够使受众更好的接受和改正自己的错误。对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为幼儿的良好发展创造一个合适的环境。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以“冰冷”对“火热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。除此之外还要考虑沟通形式的多样化。例如，用信函方式进行沟通，方法虽然费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是个性固执或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被家长接受，并触发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的问题。如幼儿有偷摸打骂等不良行为，向家长面对面挑明，一则家长脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而通过家长联系信，可以含蓄地指出幼儿在园内的有关表现，分析问题的严重性，引起家长的警觉和重视。最后就是与家长沟通时应注意的几个问题1、 克服互相埋怨情绪。在面对差生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。2、 避免伤害家长的感情。老师往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的孩子指责有加，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成孩子家长怕见老师，于是影响了家园的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待幼儿的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。3、 正确评价