医药零售企业远程监控解决方案——威思通.doc

厦门威思通信息科技有限公零售药店药品监管一体化管理服务平台（温湿度、视频、药剂师管理）整合方案厦门威思通信息科技有限公司2011年11月29日目录第一章打造药监部门自己的“远程可视化监管服务平台”3第二章药品零售企业远程可视化监管服务平台介绍3一平台概述3二平台系统组成简介3(一)视频终端系统3(二)Web访问端系统3(三)平台管理系统3三系统网络拓扑图3四系统功能介绍3(一)本地管理功能3(二)远程管理应用功能3五平台系统特点及优势3(一)拥有自主研发的整套平台技术、整体解决方案及全新的“可视化”理念。3(二)拥有自主知识产权的视频压缩技术，突破了在低带宽条件下（64kbs/s）视频远程传输的行业性难题。3(三)平台安全性。3(四)平台实用性、扩展性、适应性、兼容性强3(五)优质的售后服务保障。3第三章医药视频温湿度在线监管系统3一概述11二系统组成12三系统运行简述12四系统介绍13(一)有线型系统13(二)温湿度采集器14五功能特点14六 监控端软件16七 系统特有区别16八 提供强大的监控功能，以满足客户需求17九 点位布置推荐18第四章关于我们3典型客户3第五章服务承诺3前言随着医药零售业的迅猛发展，药品零售企业通过采取购并、加盟、联合等多种形式发展连锁经营，引入先进的经营模式及现代管理方法，企业的规模不断扩大，医药零售门店数量急剧增多，遍布城市的各个角落，极大方便了广大人民群众的购药，为保障广大人民群众的身体健康做出了积极的贡献。然而医药零售门店数量的急剧增加也给药监部门的监管带来了极大的挑战，一、门店现场温湿度视频监管没有标准，严重影响药品存放和质量问题，二、现场情况无法实时看到，造成执法人员执法难度加大。三、药剂师是否到岗，开处方药情况不了解，造成安全隐患。如何对数量众多的医药零售门店实施有效的监管。现场巡查、电话抽查、陌生暗访等传统的监管手段，已经不能由于药监部门人手的严重不足无法实现常态化的管理，如何通过信息化的手段，为药监部门监管提供一个有效的辅助工具，实现对药品零售门店的日常监管，加强药品监督管理，规范药品零售企业经营行为，保证药品零售业的健康发展和广大人民群众的用药安全，已经成为药监部门积极探索的一个课题。第一章 打造药监部门自己的“远程可视化监管服务平台”利用多媒体视频、音频技术、计算机网络技术、工业控制技术、人工智能技术优化、GIS（地理信息技术）打造一个低成本、高效率、安全、稳定可靠，以视频远程应用与医药零售企业的经营管理需求为出发点，以帮助医药零售企业实现终端零售门店的“远程可视化管理”为目标，将药监部门对医药零售企业的监管规则与被监管企业的经营管理需求进行有机结合，把“远程可视化管理”的理念引入到医药零售企业对终端零售门店的管理中，帮助企业实现度对终端门店的“远程可视化管理”，提高管理效率，降低管理成本；同时实现药监部门对企业的“远程可视化监管、督导”，改变传统的视频监管以药监监管为唯一目标，仅服务于药监部门的监管要求，打造一个真正属于药监部门自己的视频综合服务平台-“药品零售企业远程可视化服务平台”：在实现对医药零售企业的日常监管之外，为医药零售企业的终端门店管理提供服务，实现有效监管与服务企业的双赢局面。第二章 药品零售企业远程可视化监管服务平台介绍一 平台概述“药品零售企业远程可视化监管服务平台”是厦门威思通信息科技有限公司自主研发的第三代全数字远程可视化管理系统，采用自主研发的以H.264数字视频编码为基础的视频压缩编码技术、视频网络传输技术，工业控制技术与药监部门对医药零售企业的监管规则与被监管企业的经营管理需求进行有机结合的，以远程网络视频为辅助手段，实现了各级药监部门对医药零售企业的“一对一”、“多对一”、“一对多”、“多对多”多层次多级别的远程可视化管理模式，同时为企业的生产经营管理提供远程可视化管理服务。该系统网络适用性和互通性强，可实现远程视频存储。另外该系统不但操作界面友好，简单、直观，而且兼容性好、扩张性强，更重要的是投入成本低，企业用得起，有在企业中进行全面推广的可行性。二 平台系统组成简介平台由视频终端系统、Web访问端系统、平台管理系统三大系统组成。(一) 视频终端系统即企业安装的摄像头和视频主机，可以实现本地实时监控、本地视频配置、本地视频存储、本地摄像头控制等功能；视频终端可安装在药监部门和企业管理者期望远程管理的区域。(二) Web访问端系统对视频终端进行远程访问和控制，可实现终端视频回放、远程摄像头控制、远程实时抓拍等功能；只要具备上网条件，即可实现随时随地对终端零售门店的远程可视化管理，实时了解终端零售门店现场实时情况。(三) 平台管理系统具备远程视频存储、系统权限管理、浏览模板设置、访问日志查看、用户跟踪报表等功能。可根据药监部门的机构设置、企业的管理级别和业务需求设定权限，对平台视频信息进行管理，让各层级人员仅能查看其权限范围内的视频，并可通过后台日志了解其日常使用情况。三 系统网络拓扑图四 系统功能介绍系统的实现方式威思通远程可视化管理平台软件是全国唯一一家能在在普通ADSL宽带条件下实现流畅观看8屏图像的管理软件，此技术目前在国内尚无人突破； 该技术与同类产品（电信全球眼、联通宽视界等）相比，无需光纤、仅需普通宽带即可实现4-8路远程，同时采用VSSTOO智能视频服务器进行压缩，来实现数据的完整传输。 智能视频服务器功能：智能视频服务器（4路）l 双码流，保证本地高清观看，远程流畅观看l 支持远程网络监控l 支持HDMI,VGA,CVBS,SPOT同时显示输出l 支持4个通道录像同步回放l 支持手机远程监控(iPhone、Android)l 支持鼠标高速云台功能方便云台控制l 支持移动侦测l 支持语音对讲(一) 本地管理功能1) 本地查看视频录像。2) 本地云台和摄像头操控。3) 抓拍功能：可对视频进行即时抓拍。4) 本地存储：录像可在本地服务器自动存储并保留一个月。 5) 录像回放：采用时间列表和时间同步条方式回放并剪辑另存。(二) 远程管理应用功能1) 远程配置：可以通过访问端远程配置前端视频设备的参数。2) 远程检索：可以远程按时间、地点等进行远程检索文件，并下载备份。3) 流媒体转发服务：当访问端网络带宽有限时（小于2M），为了满足远程用户同时对终端的访问，管理平台还需要配置流媒体转发服务器。设置流媒体转发服务器的目的在于缓解网络带宽紧张，以求更少的时间换取更高的带宽利用率，实现远程流畅观看视频。4) 网络存储模块：根据管理平台备份请求将各视频终端服务器中图像集中备份到管理平台专用存储服务器上，并实现远程检索和回放管理。 5) Web远程访问和管理：被赋予权限的用户可以通过Web来查看前端图像，能够录像，回放，抓拍，并可对云台、镜头进行控制操作。五 平台系统特点及优势(一) 拥有自主研发的整套平台技术、整体解决方案及全新的“可视化”理念。整套平台系统从硬件到软件全部是公司自主研发的，对整套系统拥有自主知识产权，掌握整套平台系统的核心技术，并形成了一套与技术相结合的“可视化”整体解决方案，可通过手机，平板电脑，PC机多种检查方式：一对门店温湿度视频监管，二对药剂师随时随地进行检查，不用再用指纹打卡，看报表等繁杂的方式，三、可对药剂师上班、拿药整个销售过程时行实时检查和录制做到有据可查，有助问题的查找。四、企业可对门店实时检查，级别化管理，展示企业形象，减少管理费用等多种方式“可视化”的管理、监管与药监部门的监管和企业的日常经营管理进行有机结合的多功能、多元化的智能“可视化”服务平台。与其他供应商仅是从软硬件供应商处采购进行拼凑搭建的视频监控平台，平台的功能单一，平台的完善和更新完全依赖以软硬件供应商，无法根据药监部门和企业的需求进行个性化开发和及时的系统更新、升级。(二) 拥有自主知识产权的视频压缩技术，突破了在低带宽条件下（64kbs/s）视频远程传输的行业性难题。公司拥有自主知识产权的视频压缩技术，突破了在普通ADSL带宽（64K）条件下实时流畅传输4路6-8帧的CIF视频图像的视频压缩技术瓶颈，实现了在低带宽条件下视频的流畅传输。本系统的搭建不必一定得使用专用的光纤，可利用医药零售终端门店现有的网络条件（只要保证4路视频，网络上传流量64kb/s）实现，成本低。即使是门店的监控点较多，需要使用专用光纤，所需的光纤带宽也仅仅是现有视频系统的1/4，随附与现有运营商视频监控平台的网络流量对比如下：1) 中国电信“全球眼”的流量测试：单屏198.6kB/s2) 中国联通“宽视界”的流量测试：单屏68.7kB/s3) 公司产品的网络流量测试:单屏仅需4-7kB/s(三) 平台安全性。1) 数据安全性高：自主研发的视频压缩编解码技术，只有使用本系统的专用的解码系统才能实现对视频数据的浏览，保证了系统数据的安全性。2) 系统安全性高：检验检疫机构专用平台，每个用户只能通过密码加手机短信认证码方式，才能使用在权限范围内的模块、设备、实时监控、文件检索与下载。3) 网络安全性强：可将平台服务器托管在电信机房，为平台提供电信级的网络安全保障，保证系统网络的安全性。(四) 平台实用性、扩展性、适应性、兼容性强系统拥有良好的扩展性，实现对生产现场的可视化管理的基础上，将逐步实现视频会议、远程视频培训以及其他业务需求，进一步扩展平台的功能。兼容市面上绝大多数云台、解码器、摄像机等各类闭路监控器材，即可在原安防监控系统基础上进行升级，无需重复进行硬件投资。网络适用性及互通性强：适用各种上网方式，监控点的视频服务器只要能上网即可，不需要有固定IP或安装动态域名解析软件，特有掉线自动重连功能，保证图像传输畅通。操作简单：系统具有视窗版操作界面，操作界面友好，简单、直观。视频清晰流畅：提供双码流存储模式，图像清晰、远程在线视频流畅。采用自主研发的图像压缩算法及图像传输方式，传输帧率达 1-30 帧 / 秒。每小时录像的文件大小仅为10-50M。 提供强大的二次开发（SDK）支持，可将本系统嵌入其他应用系统中。 (五) 优质的售后服务保障。系统广泛应用于连锁零售业，拥有完善的全国服务网络，拥有全国统一的客户服务热线：4000553668，以及专业的施工、维护、研发团队，为产品的售后服务提供优质的服务保障。第三章 医药视频温湿度在线监管系统(一)概述依据药品管理法第二十条、药品经营许可证管理办法（国家食品药品监督管理局令第6条）第四条、关于做好换发药品经营企业许可证工作的通知（国食药监200975）第二条及各省市药品批发企业现场检查标准、新开办药品批发企业现代物流系统标准的有关规定，逐步建立起全省药品批发企业药品储存、零售药店视频温湿度在线监管系统。为努力践行科学监管理念，加强对药品储存、流通、销售环节的监督管理，保障药品质量安全，提高药品监督信息化水平，省局制订了全省药品批发企业药品储存温湿度在线监管实施方案。以药品管理法律法规为依据，科学监管理念为指导、自动化为手段、信息化为载体，落实药品储存场所的规定要求，提高日常监管的针对性和科学性，建立监管的长效机制，保障药品质量安全。（二） 系统组成：1）首先医药批发企业必须安装好视频温湿度监控系统，视频温湿度监控系统包括视频摄像头、温湿度采集器、数据联网设备、能上英特网/VPN专网的电脑（规定24小时开机运行）、视频温湿度监控软件。2） 各市药监局得准备流媒体服务器、数据服务器、web服务器、视频温湿度在线监管软件。如果个别县市较小，可以合并使用。3） 省药监局得准备流媒体服务器、数据服务器、web服务器、视频温湿度在线监管软件。4） 服务器托管电信专业机房的方式。（三）系统运行简述：装了视频温湿度监控系统的医药批发企业，通过温湿度监控软件每间隔时间自动将温湿度数据通过串口服务器（具有全球唯一MAC地址）传输到各市药监局服务器，药监局通过温湿度在线监管软件进行数据存储、分析各医药公司及各点位达标/不达标情况。（四）系统介绍有线型系统：系统基于传感技术、网络技术、信息管理技术、通信技术等先进技术为主体，按照分布式原则设计，以全数字信号进行传输，提高了系统的可靠性和可维护性。首先对单个或距离相近的数个监控点位进行温湿度数据检测管理，然后通过RS485总线传输到数据转换器。数据转换器将输入的温湿度数据RS485信号转换成RS232信号，通过RS232接口与电脑端的232九针接口连接，将数字数据传输到监控主机。通过我们的专用温湿度监测软件接收、显示、分析、监测，从而达到实时监控被测点位的温湿度环境变化。是一套可无人值所，能24小时不间断实时监控记录的自动化监测系统。方案为分布式智能网络型监控系统，采用硬件功能软件化的系统设计思想及系统硬件的模块化、通讯网络化设计，系统可根据需要升级软件功能与扩展硬件种类，增加监控点数量，监控软件的编制采用软件工程管理，开放性与可扩充性极强。本系统能对现场温湿度环境进行数据检测、显示、记录、文档保存、打印、数据分析（OFFICE/数据库）、设置上下线超限报警（监控端）、分析报警点位及趋势曲线图等功能。监控电脑软件采用图形界面实时显示，界面可进行总貌显示、分区显示、显示各点位温湿度的每时刻的详细数据、历史温湿度曲线、可记录查找、打印各点位的温湿度数据。主要分三部分:数据采集终端、数据转换器、监控电脑（软件）。有线监控系统网络结构示意图（五）温湿度采集器1）有线型温湿度采集器主要负责检测采集温度、湿度数据。采用内置温湿度传感器，温度传感器拟采用优质NTC负温度系数热敏电阻或美国数字式温度传感器DS18B20，湿度传感器采用美国霍尼韦尔集成湿敏。采用微处理技术对其输出信号采集, 就地进行高精度A/D转换，转换为实际温湿度值将信号直接转换成数字量。采用RS-485通讯接口，标准工业ModBus通信协议，仅用一对双绞线可连结多个采集终端，大大减少了布线工程量，并且由于是数字信号不会产生传输误差或信号损失。2）无线型温湿度采集器传输数据采用国内军用无线传输模块，工业频段，可穿透五层楼（非彩钢板/金属墙），同层楼不同房间可传输80-100米，空旷场所可传输1000米。性能可靠，可放心使用。注：强干扰磁场监测点及特殊场合，请向厂家说明。型号：AS-WS20（有线）测量范围： 温度: -40100湿度: 0100 %RH测量精度: 温度: 0.5 湿度: 3 % RH 分 辨 率： 温度: 0.1 湿度: 0.1%RH传感器类型：温度：优质NTC湿度：美国霍尼韦尔标准型：内置（可选外置）传感器可按测量环境多种选择，有高温环境测量型*存储功能：可选内置蜂鸣报警功能（可选），可配系统声光报警；另可配输出控制功能*显示功能： 液晶显示通讯接口： RS-485/RS-232/以太网 方式可选,标准ModBus协议电 源： 内置锂电池/9-24V外接直流电源尺 寸： 10210929 mm串口服务器 GF-N10 （数据转换传输到网络，具有全球唯一MAC地址）功能特点： 内置WEB服务器：支持用户WEB定制 内置TELNET服务器 提供RS232/422/485接口可与任何串口设备连接 提供端口缓冲区获取数据 管理和诊断工具将简化对设备监控过程，提高问题诊断率 通过网页轻松设定 NePort系列提供COM或者TTY端口管理和控制 TELNET提供了远程管理功能 EMAIL报警和数据安全加密功能(EN版本)功能特点： 实时采集温度数据，采集间隔达到MS级，响应快。 产品能全程跟踪记录药品冰箱、冷库、仓库、机房、车间、实验室等环境温度变化； 用户可以通过数据管理软件对数据进行查看、分析并可将图表或报表存档、打印出来； 液晶显示，在线同时显示温度、湿度数据，时钟，报警等信息，现场实时温湿度环境一目了然； 数字信号输出，接口有RS485通讯。可根据实际需要扩展多种通信方式，比如以太网传输等； 可在线设置设备编号地址，一条总线地址最多设置255个。安装方便，无需跟电脑通讯通过软件设置。 采用RJ45接口网线接线方式，做线灵活方便，维护简单。 设备本身具有数据存储功能，在电脑关闭或温度监测软件没有开的情况下，温度采集器仍然自动保存数据，在需要时可以通过温度监测软件下载调取设备内部存储的数据到电脑，以符合药监局每天都有数据的要求。（软件未开温湿度数据不会丢失） 内置蜂鸣报警功能，用户可以根据实际需要任意设置报警的上下限，同时可以根据需要外置声光报警器； 可根据需要扩展输出控制功能； 稳定性高可24小时不间断工作，是替代传统温度变送器的新式产品。 整机采用防雷设计，在雷雨多的地方不易受损坏。 提供数据即读取信号通讯协议(或dll链接库)，客户可根据工程应用进行二次开发，大大减少开发时间及成本。（六）监控端（软件）1、软件操作界面平面图形化，智能接收各点位采集器的数据，可清楚知道每个点位的方位及状态。更方便药监部门系统备案，知道温湿度布点情况。操作过程简单、直观，用户只需经简单培训即可操作；2、提供数据记录存储，实时曲线、历史曲线、报警记录、数据查找、各种数据报表（Word、Excel、Text等）、数据打印等功能；3、具有超限报警变色提示、系统报警设置、短信/电话报警功能等。（七）系统特有区别1、所有软硬件产品均是自主产品，非购买第三方。产品检验均通过国家标准及认证。2、市场上做系统使用软件主要以第三方商业软件为主，我们采用是自主研发的软件。使用更人性化，可灵活为客户定制功能。3、软硬件产品均通过食品药品监督部门要求，完善的运用于省温湿度在线监管系统中。（八）提供强大的监测功能，以满足用户的需求，其特点如下：1、本系统是套可无人值所，在线实时24小时连续的采集和记录监测点位的温度、湿度变化情况，以数字、图形和图像等多种方式进行实时显示和记录存储监测信息，监测点位可扩充多达上千个点。2、可设定各监控点位的温度、湿度报警上下限值，当出现被监控点位数据异常时可自动发出报警信号。报警方式包括：现场多媒体音响、声光报警器、网络客户端报警、电话报警、手机短信息报警等。上传报警信息并进行本地及远程监测，系统可在不同的时刻通知不同的值班人员；3、温湿度监测软件（G-NET）采用标准windows 98/2000/XP全中文图形界面，实时显示、记录各监测点的温湿度值和曲线变化，统计温度数据的历史数据、最大值、最小值及平均值，累积数据，报警画面。4、系统可扩充多种记录数据分析处理软件，能进行绘制棒图、饼图，进行曲线拟合等处理，可按TEXT格式输出，也能进入EXCEL电子表格等office的软件进行数据处理。5、监控主机端利用监控软件可随时打印每时刻的温度数据及运行报告。6、强大的数据处理与通讯能力，采用计算机网络通讯技术，局域网内的任何一台电脑都可以访问监控电脑，在线查看监控点位的温湿度变化情况，实现远程监测。系统不但能够在值班室监测，领导在自己办公室可以非常方便地观看和监控。7、用户分级管理：系统有严格的密码授权制度和用户分级制度，不同的人员具有不同的权限。为用户提供了一个管理平台，以保证只有授权的工作人员才可进行相应的管理和操作。8、温湿度采集仪在监控电脑关闭或监控电脑损坏、瘫痪情况下，数小时-几天的温湿度记录数据仍未丢失，存储于采集器中方便温湿度监测软件调取、分析、查看。9、控制软件的编制采用软件工程管理，开放性与可扩充性极强，由于采用硬件功能的软件化的系统设计思想及系统硬件的模块化、通讯网络化设计，系统可根据需要升级软件功能与扩展硬件种类。10、系统设计时预留有接口，可随时增减硬件设备，系统只要做少量的改动即可，可以在很短的时间内完成。可根据政策和法规的改变随时增加新的内容。11、设备改进、检修过程中及检修完成后，均不需要停止或重新启动机房监控系统。12、系统都均做可靠性接地，以防静电。13、监测点位可以采用以太网传输，通过局域网传输温湿度数据，这样可以利用现成的网络来布置系统。14、系统采用单路和多路总线布线，一对双绞线最多可连结256个温湿度采集仪，这样大大减少了布线工程量和线材，工程造价。并且由于是数字信号不会产生传输误差或信号损失。15、与视频监控系统进行无缝集成，在视频系统中将温湿度数据进行叠加，在视频系统中即可实时查看温湿度监测仪的实时数据，同时对温湿度监测仪的安装环境进行实时监控，有效防止被监管企业的可能的舞弊行为，保障药品的存储安全。（九）点位布置推荐 密闭仓库环境，推荐300平方以内必须放置一个温湿度采集器，500平方放置两个温湿度采集器；独立的仓库必须放置一个。（根据各地方食品医药监督管理局要求而异）； 切勿将温湿度采集器放置于门口、窗边、空调、加湿器、除湿机、制冷设备等旁边，已导致测量数据失效，没有意义。第四章 关于我们厦门威思通信息科技有限公司是一家致力于为各行业提供