宾馆员工2012年年度绩效考核方案.doc

紫金矿业集团（厦门）投资有限公司机场宾馆2012年年度绩效考核方案一、考核目的为鼓励先进，鞭策后进，充分发挥员工的积极主动性，公平、公正地对员工2012年度工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，提高宾馆工作效率和服务质量。二、考核办法（一）考核时间2012年度员工绩效考核时间为12月25日前完成。（二）考核方式及年终绩效奖金发放标准参照考核评分表对员工进行年终绩效考核，并将其作为个人年终绩效考评系数来计发年终奖，计算公式为：个人奖金分配额度奖金基数即：奖金总额/（个人岗位系数*个人年终绩效考评系数）个人岗位系数个人年终绩效考评系数（考评分数/100）。个人岗位系数根据岗位设置合理确定（同2012年宾馆经济目标责任状）。员工在年度内中途到职，按实际工作月数的比例计算，未满半月者按半月计算，半月以上按一个月计算。（三）考核关系1、总助级（含）及以上职务人员由宾馆总经理初评、厦投公司领导终评；2、副经理级（含）及以上职务人员由分管领导到初评，总经理终评；3、宾馆主管级职务人员由部门经理初评，分管领导终评； 4、宾馆主管级以下职务人员由主管初评，部门经理复评，分管领导终评。 （四）考核范围本方案适用于宾馆全体员工、主管级（含）以上人员须附2012年年度自我鉴定表。三、考核结果应用 本方案同时适用于年终优秀员工评选参考、岗位评估和晋升考核。附表1：考核评分表附表2：2012年年度自我鉴定表 紫金矿业集团（厦门）投资有限公司机场宾馆 2012年11月30日附表1紫金机场宾馆员工2012年年终绩效考核评分表项目内容自评初评复评终评绩 效 工作量/工作质量(满分5分)工作方法(满分5分)工作纪律(满分5分)工作效率(满分5分) 目标达成度(满分5分) 能 力理解能力(满分5分) 执行能力(满分5分) 承担责任(满分5分) 团队合作能力(满分5分)灵活性/机警性(满分5分) 工作态度服从性(满分5分)协调性(满分5分)对宾馆的认可度(满分5分)遵纪守法(满分5分)团队荣誉感(满分5分) 业务技能专业理论知识(满分5分)实践经验知识(满分5分) 表述能力(满分5分) 发展潜力(满分5分) 业务技能适用本职程度(满分5分) 过失情况（扣分项）无过失（不扣分）轻度过失(扣2分)中度过失(扣3分)严重过失(扣5分) 杰出贡献（加分项）客人或宾馆领导书面表扬(加5分)预见问题及时阻止并避免重大损失(加7分) 提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(加8分) 考评分数 被考评人:所在部门：考评总分：备注：1、主管级（含）以上人员：自评占20%，初评占35%，终评占45%；2、主管级以下人员：自评占15%，初评占30%，复评占35%，终评占20%；3、除扣分项和加分项外，满分为100分；4、扣分项分由书面通报批评、处分等情况可适当扣分；5、加分项须根据事实依据给予加分。附表22012年年度自我鉴定表被考评人姓名职 务所 在 部 门任现职时间年 度 自 我 鉴 定内部包括：1主