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员工培训管理作业指引 版本：1第 9 页 共 19页蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂虿膅荿蒈螈袄膁莄螈羆莇芀螇腿膀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆螃膅芆蚅螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅袆羈膂蚄羅肁莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅莅蚅膄肈蚃蚄袃芄蕿蚄肆肇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆蚀肂膃薂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莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇芆莃蒆羃膂莂薈袅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆蕿蚃芅蒅蚁羈膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁薂蚈羅膇薁螀螈肃薀蒀羃罿膇蚂螆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂芃螁蚆芁节蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅衿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃芇蚀螀腿芇螂羆肅莆蒂蝿羁莅 *地产公司全面质量管理体系作业指导书文件编号版 本 号1生效日期2009.9.04员工培训管理作业指引 (盖控制专用章处)修改状态修 订 情 况生 效 日 期I替代原GFP2-6员工培训管理程序2009.9.04IIIIIIVV起 草职 务日 期2009.8.27部门负责人职 务日 期ISO9000工作组职 务日 期起草部门主管领导签发职 务日 期培训管理作业指引1.关键点1.1 目标：通过进行关于文化、价值观、技能等方面的培训，搭建讲师梯队和课程体系，以提高全体员工综合素质，满足岗位职务的需求，建立一支职业化经理人队伍、专业化专家队伍、技能化员工队伍。1.2主要责任岗位：行政人事部。 1.3流程关键业绩指标（KPI）KPI责任部门/岗位数据来源人均培训积分/课时行政人事部/培训专员行政人事部年度开发课程时数行政人事部/培训专员行政人事部培训满意度行政人事部/培训专员参与培训学员1.4流程关键点（CP）流程关键点关键点说明支持文件培训计划了解客户（员工）需求，根据需求制订年度培训计划培训实施培训项目组织、考核操作指引参照本操作指引“5.培训计划及实施”及培训实施操作指引效果评估对学员的学习效果和讲师的授课质量分别进行评估；学员学习效果分三级评估，所有培训必须进行一级评估，即课程满意度评估讲师培养根据年度授课情况，认证内部讲师课程体系课程体系依据能力模型、岗位分析建立，作为各种培训及员工自我培养的重要依据；职 责各公司/项目中心/部门/岗位职权说明；参照本操作指引“4.职责”1.5关键要素关键要素要求说明人均培训时数人均4小时/月，48小时/年以上；新员工培训不计入人均平均时数；人均培训费用部门支配培训预算500元/人；公司级培训预算由行政人事部与财务管理部共同依培训计划制定；由部门自行组织培训的讲师课酬、外派培训课程费用及本部门员工资格认证培训考试费用计入部门培训费用，其他计入公司培训费用；培训费用报销单个培训项目费用3000元以下审批到行政人事部经理；3000-10000元审批到行政人事总监；10000元以上审批到总经理；各部门经理负责3000元以下培训项目的审核；各部门主管领导负责分管部门3000元上培训项目的审核；2.适用范围2.1适用于公司所有培训管理工作指引及制度3.定义3.1公司级培训：指由集团人力资源部或*公司行政人事部统一规划培训方案并组织实施的培训,包括新员工入司培训、专业类培训和管理类培训等。3.2职能系统培训：指由具有区域管理职能的单位根据本职能系统工作需要，自行规划培训方案，并组织实施的针对本职能系统员工的通用专业课程、管理技能类培训；3.3部门级培训：指各项目中心/部门根据自身工作需要，自行规划培训方案，选派人员外出参加或自行组织实施的针对相关员工或自身业务需要的各类培训，包括外部培训和内部培训。3.4自我培训：指员工为提高自身素质或就业能力，而参加的获取资格证书、职称证书的培训。4.职责4.1总经理负责： 4.1.1对公司年度培训计划的审批、签发； 4.1.2费用总额10000元以上培训项目的审批；4.2行政人事总监负责： 4.2.1公司年度培训计划的审核； 4.2.2费用总额10000元以上培训项目的审核；费用总额3000元以上，10000元以下培训项目的审批。4.3主管领导负责： 4.3.1费用总额3000元以上培训项目审核； 4.3.2分管部门部门年度培训计划表、部门月度培训计划表及部门月度培训完成情况表审批； 4.3.3分管职能系统的培训组织及实施；4.4*公司行政人事部负责： 4.4.1制定并组织实施公司年度培训计划； 4.4.2聘请公司级培训的企业内、外讲师； 4.4.3公司级培训进程中教学质量的监控、教学内容的调整。 4.4.4审核各项目中心/部门月度培训计划； 4.4.5审核员工培训课程免修申请表、员工培训申请表； 4.4.6各项目中心、各部门外聘老师培训项目的审核，及3000元以下培训项目的审批； 4.4.7根据各项目中心/部门需求，协助开展各项培训； 4.4.8部门级培训效果监控，培训心得审核； 4.4.9公司级培训期间的员工考勤、培训考试成绩登记； 4.4.10建立并统一管理员工的培训档案，每月定期对网上员工培训档案系统进行一次检查； 4.4.11每月针对各项目中心/部门培训完成情况进行月度管理评估。4.5各城市公司行政人事部： 4.5.1制定并组织实施城市公司年度培训计划,提交区域公司行政人事部备案； 4.5.2向区域公司行政人事部提交城市公司年度培训完成情况报告； 4.5.3指导新入司员工尽快熟悉公司文化、规章制度、工作流程和岗位职责等。 4.5.4配合区域公司行政人事部实施完成跨公司的培训组织； 4.5.5协助区域公司行政人事部建立及完善区域培训资源共享库；4.6各项目中心和各部门负责（由部门秘书、部门负责人负责）： 4.6.1组织、实施本项目/部门培训； 4.6.2提交部门年度培训计划表、部门月度培训计划表部门月度培训完成情况表； 4.6.3更新本项目、本部门的网络个人培训档案，包括个人年度培训积分卡、及培训心得报告； 4.6.4指导新入司员工尽快熟悉公司文化、规章制度、工作流程和岗位职责等； 4.6.5协助行政人事部组织安排中、高层个性化培训实施；5培训计划及实施5.1 培训计划及预算编制 5.1.1行政人事部根据公司战略及高层沟通确定年度培训工作方向； 5.1.2 行政人事部在每年12月发出年度培训需求调查表，各项目中心/部门提供详细培训需求； 5.1.3 行政人事部年初制定年度培训计划，与财务沟通编制公司年度培训预算，经分管领导审核，报总经理审批后执行； 5.1.4各项目中心/部门根据人均1000元/年标准制定部门年度/月度培训计划表报行政人事部；5.2 培训组织准备 5.2.1课程及讲师准备 5.2.1.1 课程讲师可以为公司内部讲师或外部聘请讲师,外部讲师资源可自行外部寻找报行政人事部审批,或由行政人事部协助寻找获得； 5.2.1.2培训组织部门及讲师要与行政人事部商议培训安排,及准备培训课件、讲义资料等；课堂讲授和专题演讲须提交培训课件、讲义，以下形式的培训可不提供培训讲义：座谈会、交流会、汇报会； 5.2.1.3 行政人事部视情况组织内部课程开发、讲师认证评审会，认证课程、讲师备案公司培训资源库，并定期向各公司/项目中心/部门推介；5.3 培训实施 5.3.1公司级培训由行政人事部立项，报批行政人事总监或总经理后组织实施； 5.2.2 职能系统培训、部门级培训由各项目中心/部门依据培训计划自行立项，经行政人事部或更高级别领导审批后方可实施，具体参照本操作指引第四项“职责”； 5.3.3 培训项目确立后，由培训组织单位发布培训通知，以邮件形式发布指定人员或公司全体； 5.3.4行政人事部与培训项目实施部门共同做好培训教务安排，主要包括： A）培训资料的准备与发放（可以是电子版）； B）培训场地及设施的安排； C）参训人员的考勤管理； D）外聘培训讲师的接待及讲师课酬等费用管理事务； E）培训资料，如照片、录像等的收集。5.3.5 培训纪律凡迟到、早退及无故缺勤者，将在培训纪律通报中予以批评，培训后补请假无效；行政人事部视具体情况可以予以罚款处罚，罚款金额作为培训经费使用。5.4培训效果及评估5.4.1常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做：（1）培训课堂考核（纪律）；（2）培训评估；（3）考试、培训心得报告；（4）工作改善计划或方案，并组织实施；（5）分享、授课或主持研讨会；（6）工作业绩；5.4.2培训效果：每次课程结束后，行政人事部将根据培训要求安排培训效果考评。效果考评的形式为书面培训心得或者共享研讨会。书面心得以电子版形式提交部门第一负责人并抄送行政人事部，分享、授课或主持研讨会的形式在不少于4人的会议场合下进行，并要有培训专员或部门负责人在场。5.4.3 行政人事部对公司级的培训进行培训效果评估，各单位培训负责人对职能系统培训、部门级培训进行培训效果评估，培训评估报告交由行政人事部备案保存；5.4.4 培训效果评估分一、二、三级评估。5.4.4.1 一级评估针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训组织者负责进行问卷调查并形成培训评估报告（附模板），在培训结束后5天内报行政人事部。5.4.4.2 二级评估对课程体系中指定的课程，如新员工培训、流程培训等，针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试等进行评估，考试成绩备案报行政人事部，作为转正、晋升、晋级的依据之一。5.4.4.3 三级评估针对学员参与培训的实际效果进行跟踪，采用干部测评、民主评议、个人能力提升计划等方式，考核其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变。干部测评、民主评议由行政人事部组织，个人能力提升计划由员工在培训结束后制定送直接上司备忘并报本单位培训专员备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。（培训效果内化跟踪表附表7） 5.4.5 讲师评估，由行政人事部在内部讲师授课登记表上登记内部讲师授课记录，在外聘讲师授课登记表上登记外聘讲师授课记录，办理课酬支付手续，在培训费用预算及使用登记表上登记培训费用等。5.5培训档案 5.5.1公司级培训课程结束后，行政人事部需将培训资料、学员培训出勤情况、作业（培训心得）、考试成绩、培训小结等归入培训档案。 5.5.2参加外部培训的员工，所取得的培训合格证书、培训讲义心得体会报告报行政人事部存档备案。 5.5.3各项目中心/部门秘书或部门培训负责人每月初更新一次本单位员工的个人培训档案。 5.5.4公司级培训的学员意见调查表、培训讲义、课后报告等由行政人事部存档备案。5.6培训费用报销 5.6.1 培训费用包含课程开发费用、授课课酬、外派培训课程费用、课程组织费用（含场地、设备、资料等）；外派培训产生交通餐饮等费用计入部门差旅费，不计入培训费用； 5.6.2 特殊岗位培训（岗位资格及后继教育培训）在取得培训合格证后，由员工持事先批准的员工培训申请表，合格证原件、复印件，培训讲义和学习报告（心得体会）一起报行政人事部审核，原件经行政人事部审核验证，复印件和讲义报告留存培训档案，即可报销100学费。 5.6.3各项目中心/部门派遣参加与自身业务相关（专业类）的外部培训，须在培训完成后持事先批准的员工培训申请表、相关证书和培训讲义、学习报告（心得体会）经行政人事部审核，并留存备案，即可报销100学费。部门派遣参加基础、综合类（非专业类）的外部培训，须在培训完成后持事先批准的员工培训申请表、相关证书和培训讲义、学习报告（心得体会）经行政人事部审核，并留存备案，即可报销80学费。 5.6.4授课费用： 5.6.4.1内部员工担任授课老师的授课费标准按照集团统一编制的*集团内部讲师课酬标准计算，公司培训由行政人事部(各单位培训由个项目中心/部门秘书或培训负责人) 填写关于讲师课时费用申请的传签单，按程序审签后，同当月