招商银行远程实习生面试经验

1 / 4 招商银行远程实习生面试经验 招商银行远程实习生面试经验 招商银行远程银行中心实习生招聘简章 招商银行总部位于深圳，成立 27 年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。 招商银行远程银行中心成立于 1999 年（原称招商银行电话银行中心），是国内首个全国大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全国统一客服号码 95555，是集服务、获客、销售、经营为一体的综合化远程金融服务中心。 远程银行中心隶属于 招商银行零售金融总部，设有深圳福田、深圳蛇口、成都五个场地，共计 2000 多个座席，包括电话银行和空中银行两大服务体系。随着业务的发展 , 远程银行中心在技术手段和经营模式上不断创新，建立了覆盖电话、网络、可视柜台、微博、微信等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，逐步实现了全方位分层服务及多点分布运营，已发展为年服务总量超过 7000 万人次。 远程银行成立十五年来，在服务、价值贡献、创新等方面的表现受到了同业、媒体及客户的广泛认可与肯定。连续三次荣膺中国银行业协会优秀客户服务中心评选 ” 综合示范单位 ” 奖； 蝉联 “ 全球最佳呼叫中心 ” ，晋级全球四强；2 / 4 连续第十年荣获 “ 中国最佳呼叫中心 ” ，并获得 “ 中国呼叫中心十年辉煌成就奖 ” 、 “ 中国联络中心最佳实践奖 ” 等多项荣誉。 一、岗位职责 视柜台、网络、微博、微信等远程多媒体渠道，为客户提供各类业务咨询服务及办理远程交易业务。 现客户潜在需求，有针对性地开展产品交叉营销。 展客户经营及客户关系维护工作。 过对 “ 客户体验关键点 ” 的挖 掘、研究和分析，为我行业务、服务、产品、系统等各方面提供建设性的意见及决策参考。 二、基本要求 1、全日制本科及以上学历，经济类、管理类、金融类、语言类、理学类等专业； 2、普通话标准，具有良好的学习应用能力、沟通表达能力、组织协调能力、团队协作能力； 3、具有一定的营销能力及处理问题的能力； 4、具有较高的情商及积极向上的心态。 三、工作时间、地点 3 / 4 工作时间：每周五天、每天八小时工作制； 按照不同班次上 班，可灵活调休。 工作地点：深圳、成都 四、薪酬福利待遇 届毕业生正式毕业前），提供 1500 元的实习津贴、一日三餐、实习生公寓等 ，相当于 4000 元的综合月收入。 （含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利）。为加强员工关怀，中心还提供统一行服、购物卡、工会旅游、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出 1800 元左右。 现员工在专业、管理、行内人才输送多方向的提升。 （ 1）转正后员工即具备进入员工序列评定的资格，每年都有涨薪机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达 10 万以上； （ 2）中心每年开展管理骨干公开竞聘，选拔并培养管理骨干； （ 3）用工方式为劳务派遣，表现优秀的员工有转编机会，还可以进入招行内部人才市场，向总分行岗位发展。 4 / 4 提供 3 个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗全流程培训，同时可享受行内丰富的培训资源，全方面学习和发展。 适。内设茶水间