浅论金星服装公司薪酬管理的完善.doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点工商管理专业（本）毕业论文浅论金星服装公司薪酬管理的完善教 学 点： 鄞州电大专 业： 工商管理（本）入学时间： 二八年三月学生姓名： 学 号： 指导教师： 二一年五月浅论金星服装公司薪酬管理的完善目 录内容提要1一、薪酬管理概述2（一）薪酬管理的主要内容3（二）薪酬管理的主要目标3二、金星服装公司薪酬管理的现状3（一）金星服装公司的组织机构4（二）金星服装公司的现行薪酬体系4三、金星服装公司薪酬管理主要问题分析6（一）薪酬水平偏低，缺乏激励性6（二）薪酬管理缺乏科学性6（三）薪酬管理缺乏全面型6（四）薪酬缺乏公平性7四、改善金星服装公司薪酬管理的建议7（一）提高整体薪酬水平，充分发挥激励作用7（二）进行科学薪酬管理制度7（三）引入全面的薪酬体系8（四）薪酬制度公开化8参考文献10 浅论金星服装公司薪酬管理的完善内 容 提 要薪酬管理是人力资源管理的关键环节之一。一个运行良好的、公平的薪酬系统不仅能对外产生强大的吸引力，而且可以极大地激励内部员工达成组织目标，创造高质量的绩效。在现代人力资源管理中，薪酬不仅具有一些简单和传统的功能，而且被赋予了很多全新的内涵，薪酬管理与组织发展和人力资源战略紧密结合在一起，成为组织战略实现的重要工具。本文通过介绍金星服装公司薪酬管理的概括，分析了目前金星服装公司在薪酬管理中存在的主要问题，并从不同角度提出了相应的解决对策，完善金星服装公司薪酬管理现状，从而提升企业的绩效水平和整体竞争力。关键词：金星服装公司 薪酬管理 绩效考核浅论金星服装公司薪酬管理的完善在知识经济条件下的“知本”时代，人力资源已经成为企业的第一资源，是企业效益创造的最重要驱动者。薪酬管理是人力资源管理的关键环节之一。一个运行良好的、公平的薪酬系统不仅能对外产生强大的吸引力，而且可以极大地激励内部员工达成组织目标，创造高质量的绩效，从而保证企业获得最大程度的价值增值，为企业带来利润。薪酬管理的科学、合理、有效能直接助于提高企业对市场的反应速度，使企业能够根据市场行情的变化快速调整经营策略，从而具备更大的竞争优势。金星服装公司是一家位于浙江慈溪一家集服装设计、生产加工和出口销售为一体的民营有限责任公司。公司始创于1998年，当初还是家庭作坊形式的小厂经过10年左右的成长已经在当地具有一定的影响力。由于企业成长的特殊性使得公司带有较浓厚的家族企业气息。像许多民营企业一样，金星服装公司在发展的起步阶段注重市场的开发及维护、服装设计与创新等关键职能的工作，而在公司薪酬管理方面比较欠缺。经营数十年以来，始终没有形成一套比较规范、完善的薪酬管理体系。现今，公司正面临着飞速发展的二次转型时期，一套科学完善的薪酬管理制度对企业发展显得尤为重要。一、薪酬管理概述（一）薪酬管理的主要内容企业的薪酬管理就是在企业人力资源总体布局规划下，企业根据所有员工提供的劳务对本企业报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整以利于实现企业战略目标的过程。简言之就是对工资、奖励、佣金和利润分成等薪酬要素的确定和调整过程。企业的薪酬管理一般包括以下几个方面的内容。1、薪酬水平的确定及其调整薪酬水平管理是薪酬管理的核心内容，薪酬水平的高低直接影响到企业吸引、保留和激励人才，但企业都有人工成本控制问题，企业必须同时考虑员工薪酬水平的外部竞争力和企业人工成本承受能力。因而，企业应经常关注外面市场薪酬水平的变化，结合企业的实际情况进行薪酬水平的调整。同时企业还应从企业内部经营管理上建立科学规范的岗位价值评估体系、能力评估体系和绩效评估体系，使企业薪酬水平的确定有了科学可靠的依据与基础。2、薪酬结构的改善薪酬结构管理是指关于薪酬构成要素及各要素所占比率的管理。薪酬结构应随行业、企业和岗位特征的不同而有变化，通过薪酬要素和比率的选择，将组合出不同的薪酬结构。不同的薪酬结构，在支付相同的人工成本的前提下，将产生不同的激励效果，因而，薪酬结构的有效管理将提高所支付人工成本的使用效率。3、薪酬制度的设计薪酬制度的设计指在薪酬调查基础上确定薪酬总额，然后根据薪酬制度确定本组织的薪酬水平与结构，同时形成企业支付报酬的一整套的制度体系与规范。薪酬制度的设计科学与否关系到企业内部各不同工种不同部门的员工能否真正协调凝聚起来，提升企业整体的绩效，从而实现企业的战略目标。4、薪酬预算与成本的控制薪酬预算是指企业管理者在薪酬管理过程中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍。薪酬预算是薪酬控制的重要环节，准确的预算可以保证企业在未来一段时间内的薪酬支付受到一定程度的协调和控制。在进行薪酬决策时，综合考虑企业的财务状况、薪酬结构及企业所处的市场环境因素的影响，确保企业的薪酬成本不超出企业的承受能力。5、薪酬沟通企业的薪酬管理不仅体现在薪酬的设计是否科学合理，要使设计的薪酬方案能达到预想的目的，成为企业有效的激励手段，企业管理者还必须采取适当有效的方式和员工进行沟通。有效的沟通能促使员工更好地理解企业薪酬支付的哲学与理念，让员工全面细致地了解所处岗位在薪酬方案中所处的位置及努力的方向，同时也有利于企业薪酬方案的进一步完善与成熟。（二）薪酬管理的主要目标薪酬管理是企业人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一，不仅涉及企业的经济核算与效益，而且与员工的切身利益相关，与企业保持竞争优势有很大的关系。薪酬管理的目标是建立企业公开、公正、公平、有内部激励性和外部竞争性的薪酬制度，具体来说要做到以下四方面的要求。第一，对内要保证公平性：包括薪酬制度本身的公平性以及薪酬管理程序的公平性；第二，对外要保持竞争性：能够吸引住和留住公司所需的高级管理人员、专业技术人员和优秀的员工；第三，对员工要具有激励性：要能够充分调动员工的工作积极性和创造力，激励全体员工努力工作；第四，有利于企业进行成本控制：能够通过使企业长期价值增值而使员工个人的薪酬效用增加。二、金星服装公司薪酬管理的现状（一）金星服装公司的组织结构金星服装公司公司始建于1998年，于5年前，由一家单一的服装加工企业转型变为生产加工与外贸出口为一体的生产型外贸公司。目前公司设有销售部、设计部、财务部、生产加工等部门，现有员工380余人，其中管理人员42人，工程技术人员56人。公司也由于这次的成功转型，近几年发展速度快，发展态势良好，效益增长快，年均增长20%以上，产品用于出口，远销欧美等国际市场，2009年完成创汇额超2000万美元。公司以技术开发作为关键职能，采用典型的直线职能制结构，如图所示：总经理副总经理营销总监客服部销售部财务总监设计总监行政总监质量总监生产总监财务部生产部供应部 设计部综合部人事部质量部包装部图1：金星服装公司组织结构图（二）金星服装公司的现行薪酬体系金星服装公司以基本工资和附加工资为基础，以绩效工资和奖金为主体，以多种福利为保障。由于金星服装公司的原有薪资水平在同行业处于中等偏下水平，但在日常管理中盲目的增加薪酬不但没有确实的激励效果，反而对公司的成长带来更加繁重的成本压力，限制公司的进一步发展。基本工资岗位工资奖 金薪酬体系福 利绩效工资附加工资年 终 奖专 项 奖特 殊 奖法定福利个人福利集体福利图2：金星公司薪酬体系一览图金星公司的附加工资包括因工龄、学历而额外增加的工资。附加工资如下：附加工资逐年增加一百￥380满6年￥280满5年￥180满4年￥100满3年￥50满2年￥20满1年月附加工资工龄因素￥30高中及中专￥0初中及以下￥100大专￥200本科生￥500研究生￥1000研究生以上月附加工资学历因素图3：金星公司附加工资一览图金星公司对高层管理者实行年薪制，同时为了避免员工之间攀比、控制劳动力成本，采取薪资保密制度，禁止员工相互打听和议论薪资。员工年薪一般由老总拍板确定，新进员工参考其过去和市场薪酬水平在入职时双方商定年薪额；老员工则根据其入职时商定的年薪和任职期业绩情况，由老总参考分管副总意见每年确定。金星公司员工的年终可变薪酬部分和“红包”又合称为“年终奖”，通常由老总在春节前与员工勉励谈话后个别发放。公司员工福利主要按政府规定，给个人提供社会综合保险以及少量集体福利和个人福利。此外，公司老总多次对公司管理骨干表示，只要在公司坚持好好干，公司发展壮大后给他们更大的权责和经济回报，但大家对此许诺似乎并不大感兴趣。金星服装公司现行薪酬管理运行下总体表现具有一些优点，但也存在许多不足，具体表现见表表1：金星公司现行薪酬管理体系运行具体表现对照表 具 体 表 现优 点对高层管理者实行年薪制，具有长期激励作用实施人性化管理重视人才注重员工满意度薪酬结构合理缺 点部分岗位薪酬偏低，导致不满部分岗位薪酬偏高，导致不满薪酬差距较大且加薪较难缺乏薪酬管理方面的宣传没有进行职业生涯规划薪资管理不够公开公平化三、金星服装公司薪酬管理主要问题分析薪酬的实质是一种交易或者说一种交换，反映了企业与员工的交易关系，是企业吸引、激励以及留住所需人才并获得成功的重要手段，薪酬管理的水平对于金星公司的发展是至关重要的。金星服装公司的薪酬管理具有不少优点，但也存在许多不足。（一）薪酬水平偏低，缺乏激励性金星服装公司由于是一家民营有限公司，与大中型企业相比，规模小、内外部环境变化影响大，经营的稳定性相对较差，公司在财力、物力、人才、地位、影响力上处于弱势地位，薪酬水平偏低，增幅不大。导致公司员工对薪酬总体满意度不高。公司薪酬满意度不高的必然结果是薪酬激励性不强，根据弗鲁姆的期望理论，如果员工不能预期其行动有助于达到某种目标就不会被充分激励起来，就不会采取行动以达到这一预期目标。因此由于薪酬制度不具有较强的激励性，公司就无法有效地调动员工的积极性，也无法吸引更多的优秀人才，更难以从根本上增强公司的凝聚力和吸引力，不利于培养员工的归属感。（二）薪酬管理缺乏科学性目前，金星服装公司的员工普遍反映薪酬难以体现自身价值，与绩效缺乏必然联系。虽然金星服装公司实行了绩效考核制度，为每个岗位编制了相应的考核指标, 但是公司的内部组织结构比较简单，管理层次较少，经营权集中掌握在少数所有者手中，在产权和管理上带有强烈的血缘、亲缘和地缘关系，使整个考核体系存在许多问题，整体实施效果不是很好，也难免出现“走过场”的现象。此外，由于没有进行广泛的宣传，除了部门领导外，许多员工对于绩效考核的指标并不清楚,由于考评制度的模糊性，员工只能被动地接受所获报酬。在考核过程中，没有与一线员工进行绩效反馈和沟通，这对于期望通过了解考核指标、改善自身业绩以获取更高报酬的员工是极为不利的。（三）薪酬管理缺乏全面型广义的薪酬还包括非经济报酬部分，金星服装公司作为普通民营企业更多依赖个体能动性和知识能力，往往没有完整的人力资源管理体系，并没有充分认识到非经济报酬的存在并充分发挥其作用。其忽视非经济报酬主要表现在：员工的工作大都不具有挑战性，一般从事的都是较为机械的工作，对于知识型员工管理比较严格；员工接受培训的机会较少，公司在人力资本投入上较少，没有充分认识到人力资本投资对公司发展的重要性；员工发展的渠道不够畅通，对于员工缺乏职业生涯规划，尤其是知识型员工对于自身的发展缺乏明确的方向，直接后果是员工对前途信心不足。（四）薪酬缺乏公平性在实际工作中, 金星服装公司的很多员工认为获得的回报少于付出，薪酬分配不够公开公平。员工最能感受到薪酬是否公平的是薪酬制度,员工一般都对制度公平性高度敏感。不透明的薪酬制度总是让员工感觉到金星服装公司在进行暗箱操作,存在猫腻,进而使员工对制度公平性产生怀疑,降低员工满意度。从而削弱公司薪酬制度的激励功能。 金星服装公司采用薪酬保密制度。薪水与奖金的发放不公开，使得员工很难判断在报酬与个人绩效之间是否存在着一定联系。这种保密的薪酬支付形式容易导致员工四处打探，引起员工猜疑，从而产生不满情绪。因为根据公平理论，他们常常高估他人的薪酬而低估自己的薪酬，如果员工得知同事的薪酬确实高过自己，但又觉得对方不如自己的绩效好，必然会产生不公平感，进而消极怠工，甚至离职。四、改善金星服装公司薪酬管理的建议（一）提高整体薪酬水平，充分发挥激励作用激励要避免激励空挡现象，马斯洛需求层次理论告诉我们，在设计薪酬制度时应针对员工不同的需求给予不同的激励，才能最大限度的收到效果。因此，金星服装公司也应该针对不同员工，设计不同的激励制度。对于一线员工而言，由于其低层次需求更加强烈，应该主要以金钱激励为主，满足其基本的生活开支，当然，也应辅以一定的精神激励，使得员工能够安心地在企业工作，培养其忠于企业，为企业奉献的精神。对于管理人员来说，由于其大多为知识型员工，故应该在一定的物质激励基础上，更多地为员工提供提升工作能力的机会，满足其自我实现需要。一方面，可以通过提升其技能水平来提高企业的整体的绩效，并且可以在这个过程中为企业关键岗位物色合适的继任人；另一方面，在培养员工能力提高的同时，也要辅以较高水平的报酬，防止为她人做嫁衣裳，留住这些可用之才，为己所用。对于技术人员而言，由于其成就需要特别强烈，公司可以通过培训满足其技术提升的需要，可以通过重新的工作设计使得工作更富挑战性，可以明确其关键地位使得其地位相对较高。（二）进行科学薪酬管理制度薪酬管理制度再造是一个系统的工程，要求建立健全各种配套管理制度，包括组织结构与岗位设置的调整，人员配置的调整，全员考核制度的健全等，从而为薪酬管理提供信息支持。1、科学进行岗位分析岗位分析是人力资源管理的一项基础性工作，是进行薪酬管理和绩效管理的前提条件。公司应该通过观察法、工作日志法、关键事件法等方法科学编制出各岗位的工作说明书，明确对员工的期望和要求，并列出关键绩效指标，为绩效考评工作和绩效薪酬的发放提供依据，防止不公平现象的发生。2、合理进行岗位评价岗位评价是对企业所设岗位的难易程度，责任大小等相对价值的多少进行评价，进而制定出薪酬等级，确定薪酬水平。金星服装公司应该对各岗位进行合理的评价，发现和确认对公司战略目标的实现发挥着重要作用的岗位，如技术类岗位。从而对各岗位进行严格的等级划分，同等级岗位上的员工薪酬是一个级别的。这样划分的薪酬，员工不会有太多的不公平感。3、有效进行绩效考核绩效考核是企业管理特别是人力资源管理工作的基础，关系到企业长远的发展及全体员工的切身利益，要体现工效挂钩的原则，必须对绩效考核进行量化。此外，为了保证绩效考核体系的科学性，可行性，考核成绩计算应该分部门成绩和个人成绩两步进行。金星服装公司每个员工的考核都要从这两个方面来综合评估。对公司员工的评定先要从其所在的部门开始，结合公司给予所在部门的考核成绩与员工个人的考核成绩就可以评定出综合的成绩，按照这个结果给员工发放奖励，对于员工来说很公平，员工对此不会有很多的看法。同时也可以让公司的团队中员工之间交流和配合更加的融洽。4、做好薪酬调查工作金星服装公司应该定期进行薪酬调查，调查对象应该选择本行业、本地区、与本企业是竞争对手的企业，根据市场薪酬水平确定企业薪酬水平的市场定位，这样既能保持企业产品的市场竞争力，又能吸引、保留企业所需人才。（三）引入全面的薪酬体系金星服装公司应将非经济报酬作为薪酬管理创新的重要领域。在现代条件下，员工越来越注重工作生活质量的提高，金星服装公司应加强软、硬件环境的建设，努力营造一个积极向上，并且相对宽松和谐的环境和氛围，给员工搭建一个能拥有愉悦心情和能够尽量施展才华的舞台，让员工在为公司做出贡献的同时，有一种在为社会做贡献的成就感和崇高感。具体操作主要包括：强化修炼，努力建构学习型组织，积极防止人力资本贬值；营造良好的企业文化；更多的情感关注。（四）薪酬制度公开化 金星服装公司薪酬制度要向员工透明,甚至可以适当的让公司员工参与薪酬制度的制订。当员工能够了解薪酬政策与制度,猜疑和误解便会消除,不公平感会显著下降。此外, 金星服装公司还要为员工创造公平的竞争条件,并引导员工把注意力从结果公平转到机会公平上来。 金星服装公司实行公开化的薪酬支付，让公司员工了解薪酬等级制度和可以晋升的职位等级,