三个中心”建设实施方案.doc

营销优质服务分析（第一“迎祖国60华诞、展供电服务风采”系列活动专题 第三期） 莇蒈袇羄葿蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肁蒄蒄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆膆节蕿螂膅莄莂蚈膅肄薈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀莅蚃袅艿蒈蒅螁芈芇蚁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇袂芄螇螃袁莆薀虿羀蒈莃羈罿膈薈袄羈莀莁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄葿蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肁蒄蒄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆膆节蕿螂膅莄莂蚈膅肄薈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀莅蚃袅艿蒈蒅螁芈芇蚁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇袂芄螇螃袁莆薀虿羀蒈莃羈罿膈薈袄羈莀莁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄葿蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肁蒄蒄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆膆节蕿螂膅莄莂蚈膅肄薈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀莅蚃袅艿蒈蒅螁芈芇蚁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇袂芄螇螃袁莆薀虿羀蒈莃羈罿膈薈袄羈莀莁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄葿蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肁蒄蒄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁肈蒀薁羀 袂羀肂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅肅膁蒈蚁肅芃芁薇肄羃蒇薃肃膅莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄薂螄螅羄莄蚀螄肆薀蚆螃艿蒃薂螃莁芅袁螂肁蒁螆螁膃芄蚂螀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒈螃袇腿芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆薂蚂羂肈莅薈羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅肅膁蒈蚁肅芃芁薇肄羃蒇薃肃膅莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄薂螄螅羄莄蚀螄肆薀蚆螃艿蒃薂螃莁芅袁螂肁蒁螆螁膃芄蚂螀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒈螃袇腿芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆薂蚂羂肈莅薈羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅肅膁蒈蚁肅芃芁薇肄羃蒇薃肃膅莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄薂螄螅羄莄蚀螄肆薀蚆螃艿蒃薂螃莁芅袁螂肁蒁螆螁膃芄蚂螀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒈螃袇腿芀蝿袇莂薆蚅袆肁荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆薂蚂羂肈莅薈羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅肅膁蒈蚁肅芃芁薇肄羃蒇薃肃膅 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本周完成：序号工作内容及标准时间节点要求牵头部门配合部门备注1召开“迎华诞”实施细则审查会和阶段工作督导会，检查各牵头单位工作完成进度、强化引导与管控。8月10日总经理工作部市场营销部公司各单位追加工作已完成2广泛征集“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动宣传口号和徽章（详情见附件）8月14日工会市场营销部公司各单位追加工作已完成3按省公司要求，组织第一期用电安全培训8月11日市场营销部公司有关单位追加工作已完成 下周计划：序号工作内容及标准时间节点要求牵头部门配合部门备注1建立工作评价体系，针对“迎华诞”各项工作开展情况进行督促和管控8月30日活动领导小组办公室公司各单位追加工作2超前制定国庆期间重要客户供电保障方案，加强危险点分析和应急准备，制定完善的事故预防措施和供电保障应急预案；8月31日前完成市场营销部农电工作部各营销单位六县(市)电业局重点工作3确定“电力开放日”、成立“电力开放日策划、接待小组”，整合企业资源亮点，定制“企业形象展示项目表”，采用员工现场演练、多媒体演示、动画演示等多种形式，形成“电力开放日”常态机制并及时更新维护，随时展示供电企业形象和电力员工风采，为“电力开放日”活动提供丰富多彩的展示内容。8月31日前完成工会科技部市场营销部生产技术部公司各有关单位六县(市)电业局亮点工作4全力开展“契约式”服务，对“契约式”服务签约客户和市政重点工程客户推出“光明小信使”服务，实时发送进度汇报短信并公布协调电话，确保客户业务办理进度公开透明、客户问题得到及时协调解决；印制“光明通”业扩报装意见联系卡，达到业务办理流程更加透明、客户问题及时解决和客户意见有人倾听、有人解决的效果。8月31日前完成市场营销部各营销单位亮点工作5开展农电“绿色e通车”服务，逐步实施新增电力客户业扩报装“契约式”服务，创新报装申请模式，推行便捷报装申请“三种”基本模式创建：开展柜台服务、电话预报装服务、网上报装业务，推行“10521”业扩报装工程标准，制定、实施中低压业扩工程标准设计和业扩工程现场验收明细卡，杜绝竣工验收的多次复验，实行可控环节并行实施、不可控环节跟踪指导实施。8月31日前完成农电工作部六县(市)电业局亮点工作二、二本周亮点工作： “深化三新谋发展，战略调研打基础”国网公司深化“三新”农电发展战略调研座谈会在登封举行8月12日，国网公司深化“三新”农电发展战略调研座谈会在登封市电业局举行。来自国网经研院战略研究所和河南、安徽、山东等5个省市公司农电工作部的领导共23人参加了此次会议。会上公司党委副书记兼纪委书记吕宗芳致欢迎辞。省公司农电部和登封市电业局有关领导分别作了“三新”农电发展战略调研汇报。随后与会专家就如何深化国网公司提出的“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，以农电发展方式的根本转变服务社会主义新农村建设进行了集中讨论。探讨了目前制约农电发展的困难、问题和建议。会后，与会人员到登封市电业局文化长廊、调度中心、变电站、供电所进行了实地调研。并对该局的企业文化建设、精益化管理等方面的工作给予高度评价。（登封局 供稿） “热线连通你我他，专家坐镇为服务”公司95598开通“专家热线”“你好，我是南阳路这边的用户，我向问问，我家的电表断开那个负荷开关后，还是在转动，这到底是怎么回事啊？”“请您先不要着急，让我们分析一下原因好吗？出现这种情况一般会有三种可能”这是来自于郑州电力客户与做客公司95598“专家热线”的电力专家的对话。经过精心准备，公司95598“专家热线”于话务高峰期正式开通。电力客户只需轻轻按下电话语音导航中“专家热线”的按键，便可请电力专家帮助解答、解决一些用电过程中遇到的疑难问题或有关供电方面的其他问题。据悉，95598“专家热线”的专家由公司各营销单位的中层领导及业务专责组成，他们长期在电力服务的一线工作，积累了大量的电力知识，拥有丰富的实践经验，并熟知各类电力客户出现问题的症结，能够为广大电力客户提供更加专业的解答、帮助和建议。对于不能立刻解答的问题，专家们则做好记录，责成有关单位解答后回复。 “专家热线”一经开通，就有不少客户排队等候咨询。截至目前，共接听热线电话31个，办结率为100%。95598负责人也表示，“专家热线”实现了电力客户与电力专家的直接对话，为客户提供了更为专业、方便、贴近的热线服务。同时，此举从另一面展示了公司的良好社会形象，扩大了95598电力服务热线的影响面，进一步提升了公司供电服务水平。（客服中心 供稿） “行业先行创奇迹，诚信服务共发展”公司契约式服务建功亚洲最大水泥生产线“真是太感谢郑州供电公司了，你们的契约式服务，保证对客户及时供电，使天瑞集团的水泥生产线建设周期缩短了一半，促进了荥阳市的经济快速发展。”8月11日，伴随着阵阵锣鼓声，荥阳市副市长路卫红紧紧拉着公司党委书记付迎拴的手说。天瑞集团郑州水泥有限公司同时为公司送来了一尊刻着“行业先行创奇迹诚信服务共发展”的屏风。据了解，天瑞集团郑州水泥有限公司新建的1万吨熟料水泥生产线项目是目前亚洲日生产量最大的一条生产线，今年3月列入省重点建设项目。该项目投产后每年可生产熟料310万吨、生产高标号水泥450万吨，年产品销售收入将达12亿元，利税2.4亿元，为公司增加3亿千瓦时的电量，同时可安排600余人就业，对促进荥阳市地方经济起到巨大作用。3月中旬，在接到用电申请后，公司领导高度重视，组织技术人员现场勘察，及时制定施工方案，同时开通绿色供电服务通道，简化办事流程，公司营销部服务人员主动上门服务、现场办公，实施契约式服务，免除了客户的后顾之忧，优化施工方案，精选施工队伍，一场架设线路攻坚战井然有序地拉开序幕。公司祥和集团电力工程安装公司和荥阳市电业局120多名员工倒排工期、加班加点，冒着高温积极组织施工。施工中，工作人员严格要求，尽职尽责，严格执行工程建设、安全和优质服务各项规定，精细化管理、标准化作业，努力打造一流的精品工程，仅用90天时间圆满完成全部施工任务。完成安装容量6.3万千伏安主变2台、110千伏间隔5个、10千伏出线2条、10千伏双电源配电室一座、架设高低压线路20千米及相应的配套设施、安装控制盘面13块。公司以高效、安全、严格的管理和优质的服务得到了荥阳市委的高度评价，刷新了河南省县域110千伏变电站建设最短工期的历史纪录。（政工部 供稿） “经济要发展，电力要先行”张建慧副市长到公司视察指导工作8月11日，郑州市副市长张建慧一行到公司视察指导工作。张建慧副市长一行在公司客户服务中心，听取了相关情况汇报，查看了“契约式”服务、应急管理机制的6个五分钟和24小时电力服务热线的报修、抢修情况，对公司“契约式”服务给予高度赞扬。随后，张副市长一行到公司调度中心查看了电网运行情况，并对郑州电网的稳定、可靠运行及近年来电网建设的飞速发展给予充分肯定。在视察中，张副市长指出，经济要发展，电力要先行。电力部门要在已制定的“十一五”电力规划基础上，多方争取资金，加快实施已确定的电力工程项目。要以满足客户的需求为起点，继续内强素质、外树形象，加强电力系统队伍建设，提升服务水平，把电力部门建设成为经营型和服务型并重、市场化和现代化齐驱的企业。（政工部供稿）三、 我身边的电力服务风景线： 客户服务中心：客户知音，一心为警；服务热情，誉满中原“客户知音，一心为警，服务热情，誉满中原”，这是郑州市公安局对客户经理乔赟表达的感激之情。在为客户服务的过程中，由于客户就报装项目中的配电室桥架走向和表箱问题与相关部门协调，迟迟不能确定解决方案，致使客户工程一拖再拖。客户经理乔赟了解客户情况后，想客户所想，急客户所急，积极帮助客户进行协调，加速客户报装进度，最大限度的满足客户的用电需求，最终在7月30日一次送电成功，赢得客户的信赖和好评！ 安全监察部：查隐患夯实基础、练硬功再创辉煌在国庆60周年来临之际，安全监察部迅速反应，牵头在公司范围内开展以“查隐患夯实基础、练硬功再创辉煌”为主题的系列安全活动，坚持以科学发展观为指导，结合“安全生产年”和“迎祖国六十华诞，展供电服务风采”活动，深入开展安全宣传教育、安全隐患排查、违章行为治理“三项行动”，深入宣传“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出“安全发展”这个基本点，在公司形成关爱生命、关注安全的良好氛围；组织安全征文活动，经筛选、上报省公司安全文化征文8篇。组织新安规宣贯，并编纂了安规题库。组织开展了安全生产隐患排查工作，对发现的重大安全隐患及时采取有效措施。 东区分局：干群齐心反窃电，飓风行动现成效8月12日，公司副总经理刘发展一行到东区分局检查反窃电活动。根据公司反窃电工作总体部署，东区分局将反窃电、违章用电作为一项常态工作，一方面做好电力法律法规的宣传工作，通过采取向企业发放宣传资料和走进社区等方式，使电力客户自觉遵守电力法律法规，违约用电和窃电现象明显减少；另一方面，该分局积极采取新技术、新设备对窃电行为“重拳出击”，并对“专业”窃电户立即采取停电和查处工作，确保了反窃电专项活动实效。启动仪式过后，刘发展副总经理宣布行动开始。该分局查窃人员兵分五队与公安九处以及电台媒体记者开始了大规模反窃电联合行动。同日，郑州供电公司东区分局联合市公安干警，以及多家媒体电台电视台掀起反窃电“飓风”行动又一高潮。此次反窃电行动主要针对洗浴中心、网吧、宾馆舞厅等娱乐场所作为重要查处对象。同时，分局与公安九处五名公安干警以及省电视台各大电台媒体进行联合，采取打击整合和防范堵漏相结合手段，从源头上堵住窃电苗头，并结合用电普查工作，利用举报信息和科技手段进行综合分析，针对奸猾的“专业”窃电户立即采取停电和查处工作，此次行动的全过程由媒体跟踪报道记录。确保反窃电专项活动取得实效。截至上午12时，郑州供电公司东区分局反窃电“飓风”行动共查处窃电户32户，追收电费三十二万余元。（东区分局供稿） 西区分局：“6字”服务理念提升服务品质在开展“迎祖国60华诞，展供电服务风采”的活动中，分局提出“6字服务”理念即：一是对待客户体现一个“诚”字。树立超前的服务意识，客户没有想到的，我们要提前想到；树立全员服务意识，让客户都能感受到我们服务的高质量、高水平。以高度的政治责任感和认真负责的工作态度，全力以赴做好建国60周年供电保障的各项工作，超前制定国庆期间重要客户供电保障方案，加强危险点分析和应急准备，制定完善的事故预防措施和供电保障应急预案。切实履行“6个五分钟”工作要求，加强停电管理和故障抢修管理。二是制订服务措施突出一个“细”字。服务内容要细化，服务标准要量化，奖罚措施要硬化，做到服务主体全员化、服务客体全过程、服务时间全天候、服务空间全方位。推行“首问负责制”，实现内转外不转，全权负责用电业务流程传票的传递、催办，减少客户的麻烦。在故障抢修方面对故障报修按照承诺及时进行处理。坚持客户回访制度，及时帮助客户解决问题和提供技术咨询，让电力客户用上安全电，放心电，满意电。三是承诺重在一个“信”字。真正做到有诺必践、违诺必纠，重信守诺，取信于民。四是在维护供用电环境中体现一个“硬”字，对扰乱正常供用电秩序、违章窃电等行为，以“飓风行动”为契机，加强与警方联合，加大打击震慑力度，主动宣传，积极正面的引导社会舆论，创建良好的社会环境和氛围。五是服务工作展现一个“优”字， 以“小改善、大服务”和“供电服务到身边”为切入点，突破服务瓶颈、提升服务品质、扩大服务效果。积极推进“挂牌服务”，让电力职工真正成为“客户诉求代言人”、“用电服务贴心人”。坚持开展“服务车每周一社区”的流动服务、对重要敏感客户定期上门服务、对孤寡老人等弱势群体“建立特殊档案”提供特殊服务、对100KVA以上的客户开展差异化服务。六是在服务创新中深思一个“谋”字，改变工作方式，思维模式，从“司空见惯”中有所发现，以双赢的思维想事，启动“光明播种”计划，积极开展“社会看电力”系列开放日活动，让社会各界认识电力、了解电力、支持电力。以实际行动践行“四个服务”宗旨，不断提升“国家电网”品牌形象。郑东新区分局：12月份以来，环城分局营销技术人员组成小组分队，深入居民社区，大型企业调研，在了解居民、企业生产用电情况后，向居民企业负责人提出了错峰用电，节约用电和进行节能技术改造的建议，并帮助他们实施节能方案。这是引导客户节约用电的一项具体措施。分局在12月19日召开了农电座谈会，通过与各乡镇、办事处座谈了解当地的电力需求和2009年的发展方向，并现场解答了部分乡镇、办事处提出的用电方面的问题。 现场观摩促提高，“百日风暴”反窃电主动为电力客户排忧解难冒雨抢修力保抗旱期间可靠供电近日，郑东新区分局组织营业厅窗口工作人员20余人，到花园路移动营业大厅、公司客服中心观摩学习服务规范与流程。通过现场观摩学习，该分局相关人员对优质服务的概念有了进一步认识，认真查找了差距。该分局人员表示，在今后的工作中，将做到主动性、专业性和规范性，突出“三心”（知心、耐心、细心）服务意识，更好地了解用户业务需求，做到服务过程具体、贴心，切实做好优质服务工作，努力树立电力企业窗口建设文明形象。8月以来，郑东新区分局结合公司“飓风行动”的开展，在供电辖区内掀起“百日营业大普查”反窃电专项整治活动。为深入开展此次反窃电专项活动，分局成立领导小组，下设协调组、处理组、用电检查组构成的用电稽查队伍，与市公安局刑侦支队、郑东新区公安分局、郑州东经济技术开发区公安分局联合行动，重点对宾馆、餐饮、饭店、招待所、娱乐场所、网吧等商业性用电场所进行检查。通过对线损突增的线路、台区和用电量突减的异常用户认真分析、重点检查，跟踪追查，依法严厉打击窃电行为，有效遏制涉电犯罪势头，掀起了打击窃电违法犯罪活动的新高潮。在反窃电专项活动中，该分局一是通过加强内部抄表工作质量和用电负荷突变监控，对“黑名单”用户实施适时监控，不定期进行抄表和突击检查；二是通过开设反窃电举报电话并设立专项奖励基金鼓励群众共同参与护电；三是利用多种形式深入到乡镇、社区、企业进行广泛宣传。截至目前，该分局反窃电工作成效明显。（郑东新区分局 供稿） 环城分局：“飓风骤起” 反窃电紧急行动8月12日，环城分局营销技术人员组成8个“飓风反窃电”突击队，对辖区的大工业用户、商业用户、有违章用电记录的用户进行用电突击检查，这是该分局继上半年“春雷”反窃电行动之后开展的又一次反窃电专项行动。据了解，此次行动重点要查获一批窃电、违章用电案件，严厉惩处一批窃电违法犯罪分子，挽回经营损失，并在专项治理的基础上建立一套防范、打击窃电违法犯罪协作机制，夯实营销精细化管理基础。该分局成立了严密的组织领导机构，共下设8个工作小组，分别对辖区的高低压用户进行全面普查。建立普查奖惩制度，细化职责划分和执行落实机制，对普查中做出突出成绩的人员给予重奖；建立窃电、违章用电案件举报制度，将反窃电、违章用电作为一种常态工作，形成长效机制，营业部门统一受理举报案件，及时反馈处理结果，并给予物质奖励。同时，积极取得当地公安、检察、法院等司法部门的支持和配合，要求普查人员在发现窃电行为后第一时间报案，依法打击窃电违法犯罪行为，有效遏制窃电案件的发生。（环城分局供稿） 中牟市电业局：急客户所急受好评8月8日，中牟县电业局局长带领生产技术部、市场营销部、客户服务中心、施工单位等部门负责人，到河南理工大学万方科技学院，现场解决该校用电问题。河南理工大学万方科技学院计划于9月上旬开学，因种种原因，8月3日才向中牟县电业局提出用电申请。能否如期开学，通电是关键，该校领导为此急得团团转。中牟局把客户的困难当作自己的困难，打破常规，把这项工程当作一向政治任务来对待。8月3日收到客户用电申请，8月4日工程勘测规划结束。在当天的现场会上，该局表示：按照三不指定的原则，建议客户选用20千伏供电的设备，由该局负责施工的线路等供电设施一律按20千伏标准设计施工。同时，该局要求各部门密切配合，相互协作，确保8月底工程全部结束，9月1日工程验收，9月3日正式送电，确保4000名学生按时入校就续。该校李广平院长对电力部门急客户之所急，真心实意热情为客户服务的精神所感动，再三表示真诚的谢意。参加会议的中牟县委副书记，郑州市郑汴产业带管理委员会副主任王竹强也对该局高度负责的精神给予了高度评价。据悉，8月9日，万方科技学院已与中牟县电业局正式签订了施工协议。（中牟局 供稿）附件1： “迎祖国60华诞 展供电服务风采”活动口号征集情况截至目前，本次活动共计征集来自11个单位45条口号，大部分口号简洁有力，能充分体现活动主旨，公司将进一步筛选上报省公司，并根据入选情况，给公司各个单位评分并在下周简报上公布得分和入选情况。l 东区分局：1. 金牌服务迎国庆 绿色电力促和谐2. 青春与责任同在 爱心与光明同行l 计量中心：3. 迎华诞60年，岗位金牌人人创；4. 查窃电“飓风行动”立奇功；5. 科技创新争标兵 QC发布展风采；6. 喜迎祖国六十岁，坚守岗位展风采。l 郑东新区分局：7. 献歌祖国母亲，增辉和谐电力8. 和谐盛世祖国华诞六十载，一强三优豫电风雨一百年l 配电工程处9. 创新文明载体 倡导和谐新风10. 优质电力团队 真诚为您服务11. 提供社会发展动力 共创美好明天12. 安全，是电力生产永恒的主题13. 强化责任、深化管理、保障供电、安全发展14. 营造安全环境 建设优秀团队15. 光明播撒社会，共庆祖国华诞16. 建设坚强配网 服务社会大众17. 牢记责任 优质供电18. 为祖国强大提供动力 为和谐社会输送光明l 电费中心：19. 志愿服务公司，奉献清洁能源20. 微笑是我们的语言，文明是我们的名片21. 谱建国新曲，唱电力欢歌22. 亲情服务，点亮生活l 安全监察部23. 查隐患夯实基础 练硬功再创辉煌l 调度中心24. 精心调度安全运行，做优质服务先行官。25. 严谨预案保电网，应急演习练真功。26. 超前谋划重实效，国庆保电显忠诚。27. 真心献给祖国，诚心服务企业，贴心感动客户28. 自我加压强素质，助推电力大飞跃；29. 服务社会促和谐，我为郑电添新彩。l 客服中心：30. 唱响祖国有我，精益服务助力电网度夏；31. 牢记客户至上，敬业奉献迎战话务高峰；32. 客户至上我当先锋，向国庆六十周年献礼l 直供分局：33. 加强服务素质培训、强化员工服务意识34. 创新服务方式、提升服务品质35. 推行客户服务标准化，提高服务规范化水平36. 提高用电保障服务工作，提升服务水平37. 加强服务素质培训，强化员工服务意识，创新服务方式，提升服务品质38. 深化优质服务工作，提升品牌服务形象39. 全力以赴做好供电保障，全面展示公司服务形象l 市场营销部40. 光明工程承载光明希望，河南电力奉献清洁能源41. 优化发展环境、提升服务效能42. 优质服务迎华诞，和谐电力馈社会43. 喜迎华诞创辉煌，电力员工展风采44. 铸就精品工程，献礼祖国华诞l 农电发展部45. “三新”服务惠“三农”，电力携手新农村附件2：优秀征文选登献歌祖国母亲 增辉和谐电力 郑东新区分局 郭治宇60年光辉岁月，60年巨澜翻卷，60年快马加鞭，60年沧桑巨变。大江南北，遍地都是勃勃生机、春意盎然；祖国上下，到处彰显欣欣向荣、和谐盛世。时值祖国母亲60年华诞，在这花的国度怎能不激起我们无比骄傲与自豪，华夏儿女共同谱写一曲：祖国母亲生日快乐！ 经济发展，电力先行，作为一名电力职工有理由为祖国今天所取得的巨大成就，感到欢欣和鼓舞，让我们站在历史和河南电力发展现实的高度，看一看百年豫电走过的光辉而不平凡的发展历程。新世纪河南是全国第一人口大省、第一农业大省。并逐步迈进经济大省、工业大省、文化大省和旅游大省。中原的崛起气势如虹，河南的发展日新月异。河南经济的发展凸显出河南电力的举足轻重地位。电力这个经济发展的晴雨表，这颗炽热的太阳，用火一样的激情播撒着富裕、播撒着文明，为中原经济的崛起插上了腾飞的翅膀！近年来，河南省电力公司不断弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”宗旨，突出“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，以科学的发展观统领各项工作，着力从服务全省经济发展和提高人民生活水平出发，努力打造坚强电网，完善电网结构；深化服务手段，提高服务水平；加强行风建设，提高职工的综合素质，为推动河南经济腾飞和提高人民生活水平作出了突出贡献。作为华中电网的火电基地，河南电网处于华中、华北、西北三大区域电网联结的枢纽位置，是全国电力实现“水火互剂、南北互供”的重要通道。2002年6月，500千伏新濮线输变电工程一次投运成功，标志着河南电网500千伏网架初具规模。2005年6月18日，西北电网与华中电网通过330千伏灵宝背靠背换流站成功联网，7月1日，500千伏辛嘉线投入运行，华中电网与华北电网正式联网运行，提高了河南电网与周边电网的电力交换能力。至此，华中电网、华北电网、西北电网通过河南电网联为一体，成为世界第一大电网，河南电网处于全国联网中心位置的地位得到进一步巩固。坚强的电网建设，实为中原崛起提供了强劲动力！春风秋雨一百年，迎来沧海变桑田。先进的科技、多元化的信息、优质的服务电力企业在社会发展改革浪潮中，潮头勇起，剖展延伸，每一分、每一秒都在不断的更新。要想我们的公司赶超时代步伐，做竞争中的强者，需要我们有超前的思维，开阔的眼界。我们迎来的将是电力发展的新起点，翻开的将是工作中的崭新一页。作为一名工作不久的电力职工，我将学习不断，继续以全新的知识来提升自己的文化技术素质；我将创新不止，继续在工作实践中，提高企业竞争力；我将创业不停，延续勃勃生机，促进企业的后续能力。“数风流人物，还看今朝”。放眼看吧，在电力建设的征途中，必将涌现出更多优秀的年轻员工，我们会像汪洋大海里的一滴滴水，折射出太阳七彩的光辉；像划过夜空的一颗流星，用短暂的一瞬，点燃自己最美的青春！让青春的旋律伴奏电站马达的歌声，让辛勤的汗水擦亮万家灯火，增辉河南电力，向祖国母亲生日献礼！ 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