营销终端考勤管理制度(09年试行版).doc

淑女屋公司品牌营销管理制度 第二篇 人力资源篇分公司人力资源管理制度目录第一章 分公司人事管理规范2第一条 人员招聘管理办法2第二条 人员录（试）用管理办法4第三条 分公司人员异动管理办法7第四条 内部员工竞聘管理办法8第五条 员工晋升管理规定12第六条 员工离职管理规定13第七条 人事管理权限14第二章 员工劳动关系管理流程15第三章 分公司各职位说明书17第四章 分公司培训管理制度17第五章 分公司社会保险管理规定22第六章 分公司考勤管理制度24一、分公司员工作息时间及相关规定24二、打卡规定24三、补签卡管理规定25四、加班加点调休管理规定26五、各类假期规定28六、外勤管理规定30七、请、销假制度及缺勤规定31八、终端交接班管理规定32第七章 分公司总结与考评管理办法33一、分公司各岗位工作总结33二、分公司年度述职33第八章 员工奖惩管理制度34第二篇 人力资源篇序 言 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。在知识经济时代的今天，随着竞争的激烈，对人才的重视成为企业管理者的共识，人力资源管理越来越成为现代企业管理者工作内容的重要组成部分。企业竞争的实质从某种意义上讲已经转化为人力资源的竞争。本公司人力资源管理制度的编写，将根据企业发展战略的要求，有计划地对人力和资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，提供专业和技能的人力资源服务，满足业务需要和员工需求，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，以参与到创造当前和未来的事业机会中去，将企业文化整合到工作环境中去，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。并根据本公司的实际情况，将人力资源管理工作制度化及让员工明确本公司的人力资源管理制度与员工自身的权利和义务。对于人力资源政策，如有任何争议，将以人力资源部最新的文件为准。本人力资源管理篇解释权属总部人力资源部，修改、修订权在总部总裁办公室。第一章 分公司人事管理规范一、 人力资源管理流程：人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标、岗位需要，按照岗位职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工工作一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工（奖励、晋升、降级、辞退）的依据。流程图如下： 职务分析与岗位职位说明书公司任务目 的 的 r 标组织机构岗位设定员工使用员工培训员工招聘员工考核与激励薪资管理员工辞退二、人力资源管理制度：1、 加强分公司的人力资源管理，明确人力资源管理权限及人力资源管理程序，使分公司人力资源管理工作有所遵循，特制定本制度。2、 适用范围：本规定适用分公司全体职员，即分公司聘用的全部从业人员。3、 除遵照国家有关法律规定外，分公司的人力资源管理，均依本制度规定办理。4、 总公司之间人事行政部门。第一条 分公司人员招聘录用规定一、 目的1、为规范公司人员招聘的录用、考核工作，因事设岗，因职增员，因员增效的目的。二、 范围1、公司所有员工。2、各异地分支机构（含武汉新日分公司、观澜分公司、各区域公司）人员的招聘录用，根据管理权限，结合当地实际情况，参照本规定执行。三、 招聘原则1、人事相宜，人岗匹配原则；2、三个公开：公开、公正、公平；3、任人唯贤、择优录用；4、统一管理；公司招聘工作由人力资源部统一组织管理，严禁各部门自行招聘；5、内部选择和外部招聘相结合原则；对于空缺职位，由人力资源部在内、外部同时公开招聘，条件相同的，公司内部人员优先考虑；6、任用回避：为了使员工的工作关系正常化，招聘及内部竞聘过程中，相关部门负责人如有亲戚关系，须告知人力资源部，并采用回避原则，未经告知，一经确认，公司有权开除，并追究当事人责任。行管人员不得有其配偶直系亲属或一代旁系亲属从事与本公司相同的业务，且其直系亲属中未有人在公司或分公司供职（营销小姐除外）；人事、会计、出纳、仓库管理员、地区负责人之间不得有任何亲属关系；直系亲属不可于同一部门中互为上下级关系；生产管理人员上下级之间不得有任何亲属关系；基层员工互不影响工作的职位可经特批。7、应聘人员满足基本条件原则：1）年满16周岁，身体健康，无不良嗜好，没有无法控制的传染性疾病；2）对本公司充满信心，认同公司企业文化，具备同舟共济、艰苦创业和无私奉献的优秀品格，具有良好的文化修养和个人素质；3）各工作岗位需满足其任职资格；4）具备较强工作能力或相关工作经验丰富者，根据管理权限，经批准可适当放宽学历条件；5）已与其他单位解除劳动合同关系。6）不可提供虚假证明材料。7）愿意接受本公司的现有的及今后所修改的规章制度。四、 员工的选聘根据工作业务发展需要，增加编制或在总公司核定编制内的招聘，应按以下程序进行：1、 进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。2、 区域需每年对人力资源进行总体规划，对人员的需求按月提报，并填写人员需求申请，报区域经理、人力资源部及总裁办审批。3、 总裁办公室根据分公司人员编制情况，详细审核申请职位之工作性质、等级等事项。如属新增编制的必须获得总裁的批准方可增编，并需更新部门编制架构图。4、 经申请同意后，分公司可以内部或外部的形式进行招聘。五、资料甄选应聘资料甄选：所有应聘人员资料均需经行政人事督导初步审核，挑选出与招聘职位要求的年龄、性别、学历、专业、工作经验相吻合的人选，每一职位至少挑选十名以上符合公司要求的应聘人员资料。经上步骤合意者，可约来分公司进一步面试。六、面试程序各岗位员工面试工作初试阶段由行政人事督导负责，复试阶段由地区经理负责。1、初步面试： 行政人事督导依据甄选名单制作面试人员名单，并通知面试人员。 接待到公司通知的初试人员时，要求礼貌、热情、接待周到，并安排应聘者填写应聘人员登记表。 应聘人员需在初步面试时提交个人简历、有效身份证、计划生育证、暂住证、学历（学位）证书等相关证件供人力资源部审核，并按以下要求审核无误后方可安排应聘人员参加统一入职书面考试。身份证：应特别注意照片与持证人的长相是否有明显不同。手持证件口问：年龄、民族、住址、出生年月日与证件是否一致，若有疑点，应十分注意。如问民族，证件上是回族，回答是汉族，就应中止谈话，不得再问下去。对用其它证件弄虚作假者，也应作同样处理。学历证书：应注意学历证书的纸张是否粗糙，字迹、印章是否清晰，证书纸张背面是否有水印等；证明：与原用人单位已经终止劳动合同的离职证明，无此证明者应慎重考虑，至少限25天内开出证明，否则中止会见。用人单位推荐书：公司各岗位已基本满员，只是为了不断的提高员工总体素质而进行新员工招聘时，要求每个应聘者都出示原用人单位的推荐书（应届毕业生需提供学校的推荐书）。无推荐书的应慎重聘用。 对所有应聘者必须按公司的招聘要求进行口头发问。并填写应聘人员考核表。对有明显精神病症者、容貌丑陋、肢体残缺、纹身者、举止粗野、言语严重不雅、健康不良、蓬头污体、过分自负、个人私欲过度膨胀（如不问工作职位与性质，只问待遇等）、对社会与人际关系看法过分偏激、对以前任职单位严重不满、对关键问题避而不答或答非所问，断然拒绝提供以前任职单位推荐书而无合理解释等情况者，应立即停止聘用询问，不得聘用。 行政人事督导对每一需求职位，应从初试人员中筛选出5名优秀应聘人员供部门进行复试，并及时作出时间安排。2、复试： 行政人事督导对初步面试合格的应聘人员统一进行书面考试，对书面考试结果做出评估，并委托或会同用人部门对应聘人员进行专业知识、技能的复试考核，考核不合格或拒绝接受考核、考试过程中有舞弊行为或考试超时、要求先议薪者，公司不予聘用。 对复试合格有下列行为者，应中止谈话，不得聘用：对公司规章制度诸多批判者，不愿签署声明同意遵守公司制定的规章制度者，对不同意签署向以往用人单位进行个人资料调查声明的应聘者。 地区经理及以上人员应聘要经总裁面试通过。七、录用的程序及政策1、招聘依据和范围：品德、能力、学历和经验求职心态是招聘员工的主要依据： 无论何种岗位和职务，个人品德将是首先考虑的因素; 除了某些特殊性岗位，并不注重简单的经验累积； 能力是选聘管理人员时的绝对依据； 追求高学历化，但并不将学历与能力简单挂钩。2、招聘方法：人力资源部依据经过审批的人员需求申请表，安排较为合适的招聘方式进行招聘：A、 公司人才库 B、内部选拔 C、网上招聘 D、猎头中介 E、橱窗招贴 F、报纸广告 G、推荐 H、人才市场招聘 I、校园招聘 J、在分公司专卖店内张贴招聘广告、POP3、人力资源部刊登外部招聘广告时须注意以下要点： 广告设计应突出公司徽志； 须依据用人部门提供的岗位职务说明书拟定广告的内容； 广告设计须使用鼓励性及刺激性用语； 广告须说明征聘的岗位、人数及所需的资格条件，并注明待遇； 如需招聘技术专业性强的人员，宜在专业性较浓的报纸刊物上刊登广告；其他类别人员的招聘也须如上有针对性地选用新闻媒介，为公司节省开支。控制篇幅，降低成本。4、录用审批权限1终端员工由区域品牌营销负责人提议，由区域经理任免。2普通管理职员由区域经理提议，由总裁办任免。3部门主管、部门经理、品牌营销经理由区域经理提议，由总裁任免。4地区经理、区域经理由营销中心提议，由总裁任免。5、录用通知对于签署了同意遵守公司规章制度和同意向以往用人单位进行个人资料调查声明并经复试合格的应聘者，由区域行政部填写录用通知书交正式录用的员工。同时通知用人部门，知会相关部门。第二条 分公司人员录（试）用办法一、员工入职前流程1、经复试合格者，在指定时间内持录用通知书至分公司行政人事督导处报到。2、新进人员报到后，试用开始前，应办妥下列手续： 1）提交如下资料：缴验本人有效身份证、外来员工需缴暂住证及计划生育证明；缴验学历、学位和评聘专业技术职务材料（包括学历、学位或学绩、培训、结业成绩证明和评聘专业技术职务、考绩、审评材料）；大专或大专以上学历的人员，需到人才大市场进行毕业证验证（本科以上学历需要学位验证）或网络验证；社保回执或居住证数码回执；近期免冠正面一寸彩色照片3张；体检报告原件，到本市区级以上医院均可（或区级以上医院半年内体检表）；经理级以上员工须提供相关的离职证明；公司指定银行的银行卡号；2）填写如下表格：填写入职信息登记表；签订劳动合同及其附件（一式两份）、保密协议等，分公司及员工本人各自保存；签订员工岗位职务说明书；签订入职岗位工资表；3）介绍引领工作：报到当日，行政部向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度，由行政人事督导组织入职前谈话，谈话内容包括公司情况介绍、企业理念、重要事项介绍（包括工作内容、薪资待遇、社会保险的办理、集资保障金的缴纳等）、礼仪教育，并对有关事项加以解释，让新入职员工对公司有一个初步的认识和了解。由行政部开始将新员工介绍给本部门负责人； 由本部门负责人将新员工介绍给其他同事，介绍时要说明职务、姓名；由本部门负责人安排新员工座位；由本部门负责人指定新员工入职带领人（尽快熟悉公司、部门、工作情况）。由本部门负责人根据岗位职位说明书领取必要的办公用品；3、已录用的员工向公司提供虚假证件或证明的，一经发现，一律予以辞退，且无任何补偿金。4、区域行政部应每月向区域财务部提供入职员工月度汇总统计表。二、员工试用及考核1、试用期限：员工试用期根据合同期限不同制定，常规为：终端店铺人员为一个月试用期，管理人员为三个月试用期。试用期间视其工作表现或成绩表现之优劣予以缩短或延长，但最长不超过六个月。2、试用期考核：试用期员工应由部门负责人辅导，按月进行考核。区域行政部按员工入职日期在试用期内，每月向部门负责人发放试用期员工考核表，在考核试用期内，部门负责人发现问题应与试用员工沟通或向行政部汇报。试用期表现特别优秀者有具体事例证明者，经批准可提前转正。3、转正：试用期满后，由区域行政部按员工入职日期发放试用期员工转正申请表，经试用期员工直接上级和部门负责人综合评定后，评定合格者交区域行政部办理转正手续，不合格者，应及时延长试用期或解除劳动合同。4、试用期考核内容包括：1）出勤和奖惩（即规则意识）此项考核员工是否能够遵守公司的规章制度，是对试用员工的最基本要求，也是考核的硬指标，此项由人事部门直接计加扣分。2）德、能、勤、绩。德（20分）：主要指标：职业操守、个人品德、责任感、成本意识；能（25分）：主要指标：规划能力、岗位素质、判断力、效率、沟通；勤（15分）：主要指标：执行力度、目标完成、工作态度；绩（40分）：主要指标：工作量、工作质、工作成效、团队协作；3）员工自我评价（权重占20%）：每月末试用期员工利用试用期员工考核量表从德、能、勤、绩四个方面自我评定，同时在试用期员工考核/转正审批表如实填报本月工作业绩和下月工作目标。4）相关协作部门评价（权重占30%）由人事部门组织员工工作中涉及到的相关协作部门，对员工进行评定。5）上级主管评价（权重占50%）：由员工直接上级主管对员工进行复评，并需要与员工面谈肯定员工工作成绩，同时提出员工不足之处，以资改进。取得员工认可后，主管指导员工制定改进计划并跟踪。6）人事部门进行考核统计，确定员工考核等级，人事部负责人需做出综合评价。5、考核依据：根据平时的观察记录、新员工当月的工作产出，主管及相关协作部门对试用员工进行量表打分。依据相关记录有员工工作日志、周总结、周计划、月度工作计划、月度工作总结、违规培训记录、考勤表、工作督促单 等。6、考核评分细则1）出勤和奖惩、出勤迟到或早退1次扣1分。旷工1日扣10分。 事假1日扣3分。病假1日扣2分。说明：试用期员工旷工3日予以辞退，试用期间病假和事假累积7日予以辞退。各地区原则上不超过此限，各地区可自行确定。、惩罚再培训（含警告）1次扣2分。通报1次扣5分。小过1次扣10分。大过1次扣20分。、奖励表扬1次加3分。奖励1次加5分。小功1次加10分。大功1次加20分。2）考核量表评分标准如下：分值表现4.55非常出众3.54比公司期望的水平高2.53达到公司期望的基本水平1.52比公司期望的水平低，但不妨碍业务（工作）01水平低，已妨碍业务（工作）说明：0.5分一进位；取分只能取0.5，1，1.5，2等等，以次类推。3）等级评价标准：考核等级评定对照表等级综合得分描述A95分以上杰出B85分以上优秀C75分以上良好D65分以上需改进E65分以下不合格7、考核结果处理：1）试用期员工月考核结果为E，原则上取消试用资格，特殊情况需报总裁办批准。2）试用期员工连续两个月得A，且业绩突出者，可由部门提出申请，经总裁办批准，原则上可给予提前转正。3）试用期员工试用期满考核结果为D，可根据实际情况，给予正常转正或延期转正。延期转正者根据时限内的工作表现进行重新评价，评价内容及程序同上述相关条例。4）试用期员工试用期满考核结果为A、B、C者，公司给予正常转正。第三条、分公司人员异动管理办法1、公司员工的人事异动管理包括以下内容：1）任免职；2）晋升管理；3）内部调动、轮岗管理；4）薪酬调整；5）离职。2、晋升管理1）正常情况下的晋升分为：岗位职位晋升、工资晋升、代理制晋升三种，具体参见晋升管理规定；2）通过内部竞聘方式得到高级的职位而获得的晋升。在职位空缺时，根据职位的任职资格要求，符合条件的人员均可报名参加竞争该职位。具体实施办法参见内部员工竞聘流程。3、内部调动1）根据工作需要，由相关部门负责人提议，调派员工担任不同职别或在不同地域任职的行为；2）原则上，员工的内部调动应征得本人及上级负责人同意，在特殊情况下，可直接由总裁批准调动，该员工及其上级负责人应服从总公司统一安排；3）员工的内部调动应考虑员工的职业生涯发展，员工的直接主管也可根据发展的原则，提议调该员工去更适合其发展的职位任职；4）通过内部竞聘方式，在同级或高级职位上获得流动，在办理手续上等同内部调动；5）各管理部门各岗位员工之间有恋爱关系或夫妻关系，其中一方须调离本部门，分配至其他部门，若被调离员工不同意调离其他部门，在劳动合同期内办理离职手续的，公司无任何经济补偿金。6）员工绩效落后，经沟通与指导仍无法达到目标时，员工调岗或降职；4、离职 按员工离职规定执行5、工资调整工资调整相关规定参见工资、资金及福利制度。6、工作交接与手续办理1）员工在接到人事异动审批表之日起，一般在一周内办理工作交接手续。2）员工异动程序1）员工填写人事异动审批表，由部门负责人交至区域行政部，经总公司批准后执行；2）异动员工的工资结算以人事异动审批表上的批准日期为准，并由区域行政部通知区域财务部，其异动员工新工资的执行标准和执行日期。7、人员异动统计1、区域行政部应在每月5日前完成下列统计表，并转交区域财务部。 1）员工编号及标准车房补；2）入职员工月度汇总统计表；3）离职员工月度汇总统计表； 4）异动员工月度汇总统计表；8、附件附件一：员工调令；附件二：员工任命书；附件三：员工述职报告；附件四：员工述职记录表；附件五：员工述职答辩表；附件六：员工劳动合同书续签审批表；附件七：员工离职审批表；附件八：员工离职访谈表；附件九：终止/解除员工劳动关系通知书； 附件十：员工自动离职公告书；附件十一：员工除名公告书；附件十二：员工离职申请表；附件十三：离职员工工作交接清单（B级以上）；附件十四：离职员工工作交接清单（C+级以下）；附件十五：员工社保离职证明；附件十六：员工岗位职位离职证明；第四条 内部员工竞聘管理规定一、目的为确保内部优秀人才能脱颖而出，在条件适当的情况下，个人兴趣与工作结合，在个人获得发展的同时，有效发挥员工潜力，保障公司绩效能得到有效提升，特制定本规定。二、原则1、内部优先原则：在职位空缺时，优先考虑内部人员，在没有合适人选时，才考虑在外部招聘；2、三公原则：程序公正、过程公开、结果公平；3、逐级竞聘原则：在正常情况下，下一级职位的员工可竞聘上一级职位，同时，允许同级职位参与竞争；4、例外原则：特殊情况下，经人力资源负责人批准，可参与更高级职位的竞聘。 三、范围本规定适用于公司的全体员工。四、内部竞聘流程1、内部竞聘参照招聘原则和流程执行；2、内部竞聘要求 1）具备较高职位最低要求的知识技能、任职资格； 2）对竞聘职位的工作要求、职责、目标有足够的认识； 3）没有受到过公司处分和违规培训记录； 4）有代理管理人员工作岗位经验优先考虑； 5）人力资源部根据空缺的情况，对该职位要求人员到位的时间限制，选择空缺职位并制定相应内部竞聘计划，经公司总经理批准后组织实施（在条件许可下，对于技术类、中基层管理类、文职类，内部招聘优先于外部招聘）；3、内部竞聘信息发布人力资源部在公司内部通过广播及张贴的形式发布内部招聘信息，内部竞聘的公告一般包含以下内容： 1）空缺职位名称及人数； 2）岗位职位的任职要求；3）申请内部竞聘办法；4）申请截止日期。4、内部竞聘方式 1）部门管理人员向人力资源部推荐适合人员； 2）有相关意向人员工向人力资源部自荐。5、内部竞聘程序 1）被推荐或自荐的员工向人力资源部咨询并领取内部竞聘申请表，填妥后在规定时间内交回人力资源部； 2）人力资源部进行资格审查，并依据员工的人事信息，注明是否符合资格参加竞聘； 3）笔试：资格审查通过后，由人力资源部发放笔试试题，笔试试题分理论考试及技能（实操）考试。并按笔试成绩优胜者进入代理环节； 4）代理 代理期限：一般为1-3个月，可根据实际情况可进行调整； 代理考核：代理期间，每月考核一次（具体考核办法参加相关代理制度）。 5）答辩会 人力资源部将员工人事资料、笔试试卷、技能考试评分等相关资料整理完毕后，提交答辩委员会事先阅读； 答辩时间安排：员工代理合格后2-3天内进行； 签辩评委：人力资源部负责人、招聘专员、竞聘部门负责人、竞聘岗位直接上级等，不得低于3人； 答辩内容：员工自荐、对新职位工作开展的规划与设想、各评委提问； 答辩完成后，由评委进行评分，评分内容为两部分：首先明确表示是否同意该竞聘者担任此职位，再按100分制给予相应分数； 确定最终合格人员名单及整理员工人事资料、笔试试卷、技能考试评分等相关资料。6、内部竞聘录用流程 1）将合格员工人事资料、笔试试卷、技能考试评分等相关资料及人事异动审批表按申报流程审批； 2）审批通过后于5个工作日内办理工作交接手续； 3）人事异动审批表批准后当天到人力资源部签订竞聘岗位的岗位职位说明书、劳动合同书及其附件内容； 4）竞聘岗位执行考核期，根据岗位不同，一般为3个月，但可根据实际情况缩短或免除考核期限；5）内部竞聘合格录用者按员工异动程序办理手续。7、内部竞聘员工考核规定 1）考核期：员工考核期根据岗位类别不同，分别确定为个月，最长不超过3个月，考核期内薪资原则执行原标准，考核合格后方执行新岗位工资标准； 2）考核：同外部招聘新入职员工试用期考核原则上一致； 3）考核期考核不合格的员工可退回原岗位，原岗位无空缺的，经与员工商量可调换其他岗位。五、附件附件一：内部员工竞聘流程；附件二：内部竞聘申请表。附件一： 内部员工竞聘流程填写内部竟聘申请表人力资源部进行资格审核对核对核对核开始人力资源部提供该员工资料三个工作日内完成考核委员会评审进行内部答辩公告并发布任命书结束答辩完成三个工作日内办理内部异动手续就任新职任命书发布七个工作日内参加内部专业笔试一个工作日内完成参加内部实操考试第五条 员工晋升管理规定一、目的为选拔优秀人才，规范公司员工的晋升管理程序，特制定本规定。二、原则1、计划与例外相结合原则；2、实授和代理相结合原则；3、逐级晋升原则：在正常情况下，由低至高晋升；4、内部优先原则：在职位空缺时，优先考虑内部人员和有代理管理人员工作岗位经验者，在没有合适人选时，考虑在外部招聘。三、范围本规定适用于公司的全体员工。四、内容1、公司员工晋升的依据1）具备较高职位的任职资格；2）相关的工作经验和资历；3）工作绩效评定的结果；4）品格；5）身体健康。五、类别1、岗位职位晋升：较高职位人员异动，职位出现空缺时，根据上级提名授予的晋升或通过内部竞争获得的晋升；2、工资晋升：因员工绩效表现优秀或有特殊贡献者，由部门经理提名，经过考核，直接晋升工资；3、代理制：根据公司后备干部培养计划，作为较高职位后备干部的员工，在上级职位的任职人员因休假等原因外出公司超过三个工作日，由该职位任职者授权代理该职位，代理期间行使该职位职权；1）代理制是公司根据干部培养计划，可以是定期的，也可以是不定期的；2）代理制是公司培养后备干部的一条重要途径；3）公司在选择晋升人员时，对该员工任职资格考察的重要方面就是该员工在代理上级职位中表现出来的能力和潜力。4、内部竞争：在职位空缺时，根据职位的任职资格要求，符合条件的人员均可报名参加竞争该职位。具体实施办法参见内部员工竞聘管理规定。六、晋升时间（岗位职位晋升/工资晋升）1、年度晋升、月度晋升和转正考核晋升；2、年度晋升：次年2月，各部门根据本年度综合评定结果上报员工晋升计划(优秀员工比例占本部门10%)，公司领导作出结果判定，3月开始实施晋升计划；3、月度晋升：1）对组织有特殊贡献的、表现优异的员工或在情况紧急需要的条件下，根据管理权限，可以随时提名晋升。2）岗位异动：因岗位空缺竞聘上岗出现职位晋升或因内部调动需工资晋升者，原则上需有一三个月考核期，考核期内员工工资与原岗位工资维持不变，考核期合格后则按晋升程序进行。4、转正考核：员工试用期满后，由部门负责对其进行考核，考核合格后予以转正。七、晋升程序：1、由部门负责人填写员工晋升审批表，交至区域行政部，由区域行政部组织晋升员工、其部门负责人、相关部门负责人进行公开答辩，并进行评分。2、区域行政部将员工晋升审批表、晋升考核表、晋升答辩评分表报区域经理及总公司批准后执行；3、晋升员工的工资结算以人事异动审批表上的批准日期为准，并由区域行政部将其异动员工新工资的执行标准和执行日期通知区域财务部。4、晋升员工在接到晋升通知或任命书之日起，一般在一周内办理工作交接手续，就任新职。具体手续参见人事异动管理规定。第六条 员工离职管理规定一、目的：使公司员工离职有所控制，工作秩序不受影响。二、范围：公司所有员工。三、本公司员工不论何种原因离职，均依本规定办理。1、员工离职种类及处理办法：离职种类定性条件处理办法自动离职员工在没有任何交接的情况下，连续旷工三天，第四天起将视为自动离职。员工须在离职后一个月内到公司办理相关手续，否则公司不再受理其工资核算及档案转移事宜。用人部门应在员工自动离职的第四天里告知人力资源部，人力资源部将核实并发出通告，自动解除劳动合同，该员工的劳资问题公司将不再受理。对公司财物造成损失者，公司视情节轻重保留通过法律途径追究其法律责任的权利。员工申请辞职试用期内员工需提前三天申请辞职，按实际上班天数发放工资正常离职：试用期满，提前一个月提交辞职申请者工资不扣不补。15(含15日)日前结算者,公司不再为其购买当月社保；15日后结算者，次月删社保。试用期满，提交辞职申请不满1个月者最后一月按实际上班天数发放工资，同时扣除正常辞职所差天数的工资，作为对公司的补偿。急辞者扣一个月工资，按前十二个月月平均工资计。终止/解除劳动合同劳动合同到期，不再继续签约者按劳动合同法相关规定执行劳动合同未到期，解除合同者按劳动合同法相关规定执行辞退（1） 试用期不合格者；（2） 违反奖惩制度情节达辞退条件者；（3） 其他原因者。造成损失的按有关规定进行扣罚，之后发放剩余工资，被辞退者须当日离开公司。2、辞职者应提前一个月申请，有其它约定者按约定日期申请。3、辞职者若平时工作成绩优秀，部门领导应疏导挽留。四、离职手续办理：1、员工离职时必须办妥离职手续，离职人须将所有的工作交接清楚，填写员工工作交接手续表，包括工作证、名片、所使用的办公用品、设备仪器、未完成工作、文件档案、电脑磁片、借款或其它费用、各项工作进展情况等本岗位所涉及的全部事务。移交期限须当天内办妥，拒办或拖延办理的，超过三天，公司将以自动离职处理，特殊情况需以书面申请本部门负责人签字方可。2、离职人员办理移交时应由直属负责人指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其部门负责人自行接收。3、各员工所列移交清单，应由直属负责人详加审查，不合之处，及时核查，如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该直属负责人负责追索。4、员工办妥上述手续经区域负责人及相关部门确认签字后交行政部，行政部收回离职人员的工卡、店务日志、集资金收据，对其当月的考勤、相关涉及的费用、社会保险金、集资保障金予以核算，制作月度离职员工汇总表。5、经区域负责人审核后于次月5日前将所有资料交财务部门，方可于发薪日结算薪金。6、员工应于离职后15日内办理档案和社会保险关系转移手续，过时公司将不再受理。五、薪金结算：1、财务工资核算员在接到离职资料后，于工资核算日进行核算工资，按离职员工要求，以现金或存入银行帐户的方式支付薪资，薪资以现金形式支付时，可直接由本人领取，若离职本人不能亲自领取，则应按存入银行帐户的方式支付，不得采取委托领取方式。2、集资保障金根据员工的级别与岗位，退款日期会有所差异，人力资源部每月5日前针对离职人员的集资保障金台帐制作月度离职员工汇总表，并收回相等数目的集资金收据后一并交至总裁办，由总裁审批后交相应的工资核算员，工资核算员按照总裁批准的集资金发放日期给予结算集资保障金，须仔细核对上交收据总金额、单独制表结算。3、须扣除以下项目：1）员工拖欠未付的公司借款、罚金；2）员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后办理手续。六、撤店时人员安置1、地区公司/专卖店撤离时人事部门应就员工个人意向进行调查，由员工本人填写地区公司/专卖店撤离时员工个人意向申请表；2、人事部门对调查结果进行汇总，并填写淑女屋地区公司/专卖店撤离人员安置表报总公司审批。第七条 人事管理权限1、公司章程或国家法律规定由董事会任免的人员，不在本管理权限内。2、部门主管及以上职位，由区域负责人提名，总裁任免。3、其他管理及后勤职位，由区域负责人提名，总裁办任免。4、终端店铺岗位，由区域品牌营销负责人提名，区域负责人任免。第二章 员工劳动关系管理流程一、劳动合同签署1、新合同签署程序：1）新入职员工凭录用通知书到区域行政部处领取劳动合同书及劳动合同附件；2）新入职员工在阅读完公司相关条例管理制度条款后，与公司签订劳动合同书及附件资料；3）新入职员工将新签劳动合同书及附件资料上交区域行政部相关人员；4）区域行政部根据劳动合同相关管理规定将B+级以下（含B+级）新入职人员名单按月度汇总呈报区域经理审批及签署；5）区域行政部及时上报A级以上新入职人员名单及新签劳动合同书报总经办，由总经办负责人向总经理呈报审批，由被授权人或总经理负责签署工作。2、劳动合同附件的签署类别： 劳动合同附件名称须签岗位离职承诺书区域内所有岗位员工保密责任书区域内所有岗位员工保密协议书区域内经理级及以上员工知识产权归属协议书除终端员工不签，其他岗位员工须签竞业限制协议书在离职时视公司需要经双方协议签定劳动合同变更书有合同变更需要时签署3、劳动合同到期续签及变更程序1）员工劳动合同到期前一个月，由区域行政部发放“劳动合同书到期通知”（纸质文件）及“述职报告”、“岗位绩效考评指标表”样表（电子版）给员工，员工按规定日期上报通知回执及述职报告。2）区域行政部根据选择续签的员工名单，按照规定进入签署续签协议书程序或述职评定程序； 选择续签的C、C+级员工，按照规定直接与公司续签； 选择续签的B级以上（含B级）员工，按照规定进入述职评定程序，区域行政部将述职报告、述职评定表等资料的电子版发放至参加评定工作的相关人员，并指定述职时间；3）区域行政部根据选择不续签的员工名单，按劳动合同书中规定的条款进入工作移交程序，并通知相关部门做好后续人事安排及业务交接工作；4）劳动合同中若有条款发生变更，需签订相对应的变更协议书，并以纸质文件存入档案，属劳动合同附件资料。二、人事档案整理规范1、员工档案内容：员工个人档案内容包括：1）员工劳动合同；2）履历材料（填写公司规范的入职资料）；3）自传材料；4）身份证明复印件、外来人员须交暂住证明复印件、流动人口计划生育证明复印件；5）个人近期正面免冠彩色一寸照片三张；6）鉴定考核考察材料（面试考核、考试试题、试用考核、平时考核、季度考核、年底考核、业绩评估）；7）综和评聘专业技术职务材料（包括学历、学位、学绩、培训、结业成绩和评聘专业技术职务、考绩、审批材料）；8）奖励材料（包括科学技术和业务奖励、先进事迹等）；9）处分材料（包括甄别、复杂材料，免于处分的处理意见）；10）试用（录用）、任免、聘用合同、调任、升迁、工资、待遇、退职、辞职材料等；11）其他材料。2、假冒证件、虚假资料的处理：人力资源部将对相关证件、资料进行核查，如员工提供虚假资料、，有假冒证件或证明，本公司将无偿终止对该员工的聘用合同，并将追究因此造成的经济损失。3、员工个人资料的变更：员工资料如有变更，应及时通知总公司总裁办公室。2、员工档案管理1）每位员工均应建立纸质个人劳动档案，员工劳动档案需建立编号（LDHT+员工编号），每次续签协议书及变更协议书均应以纸质文件存入（授权人签字+盖章）。2）分公司B+级以下员工的人事档案由区域行政部负责保管，A级以上员工的人事档案由总公司总经办负责保管。所有人事档案须按照档案明细内容进行整理并保管；离职员工的劳动合同管理期限为二年。3）区域行政需保证所有人员档案的齐全与完备及档案的保密性；并据此整理出员工花名册，具体内容包括：姓名、性别、级别、入职时间、任职部门、职务、文化程度、所学专业、出生年月、身份证号码、籍贯、身高、体重、血型、属相、星座、无名指尺寸、穿衣尺码、穿鞋尺码、特长、喜欢的颜色、兴趣、婚育状况、家庭住址、邮编、家庭联络方式、个人联络方式、家庭成员、与家庭成员关系等。4）区域行政须于每月5日前将入职、离职、异动等信息更新员工花名册，发电子邮件至总公司人力资源部备档。3、员工档案存档要求 员工劳动合同书及附件装订顺序1) 劳动合同书2) 保密责任书3) 竞业限制协议书4) 知识产权归属协议书5) 离职承诺书6) 员工社会保险申请表7) 员工社保申明 员工登记表装订顺序1) 员工登记表2) 身份证复印件（清晰）3) 医疗卡（社保卡）复印证（清晰）4) 学历证复印件（清晰）5) 学位证复印件（清晰）6) 学历证明复印件（清晰）7) 其他证件复印件（清晰）8) 应聘登记表、考核表9) 试用期员工考核、转正表10) 人事异动审批表11) 工作中意外事故报告12) 员工工作交接手续清单13) 离职审批表第三章 分公司各职位说明书一、公司各职位说明书1) 区域总经理岗位说明书2) 地区主理人岗位职位说明书3) 品牌（营销）经理岗位职位说明书4) 市场部主管（营销督导）岗位职位说明书5) 市场部主管（形象督导）岗位职位说明书6) 行政人事督导岗位职位说明书7) 档案管理员岗位职位说明书8) 会计主管岗位职位说明书9) 资讯主管岗位职位说明书10) 网络管理员岗位职位说明书11) 仓库主管岗位职位说明书12) 出纳岗位职位说明书13) 专卖店店长岗位职位说明书14) 专卖店主管岗位职位说明书15) 专卖店店员岗位职位说明书16) 送货员（司机）岗位职位说明书17) 保安员岗位职位说明书18) 保洁员岗位职位说明书（注：各职位说明书详见附件部份）第四章 分公司培训管理制度一、目的1、为规范公司员工的培训工作，特制定本规定；2、通过持续的、有规划的培训，提高员工整体素质和业务水平，有效改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，最终为企业的可持续性发展提供保障；3、使全体员工均获得适当且必要的教育和培训，激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力，以提升人员知识、技能与素质，提高工作质量和工作效率，增加企业自身的凝聚力，提升公司整体素质及管理水平。二、适用范围本办法适用公司所有教育培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。三、培训原则1、实用性：员工的培训教育必须因时因地制宜，讲求实效。2、前瞻性：从公司战略发展的角度，科学地制定培训规划，有计划的持续进行。3、培训以在职培训为主，脱产培训为辅，上班时间严格控制培训范围、培训对象为与内容直接相关的人员，下班时间鼓励员工积极参加。四、类别与组织公司提供的培训教育方式可分为以下六类，由区域行政部统一组织。1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训。2、行政人事督导统一组织实施的入职培训内容包括：1）公司的概况（包括组织架构及公司发展史）、宗旨、主要产品及公司发展展望等；2）公司的经营理念、核心价值观、核心竞争力、淑女屋人道德规范和行为准则；3）基本管理制度和薪酬政策；3、由用人部门实施的入职培训内容包括：1）部门的主要职能及部门发展史；2）部门规章制度、业务操作流程和作业指导；3）担当的职位内容岗位描述、工作流程、业务操作流程和专业技能等方面；4）岗位职位说明书。5）其他必要的内容；4、在职专项技能/资格培训：1）国家、地方政府或企业规定担当某项工作内容/责任，必须获得政府指定部门颁发的执业技能或资格，为获取该资格而进行的培训。2）能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业整体素质、职务晋升准备所组织的各项培训（含研讨会、典型案例分析会）。3）出外考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工出外考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。4）业余进修：指员工利用业余时间，参加社会上专业教育培训机构所组织的进修学习。5）其他形式的学习。5、员工违规培训：指对违反公司相关制度或规定的新入职员工及初次违反公司相关制度或规定的老员工，区域行政部对其相关人员进行违规培训，具体要求：1）对员工违规后的具体培训时间为事发当日或次日，如遇节假日可推后1-2天；2）培训内容必须依据客观事实，必须对所发事件目击证人或当事人予以调查，处罚要不偏不倚；3）初次违反制度记警告一次，再犯者依照员工奖惩管理制度或公司其他规定予以相应处罚；4）员工若不接受培训或不接受处罚，人力资源部有权就具体情况采取相应措施；5）员工违规培训表须归入员工档案，并作为员工考核的评分标准之一；6）B级以下员工培训后必须由区域行政部负责人签字，B+级以上员工培训后必须由区域经理签字。五、培训计划与实施1、公司年度培训计划由市场部组织制定，经总裁批准后，市场部正式发布并组织执行。2、计划程序1）上年度培训计划实施效果的评价与总结；2）地区进行培训需求调查，做综合培训分析；3）制定并审核本年度培训计划；4）报公司地区经理批准；5）上述各项工作完成时间的管理参见附件：培训工作流程；六、培训实施与监控1、地区根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。2、行政人事督导负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。3、地区须保存个人参加培训记录，包括：1）获得的各类证书复印件2）获得的各类培训资料及目录3）参加内部考试试卷七、费用、服务年限1、以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩；1）出国考察和培训公司组团出国培训，其出国培训费用由公司统一支付；员工自行组团出国培训，其出国培训费用先由员工自行承担，待出国培训回国后，凭正规发票报销；由公司承担的出国培训费用超过伍仟元以上的，出国培训人员在出国前，须与公司签订出国培训协议书；出国培训人员回国后至少在公司工作两年（从回国之日起工作两年），若缩短工作年限，由公司决定；员工出国培训详见员工出国培训管理规定。 2）委托培训经过公司同意