政策性农村住房保险(HQR)操作手册.doc

内部资料内部资料 不得外传不得外传 PICCPICC 新一代综合业务系统新一代综合业务系统 政策性农村住房保险政策性农村住房保险 (HQR)(HQR) 操作手册操作手册 PICC 新一代综合业务项目组新一代综合业务项目组 2006/12 Version 6.12.1 关于本文档 目的与范围目的与范围 本文档的目的是为了说明 PICC 政策性农村住房保险的使用方法和操作流程。 适用的对象适用的对象 本文档适用 PICC 政策性农村住房保险的系统使用、管理、维护人员阅读。 目目 录录 1承保业务处理承保业务处理 .1 1.1投保单录入 1 1.1.1新保投保单录入.1 1.1.2新保投保单复制.4 1.2保单补录 4 1.3保单打印 4 2批改业务处理批改业务处理 .5 2.1变更标的险别 6 2.2修改批文 6 2.3批改清单 7 2.4批单删除 7 2.5批文打印 7 3理赔管理理赔管理 .8 4其他流程其他流程 .8 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 1 页 1承保业务处理承保业务处理 1.1 投保单录入投保单录入 1.1.1 新保投保单录入 1.在系统主画面中，按 1 键进入投保单管理界面。 （如图 1.1.1-1） 图 1.1.1-1 投保单管理主画面 2.按 1 键进入新保单录入画面。 （如图 1.1.1-2） 图 1.1.1-2 投保单录入画面 3.按 A 键进入单号确认画面（如图 1.1.1-3） ，单号 17 至 22 位可以修改。 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 2 页 图 1.1.1-3 单号确认画面 4.系统给出默认单据号，用户可以根据需要修改，录入单号后按回车键，进入 新保录入画面（如图 1.1.1-4） 。在“保单类型”字段，按 CONTROL-O 查询并录入 保单类型。 图 1.1.1-4 新保投保录入画面 特殊字段说明：特殊字段说明： 是否困难户：分为困难户和非困难户两种。 风险区域类型：分为两类。一类风险地区每户保费 15 元，二类风险地区每户 保费 10 元。如果调整了风险区域类型，需要按B 刷新保险标 的。 保费交付：保费交付： 1)一类风险地区非困难户： 农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费5:6:4 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 3 页 2)一类风险地区困难户： 农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费0:11:4 3)二类风险地区非困难户： 农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费3:4:3 4)二类风险地区困难户： 农户自交保费:县级财政补贴保费:省级财政补贴保费0:7:3 注：保额、保费是固定的，不允许修改。注：保额、保费是固定的，不允许修改。 5.继续录入其他信息。按 CONTROL-I 键维护详细客户信息，如图 1.1.1-5 所示。 图 1.1.1-5 客户信息录入画面 注意：在此可以录入注意：在此可以录入“房屋间数房屋间数” 、 “房屋门牌号房屋门牌号”及及“房屋四至房屋四至”信息。信息。 “房屋四至房屋四至”为无明确门牌号时，投保房屋东西南北情况的简要说明。应录入形如为无明确门牌号时，投保房屋东西南北情况的简要说明。应录入形如 “东：马路，西：张三家，南：李四家，北：围墙东：马路，西：张三家，南：李四家，北：围墙”的信息的信息 6.因协议有分户可以导入被保险人清单，所以协议有分户允许保费为 0 保存， 最终保存时请注意保费是否正确录入。 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 4 页 7.投保单信息录入完后，按 ESC 键，提示“已完成投保, 是否保存投保内容? (Y/N)” ，输入“Y” 后按回车完成投保单保存操作。 8.投保单信息录入完成后须提交复核人进行复核，直接选择横列菜单中的“复 核” 。复核时需要输入复核人代码及口令，复核人与录入人员不能为同一人。复核通 过后，自动提交核保。至此，投保单录入完毕。如果核保通过，自动将投保单转为 保单。 9.投保单提交核保必须在投保单复核通过后进行，如在复核保单后系统提示 “提交核保成功”则代表系统已自动将投保单提交核保，此操作可以省略；如果未 提交核保，选择“提交核保”：在横列式菜单上按“G”键选择此功能，如果提交成 功，系统会显示“提交核保成功！” 。 1.1.2 新保投保单复制 对于内容差别不大的投保单可以在录入完一张投保单后进行复制，这样可以提高 录入的效率。首先查询出被复制的投保单，然后按 R 进行复制。系统给出默认投保 单号，可进行修改，确认后，进入投保单复制画面，同投保单录入画面，同时将原 投保单信息显示在复制画面上，在原保单的基础上进行修改并确认保存退出。 1.2 保单补录保单补录 同投保单录入操作流程 1.3 保单打印保单打印 打印有两种方式： 方式一：在保单补录录入界面中查询出相应保单后，选择横列式菜单上的“Y. 打印”或“J.打印抄件”进行打印操作； 方式二：在承保管理界面选择 7 打印处理，可以有选择的打印：抄件，正式保 单，分户清单等，如图 1.3-1 所示。 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 5 页 图 1.3-1 承保打印管理界面 注意：该险种提供了打印注意：该险种提供了打印“分户清单分户清单”的功能。在图的功能。在图 1.3-11.3-1 中选择中选择“4”“4”即可打印分户清单。即可打印分户清单。 2批改业务处理批改业务处理 对于该保险业务，系统提供的批改类型有：03 遗失保单、04 变更关系人、05 变 更标的险别、07 变更标的地址、14 赔款后冲减保额、17 变更特别约定、19 注销保 单、21 全单退保、37 终止保险合同（如图 2-1） 。按 CONTROL-N 键选择批改类型。 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 6 页 图 2-1 批改处理主界面 2.1 变更标的险别变更标的险别 变更标的险别，该险种只能对保险标的进行退保处理（如图 2-2） 。 图 2-2 批改变更标的 其他批改类型操作流程同通用险种，不再赘述。 2.2 修改批文修改批文 进行批改后要生成批文，按 CONTROL-E 键进行批文的编辑， （如图 2-3）修改 批文时，可以使用系统提供的功能键进行文字处理，如利用 CTRL+I 插入新行、 CTRL+U 清空批文等。批文正式生成后，才允许进行复核，操作同新保投保复核一 样，复核人与录入人员不能为同一人。批改复核后系统将自动提交核批。 政策性农村住房保险(HQR)操作手册 PICC 新一代综合业务系统项目组 第 7 页 图 2-3 修改批文画面 2.3 批改清单批改清单 在批改主画面选“M.清单” ，实现对批改清单内容的浏览。可浏览客户情况、特 别约定/备注、交费计划等批改情况。 2.4 批单删除批单删除 在批单处理中查询到要删除的批单，在批改主画面选“D.删除” ，将删除该批单。 批单删除只能针对未核批通过的批单，否则不允许删除。 2.5 批文打印批文打印 在批改管理菜单按 3 键可以打印批单抄件（如图 2-4） 。首先系统提示输入批单 号，输入有效的批单号后，进行打印参数的输入，根据情况选择打印参数，最终得 到打印出的结果，与正式批文的区别在于比正式批文多了“抄件”