《信息系统的管理》doc版.doc

第九章 信息系统的管理一、选择1管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（ C ）是来自基层的阻力，（ D ）是来自中层的阻力，（ A ）是来自高层的阻力。A 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与；B 担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度；C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态；D 担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。2如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成？（ A，H，I ）哪些工作需要软件公司完成？（ C，D，E，F，G ）哪些工作需要双方合作完成？（ B，J ）A 提出需求 B 确定模块 C 调查分析 D 方案设计 E 确定方案F 模块设置 G 培训 H 管理模式调整 I 基本数据录入 J 试运行3下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换4系统文档的管理工作主要有（ D ）。A 文档标准与规范的确定； B 文档编写的指导与督促；C 文档的收存、保管与借用手续的办理 D 以上全部5信息系统的评价工作应由以下哪些人员参加（ D ）。A 系统开发人员、系统管理与维护人员、外部专家；B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员；C 外部专家；D 以上全部。二、判断1对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（对）2如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。（错）3在选用计算机系统时，如果经费不足，则应分步走而不减低要求。（对）4由于计算机硬件系统投资大，因此在选用时应做长期考虑，采用一步到位的策略。（错）5为了分散计算机系统的投资风险，应尽可能采用多家供应商集成的策略。（错）6在购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。（对）7由于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素，因此，系统开发的合同最好一次签约一次生效。（错）8除正本数据外，至少要求两个或以上的备份。数据正本与备份应分别存放于不同的介质，而且要异地存放。（对）9信息系统的维护与运行始终并存，而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。（对）10信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾。（错）11由于信息系统在间接效益方面无法定量测评，因此无需将其列入评价指标体系。（错）三、问答1管理信息系统常用的开发方式有哪些？答 按开发主体的不同，有委托开发、自行开发和合作开发三种形式。按是否采用商品软件来划分，有全部专门开发、全面购置商品软件，及二者集成等三种。2管理工作的不确定性与不稳定性的特点是增加MIS系统开发难度的主要因素。试问这里的不确定性与不稳定性分别是指什么？答 所谓管理工作的不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚。该特点使MIS开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求。所谓管理工作的不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统已与实际情况不符，在未使用前即要修改。3企业对管理人员进行MIS培训时，一般应包括哪些内容？答 一般包括：信息系统的基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统操作方法，等。4与其他项目相比，信息系统开发项目计划延迟的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加对延迟问题的解决能力很有限？答 特殊原因主要有：各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预期数发生较大的差别；开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使工作量增加；由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。从上述原因来看，许多是与人员投入量无关的，因此增加人员对延迟问题的解决能力很有限。5简述信息系统的运行管理与开发管理在目的与内容什么的区别。答 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统，而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生应有的效益。6信息系统运行管理的主要任务有哪些？答 一般包括三方面：日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。7为什么说系统文档是信息系统的生命线？答 系统文档不是实现一次性形成的，它是在系统开发、运行和维护过程中不断地按阶段依此推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。8评价信息系统的主要依据是什么？答 根据信息系统的规划目标、系统需求报告、系统设计报告中提出的各项要求、目标和指标建立系统评价指标体系，以