企业文化与团队建设管理办法.docx

企业文化与团队建设管理办法第一章 总则第一条 企业文化建设与团队建设是企业打造组织核心竞争力的重要手段，企业文化是团队精神的内容，团队是企业文化的载体，两者既要分开研究又互相融合促进，均是企业组织建设的核心目的。第二条 企业文化建设的目的是通过总结成功经验，清晰核心价值观念，统一管理思想，创造共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现经营业绩的持续健康增长。第二章 企业文化的定义与分类第三条 企业文化的定义企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在业务运营、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、联谊等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。第四条 企业文化的分类企业文化的内容主要包含企业环境文化、企业规章制度文化、企业价值观、企业战略文化、企业经营策略文化、企业作风、企业礼仪文化、企业员工职业道德、企业形象等九个方面。（一）企业环境文化企业环境建设即企业员工赖以工作和生活的硬件条件、设施。它反映着企业的外在形象，是企业的整体视觉形象。（二）企业规章制度文化企业制定的企业内各部门和全体员工必须自觉严格遵守的公约、守则、纪律等规章制度。企业通过实施各项规章制度来协调领导与员工、员工之间、部门与部门之间的关系以及企业的对外关系。（三）企业价值观企业的价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心，是员工在长期的生产、劳动、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。（四）企业战略文化企业战略包括发展战略、中长期目标和中短期目标，而企业文化的目标建设则主要指企业发展战略。（五）企业经营策略文化是企业经营业务的指导思想，经营方针和经营战略综合体现。企业经营策略定位准确，才能推进企业健康发展。（六）企业作风指企业员工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有的工作态度以及习惯化的行为方式，它表现着一个企业的风格风貌。（七）企业礼仪文化这是企业在长期发展过程中逐渐形成并被全体员工共同遵守的日常工作礼仪习惯和行为样式。（八）企业员工职业道德职业道德是企业员工在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则的总和。它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业作风等方面内容。（九）企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。它是企业文化的综合表现，其本质是企业的信誉度。主要内容包括产品及服务的价格和质量、服务信誉、企业的内外人际环境、企业的社会责任感及企业的物质文化环境等。第三章 企业文化建设第五条 企业文化的架构研究（一） 企业文化架构研究的原则1.导向性原则：企业文化的建设应该始终围绕公司核心理念“真诚、守约、合作、创新”，营造正确的企业文化舆论氛围。 2.关联性原则：企业文化建设不是某个部门、某个人的工作，而是贯穿于全公司的活动，需要各部门把企业文化建设与部门日常工作结合起来。3.持久性原则：公司文化建设是个渐进而漫长的过程，需要全体员工有计划有步骤地开展，各部门需将企业文化工作纳入本部门的总体工作计划中去，从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证，不断完善，持续提高。4.协调性原则：企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局意识，互相支持、密切配合，在公司文化实施过程中听从指挥，服从调配，以发挥整个文化宣传网络的最佳效应。5.合法性原则：各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行（二）企业文化架构研究的方法主要包括企业文化梳理、企业文化现状诊断两步。1.企业文化的梳理： 企业文化分为：社会、组织、群体和个人四个层面，这四个层面决定了企业文化。如图1。四个层面又可以细分为15个维度，如图2：社会层面社会责任企业存在的理由与价值客户取向外部客户需求真诚守信企业伦理对于员工的规定与诉求组织层面组织结构企业整体依靠什么来实现企业战略团队合作企业在总体和部门之间为实现战略相互配合协同程度沟通协调企业在垂直与横向之间传递信息方面的效率与相互之间的信任管理制度企业的制度是否科学合理，科学合理的制度能否顺利实施群体层面企业战略企业在实现自身使命和追求愿景过程中，企业全体员工对公司愿景的熟悉认同与接受程度联合创新企业全体员工对于创新的追求与学习程度，及对创新失误的宽容程度文化认同企业员工对于企业文化在观念和行为上的认可程度文化氛围企业的物质环境与人文环境在员工心理上的投射，包括企业的整体文化环境、员工精神状态及思维方式个体层面人力资源管理企业的人力资源管理状况，包括企业在人员招聘、绩效评估、人员薪酬、奖惩与晋升方面的运作情况人员素质员工的个人能力领导方式公司高层与各级管理人员的领导方式与管理作风危机意识企业员工对于公司的竞争优势、行业优势的评价，从个体层面反应企业文化的影响2.企业文化现状的诊断从以上指标分析企业文化现状，提出问题所在。（三）企业文化架构的设计企业文化的架构的设计应包含以下四方面：A、总结成功经验；B、廓清核心价值观念；C、统一管理思想；D、创造共同语言和准则第六条 企业文化手册的编写文化手册是企业文化的基本纲领和约束条件，是指导企业文化发展的基本原则。其主要内容有公司定位、文化品格、运行机制、管理体制、持续成长、人力资源、管理策略、文化手册的说明等八部分：1.公司定位：包括公司的基本性质，基于战略条件下的使命与愿景、公司战略目标。2.文化品格：包括公司的文化基调，公司的宗旨，例如：“实现股东、员工、合作伙伴、客户及社会五位一体价值最大化”等等。此外，还包括公司的核心价值理念，基本价值主张，全体员工应认同的企业精神和信念，公司品牌的文化个性，企业文化积累和建设，组织氛围等。 3.运行机制：制度建设的目标，股权与激励计划，对员工劳动的认同条件与利益分配原则，经营者选拔考核的市场化、外部化条件，经营者责任的连带责任，管理层对经营者激励与监控的理念。 4.管理体制：制订公司章程领导体制的构建原则，业务主体的管理职能定位原则，以及在不同模式下的管理界面设置原则，制度建设。5.持续成长：应对竞争环境升级的基本策略和理念，对知识、技术的认同并以之构建核心竞争力，激活资本要素的策略，创新的战略导向，业务结构调整原则、培育新的增长点。6.人力资源：基本劳动关系，人本主义原则，职业道德，责任意识，角色意识，功绩平等原则，人力资本优先投资原则，内部竞争机制和内部创业机制，价值分配原则，培育机制等等。7.管理策略：基于战略要求的管理原则，成长风险管理，包括规模控制、财务保守、冲突缓解、危机处置优先原则等等，决策管理，权责划分的基本理念，信息网络共享等等。 8.文化手册的说明：关于本文化手册的作用、效力的说明，管理机构，范围定义，修订议事规则等。第七条 企业文化行为认知企业文化的行为认知是指企业文化要如何“落地”才能收到真正的效果。（一）企业文化的宣传。包括企业的形象设计、品牌或服务等。公司的文化要得到公司员工及合作伙伴的认同，则需要进行内外部的文化宣传。包括公司VI设计、公司文化宣传资料印制、公司文化广告等。（二）在文化理念的深化传播中，需要人格化的方式，让员工对企业文化从认知到深化。例如设立工作模范、工作典型等都将对广大员工起到引导、标榜的作用。（三）在文化理念的传播中，还需要开展文化主题活动。通过开展公司文化主题活动，将公司倡导的某一文化理念用主题活动的形式传达给员工，使员工在互动中感知企业文化理念，并逐步转化为日常行为习惯，贯穿于工作当中。第四章 团队建设第八条 团队与团队建设的定义团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 第九条 团队构成及分类按照团队存在的重要性分为:投资方组合结构、战略管理与决策层、高层（管理层）、中层（执行层）、基层（普通员工）等。按照团队的工作属性分为: 研究与决策人才团队、管理与执行团队、市场营销团队、产品研发团队、风险管理团队、科技支撑团队、运营保障团队等。第十条 团队建设团队建设主要包括人才需求研究、人才引进、人才培养、提升人才成长环境三方面内容。（一）人才需求研究人才需求研究即把握市场需求信息及行业发展情况，对公司现有人才状况进行分析研究，列出企业现有人才的优劣势，根据市场状况预测未来人才需求计划。 （二）人才引进 公司应该建立各种人才引进渠道，健全现有人才引进渠道，建立公司中层以上干部推荐人才制度，做好公司人才的储备工作。（三）人才培养公司建立健全各类人事制度，构建了健全的人才提升渠道，员工薪酬、员工晋升与业绩、绩效挂钩，绩效成绩优秀的员工有机会轮值上一级别岗位，并在公司创造的学习机会中完善自我，轮值成绩优秀者还可以得到晋升的机会。人才提升培养指对人才进行教育、培训的过程。被选拔的人才一般都需经过培养训练，才能成为各种职业和岗位要求的专门人才。（四）提升人才成长环境努力营造良好的企业文化环境看，畅通的人才晋升渠道，一方面有利于企业组织结构的安全稳固，另一方面也可以为企业人员提供成长学习的机会，使员工在获得不断提升的待遇的同时，其人生价值与社会价值也得到最大限度的实现。第五章团队文化提升第十一条 团队文化建设分为团队文化针对性培训及文化主题活动建设两方面内容。（一）团队文化针对性培训1.从企业的层级别来看：高层需要了解企业文化的本质、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容；中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化；基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念，以及如何在工作中体现出企业文化；新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。由此可见，如果没有针对性，实行“大锅烩”式的企业文化培训，往往没有效果。从企业职能别来看，不同部门对企业文化的需求也不一样。营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容；人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合；业务部门需要了解企业文化如何体现在流程改造、操作规范等环节；财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用；其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。（二）团队文化主题活动建设（通过主题活动获得文化）在企业文化培训教育的同时还需要进一步加深企业文化主题活动的开展，使企业文化更加深入人心，公司应在每年工作计划中列入该年度需完成的主题文化活动次数，及每次需要达到的效果。而每次进行主题活动时，需提前做出主题活动的方案，方案通过后下达执行。活动结束后，还需由组织部门将活动开展情况及达到的效果以书面形式上报并存档。第十二条 团队文化建设费用预算管理（一） 费用开支的范围（列支明细）1、招聘费：通过网络、媒体、现场进行人才招聘所产生的费用。2、培训费：为提高员工的企业文化意识、业务技能进行的培训所产生的费用包括场地费、培训费（含外出培训往返交通费、住宿费、会议费等）。3、活动费：为了增强团队凝聚力、将企业文化深入到员工的思想认识中所举行的主题活动产生的费用，包括场地费、奖品费、餐费、住宿费等。4、企业文化宣传费用：包括企业VI设计费用、文化宣传费用（文化宣传资料印刷费、文化宣传广告费）（二）费用许可列支的条件1、招聘费的支取条件：公司执行层根据每年业务拓展情况，制定招聘计划主要包括需求人数、招聘渠道及招聘费用预算，计划报股东会通过后，执行落实。2、培训费的支取条件：公司根据每年内训及外出培训需求，制定详细培训方案，方案获得批准后，方可执行。3、活动费的支取条件：公司执行层根据团