传统企业的电子商务实施路径6-博客营销要义.doc

传统企业的电子商务实施路径-企业博客的要义乔希东企业博客是传统企业进行电子商务过程中的重要营销手段，其作用和前景也被众人所认同，但如何进行有效的博客营销，是大多数企业比较迷惑的事情。博客营销，很多人的做法就是到别人的博客上发帖子，推广企业的产品，说得简单点就是发送垃圾回帖，而另外一种有代表性的做法是将博客做成一个产品发布平台。这样的做法效果都很差，一方面没人会对一个仅仅是推销商品的帖子感兴趣，另一方面也会让博客的读者认为这个企业太低级，肯定也做不出什么好商品来，从而损害的企业的形象。所以，这类营销手段是负收益，还不如不做。那怎样做好企业博客？首先要看博客读者看博客的目的是什么。读者读他人博客，主要都是获取知识或者借鉴他人的思想。之所以名人的博客非常受追捧，因为看这些名博能学到很多东西，或者是因为能学习到别人的思考深度，这种深度往往是自己达不到的，从而借鉴别人的智慧，为自己决策提供依据，提升自己的心智。比如任志强的博客，为很多人在房地产领域释疑解惑，是很多人心目中的地产投资决策的明灯。做为一般的企业的博客应该怎样运作？（一） 定位和功能1、 是顾客释疑解惑的手段。顾客从企业博客里可以更详细了解到行业的知识、产品的性能、使用上的技巧、售后的问题以及竞争产品的比较。跟一般的在搜索引擎上搜索的目的有很大的相似性，只是读个人的博客要的就是更有深度、更加系统，而搜索引擎搜出来的信息质量参差不齐，会浪费很多时间。2、 是顾客了解企业的窗口。顾客通过企业博客这个窗口，了解到企业的历史、企业的文化、企业的价值观、企业的管理发展动向等等。让顾客深刻了解并喜欢上这个企业，甚至有加入企业的愿望。3、 是企业产品销售的前沿阵地。顾客通过企业博客，了解到公司的各个方面，比如最新产品研发的进展，技术的重大突破等，从而达到认可和喜欢企业产品的效果，为产品销售做了前期的铺垫。4、 是企业了解顾客需求的前沿阵地。企业通过博客，可以较为及时地了解到最终消费者的需求，而不仅仅是靠销售/市场人员的反馈，对企业决策层直接了解市场有着很大的意义。5、 是企业高层跟顾客互动的前沿阵地。企业决策层通过博客，跟顾客进行互动，了解到顾客与企业互动中的各个方面的问题，对企业高层了解市场、了解内部管理都有极大的帮助。顾客也会因为有高层在互动，而踊跃参与。（二） 运作的方法1、 团队运作企业的博客，不是老板的个人博客，也不是销售负责人的个人博客，定位和功能上涉及到企业的诸多核心部门，所以不能是一个人在战斗，一定要是一个团队在运作，参与人按照一定的计划和分工，对博客做出及时更新。2、 高层参与企业的博客一定要有企业高层的亲自参与，这样博客才会吸引更多的顾客参与，才会有效发挥博客的作用。3、 人化企业的博客，不能做成一个冷冰冰的官方形象，而应该做成一个有血有肉的人，也可以是一群有血有肉的人。顾客在企业博客上接触到的是活生生的人，并且留言会得到及时回复，就会形成顾客跟企业高层的良性互动，从而推动企业的销售、管理和发展。4、 与其他营销手段紧密配合企业的博客，要跟其他手段配合使用。包括传统的广告、促销活动，还有企业高层个人博客以及微博、SNS社区等，实现有效配合、各有分工，从而提升整体的传播和营销效果。（三） 注意的问题1、 领导重视。企业的博客，不是可有可无的东西，也不是开设了就高枕无忧的东西。企业高层要重视并且亲自积极参与，才能让企业博客不至于进入休眠状态。2、 避免异化企业的博客，不能做成产品发布平台，更不能做成企业广告平台，也不能做成是企业的网站的一部分。这样的博客不会对读者形成吸引力，必须抓住博客的本质，让博客读起来是一个或一群有血有肉人，让顾客在企业博客中能学到知识，得到智慧。3、 适度考核。企业的博客，不能不考核也不能过度考核。企业博客的重要性不容怀疑，但博客营销的效果和方法都还在摸索中，没有一个公认的程序化运作方法，所以既不能不考核，又不能过度考核。考核也不能以销售额为考核指标，而只能以读者数字或者是RSS订阅数字来考核。4、 精耕细作，着眼长远无论是企业博客还是个人博客，都不可能是一个一蹴而就的事情，也不可能是一个随便做做就一呼百应的事情。一个企业博客尤其是非知名企业博客，要想做到在浩瀚的信息源里发出声音就有人追逐是一件很不容易的事情。企业一定要有打持久战的思想准备，沉下心去精耕细作。5、 综合运用