护理部绩效考核制度

1 / 20 护理部绩效考核制度 护理人员岗位绩效考核评分标准 科别：姓名自评分综合得分考评人 项目 考核内容 标准分 考评标准 自评得分 综合得分 一 仪容 、 仪表 2 / 20 、 组织纪律 仪表端庄，佩戴胸牌，准时上班，衣帽整齐，穿护士鞋，肉色或浅色袜，不带耳环、戒指、手镯。不留长指甲，不染指甲，头发不过肩，按规定戴头花。上班不迟到、早退、无故请假。上班期间不带手机，不打私人电话，不干私活，不打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视，不看与专业无关的书籍、杂志，工作期 间不脱岗、不睡觉，积极参加医院、科室组织的业务学习及政治学习。 10 分 佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣 5 分。 退，每次扣 2 分。 3 / 20 公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣 5 分。 觉，每次扣 5 分，若因此依法患者投诉、纠纷，则扣 10 分。 室组织的学习，每次扣 5 分，迟到一次扣 2 分。 次扣 2 分。 时加班者每次加 5 分。 二 工 作 态 4 / 20 度 、 工 作 质 量 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，按时巡视患者，严密观察病情变化，做到及早发现、及早处理，观察用药的反应，准确、及时、客观完成护理记录；认真落实检查预约、安排检查配送以及检查前的注意事项，责任护士对所负责的患者做到“ 十知道 ” 。认真执行消毒隔离措施，预防院内感 染。 15 分 真、主动、细致，每次扣 2 分。 5 / 20 次扣 2 分。 响质量效果，每次扣 5 分。 次扣 2 分。 脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣 2 分。 致病情加重或被投诉，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 办公时出现 多收、少收、错收，造成医保罚款的，每次扣 5 分。 生反映一次扣 2 分。 体渗漏造成肢体肿胀，每次扣 5 分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 十知道 ” ，护士长抽查提问回答不全面，每次扣 2 分，完全不能回答则扣 5 分。 成患者坠床，责任人扣 10 分。 品混装扣 1 分，若药品出现过期，扣 3 分。 次扣 2 分。 6 / 20 离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣 2分。 出现过期、消毒不合格的物品，每次扣 5 分。 三 服 务 质 量 热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心，礼貌待人，真人听取患者的意见，做好首问负责制，认真回答并解决患者提出的问题，患者能基本复述健康驾驭内容，为患者提供蚂蚁服务。 7 / 20 10 分 动，对心入院患者未详细介绍住院须知，解 释不详细，造成患者投诉，每次扣 10 分。 患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣 5 分。 真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣 2 分。 患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣 5 分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 扣5 分。 8 / 20 四 沟 通 与 协 调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内 科外沟通良好、团结友爱。营造和 5 分 作上不主动，造成同时建关系紧张，爱讲同事 “ 背后话 ” ，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 3 分。 主动，对护士长安排的任务拖沓，不9 / 20 按时完成，每次扣 3 分。 成小团伙，经发现扣 5 分。 次扣 5 分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 五 专 业 技 能 对专业知识的理论、操作熟悉，遵守操作规程，能熟练完10 / 20 成各项护理操作， “ 三基 ” 理论及操作考核不低于全院平均分。 10 分 行违规操作，发现一次扣 5 分。 2.“ 三基 ” 考核成绩低于全院平均分，每项扣 5 分，取消本年度评功评奖资格。 项扣 5分。 4.“ 三基 ” 考核不及格，扣 10 分，若考试作弊则重罚 20分，取消本年度评功评奖 资格。 次扣 5 分，迟到扣 2 分。 次穿刺不成功则扣 2 分，其他操作考核成绩低于 90 分，则每次 2 分。 成患者投诉，一次扣 10 分。 言不积极，护士长每点名批评一次扣 3 分。 准确，每次扣 3 分。 11 / 20 六 病 区 管 理 治疗室、办公室物品管理有序、摆放整齐。所负责的病室物品摆放整齐，按规定放置物品，不乱挂衣物。 冰箱物品摆放整齐，无私人物品。 12 / 20 10 分 公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣 2 分。 单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管理，一次扣 2 分。 次扫床，没做到一床一巾，每次扣2 分。 班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次交 分。 次扣 5 分。 护管理未落实，每次扣 2 分。 次扣 2 分，若负责的无菌柜出现过 期物品，负责人每次扣 5 分。 成物品堆积，每次扣 2 分。 13 / 20 七 规 章 制 度 落 实 遵守医院护理工作规章制度、查对制度、交接 级护理制度、医嘱执行制度等。无护理不良事件、护理差错及纠纷的发生。 14 / 20 15 分 反核心制度中的一项，按情节轻重，扣 1015 分。若引起投诉或纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 现差错苗头，一次扣 5 分，而护理差错已成事实，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 班不清楚，扣交 分，接 分，若引发护理缺陷则扣责任人 10 分。 按时巡视患者，未按照分级护理要求落实生活护理，一次扣 5 分。 致病情变化未及时发现，一次扣 10分。 按规定时间、方法执行，一次扣 5 分，15 / 20 造成纠纷，则扣 15 分及当月全部奖金。 据情节轻重，未对患者造成不良后果，每次扣 10 分，情节严重，对患者造成 严重后果，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 八 基 础 护 理 及 危 重 护 理 落 16 / 20 实 晨晚间护理落实到位，危重患者保持 “ 三短六洁 ” ，卧位舒适，落实管道护理，床单元整洁，每周（一、三、五）的生活护理落实到位，无依赖陪护现象，掌握危重患者的护理要点。 10 分 次扣 2 分。未落实扣 5 分。 三短六洁 ” 未达标，未按要求着病号服，每次扣 1 分。 次扣 2 分，若 因此发生压疮，则扣 10 分。 次扣 3 分，造成严重后果则扣 10 分及扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。 成管道脱落及感染，每次扣 10 分，管道脏、乱、无标识及时间，未按规定处置，每次扣 5 分。 17 / 20 士长抽查不能回答，一次扣 3 分。 全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣 2 分。 九 急 救 措 施 落 实 急救物品、药品齐备，急救器材及监 护设备功能良好。 18 / 20 5 分 及时补充或出现过期药品，每次扣 5 分。 扣 5 分，引发纠纷，加重处罚扣 10 分。 现为题未及时维修，每次扣 3分，引发纠纷则扣 10 分。 神类药，未进行交 后未及时登记、补充，每次扣 5 分。 医生反应抢救患者流程不熟悉，配合欠佳，则扣 3 分。 十 护 19 / 20 理 文 书 护理文书书写规范、客观、准确，及时 填写各种表格、护理记录单，无捏造、编造护理记录。 10 分 项扣 1 分。 在捏造，每次扣 10 分，若因此引发护理纠纷，则重扣 20 分，并根据情节，扣除当月全部奖金。 过 1 小时，每次扣 5 分。 刀刮字扣 ，遗漏生命体征一次扣 2 分。 十一 20 / 20 加 分 项 目 叫随到，每次加 10 分。 计后被选为服务明星和穿刺能收的，分别 加 5 分。 次加 5 分