秘书实务精品课程整体设计.docVIP

秘书实务精品课程整体设计（说课内容）各位领导、各位专家，大家好。我谨代表湖南商务职业技术学院秘书实务课程组对课程整体设计做具体说明，请批评指正。下面我从九个方面对课程逐一介绍一、课程地位和目标秘书实务是我院高职文秘专业开设的一门专业主干课，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。课程的内容也是国家秘书职业资格鉴定的核心内容，通过这门课程的学习，为后续课程公文写作与处理及档案管理实务奠定坚实的基础。在课程目标定位上我们不好高骛远、贪大求全，而是力求贴近学生实际情况和高职教育的发展现状。我们的教学目标是：围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力具体来说，通过本课程的教学能使学生掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作的特点、基本要求。掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。秘书实践能力的培养与训练是本课程的教学重点。难点是秘书实务中具体操作技能的掌握和运用。二、课程教学模式的设计秘书实务课程采用任务驱动、工学交替等行为导向的教学模式。课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。教学中，我们始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨的作用，而且引导、点拨更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。 本课程重视学生校内学习与实际工作的一致性，“岗、证、课”沟通，参照国家秘书职业标准和认证内容，构建了以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块，从而真正实现了“课程教学、职业认证、零距离上岗”三者的完美结合。课程模式设计上，我们还采用了工学交替的教学模式。我们很好地利用了商务秘书事务所、学院各职能处室办公室、稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。三、课程内容与组织以秘书职业工作流程为导向，遵循学生职业能力培养的规律，整合、序化教学内容，同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，建立了课程内容遴选机制，我们特别强调内容要根据行业发展态势和社会实际最新要求不断更新，并充分反映职业道德、安全规范等方面的要求。内容组织，我们构建了以职业岗位作业流程为导向课程教学模块，形成了模块化课程结构。课程教学模块体系具体如下：职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能。办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能。办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则。每个教学模块都设计了具体的项目任务。如办会模块，我们设计了一个近2000人参加的全国各地分销商会议。课程教学由理论教学、课内实训、课程综合实训、课外校内实习、顶岗实习五大版块构成。通过强化课内实训使之成为理论与实践的桥梁。通过为期一周的校内课程综合实训，一方面，使实践教学的课时达到本课程总课时的50%，另一方面，也使实践教学内容直接针对职业岗位能力培养。最后通过课外校内实习和顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接。实践性教学是秘书实务课程的特色与亮点：我们通过五个结合，形成了以提高学生职业能力和素养为主线，强化技能训练为特色的实践教学体系。这种基于学生专业素养和能力培养的教学改革获学院教学成果一等奖。下面我具体介绍五个结合：1、理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业能力目标。在教学内容上强调理论与实践的统一，突出秘书职业能力的培养；在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。2、单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成。学生通过由简单到综合，由实验实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。3、课内实训与课外校内实习相结合，共同指向秘书职业能力提高。商务秘书事务所和校内各处室办公室的真实职场工作促进学生综合能力提高。4、校企结合，省供销社及其八大龙头企业为基地,通过顶岗实习,共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。5、专业教学和学生管理相结合，共同指向秘书职业综合素质升华。因为秘书属于符合性人才,注重非智力因素的培养实践性教学最终指向一个总的目标：那就是职业态度成熟端正、职业能力娴熟扎实的复合型秘书的形成。四、课程教材资源1、课程教材:选用教育部国家高职高专“十一五”规划教材秘书实务（高等教育出版社，王育主编，2007年版）及配套教学资源，保证优质课程教学资源进入课堂。2、校本教材:与企业现场专家共同开发符合职业岗位流程的工学结合的特色教材，项目驱动型教材秘书实务将于2008年秋由劳动与社会保障出版社公开出版发行。3、配套完整的实训教材，为配合课程实践性教学的需要，课程组编写了秘书实务实训指导书、秘书综合技能实训指导书、毕业实习指导书等校内讲义，我们根据课程特点和学生的实际情况，强调“办文”、“办会”、“办事”之间的内在联系和工作的系统性，注重了案例分析和项目任务的设置，在教学中取得了较好的效果。4、促进学生自主学习的教学资源秘书实务精品课程网页，提供立体化教学资源库，包括课程教学课件、案例、习题集、实训项目、学习指南等，为学生查找、收集、交流信息和课程学习提供平台；开设了“商务秘书论坛”，为学生提供师生互动、信息查询、专业学习、热点讨论以及了解行业动态的平台；网络教学资源。近年来，学院投资150万元对学院原有校园网进行升级，建成了带宽1000M、拥有3000多个节点的校园网；图书馆开通了超星数字图书馆等网络图书资源，开通了“清华同方CNKI数据库”和“万方数据资源系统”等信息资源；这些资源能满足学生自主学习的需要。五、课程教学方法秘书实务作为专业核心主干课，一方面要把基本知识讲透，一方面要让学生掌握基本技能去解决办文、办会、办事过程的实际问题。因此，我们严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。我们在教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”的教学方法效果最为突出。1、项目任务驱动下的学生自主学习法在行为引导型教学法的基础上，我们参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应终身学习思想和学生实际的“项目任务驱动下的学生自主学习法”。这种方法以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开，按照“任务提出、学生自主完成任务、任务分析、相关知识技能点学习、项目实现、项目评价、项目拓展”7个环节完成教学过程。在任务的驱动下，学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，变“要我干”为“我要干”，使每一个学生都有“我能”、“我会”、“我要”这样的积极的心理和行为态度。只有这样，他们才能离开教师，超越教师，成为社会所需要的创新型、复合型人才。根据不同的项目任务，在项目实现环节，我们也会选用或综合运用讨论启发、角色扮演、现场演示、情境模拟等教学方法。如接待任务，我们采用角色扮演；会场的选择与布置，我们采用现场演示，这些做法，突出知识的应用性，学生勤于思考、乐于实践，有效提高了教学的效果。2、案例教学法受文科类专业实践教学的限制，在教学中，我们大量使用了案例教学法。案例导入法。以“案例”引导，让学生带着疑问一边听课一边思考，从中寻求能解答疑问的秘书学原理、原则，激发学生的求知欲和学习的主动性。 案例分析法。从具体的案例分析中引申、启发学生的思维。使学生能以事实为依据、理论为准绳，提高学生的分析、判断能力，使学生能做出正确的判断，提出正确的处理意见。这样才有利于学生巩固加深已学的知识，进而能运用所学知识来解决实际问题。 案例讨论法。引导学生围绕讨论的“案例”陈述自己的观点，教会学生如何思考问题，如何抓住“案例”的关键点，如何分析案例。在讨论结束时，教师分析学生的发言，解答学生的提问，并对案例进行总结。走出去“找案例”与请进来“讲案例”相结合。学生走进企业办公室，见习办公室事务、文书处理、来客接待等秘书实务，加深了对秘书职业和企业工作环境的了解，强化了实践操作能力；公司经理、办公室主任进课堂进行秘书理论与实践的系统讲座，既拓宽了学生对秘书职业的宏观视野，又增进了学生解决实务的能力。六、现代教学技术手段的应用首先，课程组充分运用现代教学技术实施教学，如多媒体教学、录像观摩等，打破了师生之间单一的“传授接受”模式，实现了高度开发的师生互动模式；教学形式实现了图、文、声、像并茂。扩大了课堂信息量，有效提高了教学质量。其次，购置了会议管理和公文写作软件，运用软件虚拟现实的技术，虚拟项目、虚拟情境、虚拟工作过程，通过这些虚拟的仿真环境，架起“学”与“做”的桥梁，实现所学知识、技能与工作岗位的“零距离”对接。再有，人文系开辟了“商务秘书论坛”，学生可以在论坛上查询信息、追踪行业动态、搜索工作案例；也可以在论坛上与同学或老师讨论专业问题。七、课程教学环境目前，秘书实务课程的教学环境从传统的教室课堂、多媒体机房，延伸到了图书馆、校园网、校内实训室、校内各处室办公室、秘书事务所、校外实训基地。这种全方位、多角度的教学环境形成了本课程课内课外、校内校外、网上网下相结合的开放式教学体系。1、课堂教学和实践安排在实验实训室，学生每人均配备一台电脑，实现了理论与实践一体化，让学生真正感觉到在“学中做、做中学、边学边做、边做边学”，在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。2、建设了满足课程实践教学所需要的校内实验实训室。校内实验实训室设备基本能满足专业教学需求并适应专业发展需要，设备技术含量达企业现场设备的一般水平。实验实训项目达标率与开出率100%；设备价值达标率80%以上；设备完好率80%以上。目前已投入使用的实验实训室有：办公自动化实训室，07建成并交付使用，办公设备的使用与维护；礼仪实训室，05建成并交付使用，秘书接待工作，商务活动；多媒体视频会议室，05建成并交付使用，会议的组织与管理。商务沟通与谈判实训室，05建成并交付使用，中小型会议，商务谈判；速录实训室，05建成并交付使用，会议记录，编辑排版3、营造了校内真实的职业工作环境：商务秘书事务所于2006年挂牌成立，承担院系大型活动的组织、策划、场地布置、文印资料等工作；学生课余均有序地安排在学院各职能处室办公室见习，并定期轮岗。4、此外，我门与湖南省供销社及直属龙头企业、福湘教育资源开发公司、湖南省档案馆建立了合作关系，签订了实习实训的协议，与湖南省茶叶公司、福湘教育资源开发公司签订了订单培养协议。这些合作单位已成为本课程教学的有效延伸，为本课程的学生提供课程实训、跟班学习与顶岗实习的机会，从而基本满足了学生进行校外实训及顶岗实习的需要。八、课程考核体系课程的教学模式、教学内容、教学方法决定了课程考试模式的多样性，我们形成了具有高职特色的“课证通融”的课程考核体系。我们改变了单一的试卷考核模式，采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例分析、工作实务三大部分，分别占30%、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和创新点，分为工作方案（报告）、完成时间和质量、答辩三大部分，分别占30%、40%、30%，采用校内老师、现场专家、学生互评相结合的评价方式。九、课程教学团队本课程拥有一支高素质的优质“双师型”队伍。课程组8人，老、中、青结合。高级职称5人，占教师总数的62.5%。硕士学位5人，占40岁以下教师总数的80%。二级秘书职业资格证的4人,三级秘书职业资格证的3人，“双师”教师比例高达75%。课程组中，拥有教育部文秘专业教学指导委员会委员1名，现场专家2名，湖南省优秀“双师型”教师1名，湖南省青年骨干教师1名，湖南省秘书职业资格鉴定专家委员会委员3名，秘书职业资格鉴定高级考评员4名，国家级普通话测试员1名，省级普通话测试员2名。总之，秘书实务课程在我院已有20年的开课历史，2003年起，我们根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，重点是课程教学模式、教学内容和考核模式的改革，特别是实践性课程体系的改革。在不断的改革探索中形成了自己特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，完全掌握核心知识