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文档简介

XX邮政分公司2016年创城工作方案一、培育和践行社会主义核心价值观。把培育和践行社会主义核心价值观纳入文明行业创建活动中。利用电子屏幕、宣传栏广泛传播社会主义核心价值观，公益广告比例不少于20%，要求单位职工会背诵24字社会主义核心价值观。 二、整治环境卫生。严格按照“门前三包，门内达标”的要求，组织开展环境卫生整治活动，清理室内外环境卫生，清除卫生死角，确保门前车辆停放有序，无垃圾杂物、痰迹污渍等，并形成常态化管理格局。 三、推进志愿服务制度化。将志愿服务纳入职业规范中，组织职工志愿者广泛开展扶老助残、帮困解难、便民利民、文明礼仪、保护环境、维护秩序等社会志愿服务活动，帮助困难劳动模范、道德模范、身边好人、农民工、困难家庭、空巢老人、贫困儿童和残疾人等困难群体解决实际困难，推动学雷锋志愿服务常态化。每季度开展1次志愿者培训，年终对志愿者进行星级认定，评选优秀志愿者和组织，并对志愿者给予回馈。 四、加强窗口规范化服务。把职业道德作为职工思想教育重要内容，教育引导广大职工自觉遵守职业道德；坚持服务标准和程序公开，完善并落实“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制”，促进服务规范、诚信守法；网点显著位置设立意见薄，建立高效顺畅的投诉处理和反馈机制。组织开展网点营业人员服务礼仪操培训，深入推进“亲情服务、温馨邮政从微笑做起”活动，力争打造成设施完善、环境优美、行为规范、信誉良好、管理科学、业绩突出的文明和谐服务窗口。 五、深入开展道德讲堂活动。每2月开展一次道德讲堂，以提升全体员工思想道德修养和文明素质为核心，围绕社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设强化宣传教育，引导全体员工“积小善为大善”、“积小德为大德”，自觉成为道德的传播者和践行者。坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”及“身边人讲身边事、身边人讲自已事、身边事教身边人”，积极倡导诚实守信、回报社会、敬业爱岗、自强自立等为主要内容，打造以先进道德理念为核心的企业文化，提高员工综合素质，提升企业凝聚力，增强企业发展后劲。 六、做好长青乡、中粮大道包保督导工作。按照xx市创建全国文明城市和督导组关于xx市创建全国文明城市中粮大道、大庆路治理工作包保督导方案和创建全国文明城市联系督导禹会区长青乡工作方案文件要求，市邮政分公司将继续配合相关单位做
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