企业规划提案2——《办事处管理》.doc

/smsp1982壹拾佰仟萬为您倾心整理，谢谢使用！企业规划提案2办事处管理公司目前正在大力开拓外埠市场，并在重点市场设立办事处及派遣了常驻人员。十月六日，便是这些常驻人员回来汇报工作并召开总结动员大会之时。如你所知，公司还在草创整合阶段，很多规章制度并没有完善，但市场不等人，我们不可能因此而将时间坐废在公文的探讨研究上，这样不但是浪费时间，更是浪费金钱。故此，前期我们才先把人撒出去，找市场，寻机遇。而现在，在这些外派人员第一次回公司开会之日，也是我们补完前期工作之时。是定规矩，讲章程之日。没有规矩不成方圆。于是，有了下面这份办事处管理。一、办事处年度工作简明流程：初期筹建阶段根据各办事处销售计划(销量计划/组织/人员/销售系统)进行组织建设工作(1) 公司派遣当地办事处经理(2)在当地招聘或由公司抽调新业务代表(3)成立办事处/租赁办公住房/重划销售区域和整修客户管理(4)销售计划分解落实(5)销售部门人员培训根据销售系统计划对经销商进行销售系统建设工作分销促进阶段(1)对各分销渠道(酒店/商超/专营)经销商进行奖励促进，鼓励进货。(2)维护销售系统和网络；监控合同执行和销售计划。销售系统/销售计划/客户发展/市场发展监控。铺货阶段市区(1)重点渠道里的重要售点上架。(2)渠道其他辅助售卖点的全面上货。其他重点渠道的上货补充。小型终端的业务联系，铺货，店面维护和终端促销等事宜。建立跑店系统，使每个终端都在我们受控范围内。产品陈列根据铺货状况、对产品陈列等进行追击加强包装品牌。活动推广根据当地情况做各类推广如媒体推广活动。终端奖励根据实际销售成绩进行分销网络的激励促进。分销通道堵击在批发系统内进行对竞品的压制，通过减少批发通道的竞品数量，打击竞品，实施奖励专卖商计划对商场渠道实施特别优惠联合推广打击竞品其他堵击通路的策划活动二、办事处日常工作简汇A、 经销商日常拜访工作。B、 终端日常维护工作C、 业务及促销人员日常产品培训工作D、 搜集、整理产品及市场调查的相关资料。E、 对潜在有合作意向的经销商进行组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等进行考核评分。 F、 制作、发布广告媒体资料收集。G、 每月应针对预估及实际接受订货量，制成记录表，并随时与公司相关部门保持联系。H、 敲定客户下个月预定订货量及本月份的实绩。 I、 汇总各品项，各工作别的预定量及本月实绩。办事处人员的评估指标：1、 定额完成情况；2、 一定时期新客户增加与老客户失去数目；3、 访问客户次数及平均时间；4、 访问效果；5、 销售成本；6、 助销次数及效果；7、 客户投诉率；8、 遵守渠道政策情况；9、 资金回笼情况；市场信息反馈情况办事处区域经理的职责1、 据经销商业务员的固定拜访路线计划，和经销商业务员一起，共同进行市场运作和产品销售。2、 在指定的区域内帮助经销商业务员设计制定覆盖、分销计划和固定路线拜访计划。3、 管理经销商的投资回报率及营运资金。并做季度回顾报告。4、 通过对以下方面定期回顾管理来最大限度提高分销商的库存周转及现金周转率。A、 利润和价格 B、 重复分销成本C、 库存水平D、 市场放贷 E、 支付诚鼎的应收帐款情况5、 执行有效的永久行程计划：6、 通知推广和活动7、 设定销售员的销售目标8、 回顾不同销售通路的销售情况9、 收集市场情报10、 维护及管理二级库存控制表11、 核实核销费用申请12、 核实破损、过期及不可销售产品申报13、 依据公司计划执行陈列活动。14、 确保推广活动在各网点中快速有效执行。15、 确保主要网点的客户满意度，与不同层次客户有效地沟通。16、 培训经销商业务员的销售技能以提高其业绩： 17、 二级销售额的考核18、 有效的拜访率 19、 产品系列售卖/拜访路线的帮助核定20、 产品陈列质量的考核21、 聘用新分销商四、办事处管理规章制度一、 总则 1、 为加强各办事处的管理，使各办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 2、 凡各办事处的设立和管理，均适用本规定。 3、 各办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司计划而努力。二、 各办事处的设立、职责及其管理 1、 各办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。 2、 各办事处是销售部的分支机构，在管理上由公司各相关部门对与其部门发生业务进行管理。3、 办事处的职责： 1) 确定区域的销售目标及促销战术组合，并报相关部门批准后实施；2) 在公司本部的引导下，制定具体的实施计划，并报相关部门批准后实施；3) 负责本区域的营销管理工作；4) 负责本区域的下级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；5) 负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；6) 负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；7) 公司临时指派的任务。4、 各办事处实行经理负责制，主管负责全面工作。 5、 区域销售中心会议制度：1) 各办事处负责人每一个月回公司召开销售会议； 2) 各办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；3) 临时会议由通知确定；4) 会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。5) 除公司销售会议由公司相关领导主持外，各办事处会议应由区域销售中心负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；会议记录由各办事处负责人回公司述职时交由公司相关部门。备注：会议总结应及时传至公司。6、 各办事处应按要求及时向公司报送如下资料：1) 周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；2) 月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度活动计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；3) 年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、 办事处人事管理 1、 各办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。 2、 各办事处负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由各办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。3、 各办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。各办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。 4、 各办事处负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。 5、 各办事处负责人原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。 6、 公司按规定定期向各办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到各办事处锻炼。派驻期一般为3个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。7、 各办事处负责人的亲属不得调入本办事处工作。8、 公司参照相关考核制度对各办事处人员进行考核。9、 各办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 四、 各办事处的财务管理 1、 各办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。 2、 各办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行对区域销售中心工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。3、 各办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对各办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。 4、 各办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。 5、 各办事处财务管理流程：6、 处罚：出现下列情况之一的，区域销售中心负责人、人员应予解聘。