最新医院管理精品-门诊部工作制度.doc

门诊部工作制度一、在主管院长的领导下，负责门诊的医疗、教学、护理和行政管理工作。二、制订门诊工作计划，经院长批准后组织实施。三、经常巡视门诊，协调门诊各科室之间及各部门之间关系，督促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规情况。四、加强门诊管理，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医护质量，预防差错事故发生。五、简化各种手段，方便病人就诊，不断优化就诊程序，避免窗口阻塞。六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、隔离消毒等工作。七、负责处理各类门诊医疗纠纷，维护门诊正常秩序。八、组织门诊会诊、抢救工作，门诊临时接受大批外伤、中毒、传染病员等突发事件抢救时，应立即上报。九、严格执行各项审批制度，加强对医疗证明书管理，做好有关统计和登记工作。十、负责门诊病人的健康宣教。十一、负责检查门诊医疗质量及门诊医生的排班、出诊情况。门诊部主任工作职责门诊部主任在院领导下，承担门诊部医疗、护理、预防、保健、教学、科研和行政的管理工作。1、做好本部人员的经常性思想和管理工作。2组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。3负责领导组织检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。4定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。5按照中医院特点，制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。6负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理，做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。7监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。8组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。9负责处理病人在就医过程中发生的矛盾，接待和处理门诊的群众来访、来信工作。门诊护士长职责1、在护理部、门诊部主任的领导下进行工作，负责本科室护理业务、行政管理和护理教学、科研以及护理管理工作。 2、负责本部护理工作年度计划和护理质量控制方案的制定、实施、检查和总结。负责护理人员排班。3、负责各诊室的管理，督促卫生员按时清扫，保持诊室的清洁、整齐。负责检查消毒、隔离工作，预防医院感染。 4、认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程。严防差错事故，认真执行登记及上报制度，及时总结经验与教训。 5、负责检查各诊室开诊前的准备工作，深入各诊室检查护理质量，进行业务指导，解决护理技术操作难题。 6、负责组织本部护理技术训练和考核，安排进修、实习护士的培训，并担任教学。组织开展新业务、新技术 和护理科研，总结经验，撰写学术论文。7、负责计划组织候诊教育和健康教育工作。 8、负责组织药品、设备及物品的请领、报销和各种登记、统计工作及验收维修工作。9、掌握本部护理人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。门诊服务台工作人员职责1、在门诊护士长的领导下2、分诊护士提早30分到岗，根据病人的病情进行正确的分诊并指导病人进行刷卡、就诊、排队并按照医生的叫号病人按序进入诊室，减少病人围诊。3、严密观察候诊区病人的病情变化，如遇呼吸困难，精神异常、疑有病情变化者、年老体弱及残疾等应提前安排就诊，必要时由医护人员护送到急诊室。4、负责门诊预约、健康教育及门诊医师误餐。5、负责停诊医师的电脑维护。6、保持诊室、候诊区及分诊台安静、整齐和整洁。7、督促门诊医生及时出诊并对出诊情况做好登记。8、负责门诊各种仪器、器械的保管、维护和消毒。9、做好传染病的分诊和消毒隔离工作,防