批发销售管理制度

1 / 19 批发销售管理制度 库存管理办法（草稿） 一、总则 1. 由于本单位是食品饮料等批零业务为主营业务的企业，清楚，准确的库存数量及往来款项是极其重要的。为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，清晰往来应收应付款，特制定本办法。请相关部门及时遵守。 2. 本办法适用于公司用于销售用途的产品；办公所需工具、办公、卫生用品等不受本规则限制。 二、管理原则和体制 1. 公司实行仓库分集中管理体制。所以用于销售的产品（以下简称产 品），均存放于 区 路 仓库内。 仓库由专人管理，严禁公司其他人员串岗工作。 2. 仓库对产品依重要性和流动性进行分类统计，分为 A 类、 B 类、 C 类，分别以重点、次要和一般性级别管理。 A 类：单价较高，且销售情况较好。实行每周盘点 +季度盘点的制度。 B 类：单价适中，销售情况一般。每月盘点 +季度盘点的制度。 C 类：单价低，销售情况差或滞销。季度盘点的制度。 3. 入库时间为每天（ 点 至 点），出库时间为每2 / 19 天（ 点 至 点），。 三、存 货计划与控制 1. 计划：仓库以适质、适量、适时、适地之原则，及时向企业领导或采购负责人反馈畅销与滞销产品品种，避免供货不足同时尽可能减少滞销品种。 2. 控制：仓库会同采购负责人商议确定 A 类； B 类的安全库存数量及订购提前时间标准。 3. 仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，及时向采购负责人提出补充采购计划申请，定期向采购人员跟踪，直至本次订购产品安全到库。 4. 划设专区对临近保质期的产品进行管理（具体时限仓库管理人员与销售人员或领导商议确定），仓库管 员每月末一次提出申请单交相关人员（财务及销售人员），写明临近保质期的产品品 种，数量，单价，最后的保质日期，供销售决策用。过保质期仍未销售的产品，另提清单交财务人员，经程序审批后定期销毁。 四、入库 1. 所有产品，进出库（购入、退货、换货等），均应由仓管部门检验，清点后方准物品入库。 2. 办理产品入库手续时，对照物品与原始采购单据（是领导核准采购的）、仔细查验其数量，质量是否符合要3 / 19 求。符合要求的给予及时入库，如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购人员或 相关人员。 没有采购人员及领导同时确认的，仓库不得随便入库。 3. 仓库管 员对所有入库物品应做到及时入帐，出入库皆当天完成，以免堆积工作量后增加差错率，对在存仓库物品造册登记。 4. 如当日有产品入库，仓库管 员应就供应商名称，采购种类，采购金额这三项主要指标向公司库存管理人员进行电话沟通或书面报表。 五、出库 1. 需要领料的，向办公屋库存管理人员申请打单，并提供需领物料的详细品名及规格等，持经领导批准的领用单向仓库管理人员领料，当月有效，隔月做废。 2. 领料人应及时确认出库物料的品种、规格、数量和质量，确认无误后仓库人员及领料人均应在一式多联领料单据上签字，送至客户的，同时由对方单位指定收货人签字，并由领料人在二日内将财务联同时送办公室库存管理人员。仓库管 员对出库物品应及时入帐。 3. 物料出库后发现问题，需要退还或退换的，仍需要按流程开具入库及出库单，并注明原因。同一品种，短时间内高频率的发生同原因退、换货的，仓库人员需要及时向采购人员反映问题，以便后期采购人员向该品类供货商换货4 / 19 或索赔。 4. 物料出库提运过程中，禁 止领料人随意进入仓库内部场所，严禁在仓管人员不在，不知情的情况下随意拿货。所有货物入库，出库都需要单据。 5. 仓库管 员态度和蔼，热情主动服务。 6. 如当日有产品出库，仓库管 员应就销售商名称，销售种类，销售金额这三项主要指标向公司库存管理人员进行电话沟通或书面报表。 仓管对各类物料的储存要项： 1. 按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位； 2. 仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚； 3. 储物空间分区及编号，标示醒目、朝外， 便于盘存和领取。 4. 对危险物品隔离管制；对易碎物品清楚标识以便轻取轻放 5. 地面负荷不得过大、堆高适中； 以免倒塌。 6. 通道不得乱堆放物品； 7. 保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。 七、仓储物资入、出库按先进先出原则堆放和提取。 八、仓管员加强对仓库日常防火、防盗、防汛，防潮、防漏、防虫工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查并留下5 / 19 记录。仓库装卸设备、消防设备和其他必要设备、器械，保持良好使用状态，需更换维修的应及时上报。 九、仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。 十、仓库建立库存物资台帐、应做到帐实相符、帐帐相符。及时做好日常帐簿登记、整理、保管工作。对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目；涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。 十一、按前定的物料种类定期结仓库盘存。 每年年终，仓管部门汇同帐务、营销部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。 十二、仓管员岗位调动的，由交接双方及监交人员办理清册移交及必要的产物清点工作。 十三、仓管员每日作出物料入出库的统计报表 ，以及每月和年度的入出库和库存统计。各种统计报表一式多联分送有关财务、营销部门。 十四、附则 ：本办法为暂行办法，将根据实施过程中的情况做调整。调整后按新公布的办法实施。 深圳培训网 食品安全法和国家有关法律、法规、规章的规定，就店中食品卫生管理工作，制定如下制度： 6 / 19 一、岗位责任制度 1、负责人岗位职责 ：对食品的经营负全面责任；负责建立、健全质量管理体系，加强对业务 经营人员的质量教育，保证质量管理方针和质量目标的落实和实施。定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。 2、管理人员岗位职责 ：对食品安全管理工作负直接责任；按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，确保食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染；建立并管 员工健康档案，每年负责安排从业人员的健康检查 ,监督检查员工保持日常个人卫生；负责监督营业场所和仓库的温湿度在规定的范围内 ,确保经营食品的质量；发现可能影响食品安全的问题应立即解决，或向负责人报告。 3、购销人员岗位职责 ： 严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货时认真查验供货者的营业执照、食品生产许可证或食品流通许可证和食品合格的证明文件等；确保所售出的食品在保质期内，并应定期检查在售食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向食品安全管理人员报告。 二、从业人员卫生管理制度 深圳培训网 、凡从事食品经营工作的人员必须经岗前卫生知识方能上岗， 7 / 19 从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明，且每年进 行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原 携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。 3、注意个人清洁卫生，做到个人仪表整洁。上岗时必须穿戴统 一整洁的工作服，并应经常换洗，保持清洁。在工作岗位上不能嚼口香糖、进食、吸烟，私人物品必须存放在指定的区域或更 可放置在工作区内。 三、销售管理制度 1、经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离，并设置密闭的垃圾容器，及时清除垃圾，搞好防尘、防蝇、防鼠工作，确保环境整洁。 2、食品流通许可证和营业执照应悬挂于经营场所内醒 目位置。 3、食品陈列设施合理，划定食品经营区域，食品与非食品分开 8 / 19 存放；不出售有毒有害、 “ 三无 ” 和未经检验或检验不合格的食品。保证食品外观清洁，如发现食品超过保质期、破损、鼠咬、受潮、生霉、生锈等现象要及时处理。 4、散装食品销售必须按 “ 生熟分离 ” 原则，分类设置散 装食品 销售区。按销售品种配备足量的容器，并符合卫生条件。直接入口的 散装食品应有防尘材料遮盖，并在存放或销售处标示出食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。 四、仓库管理制度 1、食品仓库必须做到专用，不得存放其他杂物和有毒有害物质。对不合格食品，做好明显标记，设定区域保管，并登记在不合格食品退市记录薄中。 2、食品仓库应有良好通风，保持库房内所需温度和湿度，防止 食品霉变、生虫。贮存生鲜食品应配置必要的低温贮存设备，包括冷 藏库（柜）和冷冻库（柜）。搞好防尘、防蝇、防鼠、防潮工作，定期对库房周围进行卫生清扫，消除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。 3、食品存放设隔离地面的平台和层架，离墙 30 厘米以上，最底层隔离地面 40 厘米以上。食品按照先进先出、9 / 19 生熟分开的原则分类贮存，并有明显标识。 五、除虫灭害制度 1、食品销售场所内不得使用鼠药，配备灭蝇设施，并保证能正 常工作。熟食制品销售间要配有充足有效的空气消毒设施，定期消毒。 2、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。使用杀虫剂进行 除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行。除虫灭害工作不能在营业时间进行，实施时，对各种食品应有保护措施。使用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。 六、卫生检查及奖惩制度 1、卫生管理工作有领导分管和专人管理，制定卫生检查及奖惩制度，并组织有关人员定期或不定期进行卫生检查；组织从业人员学习卫生知识和有关法规，并组织培训考核，考核成绩与奖惩挂钩。 2、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，做到每天在营业前后有检查，检查记录完备 。严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。检查中发现问题仍未改进的，按有关奖惩制度严格处理。 一、进货查验制度 10 / 19 1、对采购的食品按照法律、法规和食品安全标准履行检查义务，检查食品感官质量和标签标示的生产者、生产日期、保质期、 志等内容，查验是否为国家有关法律、法规禁止销售的食品； 2、查验生产商或上级供货商的许可证、营业执照和食品合格的证明文件。属于进口食品的，查验进口食品的合法证明。 二、索证索票制度 1、索证：对本店中批发的所有食品，索取该种食品的生产许可证、检验合格证明和供货者的营业执照、食品流通许可证或卫生许可证。对经营的奶粉和奶制品，批批索取检验合格证明。索取的证件可以是复印件，用专门的档案盒存放备查，保管至少两年。 2、索票：进货时索取载有食品的名称、规格、数量、生产批号（生 产日期）、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容的 进货票据。根据工商部门的通知，在 “ 一票通 ” 下发后，索取 “ 一票通 ” 。 3、给票给证：在销售食品时，依法出具载有供货商、食品生产日期、保质期等食品安全法规定内容的销售票据，在省工商局的 “ 一票通 ” 下发后，依法使用和出具 “ 一票通 ” 11 / 19 在批发食品时，依法为下级食品经销商提供本店的营业执照、食品流通许可证以及食品的生产许可证、检验合格证明等。批发奶粉等奶制品时，还按批次提供检验合格报告。 三、进销货台账制度 1、依 法建立进销货台账制度。 2、进货台账采用粘贴式，将索取的进货票据（ “ 一票通 ” 使用后索取 “ 一票通 ” ）按供货商分类，依次粘贴在进货台账本上，保管在经营场所至少两年，供消费者查询和有关部门检查。积极改进管理手段，争取使用电子台账。 3、将食品销售单据的存档联（ “ 一票通 ” 使用后将“ 一票通 ” 的存档联）按时间先后顺序，逐月装订成册，保管在经营场所，作为销售台账供有关部门检查。 四、不合格食品退市制度 1、发现或知道经营的食品不符合食品安全标准，立即停止经营，下架单独存放，通知相关 生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情况报告辖区工商行政管理机关。在接到有关监管部 门关于不合格食品退市通知后，及时按上述规定立即处理，并协助食品生产者执行食品召回制度 2、对贮存、销售的食品定期进行检查，查验食品的生产日期、保质期、生产许可证等标签内容，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的食品，主动将其退12 / 19 出市场，并登记在不合格食品退市记录薄上备查。 五、消费投诉处理制度 1、由店主本人或安排专人处理本经营场所发生的消费者食品投诉。提供食 品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），作出特殊承诺的提供书面凭证。 2、受理投诉时做好投诉登记，详细记录投诉人姓名、住址、邮政编码、联系方式、购买食品的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害情况、消费者的要求等相关内容，并由投诉人签字盖章，将投诉人提供的凭证和有关材料复印存档。 3、受理消费者食品投诉后，由店主或指定人员进行调查处理，不得故意拖延或者无理拒绝。调查人员应认真查清情况，分清责任。属经营者责任的，按规定或者与消费者的约定应当给消费者退货、换货、赔偿的，及时给 消费者解决；经营者没有责任的，应认真向消费者解释清楚。 根据食品安全法和国家有关法律、法规、规章的规定，就店中食品卫生管理工作，制定如下制度： 一、岗位责任制度 1、负责人岗位职责 ：对食品的经营负全面责任；负责建立、健全质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证质量管理方针和质量目标的落实和实施。定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。 13 / 19 2、管理人员岗位职责 ：对食品安全管理工作负直接责任；按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，确保食 品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染；建立并管 员工健康档案，每年负责安排从业人员的健康检查 ,监督检查员工保持日常个人卫生；负责监督营业场所和仓库的温湿度在规定的范围内 ,确保经营食品的质量；发现可能影响食品安全的问题应立即解决，或向负责人报告。 3、购销人员岗位职责 ：严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货时认真查验供货者的营业执照、食品生产许可证或食品流通许可证和食品合格的证明文件等；确保所售出的食品在保质期内，并应定期检查在售食品的外观性状和 保质期，发现问题立即下架，同时向食品安全管理人员报告。 二、从业人员卫生管理制度 深圳培训网 、凡从事食品经营工作的人员必须经岗前卫生知识方能上岗， 从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原 14 / 19 携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病的人员，不 得从事接触直接入口食品的工作。 3、注意个人清洁卫生，做到个人仪表整洁。上岗时必须穿戴统 一整洁的工作服，并应经常换洗，保持清洁。在工作岗位上不能嚼口香糖、进食、吸烟，私人物品必须存放在指定的区域或更 可放置在工作区内。 三、销售管理制度 1、经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离，并设置密闭的垃圾容器，及时清除垃圾，搞好防尘、防蝇、防鼠工作，确保环境整洁。 2、食品流通许可证和营业执照应悬挂于经营场所内醒 目位置。 3、食品陈列设施合理，划定食品经营区域，食品与非食品分开 存放；不出售有毒有害、 “ 三无 ” 和未经检验或检验不合格的食品。保证食品外观清洁，如发现食品超过保质期、破损、鼠咬、受潮、生霉、生锈等现象要及时处理。 4、散装食品销售必须按 “ 生熟分离 ” 原则，分类设置散装食品 15 / 19 销售区。按销售品种配备足量的容器，并符合卫生条件。直接入口的 散装食品应有防尘材料遮盖，并在存放或销售处标示出食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。 四、仓库管理 制度 1、食品仓库必须做到专用，不得存放其他杂物和有毒有害物质。对不合格食品，做好明显标记，设定区域保管，并登记在不合格食品退市记录薄中。 2、食品仓库应有良好通风，保持库房内所需温度和湿度，防止 食品霉变、生虫。贮存生鲜食品应配置必要的低温贮存设备，包括冷藏库（柜）和冷冻库（柜）。搞好防尘、防蝇、防鼠、防潮工作，定期对库房周围进行卫生清扫，消除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。 3、食品存放设隔离地面的平台和层架，离墙 30 厘米以上，最底层隔离地面 40 厘米以上。食品按照 先进先出、生熟分开的原则分类贮存，并有明显标识。 五、除虫灭害制度 1、食品销售场所内不得使用鼠药，配备灭蝇设施，并保证能正 常工作。熟食制品销售间要配有充足有效的空气消毒16 / 19 设施，定期消毒。 2、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。使用杀虫剂进行 除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行。除虫灭害工作不能在营业时间进行，实施时，对各种食品应有保护措施。使用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。 六、卫生检查及 奖惩制度 1、卫生管理工作有领导分管和专人管理，制定卫生检查及奖惩制度，并组织有关人员定期或不定期进行卫生检查；组织从业人员学习卫生知识和有关法规，并组织培训考核，考核成绩与奖惩挂钩。 2、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，做到每天在营业前后有检查，检查记录完备。严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。检查中发现问题仍未改进的，按有关奖惩制度严格处理。 一、进货查验制度 1、对采购的食品按照法律、法规和食品安全标准履行检查义务，检查食 品感官质量和标签标示的生产者、生产日期、保质期、 志等内容，查验是否为国家有关法律、法规禁止销售的食品； 2、查验生产商或上级供货商的许可证、营业执照和17 / 19 食品合格的证明文件。属于进口食品的，查验进口食品的合法证明。 二、索证索票制度 1、索证：对本店中批发的所有食品，索取该种食品的生产许可证、检验合格证明和供货者的营业执照、食品流通许可证或卫生许可证。对经营的奶粉和奶制品，批批索取检验合格证明。索取的证件可以是复印件，用专门的档案盒存放备查，保管至少两年。 2、索票 ：进货时索取载有食品的名称、规格、数量、生产批号（生产日期）、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容的 进货票据。根据工商部门的通知，在 “ 一票通 ” 下发后，索取 “ 一票通 ” 。 3、给票给证：在销售食品时，依法出具载有供货商、食品生产日期、保质期等食品安全法规定内容的销售票据，在省工商局的 “ 一票通 ” 下发后，依法使用和出具 “ 一票通 ” 在批发食品时，依法为下级食品经销商提供本店的