《保安培训资料》doc版.doc

保 安 培 训 教 材编制日期：2017年11月1日培训教材系列之三1、 保安管理制度（一）、保安的职责1、保安人员必须明确自身的责任，认真履行自己的职责，防止意外事件的发生，维持安全的生产和生活环境。2、保安人员应依规定穿着整齐，不可留须及长发，保持仪容仪表，要保持保安室及周边卫生清洁。3、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在值班饮酒、吸烟、赌博。 4、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知。 5、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 6、不准留宿外来人员，非因公外来人员22：00之前必须离开公司。7、除公司指定运垃圾车外，（除经总经理批准的）其余人员未经批准不许将垃圾、废品等运出大门；保安发现要及时制止，如发现此现象，按偷窃做除名处理。保安擅自放行包庇隐瞒的按偷窃论处。给公司造成损失的，除追究其当事人责任外，视情节轻重报送公安机关。8、信函、文件及转交给他人的小件物品等应由值班保安员进行检查，保安员在接收时应查看物品是否有异常，或潜在危险，并及时做好此类物品的登记工作。9、防止聚众闹事,拉帮结派的现象。阴谋识别：为确保厂区的安全，若遇到以下情形中的一种或多种，必须立即向安全主任报告，若情况属实，相关保安员将受到公司的适当奖励；有一部分无密切业务往来的人员经常聚会，聚会地点不固定；部分员工经常在不适合开会的地方聚会，如车间的某个角落、洗手间、厂区里的隐蔽角落；有个别员工经常徘徊于禁止进入的区域，如装柜区、仓库、包装车间、货柜停放区等；集装箱、包装箱被破坏，或被修改等现象；公司有人员蓄意破外公司的安全设施，如损坏公司锁具、窗户、安装或导入计算机病毒等；车间内有人用纸条或传话方式，召集人员密谋危害公司的正常安全状况；公司内有拉帮结派的行为，或已有帮派的存在；有员工为顺利进入公司，蓄意隐瞒个人经历；刻意隐瞒个人经历的员工已在特殊岗位任职，特殊岗位指：保安、各类仓库管理员、包装人员、装柜人员；员工可适当介入调查，但为确保其合法性和员工安全，公司不支持员工在未经许可的情况介入调查；发现公司有人员从事非法行为，如赌博、吸毒、聚众闹事、打架斗殴、加入黑社会、抢劫、偷盗、威胁、绑架等行为；外部人员使用公司电脑，且边上无授权人员的监督；使用他人电脑；非法从公司复制资料；私自复制公司门的锁匙；保安员自身受到恐吓和威胁时，或有员工受到恐吓和威胁时。可疑物料和人员的举报：可疑物料定义：无标示的任何物品；可疑人员定义：1）在厂区内没有佩戴厂证或来访卡的人员，包含公司现有员工和外来人员，针对此类人员，保安必须对其进行盘问；2）在工厂内的禁区，没有佩戴特殊标示的员工在走动；3）有特殊标示，但并非其合适进出的工厂禁区；行为异常的人员。10、按要求巡视本公司四周、各水电、门窗锁是否异常，防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生，对在不法侵害和灾害事故，及时报告。11、巡视厂内的人员是否本厂人员，以现异常人员应应加以盘查并上报。12、遵守公司的各项规章制度；爱护公物，对办公设备未经允许不得擅自动用。13、熟悉厂内防火环境、火险因素防火安全制度和措施，落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现不法侵害和灾害事故隐患时，立即报告，并协助予以处理，积极学习、宣传消防知识和法规，模范遵守各项消防安全制度。14、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限；严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。15、外来车辆及人员出入本公司，保安员凭有效证件做好登记。对离开的外来车辆及人员，保安必须要进行检查核实，发现异常情况及时汇报，场区内不准乱骑摩托车、自行车，所有外来车辆必须停放在指定的位置上。（二）、保安的权限1、对发生所在责任区的刑事、治安事件、治安灾害事故等有权采取保护现场，保护证人，维护现场秩序的措施协助公安机关开展调查工作。2、执行公司的管理制度，制止未经许可或异常的人员、车辆进入厂区，对出入厂区的人员、车辆及所携带、装载的物品进行验证、检查，维护好厂区内的正常秩序。3、按照规定在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查。4、对杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪嫌疑人，有权抓获和扭送公安、司法机关。5、对违法犯罪和扰乱厂内治安秩序的行为有权劝阻和制止。6、保安员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶报复，可按法律规定采取正当防卫措施。7、在一些重要区域，如：货仓、成品仓、包装车间、货物装卸区、装柜区、货柜停放区、所有的材料仓库、半成品仓库、办公室、运输车辆停泊区、电房、化学物品贮存区其它持有“危险”和“不准进入”的警示性标识的区域，非相关员工不得在此些地方逗留或徘徊。（三）、外来访客的接待1、在接待来访人员时，须讲究礼貌，热情接待。问清来访者身份、单位及受访人是否与公司有业务来往，请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件，询问其因何事访何人，在来访登记本上详细记录并发给来访登记单，如属第一次来访人员应由被访人带离或详细告知其被访人办公处，不允许来访人员独自在本公司内活动。2、对来方者所带的行李、包裹要严格检查；但要注意不可触及人身，认真检查来访者有无带危险品（有毒有害物质）、不明物品、有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司相似物品进入本公司,对外来访人员随身物品进行登记以便离开本公司时核对，检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。3、有公司产品或维修物品带出,要有相关的负责人签条方可放行并作记录,如果有来访者在没有允许的情况下,要强行或拒不下车登记且态度恶劣,应当将其拒之门外,并向上级汇报。4、外来访客如有车辆进入,应礼貌性的告知车辆停放位置,避免车辆乱停乱放，禁止来访车辆停止在非停车区，除送（提）货车辆之外。5、危险品的探测：对进出厂区的所有物品要进行检查，包括垃圾，访客随身物品等。（四）、外来车辆的进出管理1、外来供应商送货到本厂时.先将门打开部分让其人员进来填写来访登记,检查证件记录好车牌号、司机姓名、随车人数、来厂车辆物品及是否携带危险品入厂，并对此进行记录，发其来访登记单。2、运输或因业务关系须进入厂区的车辆，须认真查验司机的有效证件及货单，认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下，须在外来车辆及人员出入登记表上进行登记，并发给来访登记单。出厂时应认真查验由货仓部出具的放行条及货单，检查驾驶室内有无异常物品，并将货单与车内物品对照，在货及货单一致的情况下，收回来访登记单准予放行，并作好记录。3、厂商离厂时,要出示并收回来访登记单,对车辆进行仔细检查,如有货带出,必须有负责人签字的物品放行条,核对好车号及随车人数、物品与进厂时无误后方可放行。4、厂商送货车辆、货柜或运输车应停放在指定的卸货装货区域。5、货柜车由值班保安员对其检查核对无误后办理出厂手续后方可离开，保安记录货柜（车）离开的时间。（五）、员工出入厂区的检查1、员工进入厂区严禁携带一切违禁品,如(刀具、毒品、易燃、易爆品)；2、对员工外出所携带物品进行检查,若发现有公司产品,或公物外出应将所携公物人员及物品扣下,不听保安规劝改正,态度恶劣的，保安有权将其拒之门外,并上报处理。3、工作时间内禁止员工带物品出入厂区，因特殊情况须出入厂区的，须有检查物品的情况，非常工作期间进入厂区的员工必须问其原因并记录。（六）、本厂车辆出入管理1、对本公司的车辆，需外出送货或处理业务时，必须检查员驾驶员是否本车车主，如果不是必须进行登记。（七）、保安的工作交接1、当下一任新保安来本厂工作,原任者离职时,应提前把自已的工具及未完成的工作和新保安交接清楚。2、值班保安下班须接班保安完成交接事项。a) 上级规定或指示事项。b) 入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。c) 送货、寄存物品、货物、样品及往来信件、报刊收发、人员禁止及车辆禁出的交接。d) 厂内外可疑情况须注意监视或警觉。2、 保安基本技能1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2、 稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。3、停止间转法1）向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。2）向后转：按向右转的要领向后转180度。4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。5、坐下、蹲下、起立1）坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。2）蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。3）起立：全身协力迅速起立，成立正姿势6 敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。7、移步（5步以内）1）右（左）跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。2）向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂；向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。8、行进1）齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116122步。2）正步：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米），离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110116步。3）跑步：听到领令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线、武警擒敌拳全套图解 预备姿势：在立正的基础上，听到“擒敌拳预备”的口令，身体左转成格斗势。如下图： 1.直拳横踢 动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。如下图：要求：击打迅猛连贯。 2.抱腿顶摔动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对;随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。如下图：要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。 3.勾摆连击动作要领：左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。如下图：要求：上步勾拳连贯迅猛。 4.抱臂背摔动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲;上体迅速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直（两脚左右相距约一脚之长），臀部上顶，两手变拳置于身体左侧;身体左转，右脚下踹，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。如下图：要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿迅速连贯。 5.侧踹勾拳动作要领：右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳（不收回），左拳置于下颌，目视前方。如下图：要求：侧踹快，勾击狠。 6.拉肘别臂动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。如下图：要求：插掌快，后拉下压猛。 7.掀腿压颈动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿（与小腿同高），同时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后 ，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际 ，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高（不收回）左手变拳置于下颌，两眼目视前方。如下图：要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。 8.侧踹横踢动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），两眼目视前方;左后转身180度成格斗式，目视前方。如下图：要求：侧踹快，横踢猛。9.前蹬弹踢动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。如下图：要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。10.直摆勾击动作要领：进步左直拳，接右摆拳，接左色拳（不收回）两眼目视前方。如下图：要求：击打迅猛连贯。 11.接腿涮摔动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。如下图：要求：撤步、划弧快、猛。12.摆拳侧踹动作要领：右摆拳，接左直拳，接左侧踹，左脚落步，出右直拳（不收回），两眼目视前方。如下图：要求：击打迅猛，重心稳。13.抱腿撞裆动作要领：进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上（与膝同高），右手在下（与小腿同高），掌心相对;身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。如下图：要求：上步抱腿快，转摔猛。 14.绊腿跪裆动作要领：起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣（左脚跟上）;左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前 。如下图：要求：背步、绊腿、旋压迅猛连贯。 15.格挡弹踢动作要领：身体向右后转体的同时，右上格挡;左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。如下图：要求：格挡到位，弹踢快 16.肘膝连击动作要领：左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝;右脚落步，左后转体180度，成格斗式。如下图：要求：肘击、冲膝迅猛连贯。 3、 反恐知识 为了维护正常的秩序,打击违法犯罪行为,制止恐怖事件,确保公司有一个安全的工作和生活环境,我们特编制了此套安全手册,各部门各人员能贯彻执行!（一）、实体安全1.必须安装足够门锁,所有窗户必须(由内)上锁,防止有人从外打开窗户,建筑物内无人时,门窗必须上锁.2.成品包、装成品仓和装货区设置隔离标识,以提供安全出入的限制.3.停车场必须具有照明设备,私人车辆不能停放在距离发运/装货区10m以内的地方.4.公司厂房及办公楼、宿舍楼入口,晚上必须保持充分的照明.5.要有内部联络通信系统,遇紧急能及时通知保安和当地执法机构; 6.公司各重要地点,如进出门口、仓库、装货区、包装区域、围墙偏僻处等要有摄像监控系统;7.各处钥匙发给员工采取登记制度,员工离职时必须归还,如没有归还,则必须换锁;（二）、出入控制1.在厂区内,员工按规定戴厂牌,对没戴员工,必须由该主管确认身份后保安才准进厂区.离职员工在办理离职手续时要交回厂牌证,对于自动离职不能收回厂牌人员由行政部及时交名单给保安做好出入管制.2.非工作时间,员工不能随意进入厂区,除非确认有工作任务亦需保安登记方能进入.3.访客/供货商必须出示能证明身份的证件由保安核实, 再经相关人员确认后才能进入公司(特殊贵宾除外).4.非相关人员不能随意进入包装区、成品仓和装货区.在此区旁的显眼处要有警告标示,.如有事确要进入,必须登记管理,并在指定人员的监督下进入.5.如访客和供货商来公司参观,须有专门人员陪同.6.厂区内各主管对本区域中有陌生人或非相关人员进入要随时盘问,了解来因,对没有正当理由进入者要及时制止.7.对外来车辆,保安要及时核实是否有业务需要,并在指定停车点停放.8.为加强威慑效果,在厂区周围张贴“本公司装有*监控系统,您的活动会被录像”的告示.（三）、装卸货物管理程序1.装货管理1.1承运公司货物之车辆在进入公司或装货前都必须经受保安或监装员检查监督.1.1.1外来承运货物之集装箱在进入工厂前,先由保安确认核实,再检查车辆有无异常.1.1.1.1集装箱结构是否稳固.检查部位包括前板、左右侧、底板、项板、箱顶、内外门、底架外部、下方等:a检查前后柱有无裂缝;b检查箱板是否有打孔、切割、磨损或开裂,是否丢失脱零件或紧固件;c在下层结构,检查横向构件、外伸*架和附件是否有洞;d在下层结构,检查底板、箱板或板条是否破损、开裂或断开.1.1.1.2检查车内有无异常物,如危险品或化学品.1.1.1.3集装箱是否装有隐蔽隔间.看有无刷油漆、焦木或填充的味道,检查有无新刷油漆的痕迹、焊接烙印或者箱板质地差异.1.1.2本公司之车辆在装货前由监装员进行检查有无异常.1.2保安和监装员检查时如发现异常,立即上报处理,待作出核决后依规定处理.1.3装货时,监装员负责监督整个装运过程,外来车辆司机及随从人员不得参与装货过程,但装完货后司机可以进行最终检查,检查完后所有参与装货人员在装货清单中签名.1.4 搬运货物之员工在装货时对包箱有疑问(如重量等),应当立即请相关人员一起开箱查验.1.5所有送货车辆(公司内部或外承运车)均应使用硬侧硬顶能全封之车箱.1.6对内销产品,在送货时必须派有责任心的跟车人员,并配有移动电话,以便随时能保持联络.1.7对外销产品,应确定稳定可*的承运商.货物装完出发前应指定专人贴封条,封条要符合ISO/PAS 17712标准.1.8货物出发前上锁,锁匙由专人管理. 1.9任何送货车辆在运输途中不得搭载其它厂商的货物.2.卸货管理2.1供货商送货时在进入公司前,保安应电话与相关部门确认,并核对送货单内容无误后,才可进入工厂.2.2卸货前仓库主管会同保安再次对所装货物进行检查核实,对数量不符的一定追究并确定原因;对发现危险品等异常情况需立即上报，确定解决方案;对货物损毁现象要拍照并联络厂商协调处理.3.邮件包裹筛选管理 3.1所有的邮件和包裹先送交给保安室.如系员工物品,公告在保安室直接交给员工;如是公司物品,在送交行政部,保安应初步检查,确保邮件和包裹内不含任何爆炸或化学/生物药剂.3.2对有以下特征包裹应重点检查:国外邮件、航空邮件和特快专递； 限制标志,如机密、亲启等；多付邮资(通常为邮票,而非邮资已付戳记条纹)；手写或模糊不清的地址；错误的称呼；有称呼但没有姓名；拼错常用字；油污或变色；没有回信地址； 超重； 硬质信封；不对称或不平坦的信封；外露电线或锡箔纸；过多的保护材料,如胶带、线绳等； 视觉扰乱；物品外部有不明的动力装置；有滴答声；邮戳上的城市与地址不符（四）、人员安全1.公司对所有待聘员工进行雇用前筛选,填写人事资料表,聘用后保留相关资料。.1.1招聘所有员工之前各相关对应主管都必须面试,如招聘高层管理人员或部门经理,必须由总经理面试.1.2每位待聘人员必须填写人事资料表一份,根据要求填好每项内容,聘用后贴好本人近期照片,对应聘重要部门人员(如保安、财务、采购、成品包装、仓储及装卸人员)要通过背景调查,特别是知道之前受聘工作情况,调查没问题后方能录用.1.3聘用前,行政部应严格审核其身份证.特别注意其相片是否与本人相符,证件本身的真假、有效日期等.1.4聘用后如发现实际资料与所提供资料不符,立即与该员工解除劳动合同关系.（五）、信息技术1. 公司通过使用防火墙、个人密码以及防毒软件,保护IT系统免被非法使用和进入.2.公司服务器存放在上锁的专房内,由专人统一管理,非相关人员不得随意进入.3.对于重要数据,各操作员根据情况进行备份,可以通过软盘或光盘备份,重要服务器由行政部定时备份.4.对电脑定期进行杀毒。六、教育和培训1. 安全问题关系到公司的每个人,如果厂内出现危险货物,员工的工作会处在极度危险之中.所以创建安全的生产环境是每个人努力的结果,每个员工都有义务责任维护安全的工作和生活环境.2.员工工作时应在本部门所活动范围内,不串岗,不到其它禁止区域,如因工作需要路过包装或装货区域,必须报告上级主管,由主管沟通同意后才予作业.3.公司高层管理人员应指定专门人员随时关注海关计划、新法规、恐怖威胁级别以及安全技巧的最新发展.鼓励该人员参加研讨会. 4.每个员工都要有安全意识,平时保持警觉,能够识别内部阴谋,发现异常及时报告上级主管或保安、行政部.主要防止以下行为:a将未获准的有毒物质、爆炸物、武器或其它危险物放入产品、货物或工作和生活场所中;b毁坏货物或产品行为;c偷窃行为;d策划打架斗殴等暴力事件之行为;d以破坏或危险方式,或任何其它不符合生产程序的方式使用物料.5.公司建立奖励制度,奖励敢于揭发有危害安全之行为,表扬向管理层报告可疑事件,鼓励他们积极参与安全计划.发现可疑纸箱的员工、发现并报内部阴谋的员工,以及向保安人员报告厂房内不明身份的员工.6.公司设有方便的举报箱,员工可以匿名举报可疑事件. 四、消防安全（一）、消防的方针：预防为主，防消结合（二）、火灾的定义：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（GB5907） （三）、火灾的分类：火灾分为A、B、C、D四类（GB4968） 1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。2、B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。3、C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。4、D类火灾：指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等（四）、灭火的基本原理 物质燃烧必须同时具备三个必要条件，即可燃物、助燃物和着火源。根据这些基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内，最大限度地减少火灾损失。这就是灭火的基本原理。 1、冷却法：如用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水来大量吸收热量，使燃烧物的温度迅速降低最后使燃烧终止。 2、窒息法：如用二氧化碳、氮气、水蒸气等来降低氧浓度，使燃烧不能持续。 3、隔离法：如用泡沫灭火剂灭火，通过产生的泡沫覆盖于燃烧体表面，在冷却作用的同时，把可燃物同火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的。 4、化学抑制法：如用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。（五）、灭火的基本措施 1、扑救A类火灾：一般可采用水冷却法，但对于忌水的物质，如布、纸等应尽量减少水渍所造成的损失。对珍贵图书、档案应使用二氧化碳、卤代烷、干粉灭火剂灭 2、扑救B类火灾：首先应切断可燃液体的来源，同时将燃烧区容器内可燃液体排至安全地区，并用水冷却燃烧区可燃液体的容器壁，减慢蒸发速度；及时使用大剂量泡沫灭火剂、干粉灭火剂将液体火灾扑灭。 3、扑救C类火灾：首先应关闭可燃气阀门，防止可燃气发生爆炸，然后选用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器灭火。 4、扑救D类火灾：如镁、铝燃烧时温度非常高，水及其他普通灭火剂无效。 钠和钾的火灾切忌用水扑救，水与钠、钾起反应放出大量热和氢，会促进火灾猛烈发展。应用特殊的灭火剂，如干砂等。 5、扑救带电火灾：用“1211”或干粉灭火器、二氧化碳灭火器效果好，因为这三种灭火器的灭火药剂绝缘性能好，不会发生触电伤人的事故。（六）、火灾时怎么办？切勿慌张 保持镇定，做到报警、灭火、逃生三同时。1、如何报警？ 1）发现火灾迅速拨打火警电话119 2）如发现有人受伤或窒息，拨打急救电话120 3）报警时要讲清楚：详细地址；起火部位、着火物质、火势大小；报警人姓名及电话号码 4）报警后派专人到路口迎接消防车，并维持路口到起火点的道路畅通。2、 如何灭火？ 一旦起火，不要惊慌失措，如果是在火势不大的情况下，应迅速利用身边备有的简易灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火灾源头。 1）含油液体起火时绝不能直接用水灭火可用干粉灭火器或沙土将其扑灭；如火势较小，可用浸湿的棉被、衣物等覆盖，令火窒息。 2）天然气着火时要用浸湿的棉被、衣物等捂盖灭火，并将阀门关闭。 3）电器或线路着火时要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。3、 如何逃生？1）逃生时的心态：保持心里镇定，不要慌乱，惊慌失措是火场逃生大忌；火灾袭来时要迅速逃生，不要过分贪婪财物2）做好防烟措施：湿毛巾 、简易防烟面具3）辨别方向找出口：平时多了解火灾逃生的线路、火灾浓烟中，用湿毛巾捂住口鼻，尽量使身体贴地，摸墙壁寻找出口。4）身上着火时怎么办？ 身上着火时，不要四处奔跑，就地打滚，用厚重的衣物压灭火苗5） 借助工具逃生： 不要盲目跳楼，床单、窗帘可拧成绳状紧绑到窗框、铁栏杆等定物上，用毛巾、布条等保护手心，从窗外滑下；火势威胁时，可披上浸湿的被褥、衣服等，向安全出口方向冲出去；当所有逃生线路被大火封锁时，要立即退回室内，挥动手电筒、衣服，或呼叫等方式向外发送求救信号等待救援。（七）、灭火器的正确使用1、干粉灭火器结构介绍：干粉灭火器是利用二氧化碳气体或氢气气体作动力，将简内的干粉喷出灭火的。干粉是一种干燥的、易于流动的微细固体粉末，由能灭火的基料和防潮剂、流动促进剂、结块防止剂等添加剂组成。主要用于扑救石油、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾。干粉灭火器按移动方式分为手提式、背负式和推车式三种。2、干粉灭火器的使用方法：1）手提式干粉灭火器使用方法： 手提式干粉灭火器在距燃烧物5cm左右处开启，具体方法是：先撕掉小铅块提出保险销，然后一手压下压把后提起灭火器，另一手握住喷嘴，将干粉射流喷向燃烧区即可。手提式干粉灭火器在操作灭火时，要注意保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。在室外使用时，要注意站在上风方喷射，并随着射程缩短要逐渐接近燃烧区，以提高灭火效率。具体步骤为： 拔下保险销；一手握紧喷管；另一手捏紧压把；喷嘴对准火焰根部扫射。 2）推车式灭火器使用方法： 推车式灭火器使用时，将其后部向着火源（在室外应置于上风方向），先取下喷枪，展开出粉管（切记不可有拧折现象），再提起进气压杆，使二氧化碳进入贮罐，当表压升至07兆帕1兆帕时，放下进气压杆停止进气。这时打开开关，喷出干粉，由近至远扑火。如扑救油类火灾时，不要使干粉气流直接冲击油渍，以免溅起油面使火势蔓延。 3、干粉灭火器的灭火原理和使用方法半导体技术天地0yD1x g4,hp*b 干粉灭火器内充装的是干粉灭火剂。干粉灭火剂是用于灭火的干燥且易于流动的微细粉末 , 由具有灭火效 能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。 它是一种在消防中得到广泛应用的灭火剂 , 且主要用于灭火器中。除扑救金属火灾的专用干粉化学灭火剂外 , 干粉灭火剂一般分为 Bc 干粉灭火剂 和ABC 干粉两大类。干粉灭火剂主要通过在加压气体作用下喷出的粉雾 与火焰接触、混合时发生的物理、化学作用灭火。另外 , 还有部分稀释氧和冷却的作用。值班室各种问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人员：）.执勤时要集中精力，注意观察。）.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 ）.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。）.盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。）.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。）.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 ）.所携带的物品是否与身份相符。）.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。3.对个人携带物品出入厂区的管理：）.对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。）.认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方可放行。4.车辆出货物资管理：）.对驶出厂区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。）.对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或购物发票。）.认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。）.对物单不符或没有公司出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。）.对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。）.请个人或驾驶员回单位重新开具公司出货物资放行条。）.立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。5.盗窃案件的处理：盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。6.现场发现门窗被撬的处理：）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。保安各种问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人员：）.执勤时要集中精力，注意观察。）.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。）.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。）.盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 ）.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。）.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。）.所携带的物品是否与身份相符。）.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、主管，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。3.对个人携带物品出入厂区的管理：）.对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。）.认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方可放行。4.车辆出货物资管理：）.对驶出厂区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。）.对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或购物发票。）.认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。）.对物单不符或没有公司出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。）.对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。）.请个人或驾驶员回单位重新开具公司出货物资放行条。）.立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。5.盗窃案件的处理：盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。6.现场发现门窗被撬的处理：）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。）.及时通知公司领导到场。）.对重大可疑被撬现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。）.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。7.发现人员被撞的处理：记下肇事车辆的车牌号码、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。）.如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。）.抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。8.发现车辆碰撞的处理：*当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车辆号码、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。*及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。*保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出事财物。*公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。*详细做好值班记录。9.临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理：*如何操作才能有效防止道闸门（伸缩门）被撞。正常情况下，注意来往行人及非机动车辆的通行，同时出入厂时，示意司机稍停，待门打开后有足够的空间时再进出厂门，这样就可以防止门被撞。10.抢劫的处理：a)接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。b)向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。c)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。d)发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。e)如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。f)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。g)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。h)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。i)事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。j)要求事主一起到派出所报案。11.醉酒的处理：a)当班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。b)对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。c)发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。d)醉汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通或治安秩序，应及时报告派出所，强行将其约束到酒醒。12.气体泄漏的处理：a)发现气体泄漏，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。 b)所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。c)通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。d)轻敲门呼唤室内的人，若无人应答时，在感觉气味疏淡时（或戴上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。e)发现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。 f)通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。g)配合有关部门查明原因，了解情况。13.哄抢财物的处理：a)发现员工集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯共私财物的违法行为，告诉现场员工不要盲目受骗上当。b)迅速将发生员工哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。c)向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。14.聚众打架斗殴的处理：a)即时劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。b)保持中立态度，尽量保护自己人身安全。c)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。d)协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。15.纠纷的处理：a)及时劝止，并向上级或办公室报告。b)详细询问双方，弄清情况。向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。c)说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。d)召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。e)要求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。f)双方执着，调解无效，交公安机关处理。16.劳动纠纷、上访告状、罢工的处理：a)迅速报告上级领导和公安机关。b)组织人员及时赶往现场劝止，避免矛盾激化。c)了解事态原因，做好员工的宣传教育工作，劝散围观群众。 d)协助公安机关及有关部门做好调解工作。 e)高空抛物的处理：f)发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。g)迅速向保安部或办公室报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来