车主秘书业务说明.doc

车主秘书业务说明一、业务介绍“车主秘书”是针对联通手机用户的一项便民短信业务，以车辆交通违章、车辆年检、驾驶证记分、驾驶证年审等信息查询与告知为主；同时，提供车辆年检代理、车险咨询/购买、代办理赔、自驾游查询与报名、汽车生活消费指南等便捷、优惠服务，并辅助下发一周洗车指数、车辆保养、交通法规动态、路况信息、驾车用车知识等实用资讯，为广大用户提供全面、便利、优惠、贴心的汽车生活服务。“车主秘书”业务分为包月和点播两种方式：1、包月类业务内容为：车辆违章、车辆年检、驾驶证记分/年审等信息查询与提醒，及提供一周洗车指数、车辆保养、路况信息、交通政策、驾车用车知识等资讯。2、点播类业务内容为：车辆违章、车辆年检、驾驶证记分/年审等信息查询。 二、使用方法（一）包月方式定制方式一：编辑短信“DZCM”发送到106558666。定制成功后，系统提示回复“GG车牌号码牌照颜色”补充车牌信息，用户按提示操作即可。定制方式二：编辑短信“DZCM车牌号码牌照颜色”到106558666。格式如：DZCM鲁A12345蓝牌。取消方式：编辑短信“QXCM”到106558666。车牌登记/更改方式：编辑短信“GG车牌号码牌照颜色”到106558666，格式如：GG鲁A12345蓝牌。驾证信息登记/更改方式：编辑短信“GG驾驶证号”到106558666，格式如：GG3709。使用备注：1、“DZCM”为“定制车秘”的拼音首字母。实例：用户要定制车牌号码为鲁A12345、牌照颜色为蓝色车辆的“车主秘书”业务，只需编辑“DZCM鲁A12345蓝牌”发送到106558666即可。2、“GG”为“更改”的拼音首写字母。实例：用户已经定制其他车牌号码的“车主秘书”业务，现想将车牌号码改为“鲁R54321”、牌照颜色为“蓝色”的车辆，只需编辑“GG鲁R54321蓝牌”发送到106558666即可。3、机动车车牌号码的第1位为汉字，如：山东省车辆为“鲁”；第2位为字母，如：济南市车辆为“A”；后面五位为数字或字母。不支持军车、武警等特殊车辆。不符合条件的车牌号码，系统将给予提示。4、机动车车牌颜色支持四种：蓝色（小型汽车、轻便摩托车等）、黄色（大型汽车、拖拉车等）、黑色（使馆、外资汽车等）、白色（教练汽车、警车等）。5、如同一车牌号码对应的多种车型均有交通违法信息，系统将把全部违法信息下发给用户，并在具体违法信息上注明对应的车牌颜色给予区分。（二）点播方式违章点播：编辑短信“CM车牌号码牌照颜色”发送到106558666。格式如：CM鲁A12345蓝牌。系统查询是否有未处理的违法记录，将结果即时回复给用户。驾证点播：编辑短信“CM驾驶证号”发送到106558666。格式如：CM3709。系统查询驾证的记分、年审信息，将结果即时回复给用户。使用备注：1、“CM”为“车秘”的拼音首字母。实例：用户要查询车牌号码为鲁A12345、牌照颜色为蓝色车辆的违法抓拍信息，只需编辑“CM鲁A12345蓝牌”发送到106558666即可。2、车辆违法记录如超出5条，系统不会一次全部下发，每次将下发5条（包括1条违法情况和4条违法记录短信），并在最后1条违法短信加上“回复QT查看更多”的操作提示。（QT为“其他”的拼音首写字母）3、查询驾证记分与年审信息，实例：用户要查询驾驶证为370912345123456789的记分与年审信息，只需编辑“CM370912345123456789”发送到106558666即可。4、其他同包月定制方式的使用备注。（三）业务指令汇总指令指令含义指令用途备注DZCM定制车秘用于定制包月服务“DZCM”QXCM取消车秘用于取消包月服务“QXCM”CM车秘用于点播查询车辆违法、驾证记分/年审信息“CM车牌号码牌照颜色”“CM驾驶证号”GG更改用于包月用户修改车牌号码或驾驶证号信息“GG车牌号码牌照颜色”“GG驾驶证号”QT其他用于特殊情况下查询超量信息（免费，一般情况不需使用）“QT”（四）其它使用方式联通营业厅：车主到联通营业厅，让营业人员帮助开通即可。10010客服： 车主拨打10010，转人工台后让客服人员帮助开通。三、业务资费包月类3元/月；点播类1元/次。四、服务内容（一）包月服务内容1、车辆违章信息服务（1）包月用户成功定制业务及记录车牌信息后，系统会将所绑定车辆“未处理的违章记录”即时发送给用户。（2）车辆违法数据每周更新2次。（各地交警支队数据平台建设的差异会造成车辆违法信息的传递存在一定时间延迟，延迟时间一般2-13天左右）（3）每周各地违章数据库更新后，系统及时向有新增“未处理违章记录”的用户下发车辆违法行为详细信息短信提醒。（4）每月月初，对上个月期间没有新增“未处理违章记录”的用户下发短信提醒。（5）对定制业务后未提供“车牌信息”的用户，系统将在二周后向用户提醒补充车牌信息，如仍未补充，将再半个月提醒1次。2、车辆年检信息服务（1）车辆年检信息每周更新1-2次，用户查询或登记车牌后，会即时收到相关年检信息。（2）车辆年检当月的月初1-3号，系统主动提醒车主本月按时进行车辆年检。（3）如过了年检日期，车主仍未年检，系统将再次提醒用户，提醒后仍未绑定不再提醒。（4）年检代办：用户可通过业务客服电话4006310086，咨询和预约年检代办服务，公司将为用户提供专业、快捷的年检代办服务，代办服务费额外向用户收取。3、驾证年审信息服务（1）驾证年审到期前90天对用户进行1次年审提醒；（2）驾证年审当月对用户进行1次提醒。（3）如过年审日期，车主仍未年检，系统将再次提醒用户，仍未年审不再提醒。4、包月服务辅助内容常规的驾车用车、交通路况、法规政策等相关的辅助内容，每周下发2-4条，具体如