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文档简介

营业员岗位职责编号：XKZZ-005起草人：审核人：批准人：版本号：2016年第一版起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：变更记录：变更原因：一、目的：规范企业药品的销售工作，保证销售的服务质量和销售药品的质量。二、依据：药品经营质量管理规范。三、适用范围：本制度适用于营业员。四、职责：营业员对本制度的实施负责。五、职责内容：1、认真学习和执行药品管理法、药品管理法实施条例、药品经营质量管理规范、药品流通监督管理办法等法律法规的规定，依法经营，安全合法销售药品。2、营业员上岗前必须经过培训考核合格，同时取得身体健康合格的有效证明后方可上岗工作。3、营业时间统一着装， 佩带胸卡，主动热情，文明礼貌，站立服务。4、药品到货时，营业员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票、账、货相符。5、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。6、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。7、对陈列药品的存放，要按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题的药品要停止销售，并立即报告质量负责人复验。8、负责拆零药品的专处存放。在出售时按要求，对无任何包装的药品使用药匙将其装入服药袋中，并写明品名、规格、用法用量、批号、有效期等内容并附带说明书。9、做好相关记录，字迹端正、记录及时、准确，做到账款、账物、账货相符，发现质量问题及时报告药店质量负责人。10、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐;对效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报药店负责人。11、对缺货药品要认真登记，及时向负责人报告所缺药品信息，如客户所需求的缺货品种到货后，应及时通知顾客购买。12、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。13、对所售药品不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。14、负责收集顾客对药品质量及服务工作
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