游览区平稳过渡工作情况汇报.doc

游览区平稳过渡工作情况汇报近期，在市委、市政府的直接领导下，全体员工共同努力，紧紧围绕渔湾、东磊游览区平稳过渡任务，以做好各项过渡工作为重点，以市委市政府关于整合大花果山景区资源的战略部署为指导,坚持发展和建设并举,使得过渡能够顺利进行。我与封等三位同志更是组成临时工作班子，围绕全年工作目标，抓好管理工作，推动景区运转。积极转变思路，不断加强社会管理和公共服务，有力推进了各项工作的开展，现将关于渔湾、东磊游览区平稳过渡期间工作运行情况汇报如下：一、关于渔湾、东磊游览区平稳过渡期间工作运行情况回顾（一）抓好门票销售工作，门票收入大幅度增长。自XX年4月9日接收管理渔湾、东磊景区。按照“服务不留空档，质量不下滑”的原则，主动联系旅行社及相关业务单位，积极做好工作衔接和服务工作。为了保持门票持续发展，我们主动与旅行社沟通景区运营模式。同时，我们及时通知并组织旅行社参加国内、省内的旅游推介会、交易会、洽谈会。尽心尽职、兢兢业业。做好国内各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。组织我区旅游企业参加国内各地旅游景区来台的旅游推介会，充分把握每一次的宣传机会，实现利益双赢。积极主动的出击造就了门票收入的大幅度提升。单单是4月9日到达6月5日，短短2个月的时间，门票实现收入80多万元。(二)掌握员工及债权人思想动态，确保工作平稳过渡。要实现渔湾、东磊游览区平稳过渡，掌握员工及债权人思想动态，及时进行纠正是十分有必要的。为此，我们采取了加强旅游从业人员的业务指导和管理，加强对导游人员的业务知识培训和管理，不断提高业务素质和服务水平。同时，做到债权人思想工作疏通到家。我们组织了浏览区工作人员资格证培训考试，组织导游员语言能力培训会，举办债权人宣传工作专题讲座等等，针对部分债权人人思想情绪化工作，我们做到不辞辛苦，不厌其烦，做到了友好交谈，和谐共处的工作主旨。目前接待渔湾村民来访超过30次。通过认真疏导其思想转化矛盾，达到了良好的效果。4月12日更是积极主动完成拜访渔湾村委会的工作。工作过程中，要确保工作平稳过渡就要做到一是加强思想政治工作，确保员工情绪稳定。引导和做好员工的思想工作及时到位，使全体员工的情绪稳定、积极配合。二是对债权人通过各方关系与之进行协调工程还款期限，避免了5月假期间堵票口现象发生。（三）排查景区安全隐患，加大安全设施投入。我们从思想上高度重视，把安全隐患消灭在源头。一旦出现安全问题不仅侵犯游客合法的权益，同时影响了景区的发展、社会稳定，为此，我们积极配合好渔湾、东磊游览区平稳过渡任务，召开景区安全排查会议。我们4月10日组织安全小组对渔湾、东磊游览区安全隐患逐一排查：特别对登山步道、上山下山道、游客集散地容易出现问题关键部位加装防护栏，对危险地段安装安全警示牌，对道路石头松动的加固并重新铺装完毕，确保游客安全生命。同时，协助旅游管理局做好旅游安全大检查工作，与质监局一行深入检查安全生产。除了在游览区进行安全排查活动外，还组织了安全生产隐患排查治理广场宣传咨询活动。（四）以创建文明城市为抓手，努力构建和谐景区以创建文明城市为抓手，努力构建和谐景区，在平稳过渡时期，为搞好景区优质服务，我们把文明城市建设与景区平稳过渡结合起来，让员工熟知创建文明城市的内容，讲普通话，讲文明礼貌用语，统一着装，挂牌上岗，提高职工素质，树立以游客为中心的意识。卫生方面，更是搞好景区管理，保持环境整洁，整治摊位乱堆乱放，整治敲诈勒索，乱收费用等现象，强化安全措施，杜绝事故发生。二、渔湾、东磊游览区平稳过渡期间存在急需解决问题（一）工程债务问题渔湾、东磊景区工程负债合同早已到期，施工当事人都是地方村民，请领导尽快解决资金短缺问题，避免矛盾发生。（二）景区与渔湾村之间协议每年给付村不少于150万元的费用及景区相关国定资产使用问题。(三)人员工资问题过渡期预计2个月已经到期，人员工资至今没有整体方案出台，员工的思想情绪波动比较大，给管理带来很大的工作难度。包括周边村民都很关注整体运作的模式，及工资待遇问题。三、针对渔湾、东磊游览区平稳过渡期存在问题进行分析并提出建议针对渔湾、东磊游览区平稳过渡期存在问题进行原因分析，我们发现渔湾、东磊游览区平稳过渡期首先缺乏全面、合理、科学的旅游发展整体规划，致使景区、景点开发局面混乱。开发面积最大的花果山景区，仍然只是部分开发，处于主景区进口处的大村水库因缺乏开发规划仍然处于“抛荒”状态。被称为与花果山景区并列的东磊景区、开发和建设力度不够。曾经门庭冷落、几近荒废的东磊风景区经过旅游资源的整合将被“激活”，东磊风景区和渔湾风景区合并，实现资源互补、联动开发。东磊风景区是云台山风景区的重要组成部分，距新浦23公里，距渔湾景区1公里。这里的旅游资源丰富，景观以“奇石、奇树、奇庙、奇色”而享誉天下，曾经有“云台二十四景美，三分之一在东磊”的美誉。东磊风景区自上世纪90年代初开发以来，由于经营管理不善、宣传促销意识不浓等原因，导致景区门庭冷落、几近荒废。而与东磊风景区比相邻后开发的渔湾风景区，近年来发展势头迅猛，去年初跻身国家4A级风景区，现在年游客接待量已经达到20万人次。近日，两景区合并，联动开发，统一推介。据悉，东磊、渔湾两个风景区地理位置相邻，旅游资源互补，合作开发潜力巨大，合并后将有利于两景区提档升级，实现双赢。但是由于2个景区门票收入悬殊很大，导致合并后出现的债务问题，人员工资问题，终究不可避免。为此我建议实施两个景区顺利平稳过渡时期狠抓新班子再定位。我们组成的新班子，通过深入员工基层、一线摸底，把顺利平稳过渡后带来的景区消费需求持续旺盛的机遇宣传给员工了解。同时要求员工们解放思想，实现思想认识再定位。打破过去偏远落后地旅游景区的悲观情绪，既要清醒认识到自身的劣势，更要充分挖掘自身的优势，