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要做就要做最好的服饰化妆品专卖淘宝店作者：（电子科技大学中山学院，A-Bset电子商务团队）一、团队介绍1、前言 服饰和化妆品是现代都市生活人提升自我价值的物件，它的巨大需求表明现代都市社会的进步，也侧面表明都市人对自我形象的关心程度越来越高，更加注重社会交际礼仪。因而在今天形成了一种独特的装扮文化和外在的修养。A-Best团队正是抓住这个文化潮流的走向，专为网民的而设，利用最流行的电子商务平台之一，淘宝店，作为我们进军电子商务届的跳板，努力实践网络创业的目标！我们将发挥团队优势，联系多个正版供应商，共同拓展服装和化妆品市场和潜力。我们将试图探索淘宝网店上实践“正版增值服务”。努力拼搏，开拓创新。要做就要做最好的专卖淘宝店！2、成员及分工 李永聪，07电子商务专业。有很好的高等数学基础，能够加好地完成财务预算方面的工作；平时勤奋好学，有开淘宝店经验；主要负责团队管理、策划、外联络和接单发货工作。蔡晓庆：07电子商务专业，英语双学位在读。处事灵活认真，主要负责对外联络和接单发货工作。项一帆：07电子商务专业。有电子商务比赛经验，主要负责技术支持部分，包括电脑文书排版，平面设计，网页制作、美工和维护等工作。张晓烨：07电子商务专业。主要负责淘宝店接单发货工作和售后服务工作。杨 韵：07电子商务专业。主要负责秘书工作。3、团队宣言：挥洒青春 、超越自我！ We are the best！二、选题经过1、前言爱美之心人皆有之，越来越多的人在乎自己的外表，化妆品已经成为大众的用品，男性化妆品的需要成上升的趋势，特别是男性在化妆品的品种，质量，功能，购买的方便性都存在严重的不足，所以更加的倾向做男性化妆品。借助淘宝网（）亚洲最大的网上购物平台，利用网络24小时在线服务为爱美女士和有工作要求的男士提供正版服饰和化妆品！ 2、确立的目标 初期目标：由于我们的店铺是新店，而且很多网上顾客在网上买东西时往往很关注卖家的信誉度，以防被骗，所以我们初期的目标主要放在店铺的信誉度上。我们会在以服装和化妆品并重的基础上打开销路，逐步和更多供货商合作,引进多元产品，并与供货商讨论如何拓展销售门路。初期首要目标是销量与质量的逐步提高，以换取更多好评和信用度。后期目标：经营至此时，我们有了一定的信誉度，我们将逐步尝试高价产品销售，取得财务状况统计，形成有建设性的财务分析报告。3、分析优势和劣势我们的优势：蔡晓庆同学和李永聪同学将以他们优秀的人脉关系寻求正版供货商的帮助。我们的劣势：初期信誉度低将带给我们巨大的挑战。4、产品与服务 根据消费者的需要，选择不同的消费产品，引导消费正确的使用产品，为消费者提供质询，保证消费者安心的使用产品。5、店铺策划（所谓的策划意思就是怎么构思的。）【1】店面设计店面设计将首先交付项一帆同学处理，经一段时间稳定后，将组织团队对店面设计进行检讨和更新。【2】商品策划商品策划方面将由李永聪同学和蔡晓庆同学带领两位女队员进行策划。6、关于创新我们的产品本身就是一个亮点。具有正版特性，符合我国法律法规的销售模式。创新方面，我们将推出更多折扣活动；我们还将筹办“正版增值活动”，参与活动的网友买家将获得正版购买积分累积，以一定的积分换取精美礼品、或者用积分折扣购买我店产品。三、具体方案1、简介 【1】要解决的问题 宣传问题，怎么使买家使用我们的产品后继续购买我们的产品，使买家引导更多的人光顾我们的点，购买我的产品。 咨询专家为我们的产品使用过程做指导。 【2】经营项目主要：化妆品、服饰其他：待加入供应商 【3】经营思路（营销策略） A、在进行网络营销时，对网上营销活动的整体策划中，网上促销是其中极为重要的一项内容。根据促销对象的不同，网上促销策略可分为：消费者促销、中间商促销和零售商促销等。本文主要是针对消费者的网上促销策略。（VIP增值服务、正版增值服务）B、网上联合促销：由不同商家联合进行的促销活动。联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务。C、4P与4C促销策略充分使用4P（产品，价格，地点分销，促销）的以产品为导向的传统营销学理念，在产品和价格方面做功夫，以达到促销的目的；在4C（顾客，成本，沟通，方便。）方面最重要的是做好与顾客的沟通，尽可能为顾客提供方便快捷和令人满意的服务，在适当增加服务成本的情况下做好顾客的售前，售中和售后服务。D、市场策略1、告知家人和朋友 2、友情链接:店铺开了一段时间后，可以私下里和别人联系，交换友情连接。大家通过交换店铺连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。3、联合促销：单纯的友情链接，只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。4、主动去寻找买家5、参加淘宝活动6、加入商盟7、印制名片8、多参加淘宝论坛，分享你的生意经 9、会用淘宝旺旺10、应用搜索引擎11、邮件签名:给你的邮件加上签名，定期换，收信人可能在不经意间被吸引。12、使用聊天工具: qq里可以把自己的店铺地址写上，msn可以修改自己的状态。13、趣味广告等等。 2、市场分析（详见“一、团队介绍”-“1、前言”）3、目标人群 主要青少年人群 重要是在校大学生 4、网店经营的服务策略 24小时在线为客户提供服务 5、竞争优势分析及策略【1】网店经营的优势淘宝网作为网上三大平台之一，是最大的一个平台，它的优势很明显，比较在三个之中竞争实力最强大，在这里面，让消费者更加信任我们所经营的产品，这是比其它两个平台更有优势的，更多的消费者会选择在淘宝网这个平台来购物。 【2】技术优势我队队员都是出自电子商务专业，有专业老师指导以外，我们的队员优势也是互补的 【3】价格优势货真价实，全部都是正版名牌6、网店销售策略【1】宣传与推广可以利用QQ群、飞信群、跟在校的朋友和同学进行宣传推广。博客和各大论坛。【2】供应商 直接跟厂家拿货，避免中间商而使成本提高 ，以库存的方式 进行采购【3】产品种类 种类主要是化妆品、服饰为主，价格在 200元以下（详见“三、具体方案”-“【2】经营项目”）【4】服务流程（见“四、实施预测”-“1、客户服务流程”）【5】售后服务（详见“四、实施预测”-“6、风险控制与管理”）【6】物流及配送 快递的方式，2-5天内到货，当天购买当天发货（如果是晚上购买的话，隔天早上发货）四、实施预测1、客户服务流程 以qq 或手机电话、短信的方式与客户沟通， 24小时在线服务 购物流程详情：.买家在购买前询盘，得到回复后再拍下.拍下商品后请在48小时内汇款，如3天过后买家未付款，我团队将重置有关商品信息.买家通过银行汇款后可以通过各种方式通知我们，通知内容包括汇款时间、汇款银行、汇款金额等等三包服务：按照国家规定进行三包服务。明细规则将会在淘宝相关产品页面注明。发货方式：EMS、快递、平邮货物发出时间：.支付宝付款会在24小时内发出，要求买家主动通知，我方进行登记（包括电子和纸质记录）.银行汇款，经登记、查询、确认后进行发货.快递包裹一般在发出后2-3天后买家可以收到，偏远城市一般需要天，延迟责任见“6、风险控制与管理”2、网店活动“买家正版增值计划”、“供应商同步更换计划”、“VIP服务”等等。3、签名档这个简单的技术问题我们会交由项一帆同学全权解决4、盈利模式A 购买以积分累积，积分可换取商品B 对于多次购买者可以打折扣（在 8 - 9 折间）C 一次性购买比较多的可免邮费（例如 100 元）5、财务状况分析与预测我队起步集资1000元。6、风险控制与管理 【1】风险（1）起步信誉度低（2）由于服装的时尚潮流的特性，所以要定期更新，可能出现货物囤积的问题（3）由于化妆品是奢侈品，如果客户不诚信，风险会很大（4）现在网上开店人多，难与杂乱差的区别开来吸引到多数顾客（5）如果有遇到货在规定期限没到的话，我们将遇到非我责任方的风险【2】控制与管理（1）通过其他