校园超市调研方案.doc

校园超市调研方案三调研目的及内容清楚地了解学生的消费能力，水平，使经营的超市能满足更多学生的需要。了解学生的消费后以便制定合理的经营方案。分析在学校开设这个超市的利弊。超市营业的基本规划。四调研对象：学生五实施过程：（一）先分析问题（1）优势（strengths）由于在此之前没有创业，对任何店的经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新容易。由于是小规模的超市，灵活度比较大（2）劣势(eakness) 没有一定的经营经验投资是有限的初出茅庐，缺乏经营理念（3）机会(pportinities) 与学生一样，可以比那些老商家更能理解学生的消费心理调研报告调研报告格式调研报告写作技.市场调研报告大学生调研报告社会调研报告对于刚经营的超市，对学生的吸引力都比较大。由于规模小，变动起来容易。（4）威胁(hreats) 在学生阶段，对超市的经营可能会考虑比较缺乏，不全面，不到位，不够熟悉这些商业活动。由于投资有限，很容易被那些老商家击垮。新的超市，对进货等各方面会有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素内部因素优势劣势机会SO战略WO战略威胁T ST战略WT战略SO战略与学生都是年龄相差不大的，所以学生更愿意到这个超市购物。对于学生的意见和建议，可以很好的沟通，而更好的服务。WO战略由于没有一定的经营理念，所以对任何规则都变化大，对经营这个超市不太有利。由于经验少，可能会造成学生的不满，但要及时发现并改正。ST战略由于在卖商品时，在结构上可以随时的，灵活的调节，规模小，容易经营。商品的种类上有些可以借鉴一下学生的建议。与学生接触近，可以很快的知道一些信息来调整经营模式。WT战略由于投资小，规模小，很容易被击垮。由于缺乏经验，考虑欠缺，如果不及时发现，改正，会对经营造成一定损失，甚至亏损。（二）制定方案在校园内开设一个超市，这个超市主要是针对学生的需求的，通过调查了解，一下是对这个超市的商品的规划，希望可以满足学生们的需要。 由于我校的女生较多，考虑到女生爱吃零食，所以超市经营的零食种类应该多。 运动可以健身，所以还应购进一些运动器材，例如羽毛球，乒乓球，篮球等，满足学生的运动需要。 水果有益健康，可以适应的供应些适合季节的水果。 考虑各种季节的变化，还可卖些季节性物品，例如凉鞋，凉席，小电扇，手套等。 学生大多都长期在学校住，所以日常用品像卫生纸，毛巾，牙刷等是不可少的，可以分不同的档次，中档多些。爱美之心人皆有之，所以还可以卖些化妆品，装饰品。小饰品是很多女生都喜爱的哦。由于大学课程不再像初中，高中那样繁多，所以考虑到业余时间比较多，作业，学习任务不重，可以有些娱乐性或休闲时做的活动，有象棋，跳棋，女生爱绣的十字绣等物品。为满足学生的生活需要，还应该卖一些餐具，暖瓶，杯子等生活用品。在超市还可以购进一些创可贴，板蓝根，三黄片等医用品，方便学生在生活中有小疼，小伤时不用再麻烦去医院。在节日或生日时，有很多学生会为朋友买些礼物以表达祝福，所以还应有一些礼品以供学生购买和一些节日性的礼品。以上一些是由我们小组通过各种途径收集到的信息，由于生活水平的提高，人们对各种要求也随之提高，因此学生们对学校内的各种要求也提高了不少。所以我们从多方面来了解学生的消费心理和需求。有直接访问在校学生，从超市了解一些情况，观察法等，来更好的满足学生们的需要，此外，我们会不断改善，不断提高，以使能尽量满足学生的需求，同时也能够使这个超市很好的经营下去。是否在海港超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：上图说明再有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了12.27%仅仅42.78%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，4.95%的学生没有去退换过物品。总结来说；问卷显示的服务满意度还可以，无论售中还是售后，学校超市的服务态度较尽人意。7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析您认为海港超市有断货现象是否会影响您的购消防系统不超市购物各方面 入口处光线货架摆放卫生氛围面积 11 优化方案产品与价格1、 要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯净水饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品真义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。1.特别注意食品的安全卫生，不能有假冒伪劣产品。2.对于特价商品或促销商品，单独设立排面或堆码，让购买者一目了然。3.适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求4.严格控制进货渠道，对于需要进入的供应商严格把关，选择证照齐全、管理规范的专业经销商或者厂家作为供应商。5.对学校周遍摊贩及超市进行调查，查看他们店中商品的价格与自己店内的 标价差别。6.为学生着想，不虚标价格，做到货真价实，物美价廉。二、服务树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以服务为本优化服务，努力构建与顾客的和谐关1. 制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微笑服务、货品整齐摆放等要求。2. 每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。3.做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。4. 要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客找不到商品的情况下，主动带顾客至该区域。5. 不要与学生发生争执，要表现耐心。 6. 收款台的另一端还有一位工作人员，负责把结帐的商品装进袋子。7. 可以多安排收银人员，保证减少没有人收银情况三、陈列与上货1.必须确保商品安全及顾客购物时的安全，标准陈列同品各商品56种，小商品除外。2.做到及时加货，并保证商品无灰尘，无其它种类的散货。检查所有散装糖果清单，确保其收货条码零售价所有商品标签必须要有规格，产地，价格且标签必须和商品位置对应，以免误导顾客或给顾客购物带来不便。3. 4.商品陈列面：要求排面整齐，所有商品按种类分类摆放5.发现有质量问题的商品，破损商品，过期商品及时下柜，并上报上级进行调整，在同种类商品陈列面或堆头处发现其它种类商品散货时，及时将该商品返回其陈列区域处。6.及时补充货品，保证不存在长时间缺货7.商品摆放要考虑货架的承重能力，注意安全，轻小的商品放在货架的上方，较重、较大的商品放货架的下方。货架高处的商品，易碎的商品，要注意检查，并采取防护措施，地堆、货架附近不要堆放库存，8.超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；四、促销1. 改变单一的促销组合，从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。通过每天促销产品的变化吸引学生的购买。2合理的安排促销时间，比如说节假日和中午、晚上吃饭的时间。3采取激励措施，调动促销员的积极性和热情，从而扩大销量。4. 加大宣传的力度。比如说，在各寝室楼下，通过小型海报的形式，宣传即将促销的产品和促销价格。5.摒弃单一的降价促销策略。采取多种促销策略，可以实施的策略有：有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等。6.深入了解学生的购买心里，一部分人喜欢自由选购，不要将所有的促销产品都摆放的超市外面，可以留一部分在超市里面，这样可以方便那些不好意思在促销现场购买的同学。五、学校超市购物环境1.合理科学设计超市通道，保证货道宽敞通畅充分利用端头、1.降低冷藏柜冷冻柜温度。2.增加消防栓、灭火器等安全设施。3.在超市明显处张贴导购标识。4.为顾客营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境，在店里放一些欢快的或流行音乐，营造优美愉悦的氛围。5.不要在角落巡视提防小偷，让顾客有被监视的感觉。市购物环境轻松自在不仅可以东挑西选，甚至可以打开包装看个究竟。6.选择人少的时候理货，减少库存整理的不方便性。大学生暑期实习报告&调查报告专题实习证明金融专业法律专业土木工程专业机电专业说明收银效率很低有解决上图说明再有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，需要改进 。通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题： （1）买东西 需要超市服务人员帮忙 其爱理不理！让人非常反感！ （2）在收银人员不足的情况，收银员喜欢发脾气！ （3）有时都找不到服务人员导购，服务人员基本上是自己玩自己的，不管顾客，比如 玩手机找人聊天！ （4）服务人员有时也不知道商品情况 （5）收银台利用率不高，结账效率不高。 7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析 52.319.7280102030405060百分比你所需商品能很容易找到吗是，很容易找到需要导购员指导才能找到否，很难找到，需要导购员时人影都找不到 上表显示超市货品的货架陈列还算满意。有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。 8 上表显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%,说明超市缺货现象时有发生。 在实地考察与建议中提到的问题为： （1） 超市货品摆放不固定，时常有变动。 （2） 补货不及时，时常缺货 （3） 货品陈列太满，有时不方便选购 （4） 货品陈列不美观，产品混合 （5） 销售人员未按照先进先出原则进行商品陈列导致部分商品临期销售，影响商品质量。 8.学校超市购物环境的满意度分析 9 从上边可以看出货道通畅情况不乐观，仅11.54%的学生满意，不满意者34.62%，很不满意者也达到了11.54%，货道通畅存在问题。 通过结合上述环境调查和实地考察，有以下问题存在: 1. 货道较窄，商品占道现象严重。 2. 商品摆放凌乱，特别是火腿选购处。 3. 冷藏柜冷冻柜温度较高，冷藏柜温度应设为-25，冷冻柜温度应低于-18。 4. 消防系统不完善。 5. 缺乏导购标识。 6. 水果摊明显存在缺秤现象。 7. 超市里很吵闹，付账总要排很长的队 8. 有时总有空箱子堵住过道，地上清洁有待改善 9. 购物时总有人看着，还有不怎么尊重的标语，购物比较压抑。 优化方案 一 产品与价格 要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯净水饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品价格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。 1， 特别注意食品 的安全卫生 ，不能有假冒伪劣产品。 2， 对于特价商品或促销商品，单独设立排面或堆码，让购买者一目了然。 3， 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求 4， 严格控制进货渠道，对于需要进入的供应商严格把关，选择证照齐全、管理规范的专业 10 经销商或者厂家作为供应商。 5， 对学校周遍摊贩及超市进行调查，查看他们店中商品的价格与自己店内的标价差别。 6， 为学生着想，不虚标价格，做到货真价实，物美价廉。 二 服务 树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。 1，制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微笑服务、货品整齐摆放等要求。 ,2，每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。 3做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。 4，要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。 5，不要与学生发生争执，要表现耐心。 6，收款台的另一端还有一位工作人员，负责把结帐的商品装进袋子。 7，可以多安排收银人员，保证减少没有人收银情况 三 陈列与上货 1. 必须确保商品安全及顾客购物时的安全，标准陈列同品各商品56种，小商品除外。 2. 做到及时加货，并保证商品无灰尘，无其它种类的散货。检查所有散装糖果清单，确保其收货条码零售价 3. 所有商品标签必须要有规格，产地，价格且标签必须和商品位置对应，以免误导顾客或给顾客购物带来不便。 4. .商品陈列面： 要求排面整齐，所有商品按种类分类摆放 5. 发现有质量问题的商品，破损商品，过期商品及时下柜，并上报上级进行调整，在同种类商品陈列面或堆头处发现其它种类商品散货时，及时将该商品返回其陈列区域处。 6. 及时补充货品，保证不存在长时间缺货 11 7. 商品摆放要考虑货架的承重能力，注意安全，轻小的商品放在货架的上方，较重、较大的商品放货架的下方。货架高处的商品，易碎的商品，要注意检查，并采取防护措施，地堆、货架附近不要堆放库存， 8. 超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高； 四 促销 1，改变单一的促销组合，从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。通过每天促销产品的变化吸引学生的购买。 2，合理的安排促销时间，比如说节假日和中午、晚上吃饭的时间，尽量不要影响周围学生的学校和生活。 3，采取激励措施，调动促销员的积极性和热情，从而扩大销量。 2，加大宣传的力度。比如说，在各寝室楼下，通过小型海报的形式，宣传即将促销的产品和促销价格 3，摒弃单一的降价促销策略。采取多种促销策略，可以实施的策略有：有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等 4，深入了解学生的购买心里，一部分人喜欢自由选购，不要将所有的促销产品都摆放的超市外面，可以留一部分在超市里面，这样可以方便那些不好意思在促销现场购买的同学。 五 学校超市购物环境 1. 合理科学设计超市通道，保证货道宽敞通畅，充分利用端头、堆码等销售空间。 2. 降低冷藏柜冷冻柜温度。 3. 增加消防栓、灭火器等安全设施。 4. 在超市明显处张贴导购标识。 5. 树立诚信经营规则，校正电子秤，对缺斤少两现象进行处罚。 6. 为顾客营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境。在店里放一些欢快的或流行音乐，营造优美愉悦的氛围， 不要在角落巡视提防小偷，让顾客有被监视的感觉。超市购物环境轻松自在，不仅可以东挑西选，甚至可以打开包装看个究竟，可以安装了电子感应器。8.选择人少的时候理货，减少库存整理的不方便性。 下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！不想穷，就好好读懂这些话！一言惊醒梦中人！ 1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗？记住，你们都要努力。 5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静；不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报；更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功；为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多；要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静；多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他（她）的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记：忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。57、最难战胜的敌人，是自己；最可怕的敌人，是朋友；最防不胜防的敌人，是欲望；最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验；生活是一种感受，也是一种积累。生活没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现:生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时