电商人才培养方案.doc

电子商务专业（网络营销方向）人才培养方案专业名称： 电子商务专业代码： 620405招生对象： 普通高中毕业生及同等学历者学制与学历： 三年 专科职业面向：面向商业、物流等企业从事电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；从事网络营销、国际电子商务、企业物流管理、商务信息搜集以及电子商务结算等工作。一、培养目标与规格（一）培养目标本专业培养适应市场经济、信息经济发展需要，德智体美全面发展，具备坚实的经济管理和网络营销理论基础，掌握信息科学理论和科学方法，具备使用网络，开展商务活动的能力。面向工商企业、事业单位及政府部门从事网络营销规划、设计、管理、开发，具有创新精神和实践能力的复合型、应用型人才。通过相关调查，结合CNNIC等专业机构的专业报告分析，本专业的毕业生主要定位于以下几个方面：表1 专业面向的岗位（群）序号岗位群初始岗位发展岗位相关岗位1商务平台网站策划/编辑人员部门经理电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计2网站设计网站设计/开发人员部门经理网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护3网络营销业务网络营销人员品牌管理、客户服务4网上国际贸易外贸电子商务人员电子商务交易员、外贸业务员5网络服务商网站运营人员/主管网站推广人员（二）培养规格1素质要求（1）基本素质：具有良好的思想道德品质；身体和心理健康状况良好；有一定文字表达能力；科学的就业观和良好的职业素质；具有一定的英语应用能力。（2）职业素质：良好的身体素质；适应本专业工作的心理素质；良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。2知识结构要求表2 知识结构要求一览表序号 知识结构知识要求相应课程或教学环节备注1文化基础知识1良好的职业道德和法律意识；2办公软件应用能力；3常用英语应用能力。大学生职业发展与就业指导、基础、概论、综合英语、计算机文化基础必修课2职业基础知识1 掌握市场经济的基本知识；2 掌握基本的商务法律知识；3 具有基本的会计、金融知识；4 有一定的数学计算能力；具有基本的管理知识。电子商务概论、电子商务经济学、管理学基础、基础会计、网络金融学、管理学基础、经济学基础、市场营销、消费心理学必修课3职业技术知识1 掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2 掌握计算机网络和信息技术基本知识；3 掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；4 掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；5 掌握商务运作与企业管理的基本知识；掌握电子商务法律法规基本知识。网络营销、网页设计、电子商务物流、淘宝运营实训、客户关系管理、网络信息检索、独立网店建设经营实操必修课4职业拓展知识1具有物流和处理货运代理业务的专业知识；2具有外贸行业运作的基本能力和知识。国际贸易理论与实务、商务谈判、网站美工、物联网技术、电子商务法规、计算机网络技术、证券投资、商品学限选课3专业能力要求及支持课程表3 专业能力要求及支持课程一览表序号 能力结构能力要求相应课程或教学环节1基础能力1良好的岗位适应能力；2良好的职业道德和法制意识；3基本的英语沟通能力。 综合英语、大学生职业发展与就业指导、计算机文化基础、基础、概论、电子商务法律基础、管理学基础、基础会计、消费者行为学、网络金融学、经济学基础、市场营销2专业核心能力1 具有商务平台操作能力；2 具有商务网站运营和维护的能力；3具有在网络中销售商品的能力；4具有物流处理和核算能力。网页设计、电子商务物流、淘宝运营实训、客户关系管理、网络信息检索、网络营销、独立网店建设经营实操3专业拓展能力1具有国际商务一般电子运营的能力；2具有外贸业务运作的基本能力；3具有物流网络系统连锁经营和业务管理的能力。物联网技术、国际贸易理论与实务、商务谈判、电子商务案例分析、电子商务项目运营、证券投资、电子商务网站建设、计算机网络技术、电子商务经济学、网站美工2、 毕业标准 (一)学分要求 本专业学生必须修完教学进程表所规定的课程并达到合格标准，共须修满 133学分。其中公共基础课31学分、专业基础课25学分、专业核心课 21 学分、专业限选课30 学分、专业任选课6学分，公共选修课4学分、毕业顶岗实习 10学分、毕业设计 5 学分。 （二）英语、计算机等级要求1、 英语要求：综合英语考试成绩合格。2、 取得全国计算机等级考试一级或以上证书。 （三）职业技能证书为了提升本专业学生的就业率和就业质量，建议本专业学生在校期间可以报考以下与本专业相关的职业资格考试获取相关证书。职业技能证书不作为本专业学生毕业的必要条件。证书名称认证机构考证年级电子商务员人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心二年级或三年级助理物流师职业资格认证证书中国物流与采购联合会二年级或三年级其它资格证书人事劳动部门或其它相关机构二年级或三年级 表4资格证书要求表三、课程体系与核心课程简介(一)课程体系1设计思路遵循“以就业为导向，以岗位为目标，以职业资格为标准”的构建原则进行，通过社会调研确定岗位需求，参照职业资格制定岗位标准，最后通过典型岗位工作任务分析构建电子商务专业课程体系。职业资格认证社会调研基本工作岗位典型工作任务分解解职业扩展提升岗位标准课程构建素质要求知识要求能力要求基础素质课程专业基础课程专业核心课程专业拓展课程2课程体系构建本专业对应的6个职业岗位的典型工作任务有：电子商务咨询、策划工作、网络商务信息收集与整理等方面的管理工作，商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作，网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作，电子商务客户服务工作，外贸电子商务工作。依照本专业课程体系的设计思路，分析实际工作岗位的知识、技能需求，将课程设置和典型工作岗位相结合，以此设计出能够支撑工作需要的课程体系，如下表所示。 表5 工作任务与职业能力分解表工作任务职业能力支撑课程电子商务咨询、策划工作1、电子商务基本应用能力2、办公自动化及相关软件使用能力3、网络营销能力4、电子商务解决方案设计能力5、项目管理能力网络营销、电子商务概论、商务谈判、计算机基础、电子商务项目运营等网络商务信息收集与整理等方面的管理工作1、商务和管理的能力2、网络商务信息收集与整理能力3、计算机硬件、操作系统及相关软件操作能力4、Internet使用能力5、快速准确收集信息、加工信息、发布信息能力计算机文化基础、网络信息检索、管理学等商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作1、计算机操作系统及相关软件操作能力2、平面设计和网页设计能力3、网站管理、编辑能力4、网站后台系统开发能力5、网站系统软件、硬件系统的搭建和维护能力网页设计、网站美工、程序设计基础、计算机网络技术等网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作1、电子商务全程运营管理的能力2、网站短、中、长期发展计划、执行与监督能力3、整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售能力4、搜索引擎、Email、博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术应用能力5、网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维护、网站优化能力网络营销，网络信息检索，经济学，消费者行为学，网络金融，电子商务网站建设，国际贸易理论与实务，电子商务法规，网站美工等电子商务客户服务工作1、客户关系管理的应用能力2、能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求的能力3、熟练使用Internet 及CRM软件的各项服务能力电子商务物流、客户关系管理、网络信息检索、子商务经济学、网络营销、电子商务网站建设、网络金融外贸电子商务工作1、良好的英文听、读、写能力；通过互联网对网络信息进行收集、整理、分析能力2、熟练使用并回复阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台的外贸客户询盘并进行网上贸易的能力3、熟悉外贸术语和国际惯例4、电子支付与网上银行应用能力5、了解商检、报关、投保的程序；熟练报关单的填写，商业发票、装箱单、汇票、投保单等相关单证的缮制 6、理解物流的质量管理、物流标准化、成本管理、协作管理、交通管理以及物流对环境影响的管理、物流信息系统的内容与作用、自动识别系统及其应用、电子自动数据交换系统大学英语、淘宝运营实训、国际贸易理论与实务、电子商务物流、基础会计等（二）专业核心课程简介1. 网页设计本课程主要讲授网站设计制作的常用工具与基本流程； HTML语言的一般规律；不同网站类型不同的设计与制作要求；使用Dream weaver完成网页的制作；网站的整体结构规划；网站的测试、发布、推广与维护。通过课程最后的设计活动，使学生能够灵活运用所学知识进行网页的设计，较好地运用DRAMWEAVER、FIREWORKS、FLASH进行相关的内容设计，把这三种不同的软件很好地结合起来，巩固所学知识。提高学生的动手能力和想象能力。2. 网络营销本课程主要讲授网络营销的基本概念与原则、网络营销工具（如E-mail营销、病毒式网络营销、网络广告、博客等web2.0营销、搜索引擎营销）及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容。通过本课程的学习，使学生掌握上述基本操作技能，强化学生对商业模式的理解和分析能力，初步掌握解决常见问题的操作技巧。3. 电子商务物流本课程主要讲授从电子商务与现代物流的关系入手，系统地介绍在电子商务环境下如何开展现代物流管理。主要介绍现代物流基础知识、物流信息技术、物流模式和物流配送，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。通过本课程的学习，使学生理解电子商务和物流之间的密切关系，培养具有物流管理基本能力的人才。4. 网络信息检索本课程主要讲授信息检索的基本理论和方法、鉴别与筛选的原则、信息的分类与排序的方法、国内外重要的经济类报刊论文索引。通过本课程的学习，培养学生充分利用现代信息技术独立完成检索的能力、自行建立信息检索系统的能力。5.淘宝运营实训本课程主要讲授开设淘宝网店的基本流程、基本知识及网店营销、支付、物流的配套知识；基于实际项目的渠道分销整个工作流程及必备知识。通过本课程的学习，培养学生利用淘宝网店基础创业能力；培养学生运营大型电商代理项目的能力，进一部提升学生与企业合作的创业能力；让学生掌握电子商务环境下从事商业活动所必需系统知识。 6.独立网店建设经营实操 本课程主要讲授第三方平台的操作与维护。采取分组分角色的方式进行教学，使学生基本掌握包括美工、运营、推广、仓管四个岗位实操电子商务项目运作。并不断提升，将四个岗位职能进行强化训练，并组织轮岗，深入了解项目运作要素。最终让学生具备电子商务项目运营中四个通识性岗位的技能，并具备一定的项目管理、活动策划与组织能力。7.客户关系管理本课程主要讲授包括客户关系管理的基本概念、内涵，客户满意度和客户忠诚度的相关知识，客户关系管理核心理念指导下的市场营销理论以及客户关系管理技术等。通过本课程的学习，使学生全面了解客户需求的特点，了解客户价值决定公司价值的原理。掌握客户满意度管理的基本方法和客户忠诚度的管理办法，基本掌握客户资源分析的技巧，学会优化客户资源。四、教学进程安排（一）学期教学周安排学期总周数课内教学周数入学及毕业教育军训实训实习周毕业设计（论文）考试法定假期一1914120011二18160011三18160011四18160011五1888011六181251合计109701220556（二）课时分配表教学活动学时数占总计的比例理论教学111851%实践教学107849%总计2196100%（三）教学计划进程表课程性质课程分类序号课程名称课程编码教学活动学时学分考核方式学时分配备注总学时理论学时实践学时第一学年第二学年第三学年12345614周16周16周16周8周必修课公共课1军训与国防教育0100000148482考查2周2形势与政策0100000532322考查每学期8学时3大学生职业发展与就业指导0100000630302考查每学期6学时4大学生心理健康教育0100000730302考查每学期6学时5思想道德修养与法律基础01000003282082考查26毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论010000044836123考查37计算机文化基础090000015628284考试48体育0400000128281考试29体育0400000232321考试210综合英语030000015642144考试411综合英语030000026448164考试412大学语文030000033220122考试213应用数学I0200000156564考试4小 计512314198311392专业基础课14电子商务概论060611014230123考试315管理学基础060101034838103考查316经济学基础060101024232103考试317市场营销060611024232103考查318网络金融060611034824243考试319消费心理学060611044838103考查320基础会计060611056444204考试421财政金融060101064838103考查3小 计38227610625931030专业核心课22网络营销060612016432324考试423网页设计060612026432324考试424电子商务物流060612036440244考试425网络信息检索060612044824243考试326客户关系管理060612056432324考试427淘宝运营实训0606120632321考查1周28独立网店建设经营实操0606120732321考查1周小 计3681602082108740 选修课专业拓展课公共选修课29艺术概论09000301323202考查2二选一30音乐鉴赏09000302323202考查231公共关系与形象塑造09000303323202考查4小 计64640400024限选课32网站美工060613014824243考试333电子商务网站建设060613024824243考查334计算机网络技术060613034824243考试335电子商务项目运作060613044824243考查336证劵投资060613053216162考查237 电子商务法规060613064838103考查338商务谈判060613073216162考查439国际贸易理论与实务060613084824243考查340商品学060613094222203考查341电子商务经济学060613104824243考查342物联网应用技术060613113220122考查4小 计47425621830366118任选课43物流与仓储实务060614013216162考查2二选一44电子商务案例分析060614023216162考查245广告与促销060614033216162考查4二选一46营销案例分析060614043216162考查447商务礼仪060614053216162考查4二选一48商务应用文写作060614063216162考查4小 计9648486000280合 计189611187781172526252220049毕业实习0606140720020010考查8周12周50毕业设计060614081001005考查5周小 计300030015总计219611181078132五、实施建议（一）教学实施1.加强培养方案的实施管理实施培养方案责任制度责任到人、过程管理。专业带头人为培养方案第一责任人，对培养方案实施负全面责任。并对培养方案实施进度、质量和效果负责，层层监督和检查，以确保培养方案能够按预期进行，培养出合格的电子商务专业毕业生；2.形成科学的管理体系按照“科学论证、专家评审、绩效考核”的程序管理和建设，制定一套相应的规章制度，使培养方案有目标、有规范。3.建立人才培养效果的监督和反馈机制每学期进行学生教学反馈，听取学生意见，督促本方案的贯彻执行。并引入第三方评价机制，通过第三方采集的反馈信息明确培养方案的修订目标，以进一步完善该方案。（二）教学考核评价1.考试形式多样化鉴于电子商务专业的学科特点，应通过多样化考核形式真实考查出学生的综合素质和能力，除继续做好传统的笔试（闭卷考试、开卷考试、半开卷考试）外，还应采用成果性考核（大作业、调研报告、课程论文等）、实训工作任务业绩考核、计算机及网上考核、自我评定与小组评定考核（小组协作与配合意识、团队贡献）、校内评定与校外评定等多种方式进行考核，特别提倡两种或多种考核形式相结合来全面评价学生。2.考核内容科学化考核内容要有利于促进学生职业能力的培养，有利于培养学生分析和解决问题的能力、写作能力、表达能力、独立思考能力、一定的微创新能力、现代信息检索能力等，减少纯理论内容，增加能体现电子商务典型工作岗位所需职业能力实际操作考核内容。并将所有课程分为A、B、C三类课程，针对不同类型课程制定不同的考核方案。3.考核时间全程化 根据电子商务专业人才培养方案，要